叮鈴鈴…

“您好蒸播，xxx公司痊乾，請問找誰？”

“您好朴恳， 我找Sally.”

“我就是欺栗，您是哪里毫痕？請問有什么事情嗎征峦？”

這個聲音有點熟……

“您好！我是xxx公司的消请，我打電話過來是想跟您聯(lián)系一下栏笆，我們公司網(wǎng)絡(luò)平臺這一塊您是不是需要”

這家公司起碼有兩位工作人員之前已經(jīng)聯(lián)系過我們了。

有點熟的聲音+這個公司名臊泰，嗯蛉加，我在心里繼續(xù)搜索

“哦，我們暫時不需要缸逃，謝謝罢爰ⅰ！”

“哦需频，那你們公司的位置是不是在xx區(qū)丁眼，xx路？”

他報出的是我們之前的辦公室地點昭殉。

還沒等我回答户盯，他繼續(xù)說道:“是這樣的，我們公司也是在xx市xx區(qū)饲化，就在華潤大廈這邊莽鸭。如果方便的話，我可不可以過去拜訪一下貴公司吃靠，給您提供一下我們的資料硫眨，您看一下，如果有機會我們可以合作一下”

“不好意思巢块，我們公司最近業(yè)務(wù)繁忙礁阁，暫時不考慮這一塊。謝謝白迳荨姥闭！”

我再次委婉拒絕。

“哦越走，是這樣……那可不可以加個微信棚品，有什么事情我們隨時聯(lián)系…”

等等，熟悉的聲音+熟悉的公司名稱+相同的辦公地點+同樣的的推銷套路…

哦廊敌，這不就是前段時間給我打電話的李先生嗎铜跑？

我心想，你之前不是已經(jīng)聯(lián)系過我們了嗎骡澈？新的公司地址在上次我也給您更正過呀锅纺，沒有做記錄？并且肋殴，我就在你微信好友里面的呀囤锉。哎坦弟，好吧……

“你好像有我的微信吧？上次官地，應(yīng)該聯(lián)系過我的”

“沒有减拭，我這是第一次跟你們聯(lián)系。方便跟我說一下您微信號嗎区丑？”

難道是我判斷錯了？

“可以修陡，我手機號是135xxxxxxxx”

“好的沧侥，一會你通過我一下，我叫xx魄鸦⊙缟保”

這明明就是同一個人啊……

上面這個場景是我前幾天上班時候接到的推銷電話。當他最后說出自己微信名字的時候我確定這就是之前聯(lián)系過我的李先生拾因，因為他聲音有點特別旺罢，并且他當時推銷的思路我感覺是用心的，而現(xiàn)在他已經(jīng)把我忘掉了绢记。

當然作為業(yè)務(wù)員可能每天要打無數(shù)個這樣的電話扁达。記不住未曾謀面的客戶聲音是很正常的，可是沒有做好電話后的內(nèi)容記錄蠢熄，我想問跪解，他打這個電話價值何在？他是想一個電話就可以搞定客戶嗎签孔？其實叉讥，這種概率幾乎為零。那如果沒有達成協(xié)議饥追，被潛在客戶委婉謝絕图仓，那是不是把電話內(nèi)容記錄一下方便以后追蹤呢？

記錄下每一次追蹤的信息但绕，這樣救崔，客戶的信息會越來越詳細，也就越容易找到合作的突破口捏顺，而且帚豪，客戶覺得你很專業(yè)。

可能草丧，他帶有一絲僥幸狸臣，客戶不能能記住他〔矗可是烛亦，他恰恰碰到一個對聲音很敏感的對手诈泼，于是他赤裸裸的暴露了。他的二次追蹤沒有加分煤禽，而是減分了铐达。

作為電話推銷員，除了上面說到的做好電話追蹤內(nèi)容的記錄外檬果，還要注意說話的口氣和和態(tài)度瓮孙。禮貌用語和不卑不亢的態(tài)度可能就給你帶去更多的信息

前幾天，我又接到一個電話选脊，跟上面李先生的工作性質(zhì)是一樣的杭抠，某網(wǎng)絡(luò)平臺電話推銷員。她恳啥，她公司也在我們當?shù)仄樱撬恼f話語氣和態(tài)度讓人沒心情跟她多說一句廢話。

“是xx公司嗎钝的？”

“是的翁垂，您是哪里？請問找哪位硝桩？”

“你們是不是做外貿(mào)服裝業(yè)務(wù)的沿猜？你是外貿(mào)部負責人嗎？”

“是的碗脊，但是我不是外貌負責人邢疙，負責人不在。你是要購買產(chǎn)品嗎望薄？我可以給你們介紹一下疟游，如果有什么其他事情可以留個電話等負責人回來，給您回電話”

“哦痕支，我是xx公司的颁虐，我就想問問你們網(wǎng)絡(luò)平臺這一塊需不需要？”

“我們暫時不需要卧须，謝謝傲砑ā！”

“你們是不是在xx(我們公司地址)”

“是的

“你們公司附近有一家*#&公司花嘶，也是做外貿(mào)服裝的笋籽，已經(jīng)和我們合作很多年了，效果很好椭员，你們不做嗎车海？”

“不做，謝謝隘击！”

接完這個電話侍芝，我跟同事吐槽說:“這個人說話有氣無力研铆，一點精神也沒有。剛才還說別公司在他家做的很好州叠，問咱做不做棵红。別人適合他家平臺，咱不一定合適啊”咧栗。

是的逆甜，這個姑娘打電話過來的時候是早上8點多，也就是剛上班的時間致板。剛上班就沒精氣神交煞，能給人留下很好的印象嗎？并且她介紹說有我們同行在他家有很好的效果的時候可岂，我有點反感，因為她話語中讓我聽到了一股傲氣我沒有興趣再聊下去翰灾。

說到這里缕粹，我想到了幾年前我給一位新加坡(是新加坡還是臺灣我記不太清了)客戶打過的一次電話。接電話的是客戶的助理纸淮，是一位女士平斩，聽聲音30歲左右。哇咽块，雖然看不到她長什么樣绘面，但是我相信是一位穿著非常時尚，妝容精致侈沪，熱情洋溢的一個人揭璃。為什么？因為我們?nèi)掏ㄔ?-5分鐘亭罪，我除了聽到我需要知道的信息外瘦馍，我還聽到了她全程都是微笑的，聲音清脆的应役，禮貌的情组。她給我的印象非常深刻！

當時箩祥，掛斷電話我的感受就是:原來微笑著熱情洋溢真的是會跨越千山萬水來影響另一個人院崇。

上面故事中提到的李先生，他是很禮貌的袍祖，而且第一次接到他電話的時候我感覺他溝通的思路很清晰底瓣，一步一步想辦法與客戶取得聯(lián)系與見面的機會，沒有輕言放棄蕉陋，這其實是加分的濒持。但是键耕，他后來的電話沒有讓對方感覺到他跟專業(yè)。

在平時的工作中柑营，接到的電話大多是問有沒有需要屈雄，沒有就掛斷了。也有經(jīng)常打電話過來的官套，想報價的酒奶。其實，他們的報價一般都石沉大海了奶赔。如果多次發(fā)郵件打電話都沒什么進展的惋嚎，需要再動動腦筋了，因為他們所聯(lián)系到的人可能不負責這一塊……

工作中每一個細節(jié)都很重要站刑，把所有的細節(jié)都做好的另伍，做工就做好了。有些細節(jié)能看到绞旅，能聽到摆尝，有些細節(jié)需要自己通過現(xiàn)象去發(fā)現(xiàn)去挖掘。一個一個的問題解決好了因悲，也就順利通關(guān)了堕汞。