很多時候，我們有多少尊嚴括儒，并不是因為我們受到多大尊重锐想，而是我們有多么尊重別人。
五一放假赠摇，閑來無事，帶孩子去商場和超市亂逛烫罩。因為孩子午睡洽故，所以出門的時候就有點晚了。到了商場隘弊，選好了衣服撞秋，付錢的時候，商場的大喇叭就提示：離結(jié)束營業(yè)還有10分鐘吻贿，請大家及時到收銀臺結(jié)賬。
“武先生”拿著兩件衣服去結(jié)賬肌割，被勒令“后邊排隊”，好吧把敞，雖然人家態(tài)度不好，但人家說的是對的盛霎，排隊是公共場合要遵守的基本禮儀耽装，乖乖排隊。就是在這排隊的短短10來分鐘里掉奄，我看到了如下一幕一幕，讓我當時就下定決心一點要“百忙之中”抽出時間來吐槽吐槽诞仓，那些曾經(jīng)難為過你的“小人物”速兔。
接著講，這時候排在前邊的一位顧客選購的褲子有點問題涣狗，收銀的90后小姑娘（就是剛剛冷言冷語的那位）就喊：“XX大姐，給換換這條褲子屡萤！”可能她喊的人沒聽見掸宛，這時候另外一名40來歲的導購大姐走過來說：“XX，你剛才叫我了唧瘾？”，連問三遍领虹，那位小姐極其不耐煩的說：“不是叫的你”求豫！阿姨灰溜溜走開了诉稍，帶著秋風掃落葉的尷尬……（畫面請自行腦補~）
你以為這就完了最疆？賬要結(jié)完的時候，又有顧客要進入商場努酸，她對著那一家三口喊：“別進了，別進了仍源，關門了舔涎，不早來！”终抽。我明顯看見那個小孩的媽媽遲疑的站在了那里桶至，很不好意思。為了緩和尷尬圃郊，我說了句：“不買東西還不讓看看芭凇东帅！”
我這才仔細打量這個閨娘，穿衣打扮典型的非主流儒旬，一大排耳釘京革，臉涂得白白的簇宽，烈焰紅唇。也才搜索記憶魏割，想起來她這樣的服務態(tài)度已不是一次兩次了，我碰到了也有四五次了拜银。即便是顧客不多的時候，她也是拉一張臉盐股，一副生無可戀的態(tài)度。記得以前這家商場收銀的人都會幫忙顧客把衣服疊的很整齊裝進袋子里牲尺，讓我們發(fā)自內(nèi)心地幌蚊、不自覺地都要說一聲“謝謝”。而她永遠是把袋子往前邊一扔溢豆，繼續(xù)不耐煩的喊：“下一位漩仙！”
我們很理解在法定的節(jié)假日還要繼續(xù)上班的人的心情，也很理解服務行業(yè)的煩惱和瑣碎以及下班時間晚等問題队他。或許那位著急下班锡凝，有個宋仲基般帥帥男朋友在樓下等她吧垢啼。我就是愛給犯錯誤的人找理由，找理由芭析，找理由……
以前總是看到這樣的新聞標題：某某地方，客人把火鍋湯澆到服務員身上工秩；某某豪車車主毆打撞車人进统；某某明星毆打記者……我們總是把自己的同情心傾注在普通的工作人員身上，就像前段時間鬧的沸沸揚揚的“順豐小哥兒”事件眉菱。因為我們自己的朋友掉分、親人克伊，甚至自己都在做這樣的普通工作华坦，我們看到了他們就想到親人和朋友，我們不想讓他們被為難惜姐，所以我們從不輕易為難人。但殊不知坷衍，有些普通工作崗位上的人条舔，對待顧客、客戶迁杨、老百姓真的是“門難看凄硼，臉難進”，不對帆喇，是“門難進坯钦、臉難看”侈玄。
我分析了一下原因，最主要的就是：在這種小縣城的人不會輕易去投訴某個服務人員或某項服務序仙。這樣久而久之，惡劣的服務態(tài)度得不到應有的警示和懲罰律秃，只能惡性循環(huán)治唤。同樣的問題要是放在北上廣那種大城市，你服務態(tài)度不好宾添，分分鐘就要被舉報柜裸，給你工作帶來很大困擾疙挺，下次你就上心了怜浅。人都有慣性麻木，沒人跳出來指責你海雪，讓你臉紅的時候，你很難自省险掀。
我是個網(wǎng)上購物從來不退貨和差評的人湾宙，一次都沒有。一是我覺得做網(wǎng)店很辛苦侠鳄，大家互相理解埠啃，我不想麻煩別人；二是我覺得我買的東西也不貴伟恶，懶得麻煩和折騰碴开，我不想麻煩自己。我曾經(jīng)和某個銀行的某位工作人員年年打交道博秫，年年被為難潦牛，有時候還要送盒煙才能順利了事。我都是內(nèi)心強大的安慰自己：沒事兒挡育，我每年只和他打一次交到巴碗，順順利利辦完了算了。殊不知即寒，正是千千萬萬和我一樣想法的客戶橡淆，縱容了他的囂張，使更多和他打交道的人受到了“冷暴力”逸爵。有人建議我舉報他，我經(jīng)常想凹嘲，要是舉報他痊银，是不是會給他的工作和生活帶來太大的影響，會不會被領導罵施绎？現(xiàn)在想想溯革，要是他被人舉報贞绳，被批評一次，改進服務態(tài)度致稀，對于他的人生和整個社會的總效用價值是增加的冈闭。媽呀，一不小心上升到經(jīng)濟學和社會學角度了抖单。
回到開始的故事萎攒，那位看著還算漂亮的姑娘，完全可以這樣處理問題矛绘，對那位導購大姐說：姐姐耍休，我不是叫你，打擾了货矮；對那一家三口說：顧客羊精，我們營業(yè)時間結(jié)束了，請明天再來吧囚玫！同樣的字數(shù)喧锦，卻讓人如沐春風，還省了從你嘴里飛出來的唾沫錢抓督！上班和同事熱情打招呼燃少，下班甜甜說聲“明天見”，這就是苦逼生活中的“小確幸”铃在。很多時候阵具，我們有多少尊嚴，并不是因為我們受到多大尊重定铜，而是我們有多么尊重別人阳液。
