你認(rèn)同生活只有眼前的茍且农曲，詩與遠(yuǎn)方都在別處嗎援奢？
你是否對(duì)現(xiàn)狀感到晦澀倦怠，無論是主動(dòng)或是被動(dòng)的想要發(fā)生改變珍语，可是人生的慣性讓人裹足不前锤岸，改變的發(fā)生顯得十分的“不可能”。
國際著名心理學(xué)家奇普·希思兄弟借用一組很有趣的比喻：大象（情感）板乙、騎象人（理智）是偷、路徑（環(huán)境），通過各要素的變化提出操作性極強(qiáng)的建議募逞，讓我們的改變輕松起來蛋铆！
改變不是一個(gè)意志力的考驗(yàn)，意志在這起不了多大作用放接。改變是個(gè)智慧的考驗(yàn)刺啦，如何去用理智指導(dǎo)情感，而不要去用意志力去試圖戰(zhàn)勝情感纠脾。理智只是一個(gè)騎手玛瘸，而情感是一頭大象。運(yùn)用意志力苟蹈，騎手也許能駕馭大象一時(shí)糊渊；但是當(dāng)大象按照自己的性子來的時(shí)候，騎手之力是無法控制這頭龐然大物的慧脱。這本書并沒有停留在理論和模型上渺绒，解決問題才是本書的重點(diǎn)，書中包含三個(gè)部分的實(shí)際操作方法和大量的案例，帶你走入改變的新境界宗兼。
一躏鱼、關(guān)于改變，你不知道的三個(gè)事實(shí)
心理學(xué)家經(jīng)過大量測(cè)試针炉，試圖搞清楚電影院里不同的人在不同的狀況之下挠他，何時(shí)會(huì)吃掉更多的爆米花。結(jié)果令所有受試者大吃一驚篡帕，原來拿到的桶越大殖侵，吃的就會(huì)越多！這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們：令改變困難的镰烧，看似是人的問題拢军，實(shí)則是情境問題。
一家大型制造企業(yè)的高管喬恩·斯特格納為了說服董事會(huì)成員公司存在著嚴(yán)重的浪費(fèi)怔鳖，特意收集了424種不同的工作手套茉唉，并且逐一標(biāo)上采購價(jià)格。然后把這些手套堆在高管會(huì)議的辦公桌上结执。高管們看到公司竟然會(huì)購買如此眾多類型甚至同一類型不同價(jià)格的工作手套度陆，立刻感到了浪費(fèi)的嚴(yán)重性。于是決心開展節(jié)約行動(dòng)献幔。之前提過很多次都沒用懂傀。這個(gè)事實(shí)告訴我們：看似懶于改變，實(shí)則缺乏動(dòng)力蜡感。
美國政府號(hào)召大家吃健康食品蹬蚁，甚至專門印發(fā)了飲食金字塔。但收效甚微郑兴。兩位研究人員發(fā)現(xiàn)犀斋，只要讓美國人喝脫脂牛奶，飽和脂肪攝入量就立刻能降到建議數(shù)值情连。于是他們使用大量溝通方法向人們宣傳了脫脂牛奶的好處叽粹，并展示了一大根盛滿脂肪的管子，相當(dāng)于半加侖全脂牛奶所含的脂肪量却舀。社區(qū)居民的脫脂牛奶購買率得到大幅持續(xù)的提高虫几。這個(gè)案例告訴我們：看似心生抗拒，實(shí)則方向不明禁筏。
如果能夠從這三方面入手推動(dòng)改變，就有可能實(shí)現(xiàn)《瞬變》衡招。
二篱昔、象與騎象人
我們的大腦里是由大象和騎象人共同作用的。大象代表著我們的感性，而騎象人是我們的理性州刽。你的騎象人想要早起鍛煉空执，背英語單詞。但你的大象卻希望能夠在被窩里多躺一會(huì)兒穗椅。騎象人決定吃健康的蔬菜沙拉辨绊，大象卻不自覺地要了一碗炸醬面。大象渴望及時(shí)行樂匹表，騎象人正好相反门坷；大象需要能量和動(dòng)力，騎象人往往過度思考原地踏步袍镀；騎象人制定計(jì)劃默蚌，大象負(fù)責(zé)前行。
但大象也不是永遠(yuǎn)搗亂的苇羡，大象掌管著愛绸吸、憐憫、同情设江、忠誠等諸多情感锦茁。當(dāng)大象缺乏動(dòng)力的時(shí)候，騎象人只會(huì)原地打轉(zhuǎn)叉存、不停地分析計(jì)劃码俩，就是不去行動(dòng)。有的人為了晚餐吃什么絞盡腦汁鹉胖，這說明他的大象還不餓握玛。
控制大象需要耗費(fèi)精力。這就是為什么你筋疲力盡的時(shí)候會(huì)容易放縱亂吃東西的原因甫菠。測(cè)試人員給兩組孩子分別發(fā)放了巧克力餅干和胡蘿卜挠铲，吃胡蘿卜的一組孩子只能看著別人吃巧克力餅干。結(jié)束后給他們布置了同樣難度的題目寂诱，第一組孩子平均花了19分鐘去嘗試新的方法拂苹；而胡蘿卜一組平均做了8分鐘就不干了。因?yàn)樗麄円呀?jīng)用光了自己的自控力痰洒！我們的自控力是有限的瓢棒，雖然可以鍛煉增強(qiáng)，但還是稀缺的丘喻。
因此脯宿，為了改變，你要做三件事：
指揮騎象人（看似頑固抗拒泉粉，實(shí)則方向不明）
激勵(lì)大象（看似懶于改變连霉，實(shí)則筋疲力盡）
營造路徑（看似人的問題榴芳，實(shí)則情境問題）
三、指揮騎象人之:找到亮點(diǎn)
1990年跺撼，杰里·斯特寧被國際慈善組織派到越南去解決越南兒童的營養(yǎng)不良問題窟感。但發(fā)現(xiàn)沒錢、沒人歉井、沒資源柿祈。并被要求半年之內(nèi)做出成績。很多人建議他寫份報(bào)告就回美國哩至。告訴組織躏嚎，越南需要先發(fā)展經(jīng)濟(jì)，然后發(fā)展教育憨募，母親們的素質(zhì)提高了紧索，孩子的營養(yǎng)問題才能解決（這就是正確的廢話，生活中到處都是）菜谣。斯特寧沒有這么做珠漂，他拿著尺子下了鄉(xiāng)。經(jīng)過測(cè)量尾膊，選出了家里又窮身體又健康的孩子們媳危。然后去調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這些孩子家里都吃四頓飯冈敛，媽媽會(huì)去稻田抓小魚小蝦給孩子吃待笑，還把番薯葉的汁淋在飯上一起蒸。于是斯特寧在村里帶著母親們一起做飯抓谴，就用這幾招暮蹂。6個(gè)月后，當(dāng)?shù)?5%的兒童營養(yǎng)問題得到改善癌压，并持續(xù)下去仰泻。
這種解決問題的思路就叫做“尋找亮點(diǎn)”。騎象人經(jīng)常會(huì)喜歡把焦點(diǎn)放在負(fù)面的問題上進(jìn)行分析滩届，得出一大堆不能成功的理由集侯。這就是正確的廢話。只有找到亮點(diǎn)帜消，并且認(rèn)真分析棠枉，才能為騎象人找到改變的正確方向。
墨菲老師被要求和問題學(xué)生博比談話泡挺。博比是一個(gè)人人躲著的學(xué)校霸王辈讶，并且有學(xué)習(xí)障礙癥。一般的心理學(xué)療法總是尋找原因娄猫，可能最終告訴你你得去找你媽媽才能解決問題贱除。墨菲老師使用焦點(diǎn)短期心理治療法咳促，問博比：跟我說說你在學(xué)校不怎么惹事的時(shí)候吧。博比告訴墨菲老師勘伺，自己從來不在史密斯老師的課上搗亂。因?yàn)槭访芩估蠋熆偸侵鲃?dòng)和博比打招呼褂删，給博比布置相對(duì)簡單的作業(yè)飞醉，還在分配課堂任務(wù)后主動(dòng)和博比溝通。
看到了嗎屯阀？找到亮點(diǎn)缅帘，就可以讓博比的違規(guī)減少了80%。
四难衰、指揮騎象人之：制定關(guān)鍵舉措
當(dāng)髖關(guān)節(jié)置換醫(yī)生面對(duì)一種非手術(shù)治療方法時(shí)钦无，47%的醫(yī)生會(huì)選擇非手術(shù)治療。但當(dāng)有兩種非手術(shù)治療方案時(shí)盖袭，只有28%的醫(yī)生選擇非手術(shù)治療失暂。這就是醫(yī)生在面對(duì)髖關(guān)節(jié)患者時(shí)的決策癱瘓，更多的選擇反而讓醫(yī)生不去選擇鳄虱。因?yàn)轵T象人面臨的選擇越多弟塞，就越容易疲憊。同樣的道理拙已，美食店在展示6種果醬時(shí)比展示24種果醬時(shí)銷量上升了10倍决记。這也是為什么現(xiàn)在各行各業(yè)都要打造爆款的原因。
制定關(guān)鍵舉措是克服大象走回老路的手段倍踪。還記得脫脂牛奶的案例嗎系宫？美國政府提供的食物金字塔實(shí)在是太復(fù)雜了，所以老百姓選擇不去管它建车。而當(dāng)你僅僅說明喝脫脂牛奶就行扩借，騎象人就明白了。喝脫脂牛奶癞志，就是飲食更健康的關(guān)鍵舉措往枷。
心理學(xué)家為了治療家暴的家長，讓他們進(jìn)行“5分鐘親子互動(dòng)治療”凄杯。在這5分鐘里错洁，家長必須把百分之百的精力放在孩子身上，不能接電話戒突，不能說教屯碴，只能陪孩子好好玩。不能批評(píng)膊存，甚至不能提問題导而。只是放手讓孩子指揮忱叭。慣于用暴力手段的家長會(huì)覺得這5分鐘很難熬。但經(jīng)過一段時(shí)間的治療后今艺，這種療法對(duì)家暴的治療效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的憤怒管理治療韵丑。這就是關(guān)鍵舉措的威力。
同樣的道理虚缎，一群美國的高中生撵彻，為了挽救逐漸沒落的家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，發(fā)起了一個(gè)“把消費(fèi)留在本地”的活動(dòng)实牡。號(hào)召大家都在自己的鎮(zhèn)上消費(fèi)陌僵，就能讓小鎮(zhèn)繁華起來。結(jié)果居民們廣泛響應(yīng)创坞，一年內(nèi)縣內(nèi)的消費(fèi)增加了1560萬美元碗短，小鎮(zhèn)越來越繁華了。如果簡單地說“保護(hù)小鎮(zhèn)”题涨，大家就不知道該做什么偎谁，騎象人會(huì)不知所措。
因此纲堵，指示清晰明確搭盾，便能消除抗拒。
五婉支、指揮騎象人之：指明目標(biāo)
瓊斯參加了消除美國教育不平等狀況的運(yùn)動(dòng)“為美國而教”鸯隅，被分配到了教育非常不發(fā)達(dá)的一所鄉(xiāng)村小學(xué)。孩子的學(xué)習(xí)水平參差不齊向挖。瓊斯告訴孩子們：“到這學(xué)期結(jié)束時(shí)蝌以，你將成為三年級(jí)學(xué)生！”這是一個(gè)孩子們能夠聽得懂何之，并且有號(hào)召力的目標(biāo)跟畅。孩子們認(rèn)為很酷，在班上大家以學(xué)者互相稱呼溶推。學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情空前高漲徊件。到學(xué)年結(jié)束時(shí)，90%的學(xué)生閱讀能力達(dá)到甚至超過了三年級(jí)水平蒜危。
大量患上乳腺癌的美國女性都愿意飛到舊金山虱痕，接受勞拉·埃瑟曼的治療。埃瑟曼看到大量的乳腺癌患者在確診之前辐赞、之后部翘、放化療過程中都需要不斷地等待、煎熬响委。而這一切的改變看起來很難新思，因?yàn)槊總€(gè)部門都有自己的時(shí)間表窖梁。于是埃瑟曼提出：要建立一所“不出屋，看完病”的乳腺癌治療中心夹囚。有了這個(gè)清晰的目標(biāo)纵刘，各個(gè)流程上的醫(yī)生都被調(diào)動(dòng)起來，想辦法配合患者荸哟，為患者營造了一個(gè)舒適貼心的服務(wù)環(huán)境彰导。就醫(yī)人數(shù)飆升將近10倍。成為醫(yī)院最大的利潤來源敲茄。
在管理中，我們常常會(huì)使用符合smart原則的理性目標(biāo)山析，但理性目標(biāo)對(duì)于大象是毫無號(hào)召力的堰燎。給出一個(gè)具體的終點(diǎn)明信片，有兩重作用：告知騎象人去往何處笋轨，也讓大象知道此行的價(jià)值秆剪。
在送給騎象人一個(gè)終點(diǎn)明信片的同時(shí)，制定關(guān)鍵行動(dòng)步驟爵政，不僅能夠幫助騎象人仅讽，也能夠感召大象。
六钾挟、激勵(lì)大象之：找到感覺
Target超市在1992年的市值只有30億美元洁灵，15年后市值高達(dá)630億美元，被譽(yù)為零售業(yè)的蘋果公司掺出。這其中就有成衣部經(jīng)理蘿賓·沃特斯的貢獻(xiàn)徽千。沃特斯發(fā)現(xiàn)塔基特公司的采購經(jīng)理們只敢采購黑白灰的保守成衣，拒絕采購色彩鮮亮的時(shí)尚服裝汤锨。于是双抽，沃特斯買了大量彩色的巧克力豆，在辦公室里嘩啦嘩啦地倒進(jìn)玻璃碗里闲礼。所有人都發(fā)出“哇”的叫聲牍汹。沃特斯說：看到了嗎，你們對(duì)色彩多敏感柬泽？沒有指揮權(quán)的沃特斯就這樣影響了采購經(jīng)理們慎菲，塔基特的采購行為發(fā)生了變化。
為什么用糖果或者一大堆白手套更容易說服人們?nèi)バ袆?dòng)呢锨并？因?yàn)槿藗儾皇欠治?思考-改變钧嘶，而是看見-感覺-改變。試圖用分析論證的辦法來消除惰性和冷漠琳疏，無異于扔給溺水者一只滅火器有决，根本牛頭不對(duì)馬嘴闸拿。因?yàn)槿藗兺ǔ６加蟹e極錯(cuò)覺，也就是自我評(píng)價(jià)過高的問題书幕。比如新荤，25%的人認(rèn)為自己的社交能力位居前1%，94%的大學(xué)教授認(rèn)為自己的工作表現(xiàn)高于平均水平台汇。所以人們?cè)跊]有感受到之前苛骨，是不愿意改變的。
會(huì)計(jì)師阿提拉一直習(xí)慣于嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度苟呐，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵的表格也會(huì)被退回到你桌上痒芝。他一直以此為榮，但已經(jīng)成為了組織內(nèi)人人痛恨的一環(huán)牵素。阿提拉的領(lǐng)導(dǎo)希特金邀請(qǐng)阿提拉一同參加一次實(shí)地探訪严衬。當(dāng)阿提拉看到基層的工作者們艱苦的工作環(huán)境和微薄的收入，感受到了組織里財(cái)務(wù)狀況捉襟見肘笆呆。每一張拖延的支票都可能引起遲發(fā)工資请琳，甚至耽誤某個(gè)孩子的診治。阿提拉才開始號(hào)召全體會(huì)計(jì)為組織著想赠幕，而不僅僅是會(huì)計(jì)制度俄精。他們會(huì)主動(dòng)幫大家修改表格，輔導(dǎo)大家減少錯(cuò)誤榕堰。
這就是找到感覺的重要性竖慧。在幫助人們找到的感覺的過程中，正面情緒比負(fù)面情緒更容易讓人行動(dòng)起來逆屡〔饽ⅲ恐懼和威脅所帶來的感覺容易讓人產(chǎn)生思維窄化，認(rèn)為沒有辦法了康二。正面思維能夠調(diào)動(dòng)我們的想象力碳胳。
七、激勵(lì)大象之：縮小改變幅度
2007年沫勿，兩位學(xué)者發(fā)表了一份有關(guān)酒店女服務(wù)員及其運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的研究報(bào)告挨约。報(bào)告中說，當(dāng)女服務(wù)員被告知每一種勞動(dòng)所消耗的卡路里一個(gè)月之后产雹，這些女服務(wù)員比那些沒有被告知的人體重減輕了1.8磅诫惭。不僅體重下降，體脂肪率也跟著下降了蔓挖。原因是什么呢夕土？并非安慰劑效應(yīng)，而是女服務(wù)員在得知自己每天都在做運(yùn)動(dòng)之后，會(huì)更樂于用比較大的幅度勞動(dòng)怨绣，也更愿意多走兩步角溃。不知不覺運(yùn)動(dòng)量就大了起來。因?yàn)楦淖兛雌饋頉]有那么難篮撑。
洗車房推出兩種優(yōu)惠活動(dòng)减细，一種是集滿8個(gè)章可以免費(fèi)洗車一次；另一個(gè)是集滿10個(gè)章可以免費(fèi)洗車一次赢笨，但預(yù)先在上面蓋了兩個(gè)章未蝌。結(jié)果第一種的成功率是19%，第二種是34%茧妒。原因一樣萧吠，第二種方法讓對(duì)方感覺自己距離目標(biāo)越來越近了。
縮小改變幅度的方法之一是限制資源投入量桐筏，比如只做5分鐘家務(wù)纸型、只償還一筆債務(wù)、注意力集中工作20分鐘等等九昧。另一種方法是設(shè)定小勝利，追求那些近在咫尺的里程碑毕匀。有時(shí)候改變一個(gè)關(guān)系緊張的家庭铸鹰，從每天早上的一個(gè)吻開始。
八皂岔、激勵(lì)大象之：影響他人
巴特勒受雇到加勒比島國圣盧西亞去保護(hù)瀕臨滅絕的圣盧西亞鸚鵡蹋笼。當(dāng)?shù)厝撕翢o保護(hù)意識(shí)，甚至吃這些珍貴的鸚鵡躁垛。巴特勒的建議除了加大處罰力度剖毯、設(shè)置禁獵區(qū)、籌集保護(hù)經(jīng)費(fèi)之外教馆，最重要的是讓圣盧西亞人相信逊谋，自己是會(huì)保護(hù)自家東西的人。這是一只屬于我們的鸚鵡土铺。他編排了木偶劇胶滋、發(fā)放印有鸚鵡團(tuán)的T恤，請(qǐng)當(dāng)?shù)貥逢?duì)為鸚鵡寫歌悲敷，制作鸚鵡貼紙究恤，發(fā)行鸚鵡電話卡……慢慢地，圣盧西亞人開始接納自己國家的鸚鵡成為國家的標(biāo)志之一后德。過去15年內(nèi)部宿，沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)當(dāng)?shù)厝双C殺鸚鵡。這就是影響他人的認(rèn)同模式瓢湃。
結(jié)果模式假定我們每次做決定前總會(huì)衡量成本和收益理张，做出能讓滿足感最大化的選擇赫蛇，這種辦法注重理性和分析。但我們經(jīng)常會(huì)為了家人犧牲自己的利益涯穷，或者為了幫助朋友而做出不理智的行為棍掐。因?yàn)橥鶝Q定我們行為的是認(rèn)同模式：像我這樣一個(gè)身份，我應(yīng)該怎樣做拷况？當(dāng)你認(rèn)同自己是個(gè)講義氣的人作煌，你可能就會(huì)做出兩肋插刀的事，你認(rèn)同自己是個(gè)孝順的孩子赚瘦，你就會(huì)忘記投入產(chǎn)出比粟誓。
那么，如何打造認(rèn)同感起意？巴西拉塔公司告訴自己的員工鹰服，全體巴西拉塔的員工都是創(chuàng)新者；迪斯尼說所有的員工都是演員揽咕；賽百味的員工都是三明治藝術(shù)家悲酷。這些都是打造認(rèn)同感的范例。
如果有人要在你家的草坪上插一塊宣傳牌亲善，大部分人都會(huì)拒絕设易。但如果他們先來做個(gè)聯(lián)名征集，集體抵制酒后駕駛蛹头，你會(huì)愿意簽字顿肺。再過幾天他們派發(fā)安全駕駛的貼紙，希望能夠貼在你家窗戶上渣蜗，我想你也不會(huì)拒絕烁设。最后玻熙，他們來要求在草地上插一塊宣傳牌熊榛，這時(shí)76%的家庭都同意了萧求。因?yàn)樵谥暗男袆?dòng)中，你已經(jīng)認(rèn)同自己是一個(gè)社區(qū)活動(dòng)的熱心人骚烧，當(dāng)你認(rèn)為自己是一個(gè)熱心公民的時(shí)候控淡，你會(huì)以安裝告示牌為榮。
定型心態(tài)的人相信每個(gè)人的能力先天注定止潘，努力與否都只能是微調(diào)了掺炭。所以定型心態(tài)的人傾向于逃避挑戰(zhàn)，忌憚聽到負(fù)面評(píng)價(jià)凭戴。成長心態(tài)的人相信大腦就像肌肉一樣可以鍛煉涧狮，只要加以努力就可以改變自己，所以受挫是學(xué)習(xí)而不是失敗。老虎伍茲者冤，在以最快速度摘得8次重要賽事冠軍后肤视，打算全面調(diào)整自己的揮桿動(dòng)作。這就是成長心態(tài)涉枫。假如你想發(fā)揮最大的潛能邢滑，必須具備成長心態(tài)。
因此愿汰，在發(fā)動(dòng)一場(chǎng)變革之前困后，首先要讓所有人具備成長心態(tài)。要讓大家產(chǎn)生成長心態(tài)的身份認(rèn)同衬廷。比如告訴大家：“大腦像肌肉”摇予。IDEO的首席執(zhí)行官蒂姆·布朗說設(shè)計(jì)過程很少從一個(gè)高點(diǎn)直接跳到下一個(gè)高點(diǎn)，每一份設(shè)計(jì)都有“模糊階段”吗跋。成長心態(tài)把失敗當(dāng)作成功的必經(jīng)之路侧戴，把他人變成成長心態(tài)在改變中非常重要。
九跌宛、營造路徑之：調(diào)整環(huán)境
基本歸因錯(cuò)誤在生活中比比皆是酗宋，我們會(huì)說一個(gè)快速超車的人沒素質(zhì)，也會(huì)認(rèn)為婚姻問題來自配偶天生的性格弱點(diǎn)疆拘。而事實(shí)上蜕猫，人們?cè)诤艽蟪潭壬蠒?huì)受到路徑和方法的影響。不是那條狗不聽話入问，而是你根本就不會(huì)訓(xùn)練它丹锹。下面我們來學(xué)習(xí)營造路徑稀颁。
調(diào)整環(huán)境其實(shí)就是讓正確的行為更容易出現(xiàn)芬失，錯(cuò)誤行為更難以發(fā)生。比如銀行里設(shè)置排號(hào)機(jī)匾灶，人們就不會(huì)亂插隊(duì)棱烂；交管部門設(shè)置道路標(biāo)識(shí)，減少交通事故阶女；雜貨店老板把乳品冷餐柜放在最里面颊糜，好讓你多逛一會(huì)兒。有時(shí)候員工看起來不聽話秃踩，其實(shí)只是因?yàn)閷?shí)在不方便衬鱼。
護(hù)士的給藥差錯(cuò)率雖然不高，但卻是致命的憔杨。專家發(fā)現(xiàn)鸟赫，給藥出錯(cuò)的最主要原因是護(hù)士在給藥的時(shí)候常常會(huì)被醫(yī)生和患者打擾。于是，為了減少給藥差錯(cuò)率抛蚤，醫(yī)院發(fā)明了藍(lán)色的工作背心台谢，上面寫著“給藥中，勿打擾”岁经。穿著這個(gè)背心的護(hù)士可以不和任何人說話朋沮。6個(gè)月內(nèi)，給藥出錯(cuò)率下降了47%缀壤。
同樣的例子還包括飛行員在飛行的起飛和著陸期間樊拓，只要飛機(jī)高度低于10000英尺，就要進(jìn)入靜默駕駛诉位，嚴(yán)禁交談任何與飛行無關(guān)的事情骑脱。
人員的改進(jìn)看起來很困難，但環(huán)境的改善要容易得多苍糠。而且往往環(huán)境變化會(huì)帶來人們行為習(xí)慣的顯著變化叁丧。
十、營造路徑之：培養(yǎng)習(xí)慣
羅馬諾在越南戰(zhàn)場(chǎng)上成為了癮君子岳瞭，那時(shí)候一半的士兵吸過毒拥娄，20%都有毒癮。但當(dāng)這些癮君子回到美國8-12個(gè)月之后瞳筏，只剩1%的退伍軍人依然沉迷于毒品稚瘾。這和戰(zhàn)前大體持平。這是為什么姚炕？環(huán)境對(duì)我們產(chǎn)生的微妙作用之一摊欠，就是強(qiáng)化（或者淡化）我們的習(xí)慣。
習(xí)慣就是大象和騎象人的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)柱宦，可以在騎象人無需參與的情況下也自然而然地做出許多行為些椒。不論改變自己還是改變他人，都得先改變習(xí)慣掸刊。環(huán)境對(duì)習(xí)慣的改變有著很大的影響免糕，但也并不完全取決于環(huán)境因素。
設(shè)置你的行動(dòng)觸發(fā)扳機(jī)忧侧，有助于養(yǎng)成習(xí)慣石窑。比如明天送孩子上學(xué)之后，就立刻去健身房蚓炬；或者每天沖好第一杯咖啡之后松逊，馬上拿起電話問候一下手頭最重要的客戶。當(dāng)人們?cè)O(shè)定了觸發(fā)扳機(jī)時(shí)肯夏，就“把行為控制權(quán)交給了環(huán)境”经宏，行動(dòng)觸發(fā)扳機(jī)可以避免目標(biāo)受到各類誘惑楼咳、壞習(xí)慣和其它目標(biāo)的干擾。目標(biāo)越是艱巨烛恤，行動(dòng)觸發(fā)扳機(jī)就越是有效母怜。
在改變的過程中，要有意識(shí)地培養(yǎng)習(xí)慣缚柏。比如鼓勵(lì)大家站著開會(huì)苹熏；讓自己多喝湯；培養(yǎng)孩子的晨間習(xí)慣等等币喧。
還有一個(gè)非常重要的工具轨域，就是利用檢查清單。即使沒有固定標(biāo)準(zhǔn)答案的事情杀餐，檢查清單也可以幫你避免在復(fù)雜的環(huán)境下產(chǎn)生盲點(diǎn)干发。網(wǎng)絡(luò)巨頭思科公司就針對(duì)每一件可能的并購項(xiàng)目，借助檢查清單來加以分析：該公司的核心工程師是否愿意接受新工作史翘？他們?cè)敢獍峒覇嵬鞒ぃ俊隳芟胂笞约菏召徚艘患夜荆麄兊墓こ處焻s不愿意搬家會(huì)怎樣嗎琼讽？
清單的方法不僅可以激發(fā)靈感必峰，還能幫助人們避免遺忘關(guān)鍵點(diǎn)。
十一钻蹬、營造路徑之：召集同伴
當(dāng)大街上只有你一個(gè)人的時(shí)候吼蚁，一個(gè)人摔倒了你會(huì)立刻去幫助他。而當(dāng)很多人在一起時(shí)问欠，大家?guī)缀醵疾粫?huì)行動(dòng)肝匆。這就叫做同伴壓力。因?yàn)槲覀冊(cè)诘戎鴦e人的反應(yīng)顺献，才能決定自己的行為旗国。無論是否有意，我們都會(huì)模仿他人的行為滚澜，尤其是在感覺環(huán)境陌生或者情況不明的時(shí)候粗仓。當(dāng)你指揮大象走在不熟悉的路上嫁怀，大象很可能會(huì)追隨其他同伴的腳步设捐。
客房里放著為了環(huán)保請(qǐng)重復(fù)使用毛巾的牌子，但收效甚微塘淑。當(dāng)社會(huì)心理學(xué)家建議把牌子改成“本旅館大多數(shù)房客都重復(fù)使用毛巾至少一次”的時(shí)候萝招，重復(fù)使用毛巾的比例提高了20%。告訴大家更多的人都做了存捺，會(huì)更容易讓人們形成行為的改變槐沼。
為了讓大家習(xí)慣在聚會(huì)前“指定司機(jī)”以減少酒后駕駛的行為曙蒸，哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院教授杰伊溫斯騰說服了160部電視劇的制片人、編劇岗钩、演員纽窟，把“指定司機(jī)”有關(guān)的場(chǎng)景植入在這些電視劇里。其中包括咱們熟悉的《神探亨特》兼吓，就這樣臂港，美國人接受了指定司機(jī)的概念。
坦桑尼亞為了解決年齡差異過大的包養(yǎng)問題视搏，把那些色瞇瞇的老男人命名為“法塔基”审孽，然后把這個(gè)角色放在各種場(chǎng)景中進(jìn)行嘲弄。使得法塔基成為了好色老男人的代名詞浑娜。宣傳運(yùn)動(dòng)之后佑力，44%的人表示知道法塔基的含義，并且反對(duì)跨年齡的包養(yǎng)行為筋遭。（因?yàn)闀?huì)傳播大量艾滋泊虿）
如果營造出正確的路徑能讓混蛋變成圣人，那么正確的路徑也能化敵為友漓滔，將路人召集為同伴瘸洛。
十二、堅(jiān)持改變
你會(huì)怎么教會(huì)一只猴子玩滑板車呢次和？或者教會(huì)大象踢足球反肋？用打它們的方式很明顯是不行的。馴獸師告訴我們最有效的方法是芒果踏施。愿意靠近滑板車石蔗，一片芒果；愿意站上去畅形，一片芒果养距；允許馴獸師前后拉動(dòng)滑板車，又一片芒果……
要讓改變持續(xù)下去日熬，秘密就在于強(qiáng)化棍厌。不管亮點(diǎn)多小，我們必須尋找亮點(diǎn)竖席，獎(jiǎng)勵(lì)亮點(diǎn)耘纱。如果你希望他人做出改變，請(qǐng)別吝惜你的芒果毕荐。
人對(duì)一項(xiàng)事物接觸的時(shí)間越長束析，就會(huì)越喜歡。比如埃菲爾鐵塔落成時(shí)憎亚，巴黎人對(duì)其恨之入骨员寇。但是現(xiàn)在成為城市象征弄慰。這叫做單純曝光效應(yīng)。這個(gè)效應(yīng)告訴我們蝶锋，即使一開始不受歡迎乃至遭到排斥的陌生改變陆爽，最后都會(huì)隨著人們?nèi)諠u習(xí)慣而被接受和喜愛。在轉(zhuǎn)變的起步階段扳缕，慣性或許是一種難以克服的阻力墓陈，但只要過了某個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，慣性反而會(huì)從阻力變成動(dòng)力第献。小改變也能滾成大改變贡必。
把改變的雪球滾起來！
