01
不靠譜的人都有這6個(gè)毛病
不靠譜泡垃，這種行為雖非大惡，但它是一種后果很嚴(yán)重的事情羡鸥。
有的蔑穴，如說話不算數(shù)而丟了朋友。
有的惧浴，如領(lǐng)導(dǎo)交辦下屬的事情沒有回音存和，讓領(lǐng)導(dǎo)心焦，從此將該下屬看扁衷旅，不復(fù)重用捐腿。
有的，因工作不認(rèn)真而釀成大禍柿顶。大名鼎鼎的百度就發(fā)生了這種爛事茄袖。在2017年愛奇藝世界大會(huì)上，百度總裁陸奇出席并發(fā)表演講嘁锯。然而宪祥，在配合陸奇演講所播放的PPT中卻出現(xiàn)了至少三處明顯的文字錯(cuò)誤，包括“布局”被打成 “部局”家乘， “業(yè)務(wù)”被打成 “義務(wù)”品山， “前瞻”被打成 “瞻前”。
這種由實(shí)操員工與管理者不慎造成的低級(jí)錯(cuò)誤烤低，很快引發(fā)業(yè)內(nèi)與網(wǎng)絡(luò)上廣泛關(guān)注與嘲諷肘交，使百度形象受到打擊。
同不靠譜的人共事扑馁，他要么老給你制造意外的麻煩涯呻，要么讓你在事態(tài)過程中忐忑不安凉驻。如果你是他的上級(jí)，或是同事复罐，或是親友涝登，所托之事、所約之事效诅，都會(huì)使你感到不放心胀滚、不安心、不舒心乱投。
不靠譜的人咽笼，實(shí)質(zhì)是一種人格不成熟、有缺陷并形成了一些這樣或那樣不良習(xí)慣的人戚炫。
不靠譜的人剑刑，存在如下6個(gè)毛病：
(1)?或者對(duì)約定的責(zé)任或事情推諉双肤、變卦施掏；或者輕易承諾，然后再無下文茅糜。
(2) 執(zhí)行力不強(qiáng)七芭，完不成組織或他人所托之事。指能完成的或多努力一下就能完成的事與績效目標(biāo)而沒有完成蔑赘。
(3) 性格浮躁狸驳，工作能力不穩(wěn)定，組織與他人所托之事或涉及人際關(guān)系之事，常出錯(cuò)，惹麻煩树绩。
(4) 拖延上司或他人所托之事氏义。
(5) 凡事沒有交代與回復(fù)。
(6)?合作與相處不能有始有終窗慎，半途而廢物喷。
而靠譜的人，有以下四大特點(diǎn)遮斥。
02
靠譜之人,始于擔(dān)當(dāng)
這是大家都知道《把信送給加西亞》的故事峦失。在19世紀(jì)美西戰(zhàn)爭(zhēng)中，美國總統(tǒng)有一封書信急需送到古巴盟軍將領(lǐng)加西亞手中术吗∥炯可是加西亞正在叢林作戰(zhàn)，沒人知道他在什么地方较屿。
一位叫羅文的美國陸軍中尉挺身而出隧魄，不推諉卓练，不講任何條件，承擔(dān)送信任務(wù)购啄。他身臨危地襟企，歷盡艱險(xiǎn)，克服各種困難狮含，不屈不撓顽悼，徒步三周后，最終把信交給了加西亞几迄。
這一個(gè)故事展現(xiàn)了羅文臨危受命蔚龙，勇敢自信、忠于使命的品格乓旗。這正是這個(gè)故事在全世界廣為流傳的魅力所在府蛇。
勇于擔(dān)當(dāng)
作為一個(gè)靠譜的人，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任屿愚，這便是讓別人對(duì)你放心的開始汇跨。勇于擔(dān)當(dāng)，指該你做的事情妆距，不管有沒有難處穷遂，都要主動(dòng)上；或者當(dāng)上級(jí)與他人將事相托時(shí)娱据，不推諉蚪黑。
擔(dān)當(dāng)，是一個(gè)人的責(zé)任心中剩、契約精神及勇氣忌穿、魄力、自控力的綜合體現(xiàn)结啼，我認(rèn)為掠剑，其中勇氣、魄力郊愧、自控力的作用更大一些朴译。我見身邊一些人，平常也不乏責(zé)任心属铁、契約精神眠寿，但面臨有較大困難，有挑戰(zhàn)性的任務(wù)時(shí)焦蘑，也會(huì)退縮盯拱。
勇于擔(dān)當(dāng)與隨便承諾不同。勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍孪燃侯A(yù)想到困難坟乾，作好了付出一定代價(jià)與犧牲的準(zhǔn)備迹辐。這種人還具備遇難而樂、迎難而上的性格特征甚侣。所以明吩，在困難面前能堅(jiān)持到底。
而隨便承諾的人殷费，面臨到困難阻力與個(gè)人利益犧牲時(shí)印荔，便會(huì)將承諾置于腦后，隨便放棄責(zé)任详羡。
一旦承諾仍律，重于泰山
一旦承諾，便要履行約定实柠。不管事情難易水泉，不管自己有利無利、有時(shí)間沒時(shí)間窒盐、方便還是不方便草则、辛苦還是不辛苦，都要當(dāng)回事蟹漓，一心一意炕横，全力以赴，排除阻力葡粒，不打折扣地按時(shí)份殿、按質(zhì)、按量完成嗽交。
善擔(dān)當(dāng)者卿嘲，都耐得煩
曾國藩曾說：“做事情，最重要的是耐煩夫壁。耐得煩才能成大器拾枣。”
耐得住煩是一種“自控力”掌唾。人在做事過程中都會(huì)受到來自自身情緒欲望與外部環(huán)境的雙重干擾與阻力放前》薨酰“自控力”是控制自己不受內(nèi)外干擾糯彬，克服內(nèi)外阻力做到履約與達(dá)到目標(biāo)的能力。這是經(jīng)過磨礪修行養(yǎng)成的基本素質(zhì)葱她。
耐煩的人撩扒，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠雷厲風(fēng)行，全力以赴搓谆，承受壓力炒辉，鍥而不舍；能夠包容人事物境的紛擾泉手，不怕吃苦黔寇，不怕煩難，不怕挫折斩萌，不懼干擾缝裤，堅(jiān)忍不拔。
沒有“耐得千事煩颊郎，收得一心清”的這等自控力功夫憋飞，就會(huì)惰怠，偷懶姆吭，拖延榛做，隨便走捷徑，敷衍粗心内狸，管不住雜念妄想與煩惱脾氣检眯，在困難與競(jìng)爭(zhēng)面前妥協(xié)，因失敗而放棄答倡。
這種管不住自己的人轰传，做事怎么能靠譜。
03
靠譜之人,勤于態(tài)度
在不少人的意識(shí)里瘪撇，別人交辦的事获茬，認(rèn)為做了就行了，沒有必要在過程中和事后及時(shí)回復(fù)倔既。
而辦事靠譜的人就不一樣恕曲，他們凡事會(huì)有交代，件件都有著落渤涌，事事均有回音佩谣。在這個(gè)事情上，靠譜的人有兩個(gè)特點(diǎn)：
一是情商高实蓬，勤于表現(xiàn)出體貼人茸俭、關(guān)心人的態(tài)度。靠譜的人是讓你放心的人安皱，你委托的事他一定會(huì)放在心上调鬓，盡心盡力，及時(shí)回復(fù)酌伊，絕不讓你焦急等待腾窝。
二是他們都有一個(gè)“溝通閉環(huán)”的好習(xí)慣。
溝通閉環(huán)
“溝通閉環(huán)”是指一方(人)委托另一人辦事的活動(dòng)中，要以委托人為起點(diǎn)和終點(diǎn)虹脯，做事和溝通的流程驴娃，都要回到委托人這個(gè)環(huán)節(jié)⊙“溝通閉環(huán)”包括四個(gè)階段性活動(dòng)：
1.事前反饋
有的事情辦不好唇敞，是因?yàn)檗k事的人對(duì)任務(wù)與交辦的事情有理解上的誤會(huì)。造成這個(gè)誤會(huì)的原因咒彤，可能是辦事者沒聽明白厚棵，也可能是委托人如上司不善溝通，沒說清楚蔼紧。如何解決這個(gè)問題婆硬？
如果你是下屬或辦事的一方，可以釆用反饋的方式奸例，當(dāng)時(shí)就把上司或委托方交辦的任務(wù)扼要地復(fù)述一遍彬犯，讓對(duì)方聽聽有誤會(huì)或漏點(diǎn)沒有，如果有查吊，即予以糾正與補(bǔ)充谐区。
并且這樣做了，委托人心里也感到踏實(shí)逻卖。
對(duì)于比較復(fù)雜的任務(wù)宋列，可利用下列復(fù)述框架：(1)交辦的是什么任務(wù)；(2)完成任務(wù)要達(dá)到的衡量指標(biāo)有哪些评也；(3)需要委托方提供哪些資源與條件炼杖；(4)其它相關(guān)因素；(5)完成期限盗迟。
2.盡力落實(shí)
在辦事過程中坤邪，要將心比心，急人所難罚缕，盡力落實(shí)艇纺。
3.過程反饋
上級(jí)或他人交辦的事情，如果執(zhí)行過程周期較長的邮弹，不管情況如何黔衡，中途也要有反饋。領(lǐng)導(dǎo)先問你腌乡，你就被動(dòng)了盟劫；而主動(dòng)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)心里會(huì)留下“積極主動(dòng)”的好印象导饲。階段性的進(jìn)展也要及時(shí)報(bào)告捞高。一方面要讓領(lǐng)導(dǎo)和他人放心，另一方面及時(shí)反饋情況能為正確決策提供依據(jù)渣锦。
4.事畢反饋
交付結(jié)果與事畢反饋是有區(qū)別的硝岗。不要認(rèn)為我事都給你做完了，還有必要回復(fù)嗎袋毙？有必要型檀！及時(shí)回復(fù)，可以讓上司或他人及時(shí)知道信息與及時(shí)快速釆取下一步行動(dòng)听盖，還能讓委托人放心胀溺，不再擔(dān)心。
有一點(diǎn)需要說明一下皆看，有的人缺乏主見與自主性或怕?lián)?zé)任仓坞，在執(zhí)行任務(wù)過程中大事小事皆向上級(jí)匯報(bào)、請(qǐng)示腰吟，這種行為不在我說的“勤于反饋”之列无埃。
溝通閉環(huán)強(qiáng)調(diào)的是認(rèn)真負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)是團(tuán)隊(duì)配合和對(duì)他人的關(guān)心毛雇。
不到位的溝通嫉称，可能你做了8 分工作，最后給扣了4 分灵疮；但如果溝通有效织阅，7 分工作變成10 分。溝通讓你出色震捣，但也可能讓你出局荔棉，必須要十分重視。
04
靠譜之人,成于才干
在電視劇《我的前半生》中蒿赢，女主角羅子君第一次上班江耀，在地鐵被擠掉了一只高跟鞋。?她打不到車害怕遲到诉植，打電話求助男主角賀涵祥国。賀涵的車雖然順路，但他就是不肯捎上她晾腔。?
下班之后舌稀，賀涵給羅子君上了一課：?“實(shí)戰(zhàn)之前，必須預(yù)演灼擂，以排除一切意外的可能壁查。?沒有人在乎你所謂的特殊情況，更沒有人有心情有時(shí)間去聽你解釋剔应，如果出了問題睡腿，那么就一定是你有什么地方?jīng)]有做好语御。”?
一個(gè)靠譜的人席怪，會(huì)提前做好預(yù)演：他會(huì)列出所有的細(xì)節(jié)应闯，分解任務(wù)。對(duì)于重要的事情挂捻，他會(huì)預(yù)留出時(shí)間多檢查幾遍碉纺。 他會(huì)預(yù)想出每一種意外情況與可能有的漏洞，或事先糾正刻撒，或事先想好備案骨田。他會(huì)盡最大的努力去避免讓事情出錯(cuò)。
將工作任務(wù)交給靠譜的人永遠(yuǎn)放心声怔，因?yàn)樗麄儞碛猩詈竦膶I(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)态贤，把事情做得滴水不漏，波瀾不驚醋火，一切皆在掌控之中抵卫。
這些深厚的專業(yè)能力包括創(chuàng)新、學(xué)習(xí)胎撇、決策介粘、執(zhí)行性管理、執(zhí)行性業(yè)務(wù)等五個(gè)方面晚树，其中我著重說說以下5點(diǎn)：
量力而為姻采，理性承諾
很多人都有這樣一個(gè)壞習(xí)慣，當(dāng)別人提出請(qǐng)求時(shí)爵憎，常輕率答應(yīng)說“包在我身上”慨亲，直到做的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)起來有難度宝鼓，或者自己太忙顧不過來刑棵。
靠譜的人，他既會(huì)體察對(duì)方的困難愚铡，又會(huì)對(duì)要做的事情做預(yù)判蛉签，并從自身的角度去考慮有沒能力與資源及潛力去完成任務(wù)，如果不可能沥寥，便會(huì)拒絕碍舍，以免誤事。這與推諉不同邑雅。但當(dāng)一個(gè)靠譜的人作出承諾的時(shí)候片橡，他在心里已經(jīng)有了一定的把握，這件事情該怎么辦淮野。
低調(diào)承諾捧书，超值交付
曾聽到一位朋友抱怨說自己做了一件費(fèi)力不討好的事情吹泡，原來是該人為親戚幫忙時(shí)，事前夸下壕桑口爆哑，承諾過高，使親戚的期望值也提高了了嚎。最終幫忙的事倒是完成了，只是沒有該朋友說的那么完美廊营，使己對(duì)外宣布預(yù)期結(jié)果的親戚也就不滿意了歪泳。
所以，承諾時(shí)宜低調(diào)些露筒，并且如果預(yù)測(cè)結(jié)果難以完美時(shí)最好丑話說在前頭呐伞。但做事的時(shí)候當(dāng)盡力而為，如此一來慎式，待結(jié)果出來后伶氢，委托人如上司或親友就會(huì)覺得你是超值交付，于是皆大歡喜瘪吏。
閉環(huán)控制
許多人常犯低級(jí)性錯(cuò)誤癣防，究其原因，無非是：考慮不周掌眠，粗心大意蕾盯，惰怠偷懶。實(shí)質(zhì)上蓝丙，這三個(gè)毛病凡人皆有级遭，這是人的天性。但靠譜的人與不靠譜的人不同的一個(gè)區(qū)別在于渺尘，養(yǎng)成了閉環(huán)控制的良好習(xí)慣挫鸽，以杜絕這三個(gè)毛病的干擾。
閉環(huán)控制是以目標(biāo)為起點(diǎn)和終點(diǎn)鸥跟，對(duì)做事的過程形成一個(gè)閉環(huán)丢郊。這個(gè)閉環(huán)包括：(1)目標(biāo)；(2)計(jì)劃與周密布局医咨；(3)里程碑計(jì)劃蚂夕；(4)階段性檢查與糾正；(5)結(jié)果檢查與糾正腋逆。
預(yù)案婿牍，有備無患
計(jì)劃想好以后，還要考慮到未來還會(huì)出現(xiàn)哪些潛在的或可能發(fā)生的突發(fā)事件惩歉，在事先制定好應(yīng)急處置方案等脂，也就是預(yù)案俏蛮，以有備無患。
時(shí)間管理上遥，今日事今日畢
時(shí)間管理的重心在于以每一天為基本管理周期搏屑。關(guān)鍵在于執(zhí)行，做到今日事今日畢粉楚。
專業(yè)形象
給別人留下一個(gè)專業(yè)形象辣恋，也是靠譜的一個(gè)影響因素。我公司有一個(gè)管理咨詢項(xiàng)目組模软，曾經(jīng)同另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目組在一家客戶那里進(jìn)行PK伟骨。我知道這兩個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)力是不分仲伯的，但最終客戶選擇了我們燃异。我問客戶為什么偏向我們携狭？他們老總說，感覺你們靠譜回俐，他們不靠譜逛腿；你們的PPT從形式到內(nèi)容都做得比他們更專業(yè)。
05
靠譜之人,終于人品
我有一位學(xué)生仅颇，是開公司做老總的单默。
他分享過一個(gè)案例，他說：“曾經(jīng)有一個(gè)部下忘瓦，我過去一直很信任他雕凹，因?yàn)樗脤W(xué)又機(jī)靈，辦事雷勵(lì)風(fēng)行政冻，執(zhí)行力比較強(qiáng)枚抵，平常看起來是有責(zé)任心的明场。但在關(guān)鍵的兩件事上改變了我對(duì)他的看法汽摹。一件事是處理一位違紀(jì)員工時(shí)。這小子不愿得罪人苦锨，便耍心機(jī)逼泣，在背后自己做好人，把惡人推到我頭上舟舒。另一件事是拉庶，當(dāng)著我的面說要長期跟著我干，背后卻去另找公司秃励，然后突然辭職走人氏仗，使我找替手也來不及。這事給公司業(yè)務(wù)造成了不少損失夺鲜〗远”
可見一般的承諾呐舔、契約與責(zé)任心，都難以使一個(gè)人做到靠譜慷蠕。人品不到位的人珊拼，往往為了自己的利益而不惜犧牲組織與他人的利益，既使有契約與制度約束流炕，他們也會(huì)想方設(shè)法鉆空子澎现，背信棄義。
只有當(dāng)一個(gè)人建立起真心誠意每辟、與人為善的品德時(shí)剑辫，靠譜，才有了堅(jiān)實(shí)的保障影兽。
古人云：“德者才之王揭斧，才者德之奴莱革【撸”可見，人品何等重要盅视！
忠人之事捐名，義字當(dāng)頭
靠譜之人講忠義二字。何謂忠闹击？何謂義镶蹋？就是把組織與別人所托之事，當(dāng)成自己的事來做赏半，快樂地做贺归，而不是出于對(duì)違約受罰的恐懼與利益的誘惑。在這個(gè)過程中断箫，自我退后拂酣，集體利益和他人利益放前，舍得付出仲义，不怕吃虧婶熬，盡心盡力，不負(fù)所望埃撵。
有始有終赵颅，成人之美
做一件好事不難，難的是有始有終暂刘，忠誠相伴饺谬，成人之美。
凡事從他人的需求與感受出發(fā)
人們常常將自己以為對(duì)別人的好谣拣，強(qiáng)加于人商蕴，但別人不一定真心喜歡叠萍，以致好心辦壞事。應(yīng)凡事從傾聽開始绪商，從他人的需求與感受出發(fā)苛谷，來確定做事的目標(biāo)，而不要自以為是格郁。
做事看大局腹殿，做人看長遠(yuǎn)
海明威說：“真正的高貴，是成為一個(gè)有道德的人”例书。我們常常會(huì)為了某個(gè)人某件事而想要變得更好锣尉，但仔細(xì)想想，講良知决采，育良心自沧，成為有道德的人，這是為自己树瞭，這是生而為人的責(zé)任拇厢。
善良不是刻意做給別人看的一件事，它是一件愉快并且自然而然的事晒喷。
有道德的人孝偎，害怕的不是別人的監(jiān)督與懲罰，而是過不了自己這一關(guān)凉敲；求的是面對(duì)自己衣盾，問心無愧，心安理得爷抓。
善良雖然不能夠即刻兌現(xiàn)的势决，但是從長期看，可以避災(zāi)免禍蓝撇，并帶來人格成長自我實(shí)現(xiàn)果复、事業(yè)與生活的回報(bào)。
06
靠譜的人
運(yùn)氣好唉地，走得遠(yuǎn)
以前据悔，我們高中同學(xué)在北京搞過一次聚會(huì)。我們?cè)谝患屹e館聊天以后耘沼，準(zhǔn)備到一家餐館吃飯极颓。餐館比較遠(yuǎn)，我們分乘三輛車群嗤。因?yàn)槭俏艺业牡夭ぢ。肪€只有我熟，其他人都不熟。臨出發(fā)時(shí)骇径，其中一位同學(xué)就提出一個(gè)問題：喂躯肌，這路這么遠(yuǎn)，萬一我們走散了怎么辦破衔？
那是十幾年前清女，還沒什么手機(jī)地圖。大家都沒有想到這一點(diǎn)上晰筛，一下子都楞住了嫡丙。這位同學(xué)便馬上提出一個(gè)預(yù)案來，于是大家松了口氣读第。雖然后來路上很順利曙博，預(yù)案沒用上，但這件小事讓我對(duì)該同學(xué)留下了深刻印象怜瞒。
多少年過去了父泳，有一天朋友圈傳上來一條消息，說該同學(xué)己升任某上市公司總裁吴汪。當(dāng)時(shí)我一點(diǎn)也不感到驚訝惠窄，覺得那是意料中的事。我想浇坐，正是因?yàn)檫@位同學(xué)有著做事靠譜的習(xí)慣與人品及靠譜的形象睬捶，才能從一位普通員工得到一次又一次的提撥晉升黔宛，才有了今天的成就近刘。
靠譜的人其實(shí)是在在發(fā)行自己的信用貨幣，積累信用資產(chǎn)?臀晃。在工作中在生活中觉渴，我們喜歡那些靠譜的人，因?yàn)橛X得事情交給對(duì)方辦徽惋，可以完全放心案淋。這種靠譜便是高信用值的體現(xiàn)。而個(gè)人的信用財(cái)富险绘，除了會(huì)贏得上司踢京、親朋、合作者的信任以外宦棺，還能帶來潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)和人脈瓣距。
不靠譜的人，則在一次又一次的這樣或那樣不靠譜的行徑中喪失了信用資產(chǎn)代咸，被上司視為朽木不可雕蹈丸，被朋友、同事、合作伙伴列入黑名單逻杖，人生的路越走越窄奋岁。
