激動(dòng)人心的時(shí)刻到了：當(dāng)你終于獲得了敏捷轉(zhuǎn)型的支持茸俭，管理層也表示同意吊履。重大的變革即將啟程，勝利的曙光就在眼前调鬓！
但是艇炎，如何衡量取得的進(jìn)步，確認(rèn)自己正朝向正確的方向腾窝，實(shí)現(xiàn)夢寐以求的“規(guī)淖鹤伲化敏捷”？
在為蘋果虹脯、Mozilla驴娃、Roche 等客戶提供咨詢服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)循集，大量的公司衡量了錯(cuò)誤的指標(biāo)：他們往往會(huì)衡量長期過程產(chǎn)生的結(jié)果唇敞，而不是推動(dòng)這些結(jié)果的行為指標(biāo)，我們稱之為預(yù)測性指標(biāo)。
我們以一支橄欖球隊(duì)為例：球隊(duì)要贏得比賽就要比對(duì)手獲得更多的觸地得分和射門得分疆柔。但是咒精，只注意勝績和得分的橄欖球隊(duì)也注定走不了多遠(yuǎn)。教練跟蹤可以預(yù)測球隊(duì)成功的各種復(fù)雜行為旷档，比如四分衛(wèi)的傳球時(shí)間模叙，即四分衛(wèi)接到球到拋球之間的時(shí)間。傳球時(shí)間等因素是推動(dòng)相關(guān)結(jié)果的行為指標(biāo)鞋屈。四分衛(wèi)快速的傳球時(shí)間與成功傳球具有相關(guān)性范咨，從而得到分?jǐn)?shù)，并最終贏得比賽厂庇。?
因此湖蜕，我們的目標(biāo)不僅是關(guān)注勝利本身，這只是我們希望達(dá)到的結(jié)果宋列，還要追蹤那些有望預(yù)測勝利的行為。聰明的企業(yè)（和聰明的教練）衡量推動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的行為指標(biāo)评也。
我們將這些行為指標(biāo)稱為預(yù)測性指標(biāo)炼杖，這些主要指標(biāo)圍繞特定的行為，而這些行為反過來推動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果盗迟。我們可以使用預(yù)測性指標(biāo)坤邪，衡量當(dāng)前發(fā)生的、有助于推動(dòng)未來部署的情形罚缕。?
為什么難以衡量敏捷部署艇纺？
敏捷部署可能需要兩到五年的時(shí)間。當(dāng)然邮弹，在此期間黔衡，我們可以衡量取得的進(jìn)步；但是腌乡，還需要盡早獲得清晰的指標(biāo)盟劫，確認(rèn)自己沒有偏離正確的軌道。如果衡量結(jié)果的話与纽，需要等上一年或更長的時(shí)間侣签。因此，不妨換一種思路急迂，觀察一些重要的行為指標(biāo)影所，確認(rèn)組織的行為已經(jīng)開始發(fā)生變化。
對(duì)于大多數(shù)組織來說僚碎，敏捷轉(zhuǎn)型意味著大規(guī)模的系統(tǒng)性變化猴娩，并非一朝一夕就能完成的。成熟的企業(yè)可能多年沒有遇到這樣規(guī)模的變革了，而很多重要企業(yè)與上一次發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時(shí)相比胀溺，在規(guī)模方面也不可同日而語裂七。其他一些新型企業(yè)可能還從未碰到過像敏捷部署這樣大規(guī)模的轉(zhuǎn)型。?
和在某個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)中應(yīng)用敏捷工具相比仓坞，部署規(guī)谋沉悖化敏捷引起的變化以及帶來的困難將呈指數(shù)級(jí)增長。雖然敏捷軟件開發(fā)已經(jīng)成為常態(tài)无埃，但是徙瓶，將敏捷開發(fā)部署到整個(gè)企業(yè)還只是近年才有的現(xiàn)象，成功的例子寥寥無幾（因此“部落知識(shí)”(tribal knowledge)較少）嫉称。企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生根本性變化侦镇，相應(yīng)地，文化织阅、工作方式壳繁、工具和自上而下的領(lǐng)導(dǎo)力等方面也要發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變。前進(jìn)的道路充滿不確定性荔棉，甚至連目標(biāo)都看不清楚闹炉，更不要說衡量進(jìn)步的最佳措施了。???
同時(shí)润樱，衡量某個(gè)過程結(jié)果的辦法往往過于繁瑣渣触，跟蹤時(shí)間過長，又沒有具體的指標(biāo)壹若，方便管理人員逐步糾正嗅钻，推動(dòng)敏捷部署工作。在為客戶提供咨詢服務(wù)期間店展，我們經(jīng)逞ǎ看到不同的人以不同的方式，衡量同樣一件事情壁查，最終觉至，管理層看到的是結(jié)果互不相同的報(bào)告。?
預(yù)測性指標(biāo)：衡量行為睡腿，而非結(jié)果
如果行為不同语御，結(jié)果就會(huì)發(fā)生變化。通過衡量行為席怪，我們可以跟蹤少數(shù)幾個(gè)（三到五個(gè)）關(guān)鍵指標(biāo)应闯，以此來了解組織內(nèi)部正在發(fā)生的變化。組織行為發(fā)生變化時(shí)挂捻，我們預(yù)期的變化早就已經(jīng)發(fā)生了碉纺。預(yù)測性指標(biāo)衡量的是過程或行為，而非結(jié)果，和結(jié)果指標(biāo)有著根本的區(qū)別骨田。通過衡量多次重復(fù)且導(dǎo)致宏觀變化的微觀行為耿导，確保我們的指標(biāo)正在發(fā)揮作用。?
Tips：預(yù)測性指標(biāo)允許變革領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)部署計(jì)劃态贤，直接看到結(jié)果舱呻，并且在整個(gè)組織范圍內(nèi)取得進(jìn)步。
衡量三到五個(gè)關(guān)鍵行為指標(biāo)也會(huì)使變革推動(dòng)者專注于最關(guān)鍵的領(lǐng)域悠汽，從而作出漸進(jìn)式的調(diào)整箱吕，更快地做出更佳的決策。此外柿冲，預(yù)測性指標(biāo)還將形成一個(gè)預(yù)警系統(tǒng)茬高，有助于您將偏離軌道的項(xiàng)目掰回到正軌。??
預(yù)測性指標(biāo)體系分為三個(gè)部分：??
1.?識(shí)別行為指標(biāo)
2.?為這些行為制定一個(gè)簡單假抄、不產(chǎn)生沖突的指標(biāo)
3.?針對(duì)指標(biāo)制定相應(yīng)的目標(biāo)
敏捷轉(zhuǎn)型不要指望立竿見影怎栽，我們需要制定每周目標(biāo)，再集中力量各個(gè)擊破宿饱，否則只能是孤注一擲婚瓜。
推動(dòng)行為的指標(biāo)
如何識(shí)別推動(dòng)行為的指標(biāo)？考慮您希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果刑棵，即所設(shè)想的未來狀態(tài)，以及倒退的理由愚铡。
我們以一家大型科技創(chuàng)業(yè)公司為例蛉签。公司希望采取具體措施，提高在D輪融資中的估值沥寥。以下圖表顯示了公司的融資目標(biāo)以及公司努力實(shí)現(xiàn)的各個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果碍舍。綠色是預(yù)測性指標(biāo)，是推動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)的主要指標(biāo)邑雅。
一家尋求提高在D輪融資中估值的公司的示例目標(biāo)片橡、關(guān)鍵結(jié)果和預(yù)測性指標(biāo)。
該公司其中一項(xiàng)目標(biāo)是在10月10日前招聘10名新員工淮野。為預(yù)測是否能成功完成這個(gè)目標(biāo)捧书，公司可以統(tǒng)計(jì)每周招聘的員工人數(shù)，但是骤星，更可預(yù)測的指標(biāo)是統(tǒng)計(jì)篩選的簡歷數(shù)量经瓷，因?yàn)檫@個(gè)指標(biāo)可以衡量推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為。統(tǒng)計(jì)新員工的人數(shù)可以知道何時(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)洞难；而統(tǒng)計(jì)篩選的簡歷數(shù)量可以預(yù)測何時(shí)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)舆吮。
在確定了推動(dòng)行為的關(guān)鍵指標(biāo)后，公司隨后需要估算出理想的增長率。在我們這個(gè)例子中色冀，預(yù)測性指示是每周篩選的簡歷數(shù)量潭袱。每周篩選一定數(shù)量的簡歷這樣的行為可以預(yù)測預(yù)期結(jié)果。統(tǒng)計(jì)新員工人數(shù)可以跟蹤活動(dòng)的關(guān)鍵結(jié)果锋恬，但是屯换，衡量招聘過程（比如篩選簡歷），是更好地表明將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)伶氢。衡量今天所做的工作（篩選簡歷）趟径，可以預(yù)測明天將產(chǎn)生的結(jié)果（10月10日前擁有10名新員工）。? ?
再舉一個(gè)例子癣防，有一家非常著名的大型科技公司蜗巧，使用預(yù)測性指標(biāo)，推動(dòng)一項(xiàng)重大的改革計(jì)劃蕾盯。他們的目標(biāo)是遵守新的發(fā)布規(guī)劃流程幕屹。
經(jīng)過規(guī)劃新流程、并在一組團(tuán)隊(duì)分階段試點(diǎn)之后级遭，他們希望找到推動(dòng)預(yù)期行為的指標(biāo)望拖。他們找到的指標(biāo)看起來微不足道，卻起到作用了挫鸽。這個(gè)指標(biāo)就是統(tǒng)計(jì)將發(fā)布計(jì)劃分配給沖刺的團(tuán)隊(duì)的數(shù)量说敏。他們的理由是，發(fā)布計(jì)劃的第一項(xiàng)證據(jù)是將其放到待辦事項(xiàng)丢郊，并與沖刺關(guān)聯(lián)盔沫。
在待辦事項(xiàng)中排定下一次發(fā)布計(jì)劃，并指定沖刺號(hào)碼枫匾，表明這樣的團(tuán)隊(duì)正在采用新的規(guī)劃流程架诞。最終的目標(biāo)是讓這個(gè)大型組織中95%的團(tuán)隊(duì)遵守新流程，公司發(fā)現(xiàn)干茉，制定下一個(gè)發(fā)布計(jì)劃這樣的指標(biāo)谴忧，比參加培訓(xùn)課程的指標(biāo)，可以預(yù)測到更廣泛的流程的采用角虫。因?yàn)檎次剑耙粋€(gè)指標(biāo)可以觀察到意圖。?
盡可能早的指標(biāo)
預(yù)測性指標(biāo)為管理者提供了盡可能早的指標(biāo)戳鹅，表明變革舉措正在（或偏離）軌道搏屑。根據(jù)這些指標(biāo)，可以直接預(yù)見到敏捷部署的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況粉楚，從而確崩绷担可以在變革目標(biāo)出現(xiàn)偏離時(shí)迅速采取行動(dòng)亮垫。
使用預(yù)測性指標(biāo)取得成功的關(guān)鍵：
定義推動(dòng)行為的關(guān)鍵指標(biāo)，并進(jìn)行量化伟骨。
提前且經(jīng)常衡量：按天和周饮潦，而不是月和年為階段
預(yù)測性指標(biāo)應(yīng)簡單且易于部署：不需IT實(shí)現(xiàn)，也沒有冗長的會(huì)議和事后剖析
最重要的是携狭，這些指標(biāo)需要證明正在發(fā)生預(yù)期變化继蜡。
在指標(biāo)方面，也需要謹(jǐn)慎行事逛腿。
所測即所得稀并！
跟蹤和衡量推動(dòng)更廣泛結(jié)果的過程和行為，然后將衡量結(jié)果轉(zhuǎn)換成為日常儀表板单默，跟蹤并展示取得的成績碘举，為整個(gè)組織的敏捷轉(zhuǎn)型提供理由。規(guī)母槔化敏捷實(shí)施極其重要引颈，不能留給時(shí)間解決，也不能碰運(yùn)氣境蜕。而有了預(yù)測性指標(biāo)蝙场，您就可以立即知道組織何時(shí)能走向成功！
