《俞軍產(chǎn)品方法論》中俞軍產(chǎn)品經(jīng)理12條第一條：PM首先是用戶。
場景：事情得從昨晚開始說起：我想創(chuàng)建一個(gè)專欄，記錄一些工作日常的思考努释，奈何我操作了好幾次，都沒創(chuàng)建成功膳叨，一直被提示：請?zhí)顚懕靥铐?xiàng)洽洁。
我尋思定是個(gè)bug，所有必填項(xiàng)都填寫了菲嘴，為啥創(chuàng)建不了饿自，還一直提示我沒有填寫完必填項(xiàng)？
作為用戶龄坪，遇到昨晚的情況昭雌，我心里多少是有點(diǎn)隔應(yīng)的，因?yàn)檫@樣一個(gè)小小的操作問題健田，真的可能會(huì)澆滅我創(chuàng)作的小火苗烛卧，我尋思得想辦法反饋并找到事由原因、解決它妓局。
在通勤路上我就想著這件事总放，打開牛客APP好爬，想找反饋渠道去反映這件事局雄。恰好，首頁彈出了問卷調(diào)查存炮，我把昨晚遇到的情況都寫了上去炬搭，靜候問卷回訪。
真的很巧穆桂，下午收到了殴客某活動(dòng)的邀請，加了一位小姐姐享完，我把這件事跟她反饋之后灼芭，立馬有對應(yīng)的工作人員對接。
一個(gè)原因一個(gè)原因地排查后般又，最終破案了１吮痢！找出理由倒源、問題得到解決的那一刻苛预，說實(shí)話對啪淅牵客工作人員很敬佩笋熬、對他們響應(yīng)、處理腻菇、解決問題的速度很滿意胳螟，大大點(diǎn)一個(gè)贊昔馋！
問題解決了后，我并沒有覺得這件事就結(jié)束了糖耸。我遇到這種情況秘遏，其他用戶會(huì)有多大概率也遇到呢？我作為一個(gè)用戶個(gè)體嘉竟，可能我代表的是某一群小樣本邦危。
從用戶角度使用產(chǎn)品，最后也需要回到產(chǎn)品角度思考用戶問題舍扰。
試想：在用戶遇到創(chuàng)建不了專欄的場景下倦蚪，我們是否可以給出更好地解法呢？
最近跟mentor交差我的需求文檔边苹，她兩次提到了“提示”問題：給用戶的提示不夠直觀陵且，我們要從用戶角度多思考：用戶怎么理解會(huì)更簡單？
設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)个束，產(chǎn)品經(jīng)理很清楚產(chǎn)品背后的邏輯慕购，可是用戶不一定知道。在該場景下茬底，很籠統(tǒng)的提示語并不能讓用戶很容易地理解地產(chǎn)品背后的判斷邏輯是什么沪悲？
用戶更偏好直觀、具象的提示語桩警。
在提出建議的時(shí)候，我盡量使用客觀捶枢、冷靜的文字握截，希望也能讓工作人員更容易地理解我的需求。
建議中的“針對性”可能說得很模糊烂叔，我還是想把需求描述得再詳細(xì)些谨胞，希望工作人員能更加容易理解我的需求：某一字段未滿足判斷條件時(shí)，直接指出該字段值/圖片格式/尺寸/大小不符合要求蒜鸡，或者告知勾選規(guī)范與協(xié)議等直觀的提示性文字胯努。
