在設(shè)計(jì)中，以用20%的精力就可以輕松應(yīng)付80%的日常常見的設(shè)計(jì)問題术瓮，而剩下20%的無案例康聂，需要通過不斷遞推的特殊問題，卻會(huì)花費(fèi)我們80%的精力胞四。可以說伶椿，普通情況很容易處理辜伟，而特殊問題，哪怕極少脊另，我們將要付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通問題的時(shí)間导狡。
在一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行前，應(yīng)該預(yù)估項(xiàng)目可能遇到的問題偎痛，以及對(duì)于這些問題處理的時(shí)間旱捧、難度在整個(gè)項(xiàng)目過程中所占的比重。雖然很多的問題并不是項(xiàng)目前期可以預(yù)見的，但是這樣的預(yù)估模式可以幫助設(shè)計(jì)師決定是否接下這個(gè)案子枚赡。個(gè)人認(rèn)為氓癌，設(shè)計(jì)本身就是個(gè)不斷學(xué)習(xí)面對(duì)未知問題的過程，并從未知問題中完善解決未知問題的思維模型贫橙。因此設(shè)計(jì)師應(yīng)該敢于去挑戰(zhàn)一些存在未知的項(xiàng)目贪婉。
但是，在完成這些挑戰(zhàn)的時(shí)候卢肃，我們要堅(jiān)持一個(gè)原則疲迂，不能為了一些少數(shù)情況就去修改主流程，也不能為了小眾群體而傷害了主流用戶莫湘。
而解決特殊的問題尤蒿，我們會(huì)有兩種解決方式，一種是不斷的試錯(cuò)幅垮，花大量時(shí)間优质，不斷的進(jìn)行redesign，得到最適合的結(jié)果军洼。但是這個(gè)階段最好能夠有一種合理的方式讓甲方參與進(jìn)來巩螃，讓甲方也能夠理解設(shè)計(jì)項(xiàng)目的難點(diǎn)，并理解最后設(shè)計(jì)出的結(jié)果匕争。另一種方式是建立新的方案思路避乏，討巧的避開問題，用新的思路不斷的建立與主流程序的契合度甘桑。
