?文/慕容隨風
圖/來自網(wǎng)絡
剛剛過去的雙十一仔拟，銷售成績可謂斐然衫樊，阿里巴巴集團披露的數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11全天總交易額突破1207億元利花，無線交易額占比81.87%科侈，而京東、蘇寧也是賺的盆滿缽滿炒事。在電商一片狂歡的同時臀栈，不少地區(qū)實體店出現(xiàn)了嚴重的問題，根據(jù)最近的媒體消息挠乳，在北京布局多年的三大百貨品牌華堂权薯、百盛、飄亮全部面臨發(fā)展危機睡扬，經(jīng)營了18年之久的華堂十里堡店于11月1日正式閉店盟蚣。百盛集團也于此前發(fā)布公告，旗下百盛太陽宮店于10月31日停止營業(yè)卖怜。此外屎开，位于亞運村商圈的飄亮購物中心由于始終經(jīng)營慘淡，同樣在近期面臨被收購的命運马靠。
無獨有偶奄抽，根據(jù)《第一財經(jīng)周刊》的報道，今年上半年甩鳄，關閉的41家店鋪中逞度，位于一線城市的店鋪關閉數(shù)超過一半。其中妙啃，一線城市關閉7家档泽，占17.07%，新一線城市關閉15家揖赴，占36.59%茁瘦，一線與新一線兩項合計關閉22家，占53.66%储笑。此外，二線城市關閉11家圆恤，占26.83%突倍，三線及以下城市關閉8家腔稀，占19.51%∮鹄可以說焊虏，位于一二線城市的關閉店鋪超過80%。這些關店商家中不乏：摩爾百貨秕磷、友誼商店诵闭、金鷹百貨等有名百貨企業(yè)，家樂福澎嚣、沃爾瑪疏尿、華潤萬家、華潤蘇果等商超巨頭也榜上有名易桃。
相信不少讀者的身邊百貨商場或者實體商店倒閉的例子肯定是數(shù)不勝數(shù)褥琐，問及原因在今年這近乎癲狂的雙十一狂潮下，相信很多人都會說都是電商惹的禍晤郑？更有甚者會將這種原因歸咎于馬云敌呈、劉強東等電商大佬？但是造寝，筆者不禁問實體店倒閉磕洪，兇手真的是馬云們嗎？
一诫龙、實體不好做析显，電商也很難
近年來，電子商務的突飛猛進可謂是給我們日常的生活帶來了巨大的沖擊赐稽，想當年8848剛剛成立的時候叫榕，有公司給一群人每人一臺電腦、一張銀行卡姊舵、一點現(xiàn)金進行生存挑戰(zhàn)晰绎，要他們想辦法在三天內僅憑網(wǎng)絡生存下去，這些計算機高手們可謂是絞盡腦汁依然沒能從網(wǎng)上買到任何一點讓自己生存下去的東西括丁，最終挑戰(zhàn)失敗荞下。僅僅不到15年的時間，我們就已經(jīng)可以在電腦前買到我們生活衣食住行的所有必需品史飞，餓了可以上訂餐平臺尖昏，累了可以買到送貨上門的床鋪，只要愿意我們可以一個月不出門都沒有問題构资。
電商的發(fā)達給我們的生活帶來的便利不言而喻抽诉，但是真的是電商擊垮了實體店嗎？電商真的是躺著賺錢的香餑餑的嗎吐绵？非也
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示迹淌，截至2015年底中國的電商網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達到了15000家河绽，但是我們真正知道的網(wǎng)站又有多少呢？相信大多數(shù)人知道的不會超過10家唉窃，真正會去使用的一般也就2-3家耙饰，即使是入駐了淘寶、天貓纹份、京東這樣的大型電商平臺的企業(yè)苟跪，照樣日子很難過。其原因主要在以下兩個方面：
一是電商的流量成本絕不低于房租蔓涧。對于實體經(jīng)濟來說件已，每天的房租水電可謂是最大的難題，隨著各個城市房價的水漲船高蠢笋，房租水電的成本開支也是越來越高拨齐，所以很多實體店都在抱怨這些固定成本的開支。電商的優(yōu)勢就在于沒有房租水電的成本昨寞，一臺電腦往往就可以開一個淘寶店了瞻惋，房租水電這些全免。但是電商依然有自己的固定成本援岩，就問大家一個問題歼狼，有多少人去瀏覽過淘寶第二頁的商品？對于電商而言享怀，開店不難羽峰，難的是曝光率如何得到，為了曝光淘寶弄淘寶直通車添瓷，直接用廣告點擊付費的形式收取網(wǎng)店店主的廣告費梅屉。除此之外，做電商的人都知道刷單這件事鳞贷，在淘寶店主中流傳著這樣的一句話“刷單就是作死坯汤，不刷就是等死，刷的就是存在感”搀愧。因此網(wǎng)店也付出了高額的流量成本惰聂，并且隨著網(wǎng)店的不斷增加，競爭不斷白熱化咱筛，流量成本也在快速增加搓幌。
二是競爭的紅海日趨激烈。很多人一提到電商迅箩，往往第一個反應就是淘寶溉愁，這是因為淘寶最初的時候由于入駐商家少，客戶的選擇余地不多饲趋，再加上前期對于賣家的扶持政策叉钥，第一批入駐淘寶的人的確賺到了錢罢缸。但是任何一個平臺的紅利期只有前期那么短短的一段時間，在紅利期實現(xiàn)了平臺發(fā)展之后投队，平臺也就變得越來越難賺錢了，當大量的賣家涌入淘寶之后爵川，消費者的選擇余地被快速擴大了敷鸦，阿里對于賣家的門檻也越來越高。并且寝贡，隨著店鋪數(shù)量的增加扒披，同質化的商品也越來越多，競爭變得白熱化圃泡，原先的高利潤就這么被不斷拉低碟案。再加上為了之前的流量，大量的電商開始陷入了流量戰(zhàn)的惡性循環(huán)颇蜡，不少店鋪各種付費廣告占了銷售總額的60%以上价说，電商也開始變得日益艱難。
二风秤、那么實體店怎么才能活下去鳖目？
既然電商也這么難？那實體店到底該怎么辦缤弦？筆者一直認為领迈，實體經(jīng)濟的關店潮，電商只是一個小方面碍沐，馬云也絕對不是罪魁禍首狸捅，真正的原因在于消費的升級。什么是消費的升級了累提？在改革開放之初尘喝，大家的收入水平都不高，需求也都比較一致刻恭，所以才有了大商場存在的空間瞧省，因為只要有有限數(shù)量的商品就能夠滿足大部分人的需求，這也就導致了無論是哪一家百貨商店或者超市鳍贾，其實大家賣的東西都差不多鞍匾。因此，到了電商時代之后骑科，電商們也就可以輕而易舉將這些百貨商場橡淑、超市搬到了線上，并且因為沒有房租水電的成本咆爽，線上的商品也都更便宜梁棠，所以才有了所謂的電商沖擊置森。中國的老百姓也都是實事求是的人，竟然網(wǎng)上的東西更便宜符糊，我為什么要選擇線下更貴的東西呢凫海？
但是，另一方面男娄，根據(jù)馬斯洛的需求層級理論行贪，需求是不斷遞增的，當這種標準化的需求被滿足了之后模闲，大家開始需要更多個性化的需求了建瘫，并且在有了產(chǎn)品之后，大家更需要的是體驗尸折。因此啰脚，我們要發(fā)現(xiàn)的是中國現(xiàn)在已經(jīng)開始進入了“體驗經(jīng)濟”的時代，消費者進店消費往往不是為了購買那些標準化的商品实夹，而是為了獲得更好的消費體驗橄浓，并且越來越多的人開始愿意為體驗支付高價。而由于互聯(lián)網(wǎng)的原因收擦，在虛擬現(xiàn)實技術沒能完善之前贮配，互聯(lián)網(wǎng)電商是難以給消費者提供真正優(yōu)良的體驗的，找到不同才是實體店活下去的真正秘訣塞赂。
舉例來說泪勒，在當當、亞馬遜快速崛起之后宴猾，不少媒體都曾經(jīng)發(fā)出過實體書店將要倒閉的新聞圆存，的確，老式的實體書店由于用戶體驗不佳仇哆，買書看書過累都是大家詬病多年的問題沦辙。隨著，電商書店的崛起讹剔，實體書店的日子日益艱難了油讯。但是，另一類實體書店卻強勢崛起延欠，這就是體驗式書店陌兑，這些書店有名的有廣州的方所，北京的言幾又由捎，臺灣的誠品書店兔综，在這些書店買書只是成為了一個具體的功能，讀者來到書店的目的不僅是為了買書，而是為了體驗在一個優(yōu)雅的環(huán)境讀書的氛圍软驰，甚至不少情侶會將約會地點選擇在書店涧窒，不少企業(yè)甚至將發(fā)布會都放在了書店，這樣讓書店不僅活了下去锭亏，更比以前單純賣書的利潤高出更多纠吴。
書店僅僅是體驗經(jīng)濟的一個小案例，對于實體店而言慧瘤，如何能夠打造出自己的特色呜象，完善自己的體驗才是實現(xiàn)實體店轉型升級的關鍵。
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