你要向老板匯報工作夯辖，非常緊張琉预，于是連夜準備了40多張PPT≥锕樱可是你剛講了2頁圆米，就感覺到老板有點不耐煩了。你講到第5頁的時候啄栓，他打斷你說：不要講PPT了娄帖，直接說重點。你當場就懵了昙楚，杵在那里近速，站也不是，坐也不是堪旧。
為什么會這樣削葱？老板不滿意，真是因為你的報告中“沒有重點”嗎淳梦？你可能會很委屈：我說的都是重點拔鲈摇！其實老板不滿意爆袍，并不是一定因為你的報告“沒有重點”首繁，而是在你那沒有受過“結(jié)構(gòu)化表達”訓(xùn)練的、混亂的陳述中陨囊，他怎么都抓不到重點弦疮。
概念：SCQA架構(gòu)是什么？什么叫“結(jié)構(gòu)化表達”蜘醋？
麥肯錫咨詢顧問芭芭拉·明托是一位神人挂捅。她在《金字塔原理》這本書中，除了提出MECE法則之外堂湖，還提出了一個“結(jié)構(gòu)化表達”工具：SCQA架構(gòu)闲先。
SCQA是四個英文單詞的縮寫：
S，即情境（Situation）
C无蜂，即沖突（Complication）
Q伺糠，即問題（Question）
A，即答案（Answer）
運用
SCQA這四個字母可變形組合出幾招斥季，能幫助你在很多溝通的場合训桶，比如演講、匯報酣倾、寫作時舵揭，有效的表達觀點，不至于被老板打斷說“直接說重點”躁锡。
第一招午绳，標準式 （SCA）：背景 - 沖突 - 答案。
“你有沒有遇到過這樣的客戶映之？你滿懷激情的跟他聊了很久拦焚，介紹了半天，你的產(chǎn)品杠输，他也確實很心動赎败，似乎覺得什么都好，但最后就是覺得太貴了呢蠢甲？”
這是在講述“心理賬戶”這個概念的背景僵刮，也就是S。
“真的是因為他小氣嗎鹦牛？你可能會發(fā)現(xiàn)他的包搞糕，他的表都很奢華。小氣和大方是相對的能岩，那有沒有什么辦法可以讓這些所謂小氣的客戶變得大方呢寞宫？”
這是一個與常識的沖突，也就是C拉鹃。
“今天辈赋，我們就來講一講這個小氣和大方背后的商業(yè)邏輯，教你如何解決這個問題膏燕≡壳”
這就是課程即將給出的答案，也就是A坝辫。
第二招篷就，開門見山式（ASC）：答案 - 背景 - 沖突
回到最開始的案例，你可以試著這么報告近忙。
“老板竭业，我今天要向你報告的是：關(guān)于把公司的銷售激勵制度智润，從提成制，改為獎金制的提議未辆】弑粒”
這就是開門見山，直接拋出答案咐柜。
“公司從創(chuàng)始以來兼蜈，一直使用提成制來激勵銷售隊伍。這是主流三大激勵機制（提成拙友，獎金为狸，分紅）中的一種，它們分別適用于不同的場景遗契》簦”
這就是背景，把激勵制度做一個完整的交代姊途。
“但是涉瘾，提成制在公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，覆蓋地市越來越多的情況下捷兰，造成了很多激勵上的不公平：富裕地區(qū)和貧窮地區(qū)的不公平立叛；成熟市場和新進入市場的不公平；甚至出現(xiàn)員工拿到大筆提成贡茅，但公司卻在虧損的狀態(tài)秘蛇。”
這就是沖突顶考。你試試赁还，用“答案 - 背景 - 沖突”的開門見山式和老板溝通，他還會不會說“直接說重點”驹沿。你的第一句就是重點艘策。
第三招，突出憂慮式（CSA）：沖突 - 背景 - 答案
突出憂慮式渊季，關(guān)鍵在于強調(diào)沖突朋蔫，引導(dǎo)聽眾的憂慮，從而激發(fā)對背景的關(guān)注却汉，和對答案的興趣驯妄。
這一式，醫(yī)生常用合砂。
“哎喲青扔，你這病不輕啊！”
這就是沖突微猖。聽到這句話的谈息，估計沒有人心里不咯噔一下的。
“還好励两，能治黎茎。美國剛剛有一項最新研究成果，通過了FDA認證当悔。”
這就是背景踢代。聽到這句話盲憎，你一顆懸到嗓子眼的心，總算是放下來了胳挎。
“就是 …… 有點貴饼疙。”
這就是答案慕爬。這時候窑眯，估計再貴你也無所謂了。
第四招医窿，突出信心式（QSCA）：問題 - 背景 - 沖突 - 答案
“今天全人類面臨的最大的威脅是什么磅甩？”
這是一個問題。
“在過去的幾十年姥卢，科技高速發(fā)展卷要，人類擁有的先進武器，已經(jīng)可以摧毀地球幾十次独榴∩妫”
這是一個背景。
“但是棺榔，我們擁有了摧毀地球的能力瓶堕，卻沒有逃離地球的方法≈⑿”
這是一個沖突郎笆。
“所以，我們今天面臨的最大的威脅当船，是沒有移民外星球的科技题画。我們公司，將致力于私人航天技術(shù)德频，在可預(yù)見的將來苍息，實現(xiàn)火星移民計劃。”
這是一個答案竞思。
小結(jié)：認識SCQA架構(gòu)表谊，麥肯錫咨詢顧問芭芭拉·明托在《金字塔原理》這本書中，提出了一個“結(jié)構(gòu)化表達”工具：SCQA架構(gòu)盖喷，用標準式（SCA）,開門見山式（ASC）爆办，突出憂慮式（CSA）和突出信心式（QSCA），提高表述的結(jié)構(gòu)性课梳，突出重點距辆。
你想說服你們家另一半，給你換個最新款的手機暮刃。你打算用哪種SCQA的架構(gòu)來說呢跨算？來和我一起過過招吧。
