文/依云
01/習(xí)慣四，雙贏思維弄兜，從獨(dú)立到互賴
伊索寓言里有這樣一個(gè)故事：
一個(gè)農(nóng)夫無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了一只會(huì)生金蛋的鵝药蜻，于是很快變成了富翁；
但是財(cái)富使他越發(fā)的貪婪與急躁挨队，漸漸地谷暮，一天一個(gè)金蛋已經(jīng)滿足不了他的貪欲，他異想天開(kāi)的想著把鵝殺掉盛垦，以便取出鵝肚子里的所有金蛋湿弦。
結(jié)果，殺掉鵝后腾夯，鵝肚子里卻一個(gè)金蛋都沒(méi)有颊埃，鵝死了，再也生不出金蛋來(lái)蝶俱。
這個(gè)故事告訴我們班利，急功近利常常會(huì)毀掉寶貴的物質(zhì)資產(chǎn)。不維護(hù)好與鵝的互賴關(guān)系榨呆，鵝便再也無(wú)法創(chuàng)造產(chǎn)能罗标。
在人際關(guān)系上也是如此。
如果人與人之間有情感賬戶积蜻，那么當(dāng)儲(chǔ)存的是增進(jìn)人際關(guān)系的信賴闯割，禮貌、誠(chéng)實(shí)竿拆、仁慈和信用時(shí)宙拉，賬戶存款就會(huì)增加。
而如果儲(chǔ)存進(jìn)的是批評(píng)丙笋、指責(zé)谢澈、威逼和失信，賬戶余額就會(huì)不斷降低御板，到最后甚至可能會(huì)透支锥忿，這時(shí)候你的人際關(guān)系就會(huì)亮起紅燈。
越是持久的關(guān)系怠肋，越需要不斷的儲(chǔ)蓄敬鬓。
比如對(duì)待青春期的孩子，如果你長(zhǎng)期的對(duì)他加以指責(zé)、批評(píng)列林、否定瑞你，孩子也會(huì)不斷的反彈，于是希痴，爭(zhēng)吵成了你們溝通交流唯一的途徑者甲；
你在孩子那里的信用度不斷降低，情感賬戶的余額漸漸枯竭砌创，于是虏缸，孩子就越發(fā)變得叛逆、逃避嫩实、甚至以任何你無(wú)法理解的方式來(lái)對(duì)抗你刽辙。
長(zhǎng)此以往，當(dāng)孩子在面臨人生重大抉擇的時(shí)候甲献，自然也不會(huì)因?yàn)槟愣唐谛缘那楦型顿Y或補(bǔ)償而影響自己的決定宰缤。
《翻轉(zhuǎn)課堂的可汗學(xué)院》里有句話，
不要用自己的學(xué)識(shí)限制孩子晃洒，因?yàn)樗錾谂c你不同的時(shí)代慨灭。
當(dāng)我們能夠?qū)W會(huì)傾聽(tīng)孩子，不總是插入自己冷冰冰的判斷球及，而是試著去理解和尊重氧骤，再或者給他一個(gè)簡(jiǎn)單的擁抱；
最初孩子可能會(huì)狐疑吃引，但只要堅(jiān)持這樣做筹陵，情感賬戶的存款就會(huì)增加，赤字會(huì)越來(lái)越小镊尺，親子關(guān)系就不至漸行漸遠(yuǎn)朦佩。
想要讓我們的情感賬戶余額不斷增加，有這樣六種投資方式：
1?鹅心、理解他人
它是一切感情的基礎(chǔ)吕粗，只有了解并真心接納對(duì)方纺荧，才可以增進(jìn)彼此的關(guān)系旭愧。
很多人都傾向于主觀臆斷他人的想法和需要，覺(jué)得在自己身上適用的感情投資宙暇，一定也適用于他人输枯。
實(shí)際上，當(dāng)你期待別人了解你的實(shí)際需要占贫，首先要了解對(duì)方的需要桃熄，然后據(jù)此提供幫助和支持。
要記仔桶隆：
你對(duì)待別人的方式最終會(huì)被返還給自己瞳收。
2?碉京、注意小節(jié)
很多時(shí)候，我們都不關(guān)注小事上的疏忽螟深，對(duì)他人說(shuō)話口不擇言谐宙，對(duì)待下屬刻薄跋扈，對(duì)待家人嘲笑取樂(lè)界弧，這些都會(huì)成為情感賬戶赤字增加的隱形殺手凡蜻。
3、?信守承諾
守信是我們?nèi)松械囊淮蠊P儲(chǔ)蓄垢箕，背信則是龐大的支出划栓，一次嚴(yán)重的失信會(huì)使人名譽(yù)掃地，再難建立良好的互賴關(guān)系条获。
4忠荞、?明確目標(biāo)
所有的人際關(guān)系障礙都源于角色和目標(biāo)的期望不明或意見(jiàn)不一。
沒(méi)有明確的目標(biāo)帅掘，人們往往會(huì)變得感情用事钻洒，原本很簡(jiǎn)單的事就會(huì)變得復(fù)雜；
而正確的做法是一開(kāi)始就提出明確的的期望锄开，讓相關(guān)的每一個(gè)人都了解素标，這樣做可能當(dāng)時(shí)會(huì)讓你投入很多時(shí)間和精力，但事實(shí)會(huì)向你證明：這樣會(huì)省去將來(lái)更多麻煩和周折萍悴。
5?头遭、正直誠(chéng)信
履行約定，不在背后攻擊他人癣诱，不欺騙计维、使詐和隨意冒犯。
與他人溝通時(shí)撕予，當(dāng)你能夠?qū)Σ辉趫?chǎng)的人表示出尊重鲫惶，就會(huì)無(wú)意中增加了自己的信任度。
相反实抡，如果在背后詆毀他人欠母，也許會(huì)讓你獲得一時(shí)的快感，但就如同殺死了那只會(huì)下金蛋的鵝吆寨，再也無(wú)法獲得情感賬戶的存款赏淌。
6?、勇于致歉
這需要我們做到堅(jiān)定自持啄清，并能夠接納自己的錯(cuò)誤六水。
在互賴關(guān)系中，問(wèn)題就代表機(jī)會(huì)，親子關(guān)系里掷贾，如果父母能夠把孩子身上出現(xiàn)的問(wèn)題睛榄，看做聯(lián)絡(luò)感情的機(jī)會(huì)，而不是麻煩和負(fù)擔(dān)想帅，那么兩代人之間的關(guān)系就會(huì)大大改善懈费，父母則會(huì)更愿意理解并幫助孩子。
《親密關(guān)系》里有句名言博脑，通往地獄之路憎乙，是用期望鋪就的。當(dāng)你將所有期望寄予那個(gè)小小的孩子時(shí)叉趣，生活將無(wú)時(shí)無(wú)刻不處在糟糕和焦慮之中泞边。
02/人際交往中的模式
所有雙贏者都會(huì)將生活看做一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是一個(gè)角斗場(chǎng)疗杉。
我們?cè)谌穗H交往中阵谚，大致有以下幾種模式：
1、利人利己烟具，即雙贏模式梢什，它促使人們?cè)谌穗H交往中不斷的尋求雙邊利益。
2朝聋、損人利己嗡午，即贏/輸模式，持有這種信念的人習(xí)慣于用地位冀痕、權(quán)勢(shì)荔睹、財(cái)力或者特權(quán)來(lái)達(dá)到自己的目的。
3言蛇、舍己為人僻他，即輸/贏模式，這種人往往無(wú)標(biāo)準(zhǔn)腊尚、無(wú)原則吨拗、無(wú)要求，喜歡取悅他人婿斥，卻沒(méi)有勇氣表達(dá)自己的感受和需要劝篷。
4、兩敗俱傷受扳，即輸/輸模式携龟，雙方都固執(zhí)己見(jiàn)兔跌，以自我為中心勘高。
5、獨(dú)善其身，即自贏模式华望，只在意自己的利益毫發(fā)無(wú)損蕊蝗。
現(xiàn)實(shí)生活中，人與人之間是需要互相依賴的赖舟，單槍匹馬雖然夠勇敢蓬戚，卻永遠(yuǎn)無(wú)法活成一支隊(duì)伍，很多夢(mèng)想都需要與人合作才能實(shí)現(xiàn)宾抓。
成熟的人在表達(dá)自己的情感和信念的同時(shí)子漩，也能體諒他人的想法和感受。
那么我們?cè)撛鯓幼霾拍軐?shí)現(xiàn)雙贏石洗？
首先幢泼，你要具備雙贏的品格，要具備足夠的勇氣以及與人為善的胸襟讲衫，不貪得無(wú)厭缕棵，能利益共享，能給共同的關(guān)系營(yíng)造出安全感涉兽；
列出你生活中的重要人際關(guān)系，估算一下與這些人的情感賬戶余額，記下有助于增加存款的感情投資怔蚌。
只有資金充足怎棱，關(guān)系才能持久；
如果是生意上的合作伙伴拥诡，還需簽訂雙贏協(xié)議丹允，將虛化的關(guān)系實(shí)體化；
最后袋倔，要在合作中處處體現(xiàn)雙贏的思維雕蔽，學(xué)會(huì)從對(duì)方立場(chǎng)和角度看問(wèn)題，真正理解對(duì)方的需求和顧慮宾娜，商討出大家都能接受的結(jié)果批狐，并確定能實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果的各種可能的途徑。
每一個(gè)在生活中無(wú)法處理好自己人際關(guān)系的人前塔，都該反省一下自己的人際交往模式屬于哪一種嚣艇，并看看這種模式對(duì)自己有何裨益，然后為自己找到一個(gè)雙贏模式的榜樣华弓，仔細(xì)觀察并能向他人虛心學(xué)習(xí)食零。
03/習(xí)慣五，知彼解己——移情溝通
溝通是雙向的寂屏，我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想贰谣，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的移情傾聽(tīng)娜搂，而避免自傳式回應(yīng)。
有這樣一個(gè)場(chǎng)景吱抚，
妻子下班回家百宇，向丈夫抱怨，
“累死我了秘豹，下午遇到了三撥客戶携御，最后那個(gè)女客戶挑三揀四，還不懂裝懂既绕，真是氣死我了啄刹！”
丈夫說(shuō)，“別理她凄贩，跟那種人生氣不值得鸵膏。”
妻子立馬反駁怎炊，“顧客是上帝谭企，得罪他們?cè)趺茨苄心兀俊?/p>
于是丈夫說(shuō)评肆，”不行就換份工作唄债查，人也不能在一棵樹(shù)上吊死啊瓜挽！”
妻子更火了盹廷，“你說(shuō)得容易，你倒是出去掙去呀久橙，孩子馬上就要上大學(xué)了俄占，一年就要幾萬(wàn)，指著什么供跋浴缸榄？”
丈夫也火冒三丈，“你這個(gè)人真是不識(shí)好歹祝拯，好心勸你甚带，你倒沖著我來(lái)了，真是好心當(dāng)成驢肝肺佳头！”
“……”
當(dāng)付出不被理解鹰贵，這樣的溝通只會(huì)讓人陷入生活的絕望和掙扎中。
那我們來(lái)?yè)Q個(gè)場(chǎng)景康嘉，當(dāng)妻子發(fā)出抱怨后碉输，
丈夫這樣回應(yīng)，“大熱天的亭珍，再碰上個(gè)難纏的顧客真是夠嗆敷钾，快坐下喝口水吧枝哄！”于是順手遞上了冰鎮(zhèn)的酸梅湯。
妻子說(shuō)：“唉闰非，掙錢真是不容易膘格，不過(guò)峭范，為了兒子今年上大學(xué)财松，我還是得堅(jiān)持干下去∩纯兀”
丈夫理解的說(shuō)辆毡，“是啊，你真是不容易甜害，這幾年家里一直靠你掙錢了舶掖。”
妻子說(shuō)尔店，“話也不能這么說(shuō)啊眨攘，要不是你一直盯著孩子的功課，孩子怎么能這么優(yōu)秀呢嚣州？”
丈夫所做的事鲫售，不過(guò)就是不斷的正確反應(yīng)并說(shuō)出妻子的感受，但卻有效的避免了一場(chǎng)家庭紛爭(zhēng)该肴，還讓夫妻間的情感得以升溫情竹。
足見(jiàn)在人際交往中，只有認(rèn)同對(duì)方匀哄，人與人之間的溝通才有意義秦效，否則就算你費(fèi)盡心機(jī)，對(duì)方也只能把它看作一種控制涎嚼、自利阱州、甚至脅迫和屈服，其結(jié)果必定是無(wú)效的溝通法梯。
而我們大部分人在聆聽(tīng)時(shí)贡耽，都做不到這一點(diǎn)。
很多時(shí)候我們聆聽(tīng)只是為了做出回應(yīng)鹊汛。
我們更喜歡用自己的經(jīng)歷理解他人的生活蒲赂，把自己的經(jīng)驗(yàn)灌輸給別人。
關(guān)于聆聽(tīng)刁憋，有這樣五個(gè)層次滥嘴，
1、 充耳不聞至耻，是根本不聽(tīng)別人講話若皱；
2镊叁、 裝模作樣，是假裝在聽(tīng)走触；
3晦譬、 選擇接收，選擇性的吸收進(jìn)一些互广，比如小孩子的叨叨叨敛腌，就很容易讓家長(zhǎng)采用這種模式；
4惫皱、 聚精會(huì)神像樊，很努力的挺準(zhǔn)每一句話；
5旅敷、 移情聆聽(tīng)生棍，這是聆聽(tīng)的最高境界，它以理解為目的媳谁，需要站在說(shuō)話者的角度理解他們的思維模式以及感受涂滴。
移情并非同情，它是要在情感和理智上充分而深入地理解對(duì)方晴音。
除了物質(zhì)柔纵，人類最大的生存需求源自心理，即被人理解段多、肯定首量、認(rèn)可和欣賞。
當(dāng)我們舍棄回答心进苍，改以理解心去聆聽(tīng)別人加缘，便能開(kāi)啟真正的溝通，增進(jìn)彼此關(guān)系觉啊，并逐步達(dá)成共識(shí)拣宏。
要培養(yǎng)設(shè)身處地的“換位”溝通習(xí)慣，有效的傾聽(tīng)不僅可以獲取準(zhǔn)確的信息杠人，還有助于雙方情感的積累勋乾，當(dāng)我們的修養(yǎng)到了能把握自己，保持心態(tài)平和嗡善，能抵御外界干擾和博采眾家之言時(shí)辑莫，我們的人際關(guān)系也就上了一個(gè)臺(tái)階。
未完待續(xù)~
