一囱淋、背景
納爾遜原則：永遠(yuǎn)別嫌小
提出者：美國(guó)卡爾森公司首席執(zhí)行官M(fèi)?納爾遜
精髓：小事不可小看，細(xì)節(jié)方顯魅力
二皂吮、啟示：做好小事 方能做大事
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)中，公司規(guī)模日益擴(kuò)大涮较，員工更是成千上萬(wàn)冈止，其分工也越來(lái)越細(xì)，其中能夠從事決策的高層主管畢竟是少數(shù)闺属，絕大多數(shù)員工從事的是簡(jiǎn)單繁瑣的看似不起眼的小事，也正是這一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才構(gòu)成了公司卓著的成績(jī)掂器。
認(rèn)真做好每一件小事俱箱，以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)，才能得到他人的肯定和信任，才能養(yǎng)成做大事所需要的嚴(yán)密周到的作風(fēng)禁漓。
三孵睬、案例：訂票的小細(xì)節(jié) 大大提高了交易額
日本東京貿(mào)易公司的一位專門負(fù)責(zé)為客商訂票的小姐，她給德國(guó)一家公司的商務(wù)經(jīng)理購(gòu)買往來(lái)于東京掰读、大阪之間的火車票。不久烁试，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一件趣事：每次去大阪時(shí)雾狈，他的座位總是在列車右邊的窗口;返回東京時(shí)又總是靠左邊的窗口廓潜。
經(jīng)理問(wèn)小姐其中緣故辩蛋，小姐笑答："車去大阪時(shí)移盆，富士山在你右邊，返回東京時(shí)据途，山又出現(xiàn)在你的左邊叙甸。我想颖医，外國(guó)人都喜歡日本富士山的景色熔萧，所以我替你買了不同位置的車票僚祷。"就這么一樁不起眼的小事使這位德國(guó)經(jīng)理深受感動(dòng)，促使他把與這家公司的貿(mào)易額由400萬(wàn)馬克提高到1200萬(wàn)馬克俺榆。
