和小禪的對話-溝通中情緒被帶跑怎么辦尊浓?

和小禪的聊天很奇妙逞频,她常常會問出我近來關(guān)注的問題。與她聊天也是互相激發(fā)和助長栋齿。遂記錄苗胀。

小禪:我很容易受對方的情緒影響,比如我現(xiàn)在感覺到客戶很不削瓦堵,或者很不耐煩基协,我就急著去解釋

或者我感受到同事很叛逆,不聽我說菇用,我也急著去證明

然后節(jié)奏和邏輯就亂了

我:我有時(shí)候也會這樣 就有點(diǎn)像是本來覺得事情應(yīng)該按照預(yù)設(shè)的方向順利去進(jìn)行 但是一旦有些不確定因素出來 就會很想快速把火苗撲滅 但是越壓反而越大火 還把自己搞得很緊張 又很擔(dān)心事情無法按時(shí)完成

不過我這周想 本來溝通這事也是我工作的一部分 而且是很重要的一部分澜驮。所以就把注意力放在怎么梳理好溝通材料 了解各種信息提供雙方?jīng)Q策上。這樣就感覺稍微好些惋鸥。起碼我做了我能做的杂穷,再要不行也沒辦法。打工而已卦绣。匯報(bào)的時(shí)候有材料可寫就行

可能也是比較適合國企作風(fēng)未必適合你

另一個(gè)就是上完高科二階回來那段時(shí)間我特別有靈感

然后發(fā)明了一個(gè)練習(xí)方式叫觀察別人如何保障自己的安全感


禪:安全感耐量。恩

? ? ? ?對,就是安全感

我:很多時(shí)候 很多不在自己主線程里的事情 可能因?yàn)橛凶晕彝昝乐髁x傾向會把那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)得太高 而導(dǎo)致自己會覺得疲于奔命但是又不知道為了什么

禪:我太贊同了

我:所以對于那些只是生存保障的事情 就從支持別人保護(hù)自己安全感的方式去入手 其實(shí)不用很費(fèi)力就可以達(dá)到一些很好的效果

俗話說 會做事不如會做人 這在職場里是可行的

這樣也有助于切換角度 去理解對方

禪:我朋友老罵我滤港,說你干了這么多年怎么還不明白廊蜒,你的思路不重要,重要的是按老板的思路去做。

我:一旦地方感覺到被理解了 就不會那么劍拔弩張

我:嗯 對啊 但是你就是不明白為啥 因?yàn)槟忝髅魇菫樗?但是有時(shí)候人眼下的安全感得不到滿足 就很難想更遠(yuǎn)的事情

我:這個(gè)練習(xí)有助于自己去關(guān)注當(dāng)下的對方 拿來當(dāng)成溝通術(shù)也未嘗不可

禪:每次你都能談及到我近期的感受或者感悟

我前段時(shí)間寫了一篇文章山叮,就是和這個(gè)有關(guān)系八堡,但是我沒發(fā),因?yàn)槲铱傇谙肫肝撸瑒e人也會有這種的情況嗎兄渺,是不是只有我這種奇葩才經(jīng)常飛蛾撲火,現(xiàn)在看來或許很多人都有汰现。而重點(diǎn)就是沒有先保障自己的安全感挂谍。

我:是啊周末我也是剛好為溝通激起自己情緒的事有點(diǎn)苦惱 你就說了

我:好巧

我:我認(rèn)為的重點(diǎn)是:知道自己只要保障了別人的安全感 事情就不會出大錯(cuò) 這個(gè)也是一種建立自己在溝通里安全感的邏輯規(guī)則。

我:就是拆解出明規(guī)則底下的潛規(guī)則

保障了別人的安全感瞎饲,就保障了自己的安全感

我:對 對于非主線程的事 只要做到這一點(diǎn)

或者反過來說口叙,不要先著急顧全大局,應(yīng)該先顧好自己嗅战。

我:對妄田,先顧好自己,才有辦法顧大局驮捍。就是高科說的疟呐,看但不聚焦。

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