很多人都知道深挖用戶需求的重要性苛骨，也知道產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須從用戶需求出發(fā)，設(shè)計(jì)出用戶真正需要的產(chǎn)品励七，但是卻很少有人真正能夠做到深挖用戶需求智袭。
今天來(lái)為大家介紹如何深挖用戶需求。首先我們來(lái)看一下如何篩選需求掠抬，因?yàn)橛脩糇约旱男枨蟛坏扔诋a(chǎn)品需求吼野，有些用戶需求是不切實(shí)際的。
如何篩選需求两波？
我們?cè)谏弦黄恼吕镎f(shuō)到瞳步，用戶需求只是用戶自以為的需求，不夠?qū)I(yè)腰奋，而且有時(shí)用戶說(shuō)的并非心中所想单起，也可能不會(huì)表達(dá)內(nèi)心真實(shí)需求。
所以劣坊，在篩選需求的時(shí)候嘀倒，除了需要挖掘用戶動(dòng)機(jī)尋找真實(shí)需求的同時(shí)，還需要考慮一下幾點(diǎn)：
該用戶是否為目標(biāo)用戶：如果不是產(chǎn)品針對(duì)的目標(biāo)用戶，其建議或需求的參考價(jià)值可能沒(méi)那么大测蘑。當(dāng)然也有可取的建議灌危，自當(dāng)把握了；
該需求是否符合產(chǎn)品定位：該需求的滿足可能會(huì)影響產(chǎn)品的核心服務(wù)碳胳，破壞用戶體驗(yàn)勇蝙；
該需求是否能實(shí)現(xiàn)：評(píng)估這個(gè)需求需要多少開(kāi)發(fā)資源或運(yùn)營(yíng)能力，價(jià)值有多大挨约？性價(jià)比如何味混？符合產(chǎn)品的周期或市場(chǎng)戰(zhàn)略嗎？
在考慮需求價(jià)值時(shí)候诫惭，可以從四個(gè)維度考慮：
廣度：該需求的受眾面有多大翁锡？
頻率：該需求的使用頻露是以日/周/月為周期？
強(qiáng)度：該需求對(duì)用戶有多強(qiáng)烈需要贝攒？
時(shí)機(jī)：該需求是否符合產(chǎn)品的規(guī)劃盗誊？當(dāng)下的環(huán)境？
當(dāng)然隘弊，所有的分析都只是我們的猜測(cè)哈踱，只是想往更深層、更靠近本質(zhì)的地方梨熙，通過(guò)產(chǎn)品來(lái)驗(yàn)證這些推理和猜測(cè)开镣，這里會(huì)涉及可用性測(cè)試，灰度發(fā)布等等一些咽扇。
在篩選完用戶需求之后邪财，我們可以分三步來(lái)深挖用戶需求。
1.? 場(chǎng)景分析
所謂場(chǎng)景分析质欲，即通過(guò)對(duì)用戶需求場(chǎng)景的描述分析树埠，包括是什么類型的用戶，具體什么時(shí)間嘶伟、什么地點(diǎn)怎憋、基于什么樣的關(guān)系和背景，在什么情境之下九昧，產(chǎn)生了什么樣的動(dòng)機(jī)绊袋，想達(dá)到什么樣的目的。
通過(guò)以上一系列場(chǎng)景分析铸鹰，進(jìn)而知道你的產(chǎn)品為什么沒(méi)能打動(dòng)你的用戶癌别。
2. 利益分析
什么是利益分析呢？其實(shí)也很好理解蹋笼，就是我們需要結(jié)合場(chǎng)景分析展姐、用戶反饋躁垛、用戶調(diào)查、用戶訪談以及各種細(xì)節(jié)觀察诞仓，暴露出的線索找到群體特征缤苫，以及需求場(chǎng)景產(chǎn)生的原因，找出既得的利益和背后的邏輯墅拭。
有一個(gè)經(jīng)典的法則，就是要永遠(yuǎn)和顧客的另一個(gè)自我去交流涣狗。因?yàn)槿嗽谏鐣?huì)交往過(guò)程中谍婉，往往會(huì)經(jīng)過(guò)反復(fù)修飾和練習(xí)，展示出來(lái)的是一個(gè)理想的自我镀钓，然而卻不是真實(shí)的自我穗熬，而我們則只有通過(guò)去和別人真實(shí)的自我交流，才能發(fā)現(xiàn)我們的顧客究竟想要什么丁溅。
3. 欲望分析
通過(guò)分析各種原因唤蔗，找到目標(biāo)用戶情感的缺口，這里的缺口指的也就是人性層面中的精神上的滿足窟赏，進(jìn)而找到真正的用戶需求點(diǎn)妓柜。
將上面的信息串聯(lián)起來(lái)去找目標(biāo)用戶的情感缺口，以及這個(gè)缺口是如何產(chǎn)生的涯穷。還有我們收集來(lái)的信息能夠得出一個(gè)什么樣的結(jié)論棍掐，會(huì)激發(fā)目標(biāo)用戶一種什么情感，也就是一種什么欲望沒(méi)有被滿足.
而個(gè)人化的一些情緒拷况、習(xí)慣和愛(ài)好作煌，卻恰恰能在無(wú)意間暴露潛在的欲望，沒(méi)有被滿足的欲望赚瘦，而這些正是真正的用戶需求粟誓。我們最終的目的是要想出一個(gè)可行的補(bǔ)償辦法，來(lái)滿足用戶未被滿足的欲望起意。
我們舉一個(gè)學(xué)英語(yǔ)的案例鹰服，來(lái)分析用戶需求。
如果一個(gè)用戶告訴你杜恰，我想要快速學(xué)會(huì)常用英語(yǔ)获诈。
那么，他反應(yīng)出的場(chǎng)景心褐、利益舔涎、欲望分別對(duì)應(yīng)如下需求：
