沃爾頓對整個零售行業(yè)的改造和重塑匀钧，是沃爾瑪成功的關(guān)鍵因素。

沃爾瑪是全球知名的零售巨頭犯祠，連續(xù)多年占據(jù)美國《財富》雜志 “世界 500 強” 榜單的第一名荷鼠。它最初是從美國小鎮(zhèn)上一個小小的雜貨鋪起家，經(jīng)過幾十年的發(fā)展琅豆，才最終成為全美國最大的零售企業(yè)愉豺。它為什么能成功？又經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展過程茫因？

本書是唯一一本由沃爾瑪創(chuàng)始人山姆 · 沃爾頓親自撰寫的傳記蚪拦，從中我們可以了解到沃爾瑪從無到有、發(fā)展壯大的整個過程。

本期音頻會主要分享沃爾頓白手起家的商業(yè)智慧和成功戰(zhàn)略驰贷。一方面盛嘿，沃爾頓堅持立足小鎮(zhèn)，遠(yuǎn)離商業(yè)成熟的大城市括袒，趕上了特別好的發(fā)展機(jī)會次兆；另一方面，沃爾頓精心布局锹锰，自建物流體系芥炭，讓沃爾瑪從依靠低價競爭的野蠻生長轉(zhuǎn)型成零售行業(yè)的正規(guī)軍，創(chuàng)造了一個商業(yè)神話城须。

來看看全球零售巨頭是怎么長成的蚤认。

1. 沃爾頓為什么要采取小鎮(zhèn)戰(zhàn)略？

2. 沃爾頓是怎樣降低經(jīng)營成本的糕伐？

3. 面對行業(yè)里的巨無霸對手砰琢，沃爾瑪如何跟對方展開競爭？

4. 沃爾頓為什么決定自建物流體系良瞧？

書籍信息：

書名：《富甲美國：沃爾瑪創(chuàng)始人山姆 · 沃爾頓自傳》

作者：[美] 山姆 · 沃爾頓陪汽、約翰 · 休伊

出版社：江蘇鳳凰文藝出版社

譯者：楊蓓

出版年：2015-6-1

頁數(shù)：318

定價：49.8

裝幀：平裝

叢書：讀客創(chuàng)業(yè)者文庫

ISBN：9787539983073

關(guān)于作者

山姆 · 沃爾頓，跨國零售企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人褥蚯。

關(guān)于本書

這本書是唯一一本由沃爾頓親筆撰寫的自傳挚冤，是他對自己零售生涯的回顧和總結(jié)，講述了沃爾瑪如何從一家小鎮(zhèn)上的雜貨鋪成長為全球商業(yè)巨頭赞庶。這本書被美國《財富》雜志評為必讀的商業(yè)書籍训挡。

核心內(nèi)容

通過小鎮(zhèn)戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略這兩個戰(zhàn)略，我們把目光聚焦在沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)模式層面歧强，看看它是如何成長為全球商業(yè)巨頭的澜薄。

前言

你好，歡迎每天聽本書摊册。今天我們要說的這本書肤京，名字叫《富甲美國：沃爾瑪創(chuàng)始人山姆 · 沃爾頓自傳》。市場上有很多本關(guān)于沃爾瑪和它的創(chuàng)始人沃爾頓的書茅特，但是《富甲美國》這本書非常特別忘分，它是唯一一本由沃爾頓本人親自撰寫的個人傳記。這本書還被美國《財富》雜志評為必讀的 75 本商業(yè)書籍之一白修。這本書的中文版大約 24 萬字妒峦，我會用 25 分鐘左右的時間，為你解讀沃爾瑪?shù)膬纱蟪晒?zhàn)略熬荆，以及這兩大戰(zhàn)略對今天商業(yè)世界的重要意義舟山。

沃爾瑪绸狐，這個名字很多人都不陌生卤恳，它是全球知名的零售巨頭累盗。從上世紀(jì) 50 年代開始，創(chuàng)始人山姆 · 沃爾頓從一個小小的雜貨鋪起家突琳，經(jīng)過幾十年不懈努力若债，最終把它打造成了全球最大的零售企業(yè)。沃爾瑪已經(jīng)強大到什么程度呢拆融？作為一家零售超市蠢琳，它居然超越了電信、能源镜豹、金融行業(yè)的諸多巨頭傲须，連續(xù)多年占據(jù)美國《財富》雜志的世界 500 強榜單第一名√酥《財富》的世界 500 強排行榜泰讽，是衡量全球大型公司的最著名、最權(quán)威的榜單昔期，是按照公司營業(yè)額來計算排名的已卸。所以，我們也可以說硼一，排名榜首的沃爾瑪是當(dāng)之無愧全球收入最高的公司累澡。沃爾瑪?shù)木薮蟪晒Γ彩沟梦譅栴D整個家族的總資產(chǎn)達(dá)到了 1600 億美元——這個數(shù)字般贼，超過了比爾 · 蓋茨和股神巴菲特兩人財富的總和愧哟。

《富甲美國》這本書，就是沃爾頓老先生對自己零售生涯的回顧和總結(jié)哼蛆。京東創(chuàng)始人劉強東在為這本書的中文版作序時感嘆地說：沃爾瑪蕊梧，是零售世界里的少林武當(dāng)，《富甲美國》這本書就是祖師爺沃爾頓老先生的內(nèi)功心法人芽。劉強東認(rèn)為望几，對于想要從事零售業(yè)的人來說，沃爾瑪絕對是一個繞不過去的榜樣萤厅，也是取之不盡的寶藏橄抹；讀懂了沃爾瑪，也就對現(xiàn)代零售業(yè)和商業(yè)世界有了更深刻理解惕味。那么對于零售行業(yè)之外的人呢楼誓？沃爾瑪也同樣有研究價值。我們每個人都是消費者名挥，不論傳統(tǒng)百貨疟羹、超市，還是如今各種各樣的電子商務(wù)平臺，它們的本質(zhì)其實都是零售榄融，沃爾頓老爺子的內(nèi)功心法可能對所有人都有借鑒意義参淫。

今天這期音頻，我將為你重點解讀沃爾瑪?shù)男℃?zhèn)戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略愧杯。通過這兩個戰(zhàn)略涎才，我們把目光聚焦在沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)模式層面，看看它是如何從一家美國邊緣小鎮(zhèn)上的雜貨鋪力九，最終成長為全球商業(yè)巨頭的耍铜。

第一部分

我們先來看看沃爾瑪?shù)男℃?zhèn)戰(zhàn)略。

不少長期研究沃爾瑪?shù)膶W(xué)者和專家認(rèn)為跌前，小鎮(zhèn)戰(zhàn)略正是沃爾瑪成功的最重要原因之一棕兼。所謂小鎮(zhèn)戰(zhàn)略，簡單地說抵乓，就是遠(yuǎn)離商業(yè)成熟的大城市伴挚，立足小鎮(zhèn)進(jìn)行發(fā)展的做法。但是臂寝，這似乎跟我們對零售行業(yè)的理解不太一樣章鲤。零售業(yè)是做流量生意的，必須有足夠的人流量咆贬，才能帶來足夠的銷售額败徊，那么零售企業(yè)發(fā)展初期要生存下來，顯然是大城市的繁華商業(yè)區(qū)或者是人口密集的成熟社區(qū)才是更合理的選擇掏缎。但是沃爾瑪最初的幾十年皱蹦，都是在人口還不到一萬人的小鎮(zhèn)里發(fā)展。一萬人的小鎮(zhèn)是什么概念眷蜈？北京隨便一個規(guī)模大一點的住宅小區(qū)沪哺，人口就超過一萬人了。對于一個小鎮(zhèn)這么大的地方來說酌儒，一萬人還真是人口稀少辜妓。

沃爾頓當(dāng)然知道大城市是最適合零售業(yè)發(fā)展的，但是他也有現(xiàn)實的困難忌怎。首先籍滴，沃爾頓他自己不是富二代，父母不能給他足夠的創(chuàng)業(yè)金榴啸，靠著自己積累的一點錢孽惰，沃爾頓只夠在一個遠(yuǎn)離城市的小鎮(zhèn)上開一家雜貨鋪。此外鸥印，沃爾頓的太太也是在小鎮(zhèn)上長大的勋功，她非常希望繼續(xù)生活在民風(fēng)淳樸的小鎮(zhèn)上坦报。所以我們總結(jié)一下，一來資金捉襟見肘狂鞋，二來為了兼顧家庭片择，基于這兩個非常樸素的原因，沃爾頓開始了小鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)要销。但是誤打誤撞构回，他恰好趕上了一個絕佳的發(fā)展機(jī)會夏块。

這里有必要介紹一下當(dāng)時美國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境疏咐，任何商業(yè)的繁榮都離不開大環(huán)境的影響。美國社會比較特殊脐供，城鄉(xiāng)之間貧富差距并不大浑塞，所以大城市和小鎮(zhèn)上的人購買力都差不多。沃爾頓開始創(chuàng)業(yè)的時候政己，不僅趕上美國經(jīng)濟(jì)大繁榮酌壕，而且還正趕上汽車文化的興起。伴隨著大量高速公路的興建歇由，美國人越來越習(xí)慣駕車出行卵牍，所以購物地點遠(yuǎn)一點、偏一點問題都不大沦泌。所以糊昙，你可以說沃爾頓是運氣好，正好趕上美國小鎮(zhèn)零售業(yè)發(fā)展的風(fēng)口谢谦。但是沃爾瑪能夠成長為世界一流的企業(yè)释牺，光靠站在風(fēng)口顯然是不夠的，沃爾頓對整個零售行業(yè)的改造和重塑回挽，才是沃爾瑪成功更為關(guān)鍵的原因没咙。

在當(dāng)時，占據(jù)美國零售業(yè)主流的模式是特許經(jīng)營模式千劈。也就是一個區(qū)域性的零售商掌握了進(jìn)貨渠道祭刚，小雜貨鋪通過加盟的方式獲得特許經(jīng)營權(quán)，它們從區(qū)域性的零售商這里進(jìn)貨墙牌，然后在自己的小鎮(zhèn)上銷售涡驮。這樣做的第一個好處是，大公司制定了一整套規(guī)范的流程憔古，能夠讓沒有太多經(jīng)驗的小雜貨店主迅速了解零售業(yè)的規(guī)則遮怜。沃爾頓自己也表示，他從這套特許經(jīng)營規(guī)則里學(xué)到了零售業(yè)的很多知識鸿市。第二個好處是锯梁，大公司統(tǒng)一對外進(jìn)貨即碗，可以以更低的價格拿到商品，商品的種類當(dāng)然也更多元陌凳。第三個好處是解決了運輸物流的問題剥懒。當(dāng)時物流業(yè)并沒有今天這么發(fā)達(dá)，工廠不會為了一個小雜貨鋪的訂單發(fā)貨合敦，那么大公司相當(dāng)于是批發(fā)商初橘，從工廠訂貨之后，運到一個中轉(zhuǎn)站充岛，再向附近的特許經(jīng)營商店發(fā)貨保檐。這些都是單打獨斗的小雜貨鋪沒有辦法做到的。

盡管沃爾頓從這里學(xué)到不少東西崔梗，但是他發(fā)現(xiàn)這套模式已經(jīng)非常僵化夜只，其中有兩點非常致命。第一點是加盟店沒有太多的自主權(quán)蒜魄，他們只能被動接受公司分配的商品扔亥，包括定價。這樣的結(jié)果就是谈为，從海邊度假勝地佛羅里達(dá)旅挤，到美國西部牛仔聚集的得克薩斯州，都在以同樣的價錢賣同一款游泳衣伞鲫。這款泳衣在海邊肯定是供不應(yīng)求粘茄，但是在牛仔聚集的西部地區(qū)那肯定是長年都賣不出去，這顯然是非常不合理的榔昔。第二是驹闰，特許經(jīng)營抽取的傭金太高了，占了貨款的四分之一撒会，非常不合理嘹朗。沃爾頓希望能有更好的解決方法，但是擁有特許經(jīng)營權(quán)的那些區(qū)域性零售商已經(jīng)習(xí)慣了這套躺著都能賺錢的生意模式诵肛，根本不聽沃爾頓的想法屹培。沒辦法，沃爾頓只能自己尋找出路怔檩。

沃爾頓是怎么做的呢褪秀？

首先，他從進(jìn)貨渠道方面進(jìn)行了改革薛训。一方面媒吗，沃爾頓還是得從特許經(jīng)營店里進(jìn)貨，另一方面他只要有空乙埃，就會開著車去其他的城市甚至其他的州尋找更便宜的商品闸英。這在當(dāng)時可是非常犯忌諱的一件事锯岖。因為那個時候，美國的零售業(yè)都還是 “諸侯割據(jù)” 的時代甫何，各區(qū)域零售商都有自己的勢力范圍出吹，大家達(dá)成默契，你不來我這里搶生意辙喂，我也不去你那里開店捶牢，大家井水不犯河水。那沃爾頓呢巍耗？他可沒有遵守這個規(guī)矩秋麸，哪兒有好東西、哪兒的進(jìn)貨價格低芍锦，他就奔向哪里竹勉，結(jié)果他總能找到更便宜的進(jìn)貨渠道，買到更便宜的商品娄琉。這個理念至今也是沃爾瑪最核心的理念之一，那就是永遠(yuǎn)要比競爭對手更好地控制成本吓歇。

沃爾頓顛覆了零售行業(yè)的價格體系孽水。沃爾頓在大量的零售過程中發(fā)現(xiàn)了折扣銷售的巨大商機(jī)。所謂的折扣銷售城看，也可以理解為低價銷售女气，就是說如果你的銷售價格定得低一些，看似你從每件商品上賺取的利潤要少一些测柠，但是因為價格低會刺激銷售炼鞠，讓你賣出更多的商品，結(jié)果引發(fā)銷售額成倍的提升轰胁，總的算下來谒主，你這樣賺到的錢，要比價格標(biāo)得高一些的時候多得多赃阀。沃爾頓多年以后撰寫回憶錄的時候霎肯，依然對折扣銷售贊不絕口。他說任何商品榛斯，只要標(biāo)出一個驚人的低價观游，顧客就會擠破門。有一次促銷防凍劑和牙膏驮俗，因為價格非常低懂缕，甚至其他城市的人驅(qū)車趕到沃爾瑪搶購，最后來的人實在太多王凑，消防部門只能讓沃爾瑪?shù)膯T工隔一段時間開一次門搪柑，放進(jìn)一些顧客來吮蛹，等里面的顧客出去一波，再放進(jìn)來一波拌屏。

雖然折扣銷售的模式并不是沃爾頓首創(chuàng)潮针，但是他卻把這個模式發(fā)揮到了極致。因為其他的零售商總是希望能夠在客戶購買的每件商品上都榨取最大價值倚喂，但是沃爾頓的理念是每篷，他只需要有點賺頭就好，價格低一點端圈，把利潤分給顧客一點焦读，這樣能夠換取成倍成倍增長的銷售額。

第三舱权，沃爾頓非常善于創(chuàng)新和營銷矗晃。沃爾頓從一開始就并沒有滿足于按部就班地當(dāng)個雜貨店主，他在自己的小店里不斷地嘗試宴倍，折騰新花樣张症。沃爾頓要是看到任何有意思的商品，他覺得可能會有人買的鸵贬，他都敢拿回來賣俗他。比如他去紐約，發(fā)現(xiàn)那里正在流行人字拖阔逼，他預(yù)計不久小鎮(zhèn)上也會流行起來兆衅，于是就進(jìn)了一大批人字拖，結(jié)果賣瘋了嗜浮，當(dāng)時鎮(zhèn)上幾乎人腳一雙羡亩；再比如，呼啦圈風(fēng)靡一時危融，沃爾頓找常規(guī)渠道進(jìn)貨畏铆，發(fā)現(xiàn)呼啦圈太搶手了，一時半會兒都拿不到貨专挪，于是他想辦法跟朋友合伙及志，在閣樓上生產(chǎn)呼啦圈，結(jié)果又賣瘋了寨腔。沃爾頓在營銷方面也很敢創(chuàng)新速侈。為了吸引更多人來他的雜貨鋪溉潭，他去銀行貸款废封，買了一臺當(dāng)時非常昂貴的冰激凌機(jī)，這樣大家不用去城市吃冰激凌了脱盲，都去沃爾頓小店買冰激凌了乾蛤，這下沃爾頓小雜貨鋪的生意想不好都難每界。

第四捅僵，沃爾頓始終堅持自己的小鎮(zhèn)戰(zhàn)略不動搖。雖然沃爾瑪在美國的小鎮(zhèn)發(fā)展迅速眨层，但是畢竟還是依靠薄利多銷來發(fā)展庙楚，賺的是辛苦錢，沃爾頓并沒有因為在小鎮(zhèn)上取得了一些成績趴樱，就貿(mào)然改變策略馒闷，進(jìn)軍大城市，追求更大的知名度叁征、更高的銷售額纳账，而是依然腳踏實地，踏踏實實在人口不多的小鎮(zhèn)上經(jīng)營捺疼。就在沃爾頓的小雜貨鋪在美國小鎮(zhèn)上野蠻生長的時候疏虫，沃爾頓的那些強大的競爭對手們，因為在城市的優(yōu)勢太過明顯啤呼，而且他們把精力都放在如何占領(lǐng)更多的城市消費者上面卧秘，所以幾乎沒有注意到小鎮(zhèn)上的商業(yè)潛力。直到十幾年后媳友，沃爾瑪已經(jīng)成為了零售行業(yè)不可忽視的力量斯议，他們才開始關(guān)注到小鎮(zhèn)上的商業(yè)機(jī)會，這時候的沃爾瑪已經(jīng)在小鎮(zhèn)上站穩(wěn)腳跟醇锚，不懼怕任何對手。

沃爾瑪在美國小鎮(zhèn)上瘋狂成長的年份坯临，恰好是美國經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的時代焊唬，老百姓的購買力當(dāng)然也在不斷上漲，所以有人感嘆看靠，沃爾頓真是運氣好赶促，趕上了一個好時候。但是沃爾頓對此并不完全認(rèn)同挟炬，他覺得沃爾瑪能夠取得今天的巨大成功鸥滨，與其說是運氣好，不如說是順應(yīng)了社會發(fā)展的趨勢谤祖。社會有什么需求婿滓，沃爾瑪就及時調(diào)整，去適應(yīng)這些需求粥喜，尤其是比其他人更早地去調(diào)整和適應(yīng)凸主，所以沃爾瑪能夠做到先人一步。與此同時额湘，沃爾瑪?shù)膶κ謧儏s沒有跟上變化的速度卿吐。

凱馬特旁舰，曾經(jīng)是美國零售業(yè)的巨無霸，被認(rèn)為是折扣銷售行業(yè)的成吉思汗嗡官。在沃爾瑪只有 60 多家店箭窜、年營業(yè)額為 800 多萬美元的時候，凱馬特已經(jīng)有 500 家店衍腥，年銷售額超過 30 億美元磺樱。因為沃爾瑪太過弱小，而且都在偏遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)上紧阔，在繁華大城市里高歌猛進(jìn)的凱馬特很長時間都沒有把沃爾瑪放在眼里坊罢。直到 1976 年，凱馬特才把沃爾瑪列入競爭對手擅耽，兩邊開始了激烈的正面交鋒活孩。

這一次，幸運之神再一次眷顧了沃爾瑪乖仇。凱馬特內(nèi)部自己先出現(xiàn)了問題憾儒，第一是因為過度追求規(guī)模效應(yīng)，收購了一些運營情況不好的連鎖店乃沙，這消耗了凱馬特大量的資源起趾；第二是凱馬特內(nèi)部的管理層非常僵化，不愿意進(jìn)行任何改革警儒。雖然折扣銷售曾經(jīng)幫助凱馬特取得了成功训裆，但到了后期，折扣銷售市場發(fā)生了很大變化：一方面是美國出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)衰退蜀铲，消費者對于價格更加敏感边琉；另一方面，折扣銷售競爭激烈记劝，只有能夠高效運營变姨，想盡辦法降低各種成本的零售商才能生存下來。凱馬特的管理層沒有及時意識到環(huán)境的改變厌丑，因此在經(jīng)濟(jì)衰退中面臨很大的困境定欧。認(rèn)真運營、想盡辦法節(jié)約每一塊錢的沃爾瑪怒竿，卻在困難的環(huán)境里生存下來了砍鸠。熬過了冬天的沃爾瑪進(jìn)入了高速發(fā)展階段，幾乎每年都要開設(shè) 100 家到 150 家分店愧口，股價也在 20 年不到的時間翻了 100 倍睦番，從一個區(qū)域性的零售商成長為全美國最大的零售企業(yè)。

我們來總結(jié)一下這一部分，沃爾瑪?shù)男℃?zhèn)戰(zhàn)略托嚣。如同任何偉大的企業(yè)在創(chuàng)始階段都是野蠻生長一樣巩检，沃爾瑪就像是蒲公英的種子，機(jī)緣巧合地被播種在了美國的小鎮(zhèn)上示启。得益于創(chuàng)始人沃爾頓的不斷進(jìn)取兢哭、敢于冒險，又碰上美國特殊的國情夫嗓，城鄉(xiāng)居民的購買力差別不大迟螺，整個經(jīng)濟(jì)大環(huán)境在上個世紀(jì)飛速發(fā)展，借著這股力量舍咖，沃爾瑪實現(xiàn)了從小鎮(zhèn)走向全美國的飛躍矩父，再到今天占據(jù)世界 500 強榜首，成為全球營業(yè)額最高的企業(yè)排霉。不斷嘗試窍株、順勢而為，才是沃爾瑪發(fā)展的根本原因

當(dāng)然攻柠，小鎮(zhèn)戰(zhàn)略也并非完美球订，走出國門的沃爾瑪，在海外市場就屢屢遭遇水土不服瑰钮。美國的城鄉(xiāng)一體化和深厚的汽車文化冒滩，是沃爾瑪小鎮(zhèn)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，但是出了美國浪谴，很難再找到第二個市場同時具備這兩點开睡。沃爾瑪來到海外，只能跟其他的零售商一樣苟耻，在大城市里進(jìn)行激烈的競爭士八，所以海外的表現(xiàn)遠(yuǎn)不如美國本土的表現(xiàn)，但即便如此梁呈，也不影響沃爾瑪在商業(yè)世界的地位。

第二部分

剛才在講述沃爾瑪與凱馬特的正面交鋒之中蘸秘，提到了沃爾瑪?shù)母咝н\營官卡，這正是沃爾瑪成功的第二個關(guān)鍵原因。憑借著高效的現(xiàn)代化科學(xué)運營體系和強大的物流系統(tǒng)醋虏，沃爾瑪終于從依靠低價競爭的野蠻生長寻咒，轉(zhuǎn)型成為零售行業(yè)的正規(guī)軍。沃爾頓明白颈嚼，隨著商業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大毛秘，必須要建立一套完善的體系，才能提高運營效率，降低運營成本叫挟。

沃爾頓做的第一件事情艰匙，就是建立一個基本的商品分類系統(tǒng)和補貨體系。那時候抹恳，這些事情都需要依靠員工手動更新员凝，幾乎沒有人用到計算機(jī)。但是沃爾頓聽說了關(guān)于計算機(jī)的不少事情奋献，他帶著好奇心去 IBM 報名學(xué)習(xí)計算機(jī)課程健霹，想看看這個神奇的大家伙是不是真的可以幫自己做點事情。這是在上世紀(jì) 60 年代瓶蚂，計算機(jī)的發(fā)展也非常初級糖埋，就連大公司的領(lǐng)導(dǎo)們都很少有人有眼光來學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，而只是管理著幾家小商店的沃爾頓就能有眼光窃这，愿意嘗試新技術(shù)瞳别。更厲害的是，沃爾頓不僅自己學(xué)钦听，還帶了公司的幾個下屬洒试，跟他一塊學(xué)習(xí)。

沃爾頓接觸計算機(jī)之后朴上，發(fā)現(xiàn)了技術(shù)的巨大作用垒棋，他意識到，之所以沃爾瑪一直做不大痪宰，沒辦法迅速擴(kuò)張叼架，原因就在于目前的這幾家店已經(jīng)讓他分身乏術(shù)，他沒有精力再去管理其他的店衣撬，但是有了計算機(jī)之后乖订，他有足夠的能力掌握更多的信息，能夠把事業(yè)擴(kuò)張到更遠(yuǎn)的地方去具练。一向節(jié)儉的沃爾頓為此花了一大筆錢乍构，請 IBM 的工程師為自己打造先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)。

在沃爾頓看來扛点，做生意和打仗是一樣的哥遮，他需要擴(kuò)張到一個新的地方，就必須得有能力供應(yīng)足夠的糧草和彈藥陵究，也就必須第一時間掌握各項數(shù)據(jù)眠饮，才能在第一時間進(jìn)行補給和挑戰(zhàn)。建立了完善的信息系統(tǒng)铜邮，沃爾頓甚至可以很長時間不到分店里去仪召，通過后臺調(diào)取數(shù)據(jù)寨蹋，就能對一家分店的情況了若指掌，包括哪些商品賣得好扔茅、哪些賣得不好已旧，什么時候要促銷、什么時候要下架咖摹。用更專業(yè)的話說评姨，他可以時時了解各家分店的周轉(zhuǎn)率，就是銷售出去的商品和存貨之間的比例萤晴。這個周轉(zhuǎn)率非常重要吐句，周轉(zhuǎn)率越高，說明現(xiàn)金流越好店读，占用的資金就越少嗦枢。在其他競爭者還在讓員工手抄數(shù)據(jù)的時候，沃爾頓的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)已經(jīng)讓他實時掌握各家分店的第一手?jǐn)?shù)據(jù)屯断，真是不比不知道文虏，一比嚇一跳。沃爾頓對數(shù)據(jù)的重視和分析殖演，是不是跟今天大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)家沒有什么兩樣呢氧秘？

當(dāng)時給沃爾頓上課的 IBM 的老師都大吃一驚，他發(fā)現(xiàn)沃爾頓對于計算機(jī)先進(jìn)理念的了解趴久，比其他商業(yè)人士早了至少十年丸相。可以說彼棍，沒有以計算機(jī)為代表的高科技運營體系和大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)灭忠，沃爾瑪就不可能在接下來的時間里爆發(fā)式地成長，更不可能建立現(xiàn)在我們所看到的這個體量的沃爾瑪?shù)蹏?/p>

有了計算機(jī)座硕，掌握了信息之后弛作，沃爾頓又開始發(fā)愁另外一件事，倉儲和配送华匾。跟大城市成熟的配套相比映琳，地處窮鄉(xiāng)僻壤的沃爾瑪根本沒有規(guī)模化的配送體系蜘拉。通過后臺數(shù)據(jù)刊头，店長的確能時時掌握店里商品的周轉(zhuǎn)率、庫存等情況诸尽，但是他們向供貨商訂貨就會發(fā)現(xiàn)，得等很長時間印颤，供貨商才有一輛車從這里經(jīng)過您机，才會把貨物帶過來，這樣成本很高。更不利的條件還在后面际看，因為當(dāng)時沃爾瑪商店規(guī)模都非常小咸产，大多沃爾瑪?shù)甓际窃诰用癫坏揭蝗f人的小鎮(zhèn)，人口就這么點仲闽，很多商品肯定就沒法整箱訂脑溢，不然多久才能賣出去啊，這樣一來赖欣，就更沒有人愿意送貨了屑彻。

沃爾頓最初的解決辦法，是在自己的總部本頓維爾租一個倉庫顶吮，把大量的貨物運送到那里社牲，再分拆成小包裝，然后打電話請汽車貨運商把東西分散到各個店里悴了，這樣效率也不高搏恤，而且很費錢。那怎么辦呢湃交？沃爾頓一方面到處偷師熟空，向那些成熟的零售商學(xué)習(xí)運營經(jīng)驗；另一方面搞莺，他也在考慮自建物流息罗。

自建物流是一件非常昂貴的事情，這是相當(dāng)具有技術(shù)含量的事情：花小錢肯定沒效果腮敌，花大錢也不一定有效果阱当。因為花小錢，意味著你只能覆蓋一小部分糜工，對于整個零售鏈條而言弊添，作用微乎其微；而花大錢呢捌木，即便你砸了一大筆錢油坝，把所有地方都覆蓋到，但是沒有科學(xué)的運營體系刨裆，還是沒有辦法提升效率澈圈，這筆巨額的投資會給公司帶來沉重的負(fù)擔(dān)。所以帆啃，最開始沃爾頓是有點抵觸的瞬女，在他看來，能省錢的地方努潘，盡量省錢诽偷。尤其是那些物流專家還給沃爾瑪規(guī)劃了一個在當(dāng)時看起來超級大的倉儲中心坤学，沃爾頓很擔(dān)心這會帶來巨大的浪費。但是最終报慕，他還是接受了專家們的建議深浮，花費巨資打造了一個非常領(lǐng)先的現(xiàn)代化物流體系，大大提升了效率眠冈，降低了成本飞苇。

沃爾瑪?shù)奈锪鲌F(tuán)隊在全國建設(shè)了 20 個配送中心，策略性地分布在全美國的各個銷售大區(qū)里蜗顽，把沃爾瑪?shù)母骷曳值耆亢w進(jìn)來布卡，真正做到打通總部、區(qū)域和門店诫舅。這些沃爾瑪?shù)姆值暧鹄蠹s有超過 8 萬種商品，85% 的存貨都是直接從最近的配送中心補貨刊懈，分店從下單到收貨只需要 2 天左右的時間这弧；而沃爾瑪?shù)膶κ郑驗闆]有自己的物流網(wǎng)絡(luò)虚汛，大約需要 5 天左右匾浪。除了時間上的靈活之外，節(jié)約成本這一項也非尘砹ǎ可觀：沃爾瑪將貨物運到分店的成本不足 3%蛋辈，而競爭對手運同樣貨物需要的成本甚至到 5%，所以如果以同樣的價格銷售產(chǎn)品将谊，沃爾瑪就比他們多賺超過 2% 的利潤冷溶。2% 的利潤看起來不算大，但是你要知道零售商的東西都是按噸來買尊浓，這里面的利潤就非吵哑担可觀了。這樣毫無疑問栋齿，自建物流是沃爾瑪在未來發(fā)展中的巨大競爭優(yōu)勢苗胀。

同樣重要的是，沃爾頓花巨資打造的這個物流體系甚至為沃爾瑪規(guī)劃出了接下來幾十年的發(fā)展藍(lán)圖瓦堵，這些精心規(guī)劃的配送中心還為沃爾瑪在未來的全國擴(kuò)張留下了足夠的空間基协。沃爾頓在之后的幾十年里，帶領(lǐng)他的團(tuán)隊一點一點地填充營業(yè)地圖菇用，把全美國的版圖都控制在沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)帝國里澜驮。到后期，沃爾頓已經(jīng)開始復(fù)制自己的成功模式惋鸥。他們根據(jù)多年的大數(shù)據(jù)分析泉唁，總結(jié)出 5 種不同規(guī)模的商店規(guī)格鹅龄，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅娜萘俊⑴渌椭行牡难a給等等的不同亭畜，很清楚就能知道在這個地方應(yīng)該開多大規(guī)模的店最賺錢。

相比之下迎卤，沃爾瑪?shù)母偁帉κ謧兯┩遥切┐罅闶凵潭紱]有自己來打造物流配送隊伍，并不是他們不知道物流的重要性蜗搔，只是他們覺得眼前不需要劲藐，所以不愿意為未來多投資一分錢。錯過布局的最佳時期樟凄，等到經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展聘芜，對物流的需求大幅增長的時候，這些零售商只能措手不及地被動改變缝龄，根本談不上做科學(xué)的布局和規(guī)劃汰现。當(dāng)然，站在今天的時點上叔壤，去批評那些零售商的反應(yīng)遲鈍瞎饲、目光短淺真是一件很容易的事情，但這并不意味著炼绘，我們就比這些反應(yīng)遲鈍嗅战、目光短淺的零售商高明，無數(shù)人依然在前赴后繼地犯著他們當(dāng)年犯過的錯誤俺亮。

時間來到 2007 年驮捍，當(dāng)時京東創(chuàng)始人劉強東下決心要建立自己的物流倉儲和配送隊伍的時候，依然遭到了很多人的反對脚曾。他們認(rèn)為东且，既然已經(jīng)有了成熟的物流公司，為什么不可以外包呢斟珊？養(yǎng)活一個龐大的物流隊伍苇倡，是一件非常燒錢的事情。聽著是不是很耳熟呢囤踩？跟上個世紀(jì)旨椒，那些反對沃爾頓自建物流的人說的話是不是一模一樣？

自建物流的確很燒錢堵漱，京東直到今天都沒有盈利综慎，不論是投資人的錢還是股票市場的融資，都砸進(jìn)了巨大的運營費用里勤庐。面對外界的壓力示惊，劉強東曾經(jīng)說過好港，京東要想盈利是一件非常容易的事情，外包物流這就能節(jié)約很大一部分成本米罚，但是他要的不是眼前的盈利钧汹，而是站在一個更大的商業(yè)格局上，同阿里巴巴录择、亞馬遜等世界級的對手競爭拔莱。十年之后的今天，自建物流已經(jīng)是劉強東手里重要的王牌隘竭。物流的重要性塘秦，直到現(xiàn)在才逐漸被市場廣泛接受，而沃爾瑪早在上個世紀(jì) 70 年代就開始布局了动看。

我們來簡單總結(jié)一下這部分尊剔，沃爾頓把零售業(yè)與高科技和物流業(yè)結(jié)合起來，大大提升了沃爾瑪?shù)倪\營效率菱皆，降低了運營成本须误，零售業(yè)長期以來被認(rèn)作是沒有太多技術(shù)含量的行業(yè)，從此也成為了高科技行業(yè)搔预。沃爾頓對高科技和物流業(yè)的認(rèn)識理解霹期，遠(yuǎn)超和他同時期的其他零售企業(yè)家。正是這份格局和眼光拯田，幫助沃爾瑪比其他競爭對手更早布局历造，占得了更大的商機(jī)。

總結(jié)

今天我們講述了沃爾瑪成功的兩大戰(zhàn)略船庇，第一是小鎮(zhèn)戰(zhàn)略吭产，第二是科學(xué)運營和自建物流。如果說小鎮(zhèn)戰(zhàn)略是沃爾頓誤打誤撞遇到的發(fā)展機(jī)會鸭轮，那么運營和物流臣淤，就是沃爾頓精心布局的戰(zhàn)略。任何企業(yè)的成功都不是一蹴而就的窃爷，趕上一個好機(jī)會邑蒋，很容易就能迅速發(fā)展起來，但是能否持續(xù)成長按厘，基業(yè)長青医吊，則要看在每一次變革浪潮中能否順勢而為，積極改進(jìn)逮京。