A毁习、用戶屬性和話題
UGC是社區(qū)活躍的重要因素，而所以的UGC行為都基于其產(chǎn)出者即用戶纤勒，所以在此我也想強(qiáng)調(diào)自己一直秉持的一個(gè)觀點(diǎn)：社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營的核心是運(yùn)營用戶隆檀，因?yàn)槿魏蔚男畔⒌漠a(chǎn)生都是基于用戶行為。
說到用戶泉坐，除開馬甲裳仆，其實(shí)每一個(gè)用戶ID都代表一名現(xiàn)實(shí)生活中的自然人，而這些人身上必然帶著自己特有的標(biāo)簽纯丸，即用戶屬性静袖。
用戶屬性包括什么？
社會(huì)屬性：
籍貫坠陈、住所、工作仇矾、學(xué)習(xí)、社團(tuán)姐仅、場所粗合、親友乌昔、親友的親友…
自身屬性：
身高、體重供屉、容貌溺蕉、聲音、收入哗魂、地位…
而通常在網(wǎng)上這些屬性又是怎么體現(xiàn)的呢漓雅？以豆瓣為例：隨便進(jìn)入一個(gè)豆友的個(gè)人頁面你一般會(huì)發(fā)現(xiàn)以下信息：常居地、相冊(cè)组题、日記抱冷、推薦、TA的書旺遮、TA的電影耿眉、TA小組、TA的同城活動(dòng)跷敬、TA關(guān)注的人热押、TA的線上活動(dòng)桶癣、電臺(tái)娘锁、TA關(guān)注的主辦方…
我們?cè)O(shè)想一個(gè)用戶進(jìn)入另外一個(gè)用戶的豆瓣頁面時(shí)候，ta怎么才能了解這個(gè)用戶莫秆？自然是通過上面這些用戶展示出來的屬性镊屎，豆瓣有一個(gè)非常好的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，如下圖所示：
為什么豆瓣要列出這些“共同喜好”缝驳？我們都知道社區(qū)產(chǎn)品的核心在于用戶互動(dòng)用狱，一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)中用戶都會(huì)進(jìn)行頻繁的交互行為，從而增強(qiáng)社區(qū)活躍度促進(jìn)社區(qū)繁榮夏伊。
而這里我想表達(dá)的一個(gè)主要觀點(diǎn)就是：在用戶發(fā)現(xiàn)用戶的過程中溺忧，他們通過頁面上本身展示出來的信息，去判斷此用戶的屬性（是否和我有共同話題砸狞，是否可以進(jìn)一步交流）刀森，并在此基礎(chǔ)上推測是否值得去交流，從而形成社區(qū)中的用戶關(guān)系研底。
在此基礎(chǔ)上我們就不難理解為什么豆瓣在那么顯眼的位置給出一個(gè)“共同喜好”功能榜晦，而這也是豆瓣作為優(yōu)秀產(chǎn)品的細(xì)節(jié)處理能力之一冠蒋。因?yàn)橄鄬?duì)于其余社區(qū)需要用戶自己去探索發(fā)現(xiàn)一個(gè)陌生用戶是否值得深入交往，豆瓣通過后臺(tái)算法去幫助用戶識(shí)別他們是否具有足夠多的相同屬性乾胶，是否可以深入交流朽寞，從而更高效的讓用戶形成結(jié)論斩郎。
在以上的基礎(chǔ)上我們就不難理解為什么通常帶有社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都要求用戶填寫詳細(xì)的用戶資料缩宜。如：博客、SNS锻煌、微博…
以下是幾個(gè)小結(jié)論：
1、用戶基數(shù)越大匣沼，話題越多乃秀，形成關(guān)系的可能越大（馬太效應(yīng)相信大家都清楚，如不明白，請(qǐng)點(diǎn)擊）殉农；
2超凳、合適的話題關(guān)聯(lián)越多，形成關(guān)系的可能越大（要求用戶完善各種資料轮傍，并不惜給予對(duì)完善資料的用戶進(jìn)行各種積分或者物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)）创夜；
3、對(duì)于用戶越多的展示機(jī)會(huì)越多驰吓，促成交流的機(jī)會(huì)越大
B、促進(jìn)用戶交流
網(wǎng)絡(luò)交流：
回帖姑廉、評(píng)論翁涤、留言萌踱、消息虫蝶、郵件倦西、IM…
現(xiàn)實(shí)交流：
線下活動(dòng)、電話粉铐、短信卤档、視頻、語音…
以人人網(wǎng)為例：其為用戶提供了留言（悄悄話）劝枣、日志評(píng)論舔腾、相冊(cè)評(píng)論、分享回復(fù)哗脖、站內(nèi)信扳还、應(yīng)用邀請(qǐng)、人人桌面桑逝、線下活動(dòng)等交流方式俏让。
C、交流基礎(chǔ)上的關(guān)系
總結(jié)：
1橱健、交流是形成密切關(guān)系的工具沙廉；
2、密切關(guān)系的表現(xiàn)和維持是交流（對(duì)于一些疏于交流的用戶可以適時(shí)給予必要友情提醒）撬陵；
3、合適的交流途徑越多蟋定，越暢通，形成關(guān)系的可能越大（社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者要盡量提供足夠多的用戶交流工具和交流渠道）扼仲。
目前現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)上的關(guān)系（微博或者SNS）很多可能是通過不同的方式來建立的抄淑，或者是通過Email，或者是通過手機(jī)號(hào)矗愧，不過其實(shí)從本質(zhì)上來講郑原，人與人之間的關(guān)系本質(zhì)上只有一種，就是真實(shí)世界人與人之間的關(guān)系属愤，人是主體栖秕，手機(jī)也好，Email也好只不過是人的關(guān)系的聯(lián)系的一種方式簇捍。
----------------非原創(chuàng)
