在工作中我們要用積極的態(tài)度去為顧客服務(wù)到逊，讓顧客感受到我們的熱情以及為顧客考慮的心態(tài)，我們就會(huì)逐步的留住顧客的心徒恋，使我們的回頭客和忠實(shí)客戶逐步增多封孙。這樣我們的企業(yè)也會(huì)得到更好的發(fā)展，我們個(gè)人也會(huì)有一個(gè)更回去的發(fā)展匿垄。
早上剛開始營業(yè)移宅，一名顧客直接來到收銀臺(tái)
顧客：我這件衣服要退貨。
我：您好椿疗，請(qǐng)問您是什么時(shí)候買的這件衣服漏峰？購物小票您帶來了嗎？
顧客：昨天下午買的变丧，小票在這里芽狗【铌回去穿上朋友說不好看痒蓬，我就要退了。
我：你要不看一下我們其他的衣服滴劲，肯定有適合您的攻晒。
顧客：我還是先退了，等會(huì)再說班挖。
我看顧客心態(tài)挺著急的鲁捏，為了先穩(wěn)住顧客就先進(jìn)行退款操作。
我：好的萧芙，那我先給您把這件衣服退了给梅。
我：您的這件衣服已經(jīng)退好了假丧。這是您的退貨小票。我們剛到了幾件新款动羽，我看這件挺適合您的包帚，要不您試一下？
顧客：是么运吓，我看一下渴邦，這個(gè)顏色我穿合適嗎？
我：這個(gè)款式是我們店最新的拘哨，這個(gè)顏色特別適合您谋梭，要不您先換上試試。
顧客：那給我拿一件我試一下吧倦青。
我馬上找了一件顧客的尺碼瓮床，把顧客引領(lǐng)到更衣室。顧客換好出來
我：這件衣服太適合您了产镐。
顧客：是挺好的哈纤垂，昨天來怎么沒看到呢？
我：這是我們今天剛到的貨磷账，這不是看到這件衣服很適合您峭沦，就給您推薦一下。
顧客：恩逃糟，那我買這件吧吼鱼，來退貨的時(shí)候心態(tài)有點(diǎn)著急，早知道直接換件就好了绰咽，給你添加了工作量菇肃，不好意思哈。
我：您太客氣了取募，您在我們點(diǎn)能買到合適的衣服我們也挺高興的琐谤。
顧客：我以后會(huì)經(jīng)常來買你們的衣服的，謝謝你了玩敏，那我先走了斗忌。
我您慢走，謝謝支持DIDIMAX旺聚。
