原文：https://uxdesign.cc/turning-user-interview-notes-into-design-actions-my-5-step-process-f12b1955f716
作者：YaChin You
經(jīng)過一系列用戶訪談后堂鲤，思考如何讓研究結(jié)果能為團隊其他成員使用、而不至于讓研究工作浪費漏麦，是很重要的事易遣。
以下是我最近一個項目的過程拌牲。它將展示我是如何轉(zhuǎn)化用戶訪談記錄為設(shè)計決策的胆筒。我希望這能幫助大家利用收集到的反饋設(shè)計出更好的產(chǎn)品钧栖。
我的項目
我被一家小型SAAS初創(chuàng)公司雇傭去設(shè)計一個有教育意義的門戶網(wǎng)站谤牡，它將向初次裝修者介紹一款綠色的建材锋爪。
研究目標
使團隊能夠直接聽到用戶的聲音
因為我是唯一的訪談?wù)弑铮蚁氪_保團隊其他成員也能聽到用戶自己的聲音。
這最終以訪談視頻片段和直接引用用戶原話的方式完成其骄。
避免展示研究結(jié)果的額外工作
這家小型SAAS公司不足10人亏镰，他們不使用任何項目管理軟件。然而拯爽，團隊每個成員都有Google帳戶索抓。
因此，Google Docs和Google Sheets成為了分享研究結(jié)果的首選。
實現(xiàn)基于研究的決策
由于截止時間緊迫纸兔，我必須在用戶訪談后迭代設(shè)計惰瓜。
對訪談記錄進行分類和優(yōu)先級排序，非常有助于快速發(fā)現(xiàn)可以改進的設(shè)計點汉矿。
Step.1 將所有的訪談記錄整合到一個文檔中
我將用戶訪談視頻轉(zhuǎn)錄成文字版崎坊，并將所有記錄整理到一個文檔中。
這使團隊成員可以在沒有時間觀看視頻的情況下洲拇，快速瀏覽記錄奈揍。
此外账磺，它還可以搜索特定的痛點窄坦。例如搜索“上傳”机杜，可以方便地看到多個訪談鳖目。
Step.2 根據(jù)功能整理記錄
在訪談期間，用戶經(jīng)常在多個功能之間來回切換幸缕，同時提供反饋薄啥。
根據(jù)功能整理記錄撞反，可以讓我關(guān)注到特定功能的常見反饋鸦列。
Step.3 按設(shè)計元素分類整理記錄
由于項目內(nèi)容繁重租冠，我將所有記錄分類到以下設(shè)計元素：
·導航
·信息架構(gòu)
·圖片
·布局
·內(nèi)容
·用戶行為召喚（CTA）
這讓我能夠想象哪些設(shè)計變可以提升用戶體驗。
Step.4 突出高優(yōu)先級的用戶反饋
在看到特定功能的常見反饋后薯嗤，我按優(yōu)先級高亮突出了它們顽爹，以便團隊其他成員可以一目了然地看到重要內(nèi)容。
在這點上骆姐，所有的用戶反饋仍然是原始形式——直接引用镜粤。我希望團隊成員可以“直接聽到用戶的聲音”。
Step.5 將用戶反饋轉(zhuǎn)換為設(shè)計決策
最后玻褪，我在突出高亮的用戶反饋中肉渴，加入了能夠提升用戶體驗的設(shè)計建議。
這樣归园，團隊成員就可以看到我計劃做的優(yōu)化黄虱，以及了解這些設(shè)計決策的原因稚矿。
為了共享庸诱，我附加了一份高級總結(jié)，用文檔和電子表格呈現(xiàn)了研究結(jié)果和設(shè)計優(yōu)化點晤揣。
結(jié)束語
根據(jù)項目規(guī)模和與大家合作的團隊類型桥爽，將研究結(jié)果轉(zhuǎn)換為設(shè)計決策的過程可能會有很大差異。
我希望這個方法可以幫助大家提煉出自己的流程昧识，并確保你的用戶研究可以有助于改善用戶體驗钠四。
譯者語：我將會在自己閱讀國外設(shè)計相關(guān)文章的同時，粗譯、意譯這些文章以作交流學習缀去。譯文不會作為商業(yè)用途侣灶，也不允許轉(zhuǎn)載。如有翻譯錯誤缕碎，歡迎交流指正褥影。
