中國(guó)古語說：“良言一句三冬暖质况，惡語傷人六月寒.” 好的語言可以讓人際更和諧愕宋，家庭更幸福，社會(huì)更安定结榄。而不好語言會(huì)破壞人際關(guān)系中贝，導(dǎo)致家庭破裂，甚至社會(huì)動(dòng)亂等臼朗。著名的馬歇爾.盧森堡是心理博士邻寿，全球首位非暴力溝通專家，幫助解決多起世界各地的沖突视哑。他提倡通過觀察绣否，表達(dá)感受，需要挡毅，和請(qǐng)求來解決問題蒜撮。以達(dá)到消除誤會(huì)建立友好的人際關(guān)系和促進(jìn)社會(huì)和諧。
非暴力溝通主要是四要素：
第一要素是觀察
即我們要觀察身邊發(fā)生的事情跪呈，并清楚地說出觀察的結(jié)果段磨。而非模凌兩可的表述，讓對(duì)方不知真實(shí)的用意耗绿∑恢В或用批判的語言，制造矛盾误阻。
比如：最近女兒起床比較晚债蜜。如何我說：“你怎么總是這么晚起床呢晴埂？” 像這樣的表達(dá)作者認(rèn)為就是暴力溝通。我應(yīng)該這樣說：“最近2天策幼，你都起晚了邑时，是什么原因呢？” 我們用事實(shí)溝通特姐，而不是歸因起床晚了是常態(tài)晶丘，用“總是”這個(gè)詞。
第二要素是感受
要有同理心唐含，善于體諒別人的感受浅浮。為了更清晰的表達(dá)感受，非暴力的溝通主張使用具體的語言捷枯。不要用總是滚秩，認(rèn)為，很好淮捆，很差等這樣的詞語郁油。
比如：孩子在學(xué)校受了委屈，回來后跟我哭訴攀痊。 我正好在忙手中的工作桐腌，就應(yīng)付的說：“沒事，沒事苟径，一點(diǎn)點(diǎn)小委屈算不什么” 結(jié)果是孩子哭的更兇了案站。正確的做法是。放下手上的工作棘街。抱抱孩子說：“來不著急蟆盐，慢慢的把發(fā)生的事情告訴媽媽好嗎?” 先站在孩子的角度來理解他，感受他的委屈遭殉。在聽他的表述后做出解決的方案石挂。
第三要素自身的需要
比如：2021年新年伊始，幾位朋友一起組建了一個(gè)讀書會(huì)恩沽。有的人說“不要 把時(shí)間花在這個(gè)沒有意義的事上誊稚，應(yīng)該做點(diǎn)實(shí)事，做能賺錢的事”罗心±锊“你怎么能這樣不理解我，總是拿錢來衡量渤闷，每個(gè)人都鋪有自己的興趣愛好疾瓮，不是金錢可以衡量的，你不喜歡可以不參與”. 這也是暴力的語言飒箭。應(yīng)該這樣說：“我們一起組織這場(chǎng)讀書會(huì)狼电，我需要大家的鼓勵(lì)蜒灰，理解和支持，要不然我會(huì)很沮喪和灰心肩碟∏拷眩”? 不要去指責(zé)和批評(píng)，也不要去評(píng)論削祈。而是真誠(chéng)的表達(dá)自己的需求翅溺。
是第四要素是請(qǐng)求幫助
比如：今天很忙希望孩子幫我做份晚餐∷枰郑“孩子快幫我做晚飯咙崎。”? 這個(gè)要求不具體吨拍，應(yīng)該是：“孩子褪猛，請(qǐng)幫媽媽煮一下米飯，并燒一個(gè)西紅柿炒雞蛋和炒個(gè)蝦仁羹饰∫磷蹋” 要清晰的表述出具體的要求。
《非暴力溝通》還指出队秩，道德評(píng)判新啼，比較，強(qiáng)人所難刹碾，回避責(zé)任等異化的溝通方式非當(dāng)不能解決問題，反而容易造成誤會(huì)和傷害座柱。我們需要傾聽迷帜，建議，安慰色洞，同理心等方式來作出反應(yīng)和回應(yīng)戏锹。并強(qiáng)調(diào)我們對(duì)自身的感受，行為以及對(duì)他人做出反應(yīng)時(shí)的選擇負(fù)責(zé)火诸，以及如何致力于建立協(xié)作性的人際關(guān)系锦针。我們要專注于彼此的觀察，感受置蜀，需要和請(qǐng)求奈搜，而不是分析和評(píng)判，我們將發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)在的慈悲盯荤，通過強(qiáng)化深入的傾聽馋吗，傾聽我們自己以及他人的需求和感受，這樣有助于促進(jìn)相互尊重秋秤，相互理解宏粤，相互幫助脚翘，從而獲得愛，和諧和幸福绍哎。
