《交辦的技術(shù)》這本書是由日本的小倉廣寫作的芍秆，講的是有關(guān)如何交辦工作惯疙，如何協(xié)助部署工作的一本書，日本的作家非常擅長這種文風(fēng)的書寫妖啥，而且作為閱讀者讀起來也非常輕松愜意霉颠，這樣的書籍非常適合通勤的時(shí)候來閱讀，可以隨時(shí)開始荆虱，隨時(shí)結(jié)束蒿偎。

有關(guān)工作交辦這件事兒，其實(shí)作為一個(gè)管理者都是需要好好琢磨的怀读。因?yàn)槲覀兇蟛糠值墓ぷ鞫际切枰逻_(dá)給員工去執(zhí)行的诉位，所以如何交辦員工高效的完成工作是非常重要的一項(xiàng)技能。我們經(jīng)常遇到那種布置一項(xiàng)任務(wù)菜枷，就悄無聲息的情況苍糠；或是布置一項(xiàng)任務(wù)，到了臨結(jié)束的時(shí)候啤誊，才發(fā)現(xiàn)沒完成岳瞭，要不就是完成的結(jié)果跟我們要求的不一致；或是這個(gè)人根本不勝任這項(xiàng)工作坷衍。

那這本書提供了一些TIPS寝优，還是能給予一些幫助和改進(jìn)的。

要明確：交辦的是責(zé)任枫耳，不是工作

主管一定要清楚理解這一條乏矾，我們下達(dá)一項(xiàng)任務(wù)或是工作，不是員工簡單的完成就OK的迁杨，而是需要他對此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)的钻心，不是我做完就完事了，還需要包括這項(xiàng)工作一系列的后續(xù)問題铅协。舉一個(gè)最簡單的例子捷沸，你交代員工去拜訪一位客戶，在這之前假設(shè)你已經(jīng)給員工做過拜訪客戶的培訓(xùn)狐史，包括你對拜訪客戶的要求及反饋痒给。那么員工就去拜訪客戶了，然后按照你的要求步驟執(zhí)行骏全，到最終你總是覺得差了那么一點(diǎn)苍柏，這個(gè)一點(diǎn)就是員工自己責(zé)任心的問題。當(dāng)我們承接一項(xiàng)工作時(shí)姜贡，一定首先要明白我們?yōu)槭裁匆鲞@項(xiàng)工作试吁，領(lǐng)導(dǎo)希望我完成的結(jié)果是什么，我自己對這項(xiàng)工作的期待和所要完成的結(jié)果是什么楼咳，如果員工不具備這樣的責(zé)任心熄捍，那么工作就總會(huì)差那么一點(diǎn)不盡人意的感覺烛恤。

交辦時(shí)：務(wù)必說清楚，想明白

關(guān)于下達(dá)任務(wù)的時(shí)候余耽，要多多利用MORS法則缚柏，這個(gè)是一個(gè)非常基本的技能宾添。我們布置的任務(wù)一定要可測量船惨，可觀察，可信賴缕陕，可明確粱锐；把握好這四點(diǎn)，員工對于要執(zhí)行的工作基本上就非常清楚明了了扛邑。但是有一點(diǎn)也是領(lǐng)導(dǎo)們要多加考慮的怜浅，就是當(dāng)我們布置一項(xiàng)工作時(shí)，我們布置的工作是否與員工的價(jià)值管相匹配蔬崩，這個(gè)是我們之前很少察覺到的恶座，原先我們基本上就是想當(dāng)然的，有什么工作是員工需要做的沥阳，就根據(jù)員工的工作能力直接下達(dá)下去的跨琳，很少去考慮到員工自己的想法。所以有的時(shí)候我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)員工執(zhí)行起來很緩慢桐罕，或是跟我們預(yù)期的期望值相差很遠(yuǎn)脉让。

那么為什么要匹配價(jià)值觀呢？每個(gè)人從小生活的環(huán)境功炮，學(xué)習(xí)的環(huán)境溅潜，以及家庭的原生環(huán)境都是不太一樣的，如果我們不了解員工的一些最為根本的想法觀念薪伏，或是他根深蒂固的一些習(xí)性的情況下就布置了一項(xiàng)工作滚澜，很有可能就會(huì)產(chǎn)生一些抵觸或是完成度很差。譬如：當(dāng)我們晚上有些應(yīng)酬時(shí)嫁怀，需要一些人員參加设捐，有些女員工就覺得這種喝酒應(yīng)酬的事兒我做不來，因?yàn)閺男「改妇徒逃潦纾⒆雍染撇缓茫蚴桥鸵颈痉址制优溃运齻円蝗サ男牟桓是椴辉福痪褪墙杩谶B連召噩。這個(gè)就是價(jià)值觀不匹配的體現(xiàn)之一母赵。那有的女員工自小接觸的就是一些父母朋友吃飯的場合，或是父母同事（包括上級(jí)下屬）飯局的場合具滴，當(dāng)你交代她跟你一起去的時(shí)候凹嘲，她就覺得這是一件很正常的社交行為，當(dāng)然里面可能會(huì)需要一些應(yīng)酬喝酒构韵，但是這也是人脈建立的最為便捷的一種途徑周蹭。這個(gè)就是價(jià)值觀匹配的體現(xiàn)又一表現(xiàn)。概言之疲恢，如果我們不了解員工最為一些基準(zhǔn)的價(jià)值觀凶朗，就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)交代一件事兒跟我們的預(yù)期相悖的結(jié)果，反之還搞得我們自己不舒服显拳。

那通過什么途徑來了解我們布置的任務(wù)是否跟員工的價(jià)值觀相匹配呢棚愤？答案非常簡單，就是定期溝通杂数，多溝通宛畦，常溝通。經(jīng)常利用午餐時(shí)間多聊些閑話家常揍移，通過這種放松的溝通次和，你就可以觀察繼而判斷員工基本上是個(gè)什么樣性格的人，他的一些最為基本的做事做人的原則是什么那伐。打個(gè)比方踏施，你們一起吃個(gè)午餐，他是選擇路邊攤喧锦，還是干凈快捷的連鎖店读规，或是定期就要去慰勞自己一頓，你就能了解到他是一個(gè)節(jié)省的人燃少，還是一個(gè)樂于享受的人束亏，或是一個(gè)對自己有所要求的人。吃飯的過程中你們可能會(huì)聊聊家常阵具，多聽少說碍遍，多提問，看看他對自己阳液，對他人怕敬，對朋友的一些想法，就可以判斷出他是一個(gè)積極的人帘皿，還是一個(gè)喜歡抱怨的人东跪，又或是一個(gè)性格內(nèi)向不善言談的人。當(dāng)對員工有了一些比較基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)后，我們下達(dá)任務(wù)的時(shí)候就會(huì)比較輕松了虽填。當(dāng)然除了閑話家常丁恭，也少不了就工作比較正式的溝通。這個(gè)就視工作的內(nèi)容及情況斋日，可以每周或是2周來不定期溝通牲览。要逐步讓員工清楚自己的哪里需要提高，加強(qiáng)恶守？以前的工作經(jīng)驗(yàn)如何更好的應(yīng)用在現(xiàn)在的工作上之類的第献？對于最近一段時(shí)間的工作進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，多關(guān)注員工的行為兔港，少對員工做命令式的指派庸毫。

最后想再分享下岔绸，我們一定要試著讓自己先負(fù)責(zé)橡伞，不要習(xí)慣性的把問題歸到公司和下屬頭上，多思考些自己能為下屬做些什么兑徘，提供哪些資源和協(xié)助刚盈，并且多集中心思去解決這些事情挂脑。