質(zhì)量的改善是通過自己對現(xiàn)場的不良現(xiàn)象的親身感受（親眼看）才開始的?不管看什么樣的數(shù)據(jù)，單單從資料掌握現(xiàn)場的實(shí)際情況是很困難的?因此臂寝，必須通過“3現(xiàn)主義（現(xiàn)場，實(shí)物，實(shí)際情況）”了解現(xiàn)場質(zhì)量問題的真實(shí)情況并且及早采取相應(yīng)的對策?
而要找到質(zhì)量問題的真正原因锐帜，利用“問5個(gè)為什么”（5whys)的方法會(huì)是一個(gè)非常實(shí)用且高效的辦法，比如：
為什么機(jī)器停了呢畜号？→ 因?yàn)槌?fù)荷保險(xiǎn)絲燒了
為什么超負(fù)荷了呢缴阎？→ 因?yàn)檩S承部分的潤滑油不夠
為什么潤滑油不夠？→ 因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠?br> 為什么吸不上油來呢简软？→ 因?yàn)橛捅媚p松動(dòng)了
為什么磨損了呢蛮拔？→ 因?yàn)闆]安裝過濾器混進(jìn)了鐵（真正原因）
其實(shí)，“問5個(gè)為什么”（5whys)的方法不光適用于質(zhì)量管理痹升，在解決任何問題之前建炫，我們都可以用這樣的思路找出問題的根源，然后對癥下藥才能高效解決問題视卢。
