客戶類問題
Ｑ1：外地戶口是否可以購房晋控？
Ａ：可以。
Ｑ2：購房人貸款到期日年齡超過70歲姓赤，是否可以赡译？
Ａ：不行，系統(tǒng)上過不去不铆。
Q3：軍官證是否可以辦理蝌焚？
Ａ：軍人辦理不需要軍官證，只需收入證明和身份證即可誓斥。人行要求軍官證不能辦理儲蓄卡只洒，所以軍人客戶必須要有身份證才能辦理業(yè)務(wù)。
Ｑ4：客戶戶口本原件不在劳坑，復印件可以嗎毕谴？
Ａ：可以先面簽，但是要提供其原件的相關(guān)照片或者是視頻距芬。要確認與原件一致后才會提交進行審批析珊。
Ｑ5：客戶結(jié)婚證找不到，可以走成未婚嗎蔑穴？
Ａ：如果征信和戶口本上都顯示是未婚還可以忠寻。
如顯示已婚或征信還是白戶，必須提供相應的婚姻狀況材料存和。
解決方法有二奕剃，一是到檔案館開具結(jié)婚證證明，二到民政登記部門進行補辦捐腿。推薦第二種纵朋，快速方便，當時即可拿到茄袖。
Ｑ6：客戶是個體戶或打零工者操软，沒有銀行流水怎么辦？
Ａ：流水是必須的形式要件之一宪祥，是證明客戶還款能力的唯一憑證聂薪。可以非本人的蝗羊，配偶藏澳、父母的也可。
Ｑ7：客戶是在讀學生耀找，沒有收入證明翔悠，沒有流水怎么辦？
Ａ：我行不能為客戶開具收入證明，客戶可以沒有收入證明蓄愁。還款能力不足双炕，一般審批人都會追加父母為共同還款人，提前與客戶做好溝通撮抓。共同還款人只需在借款合同上簽字雄家，征信上不顯示。
以上6-7問題都是糾結(jié)于貸款人收入類材料問題胀滚。
客戶材料不齊，或材料只是形式上齊備但存在實質(zhì)性（還款能力不足）問題乱投，都會影響審批效率咽笼。
因此，請各位置業(yè)顧問戚炫，在與客戶溝通中剑刑，如發(fā)現(xiàn)客戶存在還款能力不足的情況，請及時和我們客戶經(jīng)理聯(lián)系双肤，我們會讓客戶盡量少的補充可以說服審批人的材料施掏，在面簽時一并提供，不至于讓在客戶面簽后審批時還需再補充材料茅糜，影響貸款審批效率和回款速度七芭。
強調(diào)一點，不要跟客戶說蔑赘，會幫客戶造假狸驳！
客戶還款能力不足，即便提供虛假材料在任何銀行都是通過不了的缩赛。
我們是建議客戶提供針對性的材料耙箍，提前解決審批人顧慮，提高審批通過率酥馍。
Q8:客戶名下有套商鋪按揭辩昆，再買房是第二套嗎？
Ａ：商鋪不算房貸旨袒，可認為是首次購房汁针。
Ｑ9：貸款利率優(yōu)惠問題，可下浮嗎砚尽？
Ａ：目前我行在南陽地區(qū)不執(zhí)行利率優(yōu)惠扇丛。僅對合作企業(yè)高管自身購房等特殊需要報省行單獨審批。
銀行類問題
Ｑ1：銀行營業(yè)時間尉辑？
Ａ：我們行是周一到周日每天上午九點到下午5點可以帆精，辦理銀行卡，中午不休息。浦發(fā)營業(yè)部在張衡東路中泰豪生東邊100米卓练。
面簽 可以不受上述時間約束隘蝎，提前聯(lián)系就可以了。
簽字和辦卡可以不同時進行襟企。但是一般客戶都會選擇同時進行嘱么，不跑第二趟。
Ｑ2：銀行按揭的受理流程有哪些顽悼？
Ａ：a.客戶經(jīng)理面簽曼振，完善貸款申報材料。b.材料齊備后蔚龙，報審批部門冰评。審批人根據(jù)材料進行審核。對客戶提出問題木羹，并要求補充完善甲雅。c.審批人同意后，落實放款條件坑填，通知前臺營業(yè)部放款抛人。
面簽客戶請?zhí)崆半娫捦ㄖ灰谖⑿湃豪锔嬷旯澹袝r根本看不到妖枚，這樣不會耽誤事。
我行在群中告知已獲審批的客戶苍在，需盡快在群中拍照上傳首付款發(fā)票和備案合同第一頁盅惜、第七頁，便于我行錄入系統(tǒng)及早放款忌穿。
