概念:心理賬戶
我們會把錢分門別類的存在不同的心理賬戶里面客税。比如說,生活必要的開支賬戶浮庐,家庭建設(shè)和個人發(fā)展賬戶甚负,情感維系賬戶柬焕,享樂休閑賬戶等等。雖然這些賬戶都是在一個大賬戶之下梭域,但其實各個子賬戶都是獨立存在的斑举。
案例:
聽音樂會前,丟失了200塊病涨。
當丟失的是價值200塊的公交卡時富玷,大多數(shù)人會選擇繼續(xù)前往觀看;當丟失的是打算用來購買音樂會門票的200塊時既穆,大多數(shù)人選擇不去看了赎懦。
運用:場景
巧克力廠家:
宣傳時,將幾百塊錢的巧克力幻工,放到情感維系賬戶里面励两,會比放到生活必須開支賬號里面,消費者更有可能購買囊颅。
裝修公司:
如果你能讓客戶明白当悔,你的裝修方案會幫他省下4、5個平方米的面積踢代,他就有可能會非常的動心盲憎。因為他會覺得,你是幫他在買房的賬戶里面省了錢胳挎,而不是在裝修的賬戶里面多花了錢饼疙。
小結(jié):如何影響消費者
心理賬戶,就是每一個人其實把同樣的錢在心里面慕爬,分門別類地存在了不同的賬戶里窑眯。
你要改變顧客對你商品的認知,讓他從不愿意花錢的心理賬戶澡罚,轉(zhuǎn)移到愿意為此付錢的那個心理賬戶里面去伸但,這個時候肾请,你就會發(fā)現(xiàn)留搔,可能曾經(jīng)很小氣的客戶變得非常大方起來。你的客戶其實并不真的是小氣铛铁,而是你的這個商品隔显,并不在他愿意為此付費的那個心理賬戶里面。