魚缸會議是一種以組織會議形式進(jìn)行的促動技術(shù)∑“魚缸會議”還可以成為組織培養(yǎng)管理者與領(lǐng)導(dǎo)人的搖籃疲眷。

在魚缸會議中，與會者能迅速找到自己的短板與不足您朽，更好狂丝，更高效率地完善自己。誠然哗总，任何會議方式都無法在一夜之間讓組織改頭換面几颜，但就短期而言，“魚缸會議”可以幫助人們以較快的速度清晰各部門魂奥，看清自己或者自己部門的行為對系統(tǒng)及對其它部門的影響菠剩。

魚缸會議還可打通部門與部門之間的隔閡，使得公司內(nèi)部的信息能自由地流動耻煤，使得部門之間，同事之間的溝通更加高效准颓；就長期來說哈蝇，它則有助于組織發(fā)展，以便在這個復(fù)雜的全球市場上迅速攘已、靈活且順利地調(diào)整步伐炮赦。“魚缸會議”案例的差異上即可看出這點(diǎn)样勃。

“魚缸會議”可以說非常簡單吠勘，但要把它做好并有所成效可以說是非常復(fù)雜的。

魚缸會議簡介

在日常工作中峡眶，由于傳統(tǒng)的職能分工剧防，工作者僅僅專注于自己的職務(wù)，看不見自己行為的影響會延伸到職務(wù)范圍與所屬的部門之外辫樱。當(dāng)有些行動的影響回過頭來傷害到自己峭拘，工作者還誤認(rèn)為這些新問題是僅僅由外部的因素引起。就象被他們的影子追著跑一樣，他們似乎永遠(yuǎn)無法甩掉這些消極的影響。喜歡將錯誤歸結(jié)于自身之外的因素冬三。在魚缸會議中志鹃，不同的成員本著合作雙贏甚至多贏的精神，提出一切有利于組織發(fā)展和個人提升的觀點(diǎn)和建議左电。不同部門的人員在會議中碰頭，對各部門進(jìn)行診斷。被診斷的部門自始至終都不能發(fā)言备埃，只能記錄其他部門給予的意見與質(zhì)疑溜腐。由于這時候，被診斷的部門好像魚缸中供人觀賞的金魚瓜喇，因此挺益，這種會議被稱為魚缸會議。

魚缸會議的激發(fā)機(jī)制

群體中的成員由于自己的行為導(dǎo)致在組織內(nèi)產(chǎn)生了相互作用的不良影響乘寒，有因?yàn)閷ψ约旱恼J(rèn)知不足望众，形成個人的“群內(nèi)思維”∩⌒粒“群內(nèi)思維”削弱了群體中的成員自我改進(jìn)精神和創(chuàng)造力烂翰，不但阻礙了個人的發(fā)展，還進(jìn)一步地?fù)p害了集體的利益蚤氏。為了保證群體決策的創(chuàng)造性甘耿，提高決策質(zhì)量，保證個人與組織的可持續(xù)發(fā)展竿滨。發(fā)展了一系列用來打破個人“群內(nèi)思維”并改善組織行為及解決組織內(nèi)部問題的方法佳恬，魚缸會議是較為典型的一個。

魚缸會議為各部門看清自己以及自己部門的行為對系統(tǒng)于游、對其它部門造成的影響提供了一種好的方法毁葱，能達(dá)到各部門迅速增進(jìn)了解、掃除誤解的目的贰剥。以對部門的促動為例倾剿，將相關(guān)的部門集中起來，盡可能地羅列被促動部門存在的問題蚌成，由促動師對問題進(jìn)行記錄前痘，被促動的部門自始至終不能發(fā)言，只能認(rèn)真聽取其它部門的意見担忧。之所以不允許被促動的人員發(fā)言芹缔，是為了防止被促動的部門在辯解中強(qiáng)化了習(xí)慣性防衛(wèi)心理(習(xí)慣性防衛(wèi)是人的本能，是指為使自己或他人免于說真話而受窘或感到威脅而形成的一種根深蒂固的習(xí)性涵妥，通常表現(xiàn)為“說實(shí)話的恐懼”或者“自設(shè)的保護(hù)殼”乖菱。由于習(xí)慣性防衛(wèi)，使團(tuán)體成員之間形成一道屏障蓬网，阻礙了成員的交流和溝通窒所，難以共同學(xué)習(xí)帆锋。

習(xí)慣性防衛(wèi)有兩種表現(xiàn)：

是有些人不敢或不愿說出自己的真實(shí)想法锯厢，怕受到攻擊；

是有些人覺得自己比別人知道得多，一味維護(hù)自己的觀點(diǎn)悠反，只想讓對方讓步斋否。

這兩種表現(xiàn)都阻礙團(tuán)隊學(xué)習(xí)茵臭，不利于團(tuán)隊發(fā)展旦委。習(xí)慣性防衛(wèi)的根源是懼怕暴露出自己想法背后的思維社证，對多數(shù)人而言腺律，暴露自己心中真正的想法匀钧，是一種威脅之斯，因?yàn)楹ε聞e人發(fā)現(xiàn)他的錯誤莉擒，讓其它部門可以無拘無束地談出自己的意見涨冀，使被促動部門可以充分了解其它部門對自己的看法扁眯，看清自己的行為是如何對其它部門造成影響姻檀。

魚缸會議的詳細(xì)內(nèi)容

會議類型

個人促動型：被促動人員，通過會議可以從診斷人員的質(zhì)疑與建議中僵娃，獲知個人問題尋找多種思路而召開的會議，因此匙睹，要求提建議的促動人員要大膽提出問題痕檬，提出的問題要有針對性，且客觀唁桩，語氣平和荒澡，在提出問題及質(zhì)疑的同時，也能給出有可行性的解決方案米奸。

部門提升型：被促動部門躏升，通過會議可以從組織內(nèi)的其他部門一睁，獲知部門的一些不當(dāng)?shù)男袨榛騽幼鲗M織所造成的各種影響。因此复凳，要求提建議的部門參與人通過全方位地提出建議與質(zhì)疑，站在組織的利益出發(fā)髓棋，和對被促動部門有用的客觀意見，并能將所提的方案轉(zhuǎn)換成具有實(shí)操價值的方案签则。

會議參與者

魚缸會議中參與人應(yīng)由下列人員組成：

?被促動者——魚缸會議的“魚”；

?建議質(zhì)疑小組促動者——會議中發(fā)表意見的人員芯义；

?促動師——魚缸會議的主持者耘分；

參加人數(shù)一般以10~20人為宜央渣，由不同專業(yè)或不同崗位的人員組成；

具體的要求下面的文章會全面提及拔第。

被促動者--“魚”

被促動者就是靜坐在眾人面前，不斷接收建議質(zhì)疑小組促動者的建議與質(zhì)疑批钠，過程中不發(fā)言，不辯解，用心思考所提的內(nèi)容洋腮。

魚缸會議中的建議質(zhì)疑小組

為便于提供一個良好的創(chuàng)造性思維環(huán)境库糠，應(yīng)該確定促動小組的最佳人數(shù)和會議進(jìn)行的時間贷屎。經(jīng)驗(yàn)證明，促動小組規(guī)模以6－10人為宜，會議時間一般以60分鐘左右效果最佳。促動小組的人選應(yīng)嚴(yán)格限制，便于被促動者把注意力集中于所涉及的問題菱农。

建議質(zhì)疑小姐成員具體應(yīng)按照下述原則選則適當(dāng)?shù)娜诉x：

? 如果是個人促動會議官份，會議參加者都會相互認(rèn)識，要從同一部門的（職稱或級別）的人員中選取。部門的領(lǐng)導(dǎo)人員不應(yīng)參加個人診斷會議，否則可能對參加者造成某種壓力。

? 如果是部門促動會議，會議參加者可能會互不認(rèn)識，可從不同等級的職位（職稱或級別）人員中選取很澄。這時不應(yīng)宣布參加人員職稱，不論成員的職稱或級別的高低颜及，都應(yīng)同等對待痴怨。

? 促動小組的成員專業(yè)應(yīng)力求與所論及的決策問題相一致，這并不是促動小組成員的必要條件器予。但是，促動成員中最好包括一些學(xué)識淵博捐迫，對所論及問題有較深理解的其它領(lǐng)域的專家乾翔。

魚缸會議中的促動師

設(shè)促動師一名，促動師只主持會議，并記錄促動人員提出的質(zhì)疑與反思反浓。促動師要求認(rèn)真將與會者每一問題都記錄下來萌丈。魚缸會議法的主持人，最好由對組織的背景比較了解并熟悉魚缸會議法的處理程序和處理方法的人擔(dān)任雷则，或者從第三方機(jī)構(gòu)聘請資深的專業(yè)人員辆雾。

魚缸會議的主持者的發(fā)言應(yīng)能激起參加者的思維“靈感”，促使參加者感到急需解決的問題月劈。通常在“診斷”開始時度迂，主持者需要采取技巧性的詢問促動法，因?yàn)橹鞒终吆苌儆锌赡茉跁h開始5－10分鐘內(nèi)創(chuàng)造一個自由表達(dá)意見的氣氛猜揪，并激起參加者踴躍發(fā)言惭墓。促動師的主動活動也只局限于會議開始之時，一旦參加者被鼓勵起來以后而姐，新的建議與質(zhì)疑就會源源不斷地涌現(xiàn)出來腊凶。這時，促動師只需根據(jù)“魚缸會議”的原則進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)即可拴念。應(yīng)當(dāng)指出钧萍，發(fā)言量越大，意見越多種多樣政鼠，所披露的問題越廣越深风瘦，出現(xiàn)有價值設(shè)想的概率就越大。

促動師應(yīng)掌握得各種促動技術(shù)及具備調(diào)動控制會場的能力缔俄，會前要向與會者重申會議應(yīng)嚴(yán)守的原則和紀(jì)律弛秋，善于激發(fā)成員思考，使場面輕松活躍而又不失思想激蕩的規(guī)則俐载；會議輪流發(fā)言的環(huán)節(jié)中蟹略，控制每輪每人簡明扼要地說清楚眾多的建議的一個，避免形成診斷會儀中的發(fā)言不均遏佣；避免用表明立場與態(tài)度的詞句語氣和微笑點(diǎn)頭的行為語言挖炬，但可以用其他中性的行為暗示或推動與會者多出建議。整個會議状婶，促動師都應(yīng)該保持中立,并且關(guān)注現(xiàn)場能量的流動意敛，調(diào)動提建議的人員積極發(fā)言，被促動人員積極思考膛虫。遇到會議能量衰竭的情況出現(xiàn)暫時停滯時草姻，促動師此時就要采取一些措施介入。

經(jīng)常強(qiáng)調(diào)建議與質(zhì)疑的數(shù)量稍刀，在會議中撩独，整個促動小組的成員平均有5分鐘來發(fā)表自己的建議和質(zhì)疑敞曹，一個成員發(fā)表完后應(yīng)該及時提示下一位成員發(fā)言；根據(jù)實(shí)際情況需要综膀，引導(dǎo)大家掀起一次又一次質(zhì)疑來反思事情的起因到底是否因?yàn)楸辉\斷個人或部門造成的澳迫。如一個誤會是某件事情所導(dǎo)致的，可以先從這件事情的流程來思考作為第一依據(jù)剧劝、再從整件事的過程中是否存在人為疏忽來思考作為第二輪的依據(jù)橄登、最后從制度的層面來思考看是否是制度不合理而造成作為第三輪的依據(jù)等。又如讥此，對某一現(xiàn)象的出現(xiàn)原因進(jìn)行提問拢锹，引導(dǎo)被促進(jìn)小組成員先從自身的原因掀起反思，再從組織的其他成員的各個方面進(jìn)行剖析暂论，適時引導(dǎo)被促進(jìn)成員進(jìn)入深刻的反思面褐。

促動師要掌握好時間，會議持續(xù)1小時左右取胎，形成好的改進(jìn)行動方案展哭。但最好的方案往往是會議要結(jié)束時提出的，因此闻蛀，預(yù)定結(jié)束的時間到了可以根據(jù)情況再延長5分鐘匪傍，這時人們?nèi)菀滋岢龊玫慕鉀Q方案的時候。在數(shù)分鐘時間里再沒有新主意觉痛、新的建議役衡，新的質(zhì)疑出現(xiàn)時，魚缸會議可宣布結(jié)束或告一段落薪棒。

魚缸會議法的所有參加者手蝎，都應(yīng)具備較高的反思能力。在進(jìn)行“輪番給意見俐芯，建議與質(zhì)疑”的時候棵介，應(yīng)盡可能提供一個有助于把注意力高度集中于所討論問題的環(huán)境。有時某個人提出的設(shè)想吧史，可能正是其他準(zhǔn)備發(fā)言的人已經(jīng)思維過的設(shè)想邮辽。其中一些最有價值的設(shè)想，往往是在已提出設(shè)想的基礎(chǔ)之上贸营，經(jīng)過被促動這“反復(fù)咀嚼”后吨述，迅速發(fā)展起來的設(shè)想，以及對兩個或多個設(shè)想的綜合設(shè)想钞脂。因此揣云，魚缸會議法產(chǎn)生的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是被促動成員或集體創(chuàng)造的成果冰啃，是魚缸會議這個互相感染的總體效應(yīng)灵再。

會議規(guī)則

魚缸會議法應(yīng)遵守如下規(guī)則：

為使與會者暢所欲言肋层，互相啟發(fā)和激勵，達(dá)到較高效率翎迁，會議過程中，必須嚴(yán)格遵守下列原則：

1.促動人員必須強(qiáng)調(diào)陳述事實(shí)信息净薛，盡量避免主觀演繹的觀點(diǎn)結(jié)論汪榔，對別人提出的任何想法都不能批判、不得阻攔肃拜，即使自己認(rèn)為是幼稚的痴腌、錯誤的，甚至是荒誕離奇的質(zhì)疑燃领。

2.被促動者也不允許自我辯解士聪。不能相互指責(zé)，被促動人員（魚）全過程都必須平靜地坐在促動小組之前猛蔽，接受促動小組給出的質(zhì)疑與建議剥悟。

3.促動師利用掌控能力及促動技術(shù)調(diào)動每一個與會者的積極性，徹底防止出現(xiàn)一些“扼殺性語句”和“自我扼殺語句”曼库。諸如“這根本行不通”区岗、“你這想法太陳舊了”、“這是不可能的”毁枯、“這不符合某某定律”以及“你提一個不成熟的看法”等語句慈缔，禁止在會議上出現(xiàn)。只有這樣种玛，與會者才可能在充分放松的心境下藐鹤，在別人建議與質(zhì)疑的激勵下，集中全部精力開拓自己的思路赂韵。

4.目標(biāo)集中娱节，不盲目追求質(zhì)疑與建議的數(shù)量，并不是越多越好右锨，要追求質(zhì)量括堤。

5.鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。這是引起反思的關(guān)鍵所在绍移。每個與會者都要從他人的建議與質(zhì)疑中激發(fā)自己悄窃，從中得到啟示，或改善與他人或其他部門的關(guān)系蹂窖，或?qū)⑺说娜舾稍O(shè)想綜合起來提出一個有質(zhì)量的行動方案轧抗。

6.與會人員一律平等，各種建議與質(zhì)疑將被促動師全部記錄下來瞬测。與會人員横媚，不論是該方面的專家纠炮、員工，還是其他領(lǐng)域的學(xué)者灯蝴，以及該領(lǐng)域的外行恢口，一律平等；各種設(shè)想穷躁，不論大小耕肩，甚至是最荒誕的提議，記錄人員也要求認(rèn)真地將其完整地記錄下來问潭。

7.主張獨(dú)立思考猿诸，不允許私下交談，以免干擾別人思維狡忙；不能針對個人發(fā)表含人身攻擊的內(nèi)容梳虽。

8.提倡自由發(fā)言，暢所欲言灾茁，聚焦核心問題窜觉。會議圍繞著雙贏的目的思考并能啟發(fā)人推導(dǎo)出對全體有利的做法。

9.不強(qiáng)調(diào)個人的績效删顶，應(yīng)以組織的整體利益為重竖螃，注意和理解別人的貢獻(xiàn)，會場中創(chuàng)造民主環(huán)境逗余。綜合與會人員的意見特咆，碰撞出阻礙個人或部門創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)，激發(fā)出被診斷個人及部門去追求更好更優(yōu)化的反思录粱。

10.參加會議的人要有足夠的耐心腻格，平和的心情。

會議實(shí)施步驟

1啥繁、會議前準(zhǔn)備：

明確該次會議的主題菜职。會議主題提前通報給與會人員，讓與會者有一定準(zhǔn)備旗闽；

參與者要有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ)酬核，懂得該會議提倡的原則和方法；會前可進(jìn)行一些準(zhǔn)備訓(xùn)練适室，即對缺乏接受批評質(zhì)疑的心理準(zhǔn)備的參與者進(jìn)行打破習(xí)慣思考嫡意，轉(zhuǎn)變思維角度的訓(xùn)練活動，以減少思維慣性捣辆，從固化于心中的“群內(nèi)思維”中解放出來蔬螟，以平和客觀的心態(tài)投入到接受質(zhì)疑和建議的活動。

2汽畴、會議進(jìn)行流程：

會議提出的建議及質(zhì)疑應(yīng)由促動師簡要記載在會議室墻上的大白紙上旧巾。坐在外圍的被促動團(tuán)隊的其他人員對會議產(chǎn)生的建議與質(zhì)疑進(jìn)行系統(tǒng)化處理耸序，記錄在白紙上供會后的后續(xù)方案制定階段使用。

系統(tǒng)化處理程序如下：

①對所有提出的建議編制名稱一覽表鲁猩；

②用通用術(shù)語說明每一建議質(zhì)疑的要點(diǎn)坎怪；

③將重復(fù)的建議合并；

④互為補(bǔ)充的設(shè)想廓握，并在此基礎(chǔ)上形成綜合方案芋忿；

3、會議后工作：

建議的分類與整理：一般分為流程型和行為型兩類疾棵。前者是指目前流程導(dǎo)致的可以實(shí)現(xiàn)的建議，后者是對目前工作過程中由于個人行為或組織行為導(dǎo)致的不良后果的質(zhì)疑痹仙。

魚缸會議后是尔，被促進(jìn)人員或團(tuán)體應(yīng)分析與會者提出的質(zhì)疑與建議，得出日后工作的改善方案开仰。使得魚缸會議產(chǎn)出成果的落到實(shí)處拟枚。

在此過程中，經(jīng)常采用5WHY法众弓，4WH法恩溅，魚骨圖法，利益矩陣法谓娃，SWOT分析法脚乡，群策群力等等分析方法進(jìn)行深度質(zhì)疑和完善。這是魚缸會議法中對質(zhì)疑與建議的現(xiàn)實(shí)可行性進(jìn)行評估的一個特有程序滨达。對于建議的處理奶稠，用群策群力法進(jìn)行團(tuán)隊集體進(jìn)一步的反思，就有可能將以上的不同的建議轉(zhuǎn)化為可行性方案捡遍。這是“魚缸會議”的一個關(guān)鍵步驟锌订，也是該方法質(zhì)量高低的明顯標(biāo)志。

魚缸會議法的評價

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明画株，魚缸會議法可以排除折衷方案辆飘，對所討論問題通過客觀、連續(xù)的分析谓传，找到一組切實(shí)可行的方案蜈项，因而魚缸會議法在民用決策中得出了較廣泛的應(yīng)用。魚缸會議法實(shí)施的成本比起其他的一些促動會議來說成本是比較低的良拼。