? ? ? ? 因?yàn)閭€(gè)人職業(yè)規(guī)劃選擇闯狱，我未來打算從現(xiàn)在的Java開發(fā)崗位轉(zhuǎn)到產(chǎn)品經(jīng)理崗位上忱叭，所以這段時(shí)間我看了一些書還看了一些關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的視頻眉尸。那么現(xiàn)在我想對(duì)我之前一段時(shí)間的學(xué)習(xí)做一個(gè)小小的總結(jié)捐顷。

? ? ? ? 對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理我將分成三個(gè)篇章進(jìn)行闡述叽唱，分別是《需求篇》聚霜、 《項(xiàng)目研發(fā)篇》狡恬、 《運(yùn)營篇》需求。

? ? ? ? 首先第一部分是《需求篇》

? ? ? ? 作為在IT行業(yè)混的人蝎宇，一定會(huì)聽到或者用到的一個(gè)詞匯弟劲，需求！那么什么是需求呢姥芥？在這一篇章我來給大家講述一下需求的基本概念兔乞。

? ? ? ? 提到需求最基本的會(huì)冒出三個(gè)問題：

? ? ? ? 第一個(gè)，什么是需求？

? ? ? ? 第二個(gè)庸追，需求的來源霍骄？

? ? ? ? 第一個(gè)，需求的目的淡溯？

? ? ? ? 我們一個(gè)個(gè)的來解決读整，首先，來解決第一個(gè)問題咱娶，什么是需求米间？

? ? ? 在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的定義是：用戶愿意并且能夠購買某個(gè)具體商品的欲望。需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理在工作中最基本的能力膘侮，也是需要話最多時(shí)間修煉的能力屈糊。

? ? ? 舉個(gè)例子，比如現(xiàn)在是中午琼了，我肚子餓了逻锐，我需要吃飯，但是下樓買東西太麻煩了雕薪，太浪費(fèi)時(shí)間了昧诱，所以我掏出手機(jī)，在外賣平臺(tái)上頂了一份午餐蹦哼，這個(gè)動(dòng)作解決了我吃飯的需求鳄哭，并且外賣平臺(tái)上的價(jià)格比樓下實(shí)際的價(jià)格也貴不了幾塊錢要糊，相當(dāng)于我用金錢在買時(shí)間纲熏，這點(diǎn)錢我花的起。

? ? ? ? 再舉個(gè)資料锄俄，比如我對(duì)太空比較好奇局劲，但是坐火箭需要花費(fèi)3-4個(gè)億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的能力奶赠，那么這個(gè)就不成立了鱼填。

? ? ? ? 用戶在使用某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，一般分為三步走毅戈，第一步苹丸，期望，第二步摧茴，具體行為店量，第三步介陶，核心需求。比如我現(xiàn)在想要找一份產(chǎn)品經(jīng)理的工作商模，那么首先我的期望是替身求職的競(jìng)爭(zhēng)力。具體的行為表現(xiàn)是，參加專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)施流，閱讀產(chǎn)品經(jīng)理的書籍响疚，撰寫產(chǎn)品相關(guān)的文檔，核心表現(xiàn)為瞪醋，想要找到產(chǎn)品經(jīng)理這份工作忿晕，并且獲得比較高的薪資待遇。

? ? ? ? 說到需求趟章，不得不提的兩個(gè)理論杏糙，第一個(gè)是馬斯洛需求理論，還有一個(gè)是Kano模型蚓土。

? ? ? ? 先來說下馬斯洛需求理論宏侍，初級(jí)階段：生理需求，比如衣食住行之類的蜀漆。安全需求谅河，生命的安全，財(cái)產(chǎn)的安全确丢，社會(huì)秩序到安全绷耍。中級(jí)階段：社會(huì)需求，比如友情鲜侥，愛情褂始，歸屬感等等。尊重的需求描函，每個(gè)人都渴望被別人尊重崎苗。高級(jí)階段：實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求，實(shí)現(xiàn)理想舀寓，改變社會(huì)等等胆数。

? ? ? ? 一般的來說最高級(jí)的需求比較少，大部分的產(chǎn)品都是為了實(shí)現(xiàn)初級(jí)目標(biāo)衣食住行和中級(jí)目標(biāo)感情和尊重去的互墓。

? ? ? ? 再來說下需求的類型必尼，需求一般分為三個(gè)類型，基礎(chǔ)型篡撵，期望型判莉，興奮型。比如一個(gè)手機(jī)育谬，基礎(chǔ)型的我要求手機(jī)可以打電話券盅，發(fā)短信。期望型的我希望手機(jī)可以上網(wǎng)斑司，打游戲渗饮。興奮型的但汞，手機(jī)的系統(tǒng)是IOS，非常的好用互站，用了之后感覺讓人欲罷不能私蕾。

? ? ? ? 當(dāng)然，隨著時(shí)代的推移胡桃，類型也會(huì)發(fā)生變化踩叭，比如最早期的手機(jī)是鍵盤類型的，在那個(gè)時(shí)候要是有個(gè)觸屏式的手機(jī)翠胰，就屬于興奮型的需求了容贝。然而現(xiàn)在呢？基本手機(jī)都是觸屏的之景，這就變成了基本型的需求了斤富。

? ? ? ? 那么，在實(shí)際工作中锻狗，需求從哪里來的你知道么满力？

? ? ? ? 一般來說，需求的來源大多數(shù)源于一下幾個(gè)渠道：用戶的需求轻纪，競(jìng)品分析的需求油额，老板的需求，政府部門的需求刻帚，產(chǎn)品的自身需求潦嘶，同事的需求，產(chǎn)品經(jīng)理頭腦風(fēng)暴的需求崇众。

? ? ? ? 第一個(gè)要介紹的是來源于用戶的需求掂僵。在談這個(gè)問題之前，大家都可以得到一個(gè)共識(shí)校摩，就是產(chǎn)品是給用戶去使用的看峻，并不是給開發(fā)用阶淘，不是給產(chǎn)品經(jīng)理用衙吩，更不是給老板用的，我們面向的對(duì)象是用戶溪窒！這一點(diǎn)必須牢記坤塞，路不能走歪了，否則很有可能被市場(chǎng)和用戶所拋棄澈蚌。

? ? ? ? 當(dāng)用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候摹芙，該產(chǎn)品是否能夠真正的解決用戶的核心痛點(diǎn)，使用是否方便宛瞄，解決問題的程度是需要產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)時(shí)刻刻去關(guān)注的浮禾。產(chǎn)品經(jīng)理需要長期的與客戶建立一定的聯(lián)系，以最快的速度了解用戶，收集到用戶的反饋盈电，得到最真實(shí)可靠的情報(bào)蝴簇，并且做出最快最正確的反饋。

? ? ? ? 分析并挖掘用戶真實(shí)的需求匆帚，這個(gè)能力尤為重要熬词，比如福特汽車的創(chuàng)始人說過，當(dāng)我去問用戶你們需要什么的時(shí)候吸重，用戶回到我互拾，需要一匹馬。但是福特最好創(chuàng)造出來了一輛汽車嚎幸，因?yàn)樵谶@個(gè)需求的背后颜矿，用戶真正想要表達(dá)的核心痛點(diǎn)是，馬太慢了嫉晶，他們需要能夠更快速的達(dá)到目的地或衡。

? ? ? ? 用戶提出來的需求和產(chǎn)品經(jīng)理分析出來的需求很有可能存在著巨大差異，甚至是兩件完全不同的事情车遂。有些時(shí)候用戶自己都不知道自己想要的什么封断，或者只有一個(gè)模糊的概念，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理就需要通過自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行分析舶担，提煉坡疼，挖掘，得到用戶真正想要的東西衣陶，這樣用戶才會(huì)買單柄瑰。

? ? ? ? 其次，判斷用戶是否說真話的能力也同樣重要剪况。當(dāng)我們?cè)诹私庥脩粜枨蟮臅r(shí)候教沾，有些情況下用戶并不一定會(huì)把內(nèi)心真實(shí)的想法直接告訴你，人都是帶著面具的译断，都是有一層偽裝的授翻，這種時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理就需要撕開偽裝孙咪，直接找尋到真相堪唐。比如有一家做MP3的公司，找了一批用戶來公司做調(diào)研翎蹈，在詢問客戶如果購買的話會(huì)選擇什么顏色的時(shí)候淮菠，大多數(shù)用戶說的是藍(lán)色，黃色荤堪，白色等一些炫酷的顏色合陵，幾乎沒有人選擇黑色枢赔。厲害的點(diǎn)出現(xiàn)了，在調(diào)研快要結(jié)束拥知，產(chǎn)品經(jīng)理逐個(gè)將用戶叫到了小會(huì)議室表達(dá)感謝之情糠爬，并且，在桌上擺出了一排MP3举庶，讓用戶自行挑選一個(gè)帶走执隧，結(jié)果出乎所有人的意料，用戶基本都選擇了黑色的帶走户侥。

? ? ? ? 為了給用戶提供更好的產(chǎn)品镀琉，提供更好的服務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理需要從用戶的言行之中分析挖掘出用戶真正的問題蕊唐，并精準(zhǔn)的定位到核心屋摔，由此來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化完善。

? ? ? ? 第二個(gè)比較特殊替梨，是來源于老板的需求钓试。既然說到了老板提需求，先說說有幾種情況下老板才會(huì)提出來需求副瀑。

? ? ? ? 第一種弓熏，最無厘頭的拍腦瓜式的需求。比如糠睡，我看百度這個(gè)頁面挺簡(jiǎn)單的么挽鞠，來你去給我弄個(gè)百度。遇到這種情況狈孔，其實(shí)比較無奈信认，需要產(chǎn)品經(jīng)理非常耐心的去向老板解釋問題，并且表示這種類似的需求無法完成均抽，千萬別跟開發(fā)提嫁赏，否則容易挨揍。如果老板長期都在提這樣的需求油挥，那么個(gè)人建議腳底抹油潦蝇，跑路才是上策，跟著這種人喘漏，別說吃肉了护蝶，湯都輪不到你喝华烟。

? ? ? ? 第二種翩迈，合作對(duì)象提出來的需求，尤其是那種大單子盔夜，往往優(yōu)先級(jí)要排到第一位负饲，這種情況套用一句大家都懂的話就是風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存堤魁。當(dāng)你把這個(gè)需求好好的完成，讓老板簽下了大單子的話返十，你后面的路往往會(huì)走的比較順妥泉，升職加薪這種事情往往也會(huì)優(yōu)先考慮你，但是如果在這種時(shí)候掉鏈子了洞坑，那么估計(jì)就難了盲链，要么你識(shí)相點(diǎn)自己離職，要么老板直接把你開了迟杂。

? ? ? ? 做這種需求時(shí)刽沾，有一個(gè)最難的點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理無法直接和用戶見面排拷，都是通過老板的轉(zhuǎn)述獲得產(chǎn)品的要求久窟，語言的傳遞存在一定程度的變形流译，經(jīng)常看綜藝的小伙伴肯定看過類似于傳聲筒之類的小游戲，第一個(gè)和最后一個(gè)說的話很有可能天差地別棱烂。在這種時(shí)候就需要產(chǎn)品經(jīng)理又足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)去分析判斷出客戶的真實(shí)需求，并且完成它窃肠。

? ? ? ? 還記得我剛剛開頭的時(shí)候說的話么逝段？特殊，老板的需求會(huì)比較特殊议街。因?yàn)槔习宥际怯幸粋€(gè)原則骡男，結(jié)果導(dǎo)向。我不關(guān)心你的過程是怎么樣的傍睹，我只關(guān)心結(jié)果隔盛，條條道路通羅馬，只要能夠得到最后的結(jié)果拾稳，怎么做無所謂吮炕。但是重點(diǎn)在于，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)失去試錯(cuò)的機(jī)會(huì)访得！一般產(chǎn)品經(jīng)理自己在做需求的時(shí)候龙亲，會(huì)存在試錯(cuò)，只是單純的獲得需求悍抑，在并沒有太大把握的時(shí)候鳄炉，先做個(gè)MVP出來，小規(guī)模的試試看搜骡，如果有機(jī)會(huì)拂盯，咱們?cè)侔堰@個(gè)項(xiàng)目的血肉都填上，一旦不行直接推到重新來過记靡。這樣的做法谈竿，從經(jīng)濟(jì)的角度來說是非常節(jié)約成本的团驱，但是從時(shí)間的角度來說是比較浪費(fèi)的。但是老板的需求特殊就特殊在這里空凸，時(shí)間才是最重要的嚎花，當(dāng)你做了三個(gè)MVP才成功的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)把單子簽下來了呀洲，那么所有的努力都將白費(fèi)紊选。

? ? ? ? 好消息是，一般都是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品總監(jiān)才會(huì)遇到這種事情道逗，一般的初級(jí)產(chǎn)品是不會(huì)碰到的丛楚。

? ? ? ? 小結(jié)一下，老板的需求必須排在最前面憔辫，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候盡快給出反饋結(jié)果趣些，便于老板下一步對(duì)策。

? ? ? ? 第三種贰您，來自同事的需求坏平。同事可能是客服，可能是運(yùn)營锦亦，可能是銷售舶替，也有可能是市場(chǎng)。跟同事配合做需求有比較多的技巧和方法杠园，因?yàn)槊總€(gè)部門不太會(huì)無緣無故的來提需求顾瞪，一般提的需求都是有一個(gè)基本的目的，這也關(guān)乎到每個(gè)部門的KPI完成情況抛蚁，還有最最重要的每個(gè)人的獎(jiǎng)金陈醒，稍有不慎，不利于同事關(guān)系瞧甩，今天是他來找你辦事钉跷，那么明天，你能確定你不去找他辦事么肚逸？產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)接觸非常廣的職位爷辙，幾乎要和公司的大多數(shù)崗位的人接觸。

? ? ? ? 這里還涉及到兩個(gè)概念朦促，需求池和需求的優(yōu)先級(jí)膝晾，我們放在后面說。當(dāng)同事過來提需求時(shí)务冕，尤其是扎堆過來提血当，這樣的需求即便你產(chǎn)品經(jīng)理能夠迅速的出PRD，開發(fā)和測(cè)試也沒時(shí)間去完成需求啊，那么需求的排序就顯得非常重要了歹颓。當(dāng)有5-8個(gè)需求提過來的時(shí)候坯屿，產(chǎn)品經(jīng)理要優(yōu)先選擇最重要的需求去完成油湖，最重要的需求有一個(gè)非常明顯的指標(biāo)巍扛，需求的價(jià)值，比如一個(gè)需求價(jià)值30W乏德，另一個(gè)需求價(jià)值50W撤奸，那么先做誰的需求呢？顯而易見喊括，當(dāng)然特殊的需求不能用這個(gè)規(guī)則胧瓜，比如老板的需求，必須放在第一位郑什，再比如府喳，政府提出來的需求，如果你不做蘑拯，直接把你的產(chǎn)品封掉钝满。比如必須實(shí)名制，必須提交身份證等信息申窘，那么的迅速安排開發(fā)和測(cè)試弯蚜，去和政府的人員進(jìn)行對(duì)接完成API的調(diào)試。

? ? ? ? 判斷出需求的優(yōu)先級(jí)還不算完事剃法，還有一步碎捺，需要去安撫那些沒安排上的同事，畢竟人家的獎(jiǎng)金就指著這個(gè)需求了贷洲，你告訴人家暫時(shí)先不做收厨，他能開心么？那么該怎么樣做呢优构？

? ? ? ? 方法一帽氓，比較適合新人產(chǎn)品經(jīng)理，將產(chǎn)品部門俩块，開發(fā)部門黎休，測(cè)試部門的人力安排情況先和同事告知清楚，不是我不愿意接你的需求玉凯，是開發(fā)和測(cè)試人員不夠啊势腮，我是真的沒辦法在第一時(shí)間安排，但是等這個(gè)需求完成我立刻馬上把你的需求給安排上漫仆，需要你稍微有點(diǎn)耐心捎拯。

? ? ? ? 方法二，比較適合有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理盲厌，在其他同事提需求之前署照，提前告知開發(fā)和測(cè)試的工作情況祸泪。比如，這個(gè)需要需要做3個(gè)星期建芙，那么2個(gè)星期之后没隘，你們可以把需求提上來，我準(zhǔn)備分析撰寫文檔禁荸，然后安排開發(fā)測(cè)試右蒲，這樣大家心里都有數(shù)，會(huì)極大程度的降低爭(zhēng)吵和矛盾赶熟。

? ? ? ? 方法三瑰妄，不到萬不得已別用。跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)資源的調(diào)配映砖，把一些暫時(shí)有空的開發(fā)同事和測(cè)試同事調(diào)到你們組幫忙间坐。原則是不采用這種形式，因?yàn)闀?huì)比較麻煩邑退，臨時(shí)調(diào)過來的同事竹宋，磨合方面有可能會(huì)比較不順暢，并且人家是一個(gè)打短工的瓜饥，一般不太會(huì)過于用心做事逝撬，不像是那種長期跟你一組的，你們的升職加薪是綁定在一起的乓土。

? ? ? ? 對(duì)于同事的需求宪潮，盡可能的要做到讓大多數(shù)人滿意，畢竟大家都是為了工作趣苏，而且?guī)兔κ窍嗷サ慕葡啵傆幸惶炷銜?huì)需要他的幫助！

? ? ? ? 第四種食磕，來自客戶的需求尽棕。聽說過二八準(zhǔn)則么？20%的客戶帶來80%的效益彬伦。當(dāng)客戶過來提需求的時(shí)候滔悉，首先我們要知道，這個(gè)客戶是不是我們的核心客戶单绑，如果是核心客戶回官，那么即便是非常小的需求，我們也同樣要花大力氣去完成搂橙，要讓客戶盡可能的滿意歉提，綁定客戶，讓他一有需求就想起你，這樣將來有大訂單的時(shí)候苔巨，好運(yùn)也會(huì)降臨到你的頭上版扩。對(duì)于剩下利益不是很大的客戶，表面上得做到讓人感到舒服侄泽，別一下子就讓人感覺你在敷衍他礁芦，畢竟是客戶，他要是向你的領(lǐng)導(dǎo)投訴你蔬顾，你也吃不消宴偿。

? ? ? ? 重點(diǎn)是價(jià)格湘捎，除非老板有特殊的要求诀豁，否則賠本的買賣咱們可千萬不能干。作為一個(gè)開發(fā)這種事情我聽的太多窥妇。某某集團(tuán)去招標(biāo)舷胜，客戶的要求是要做三個(gè)系統(tǒng)，分別是財(cái)務(wù)系統(tǒng)活翩，OA系統(tǒng)烹骨，訂單系統(tǒng)，并且要做接口將這三套系統(tǒng)連接起來材泄，基本算下費(fèi)用沮焕，三套系統(tǒng)，平均每套的價(jià)格在100W左右拉宗，在做接口把三套系統(tǒng)調(diào)通峦树，成本起碼得20-30W,在算上公司的盈利等等，這個(gè)需求沒有500-600W基本是下不來旦事。結(jié)果遇到個(gè)二傻子魁巩，300W左右的價(jià)格中標(biāo)了，結(jié)果可想而知姐浮，由于開發(fā)測(cè)試人力不足谷遂，項(xiàng)目流產(chǎn)了，該人員也被老板直接開除卖鲤，當(dāng)然最虧的還是老板肾扰，員工開除了他工資還是拿了的，老板可是實(shí)實(shí)在在的賠了錢暗坝狻集晚！

? ? ? ? 最后是類型，toB和toC的業(yè)務(wù)類型是不一樣的。toB是客戶內(nèi)部自己用放刨，對(duì)于界面的設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)感之類的偶摔，不會(huì)有太高的要求届氢，同事并發(fā)量也不會(huì)太高条摸，一般10-20左右悦污，但是toC的就不同了，對(duì)于設(shè)計(jì)钉蒲，用戶體驗(yàn)切端，并發(fā)，都會(huì)有比較高的要求顷啼，當(dāng)然踏枣，價(jià)格也不是一個(gè)價(jià)格，如果在只能接受一個(gè)需求的情況下钙蒙，選擇一個(gè)性價(jià)比高的需求接會(huì)比較好茵瀑。

? ? ? ? 第五種，這里把自競(jìng)品分析和產(chǎn)品經(jīng)理頭腦風(fēng)暴所得來的需求一起說躬厌。當(dāng)然马昨，頭腦風(fēng)暴同樣不太適合初級(jí)產(chǎn)品，一般是中級(jí)產(chǎn)品和高級(jí)產(chǎn)品去完成的扛施，競(jìng)品分析也同理鸿捧，不過分析文檔可能是由初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理來完成，分析和決定的工作可能是由中高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理來完成疙渣。

先說競(jìng)品分析匙奴，當(dāng)咱們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出了一個(gè)新的功能，并且在第一時(shí)間效果非常不錯(cuò)的時(shí)候妄荔，咱們的項(xiàng)目需要跟進(jìn)么泼菌？這邊要先打個(gè)問號(hào)！首先我們得分析這個(gè)效果好是短暫的還是持續(xù)的懦冰？

? ? ? ? 舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子灶轰，手機(jī)的雙卡雙待，山寨手機(jī)早在N年前就有了雙卡雙待的功能了刷钢，但是蘋果手機(jī)呢笋颤？只有XS Max和XR兩款有這個(gè)功能，那么請(qǐng)問蘋果的實(shí)力難道不如山寨手機(jī)内地？答案顯然是否定的伴澄，蘋果一直以來走的是高端風(fēng)格，雖然最近幾年已經(jīng)慢慢的變成了街機(jī)了阱缓，但是這依舊不影響人家手機(jī)的格調(diào)啊非凌。蘋果手機(jī)是選擇了一個(gè)最合適的時(shí)間點(diǎn)2018年9月發(fā)行的，在后期也都沒有在繼續(xù)發(fā)行了荆针。原因是什么敞嗡？因?yàn)樘O果的理念是：是產(chǎn)品至上颁糟、人才第一、追求完美喉悴、敢于殘忍棱貌、嫁接藝術(shù)、不斷學(xué)習(xí)箕肃、極簡(jiǎn)主義婚脱、守住秘密、保持團(tuán)隊(duì)勺像、多獎(jiǎng)少懲障贸。雙卡雙待顯然不太符合，所以蘋果并未在這方面下功夫吟宦。

? ? ? ? 其次篮洁，新的功能技術(shù)是否跟得上，還是說手機(jī)督函，這次說的是指紋解鎖嘀粱，我影響中激挪，最早期的時(shí)候摩托羅拉就已經(jīng)出現(xiàn)了指紋解鎖的功能了辰狡，后面HTC等品牌的手機(jī)也加入了其中，但是蘋果直到2013年5S的時(shí)候才發(fā)布了有指紋解鎖的手機(jī)垄分。蘋果不如摩托羅拉宛篇？顯然不可能成立。在最早期薄湿，指紋解鎖這個(gè)功能是非常不完善的叫倍，10次解鎖能夠失敗7-8次，把一個(gè)不成熟的技術(shù)直接放到客戶面前顯然不是個(gè)聰明的決定豺瘤，然而蘋果的手機(jī)吆倦，指紋解鎖的成功率則非常高，為什么坐求？人家把這門技術(shù)吃透了蚕泽，研究明白了，再拿出來效果就非常不錯(cuò)桥嗤。

? ? ? ? 最后须妻，這個(gè)點(diǎn)比較高深，適合資深的產(chǎn)品泛领，新人產(chǎn)品別看荒吏，浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)于未來市場(chǎng)的預(yù)判渊鞋。大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理只能夠看到市場(chǎng)的現(xiàn)在绰更，并且為了跟上腳步就已經(jīng)使出了吃奶的勁了瞧挤，要想提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)，提前布局儡湾，這點(diǎn)超出了絕大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理的能力皿伺。當(dāng)然資深的產(chǎn)品可以憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)感對(duì)未來進(jìn)行一些預(yù)測(cè)，不過盒粮，這是一項(xiàng)非常具有風(fēng)險(xiǎn)的舉動(dòng)鸵鸥，成功了別墅靠海，失敗了… 所以需要MVP暗ぶ濉妒穴！

? ? ? ? 剛剛在上面提到了兩個(gè)概念，需求池和需求的優(yōu)先級(jí)摊崭，現(xiàn)在我們單獨(dú)拎出來說一下讼油。

? ? ? ? 首先，我為什么要?jiǎng)?chuàng)立需求池呢簸？需求時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷的過來的矮台，一般情況下很少出現(xiàn)需求做完的情況。而且需求是需要管理根时，如果不管理瘦赫，很容易出現(xiàn)需求遺漏現(xiàn)象。又或者蛤迎，有些需求是N久之前提的确虱，經(jīng)歷過N手了到了你手上，你完全不知道這個(gè)需求是個(gè)什么東西替裆，如果只是一個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)題和簡(jiǎn)單的描述校辩，你根本無法操作。需求池讓需求有了追溯的源頭辆童，起碼你可以根據(jù)它去尋找這是哪個(gè)部門提出來的需求宜咒，到你接手的時(shí)候也方便操作。

? ? ? ? 需求池的定義：產(chǎn)品經(jīng)理用來管理需求的工具名稱把鉴。需求一般有這些屬性故黑，序號(hào)，模塊纸镊，需求描述倍阐，需求來源，需求類別逗威，優(yōu)先級(jí)峰搪，版本號(hào)等等。

? ? ? ? 我先給大家舉個(gè)例子好了凯旭，比如一個(gè)漁民在池子里打魚概耻，把網(wǎng)一撒使套，然后把大的魚撈起來，再讓小的魚從網(wǎng)的縫隙中漏掉鞠柄。這就是漁民打魚的過程侦高，跟產(chǎn)品經(jīng)理從需求池里面選擇需求一樣。

? ? ? ? 當(dāng)我們收集到這些需求之后厌杜，對(duì)于那些暫時(shí)不做的需求奉呛，我們歸檔到需求池中，等我們有時(shí)間了夯尽，再去安排開發(fā)和上線瞧壮。當(dāng)然，在需求進(jìn)入需求池之前匙握，我們需要辨別下需求的真?zhèn)涡耘夭邸１热缱畛Ｒ姷娜悾淮嬖诘男枨笕Ψ模缓侠淼男枨笄胤蓿潜举|(zhì)的需求。不存在的蛾娶，比如這是產(chǎn)品經(jīng)理或者運(yùn)營人員空想出來的灯谣，實(shí)際情況下沒有人會(huì)這么操作的，畢竟你不能代表客戶茫叭。不合理的酬屉，比如別人有，但是這個(gè)功能跟我們的產(chǎn)品不匹配揍愁，或者我們的資源時(shí)間等其他要素不允許，或者邏輯有BUG杀饵。非本質(zhì)莽囤，還是舉汽車那個(gè)例子，用戶要的并不是一匹塊的馬切距，要的是比馬更快的一個(gè)產(chǎn)品朽缎，比如汽車。

? ? ? ? 跟打魚一樣谜悟，我們從需求池里挑選需求不是隨便挑選的话肖，是有規(guī)則的挑選，根據(jù)需求的優(yōu)先級(jí)來葡幸。

? ? ? ? 大家都應(yīng)該聽說過四象限法則吧最筒！我們通過重要和緊急兩個(gè)維度對(duì)需求進(jìn)行劃分。

? ? ? ? 如何界定需求是否重要蔚叨，主要有以下兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)床蜘，第一點(diǎn)辙培，商業(yè)價(jià)值，說白了邢锯，就是這個(gè)功能做出來到底值多少錢扬蕊。第二點(diǎn)，用戶使用量是否足夠大丹擎。

? ? ? ? 界定需求是否緊急尾抑，主要有以下三點(diǎn)，第一點(diǎn)蒂培，是否能夠搶得市場(chǎng)先機(jī)蛮穿，別人沒有你有！第二毁渗，能夠解決用戶突發(fā)狀況的践磅，用戶的迫切度非常高。第三灸异，生產(chǎn)上出現(xiàn)了緊急的BUG府适。

? ? ? ? 所以，得到的結(jié)論是肺樟，重要且緊急的事情檐春，立刻馬上做。重要不緊急的事情安排計(jì)劃做么伯，不重要但是緊急的事情看情況而定疟暖，不重要且不緊急的事情放一放。從一個(gè)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的角度出發(fā)田柔，需求篇的東西基本上都講完了俐巴，希望對(duì)大家有幫助讲坎。

? ? ? ? 終于來到了最重要的《項(xiàng)目研發(fā)篇》境蔼，這一篇章的內(nèi)容相對(duì)來說會(huì)非常的多癌瘾，也會(huì)比較復(fù)雜诀诊，需要多一點(diǎn)的耐心弥激。

? ? ? ? 提到需求藐握，我們首先也說到的是需求的四要素穿香，分別是人物(用戶)野崇，場(chǎng)景(環(huán)境)袜蚕，目標(biāo)(痛點(diǎn))糟把，任務(wù)(解決方案)。

? ? ? ? 舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子牲剃，人物遣疯，公司小白領(lǐng)，場(chǎng)景颠黎，寫字樓另锋，痛點(diǎn)滞项，午餐不知道吃什么，解決方案夭坪，網(wǎng)上訂外賣文判，想吃什么點(diǎn)什么。

? ? ? ? 當(dāng)大體的一個(gè)方案已經(jīng)制定了室梅，那么開始細(xì)化戏仓，比如，這邊的核心部分就是網(wǎng)上訂餐亡鼠。第一步赏殃，先搭建一個(gè)網(wǎng)上訂餐的平臺(tái)，分為用戶版和商家版间涵。第二步仁热，邀請(qǐng)一部分商家來平臺(tái)開店，并且給出非常豐厚的補(bǔ)貼條件勾哩。第三步抗蠢，大量發(fā)放廣告，邀請(qǐng)客戶下載平臺(tái)思劳，并且大量發(fā)放優(yōu)惠券迅矛，鼓勵(lì)用戶在平臺(tái)上下單，以此來解決三餐問題潜叛。

? ? ? ? 產(chǎn)品經(jīng)理就是這樣將用戶的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的功能秽褒，并解決用戶的痛點(diǎn)。

? ? ? ? 當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品收集了足夠多需求的時(shí)候威兜，就需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一系列的規(guī)劃了销斟。那么，什么是產(chǎn)品規(guī)劃呢牡属？

? ? ? ? 產(chǎn)品規(guī)劃是指產(chǎn)品規(guī)劃人員通過調(diào)查票堵、研究，在了解市場(chǎng)逮栅，了解客戶，了解對(duì)手窗宇，了解機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)以及市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上措伐，根據(jù)公司自身的情況和發(fā)展方向，制定出可以把握市場(chǎng)的機(jī)會(huì)军俊，滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品的遠(yuǎn)景目標(biāo)以及實(shí)施該遠(yuǎn)景目標(biāo)的戰(zhàn)略侥加、戰(zhàn)術(shù)的過程。

? ? ? ? 產(chǎn)品規(guī)劃的意義主要在于粪躬，制定一個(gè)明確清晰的目標(biāo)担败，更有利于資源協(xié)調(diào)昔穴，團(tuán)隊(duì)的向心力執(zhí)行力，相互協(xié)作調(diào)配提前，當(dāng)然吗货，這點(diǎn)主要是老板的要求，老板需要牢牢的掌控他的企業(yè)狈网，讓企業(yè)以他的思路去進(jìn)行發(fā)展宙搬。

? ? ? ? 我們把產(chǎn)品規(guī)劃具體拆分一下，可以分為產(chǎn)品的愿景拓哺，產(chǎn)品定位勇垛，產(chǎn)品的目標(biāo)三個(gè)方面。

? ? ? ? 什么是產(chǎn)品愿景呢士鸥？就是企業(yè)長期發(fā)展的終極目標(biāo)闲孤，企業(yè)的藍(lán)圖，說的通俗易懂點(diǎn)烤礁，就是一塊餅讼积，一塊大大的餅。比如鸽凶，阿里巴巴的愿景币砂，成為全球最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商，使命：讓天下沒有難做的生意玻侥。比如决摧，頭條的愿景：做全球創(chuàng)造與交流平臺(tái)，使命：連接人與信息凑兰，促進(jìn)創(chuàng)作也交流掌桩。

? ? ? ? 什么是產(chǎn)品定位？

? ? ? ? 產(chǎn)品定位是指確定某產(chǎn)品在消費(fèi)者或者用戶心中的形象和地位姑食，即通過塑造產(chǎn)品或企業(yè)的鮮明個(gè)性或特色波岛，梳理產(chǎn)品在市場(chǎng)上的形象，從而使市場(chǎng)上的目標(biāo)用戶了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品音半。

? ? ? ? 比如頭條有句非常有名的話则拷，信息創(chuàng)造價(jià)值。從這句話中我們可以得出曹鸠，頭條是一家為客戶提供信息的公司煌茬。

? ? ? ? 產(chǎn)品的定位是代表產(chǎn)品是什么的一條基準(zhǔn)線，需要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和提煉定位可做調(diào)整彻桃，變化以及擴(kuò)充坛善，但是主基調(diào)不變。比如，KEEP是一個(gè)做健身的app眠屎，那么他所有的功能都是圍繞著線上做運(yùn)動(dòng)剔交，當(dāng)然，也可以線下做健身改衩，三五好友大家一起健身岖常，一起鼓勵(lì)，相互督促燎字，但是如果有一天KEEP去做線上賣貨腥椒，那么這個(gè)產(chǎn)品就出問題了。

? ? ? ? 產(chǎn)品和生命一樣候衍，都是存在一個(gè)周期的笼蛛。

? ? ? ? 第一個(gè)周期，開發(fā)期蛉鹿，在開發(fā)期滨砍，公司會(huì)進(jìn)行大量的用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，尋找市場(chǎng)上的痛點(diǎn)妖异，并且針對(duì)這一痛點(diǎn)惋戏，公司提供解決方案，然后再提供最小可運(yùn)行的產(chǎn)品他膳，也就是我們俗稱的MVP响逢。接著我們需要找到種子用戶或者天使用戶，將我們的產(chǎn)品提供給他們棕孙，然后搜集反饋意見并迅速做出調(diào)整舔亭。

? ? ? ? 第二個(gè)周期，成長期蟀俊，如果開發(fā)期是一個(gè)產(chǎn)品從0到1钦铺，那么成長周期就是從1到10，10到100肢预，在這個(gè)期間會(huì)面臨更多的問題矛洞。

? ? ? ? 問題一，用戶烫映！相對(duì)于天使用戶來說沼本，其他的普通用戶并不是這么容易找到的，即便找到了锭沟，要轉(zhuǎn)化他們擅威，要讓普通用戶變成我們的忠實(shí)用戶，這是一件非常困難的事情冈钦！

? ? ? ? 問題二，產(chǎn)品硬件李请！作為一個(gè)開發(fā)者瞧筛，在這方面最有發(fā)言權(quán)了厉熟，在同一時(shí)間內(nèi)，做100件事情和做1萬件事情完全是兩個(gè)概念较幌，隨著用戶的升級(jí)揍瑟，我們的代碼和硬件也必須得升級(jí)，最頭疼的是乍炉，如果遇到之前的技術(shù)債務(wù)绢片，要在短時(shí)間內(nèi)解決，還要再提升產(chǎn)品的使用量級(jí)岛琼，這不是一件容易底循！

? ? ? ? 問題三，管理槐瑞！之前是一個(gè)小型的團(tuán)隊(duì)熙涤，十幾個(gè)人或者幾十一個(gè)人，當(dāng)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張了困檩，做大了祠挫，會(huì)發(fā)展成幾百個(gè)人，甚至幾千幾萬人悼沿，那到那個(gè)時(shí)候等舔，很多事情的難度會(huì)呈指數(shù)級(jí)上升。公司的流程變復(fù)雜了糟趾，人員結(jié)構(gòu)變臃腫了慌植，無休止的會(huì)，無休止的資源調(diào)配和紛爭(zhēng)拉讯，都將成為你頭疼的問題涤浇。

? ? ? ? 第三個(gè)周期，穩(wěn)定期魔慷！當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)上線很長一段時(shí)間了只锭，用戶也達(dá)到了一定的規(guī)模，團(tuán)隊(duì)也日漸穩(wěn)定了院尔，還保持著非常高的效率蜻展，新的問題也隨之而來。人有個(gè)特性邀摆，就是喜新厭舊纵顾，昨天你是怎么樣把用戶從別人手中搶走的，那么今天栋盹，你同樣面臨的這個(gè)問題施逾。新的公司會(huì)不斷的出現(xiàn)，同樣的問題市場(chǎng)上會(huì)有新的更優(yōu)質(zhì)的解決方案，這些新的公司會(huì)不斷的來搶奪你手中的用戶汉额，怎么樣留住之前的用戶曹仗，怎么樣讓用戶保持新鮮感，讓公司保持活力和創(chuàng)新蠕搜，這是個(gè)巨大的難題怎茫。

? ? ? ? 其次，更好的運(yùn)營用戶妓灌，當(dāng)你辛辛苦苦培養(yǎng)出了一大批用戶轨蛤，慢慢的準(zhǔn)備變現(xiàn)的時(shí)候，又是個(gè)難題虫埂。就拿視頻網(wǎng)站來說好了祥山，本來視頻網(wǎng)站是免費(fèi)向大眾提供視頻的，最多我們看看廣告么告丢！現(xiàn)在隨著廣告的越來越多枪蘑，廣告的時(shí)間也越來越久，甚至連VIP都不再保險(xiǎn)了岖免，還有VIP專屬廣告岳颇！那么用戶的忍耐值也逐漸趨于0，這種時(shí)候要繼續(xù)留下客戶颅湘，得費(fèi)一番功夫的话侧。

? ? ? ? 第四個(gè)周期，衰退期闯参！產(chǎn)品會(huì)成長塘砸，那么也會(huì)衰退贴汪，舊的產(chǎn)品衰退喉刘，新的產(chǎn)品上位膘茎，這是亙古不變的道理！其實(shí)產(chǎn)品人都不太愿意討論這個(gè)脚草，但是如果真的到了那個(gè)時(shí)候赫悄，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用戶大面積流失馏慨，公司內(nèi)部也逐漸混亂埂淮，賬面也越來越不好看了，投資人之間矛盾重重写隶，那么基本可以宣布這家公司死刑了倔撞。

? ? ? ? 如果真到了那種時(shí)候，希望公司能夠?qū)Φ闷鹬覍?shí)的用戶慕趴，為那些忠誠的痪蝇，在最后時(shí)候依舊和公司站在一起的用戶做好善后工作鄙陡，該退款的退款，不要向某個(gè)共享單車一樣霹俺，留下一個(gè)巨大坑讓社會(huì)來替你擦屁股柔吼。要知道，這部分忠實(shí)的用戶丙唧，很有可能是你下一個(gè)產(chǎn)品的種子用戶，請(qǐng)善待他們觅玻。

? ? ? ? 說了這么多的產(chǎn)品規(guī)劃想际，那么介紹一下產(chǎn)品規(guī)劃的主線吧！

? ? ? ? 第一步溪厘，我們進(jìn)行市場(chǎng)分析胡本，競(jìng)品分析，產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析畸悬，提煉出分析的依據(jù)侧甫，為后面的的需求做一個(gè)支撐。

? ? ? ? 第二步蹋宦，我們結(jié)合公司所擁有的能力披粟，包括資金，人力冷冗，影響力等等守屉，得出一個(gè)可行性的解決方案。

? ? ? ? 第三步蒿辙，按照需求先做出MVP然后根據(jù)市場(chǎng)反饋進(jìn)行調(diào)整拇泛，版本迭代。

? ? ? ? 作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理思灌，尤其是初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理俺叭，我們應(yīng)該多關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，多看下產(chǎn)品的發(fā)展歷程泰偿，多向那些能力強(qiáng)的產(chǎn)品問為什么熄守，以一個(gè)主人翁的意識(shí)去思考，去工作甜奄。

? ? ? ? 每一個(gè)產(chǎn)品都是產(chǎn)品人精細(xì)打磨柠横，精心設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)物，那么到底什么是產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢课兄？

? ? ? ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指基于產(chǎn)略需要和用戶需求牍氛，結(jié)合著自身產(chǎn)品定位，通過具體的設(shè)計(jì)烟阐，在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品迭代周期表達(dá)出來的過程搬俊。

? ? ? ? 那么在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中紊扬，有哪些要素呢？

? ? ? ? 下面我們來介紹下唉擂，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的五要素：

? ? ? ? 首先是戰(zhàn)略層餐屎，在做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要定一個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)玩祟，找到客戶的需求和痛點(diǎn)腹缩，并且想辦法解決它。比如最典型的餓了么和美團(tuán)空扎，這類外賣產(chǎn)品的出現(xiàn)藏鹊，就是為了解決的客戶吃飯便捷的問題。

? ? ? ? 第二是范圍層转锈，主要是包括該產(chǎn)品有哪些功能盘寡，將核心需求進(jìn)行一個(gè)整合。需要明確產(chǎn)的具體應(yīng)該給用戶提供哪些內(nèi)容以及功能撮慨，這樣方便將來把需求轉(zhuǎn)變成需求文檔竿痰。

? ? ? ? 第三是結(jié)構(gòu)層，在結(jié)構(gòu)層中主要考慮兩個(gè)問題砌溺，信息架構(gòu)和交互設(shè)計(jì)影涉。信息架構(gòu)整個(gè)產(chǎn)品如何將自身的產(chǎn)品、內(nèi)容抚吠、服務(wù)呈現(xiàn)給用戶常潮。而交互設(shè)計(jì)是指，用戶在使用產(chǎn)品過程中和產(chǎn)品發(fā)生的信息傳遞楷力、交流喊式、反饋。比如萧朝，微信的架構(gòu)就是：微信岔留，通訊錄，發(fā)現(xiàn)检柬，我四大模塊献联。在微信模塊中又聊天記錄，微信公眾號(hào)何址，添加好友里逆，添加公眾號(hào)。通訊錄中是所有添加的好友用爪。發(fā)現(xiàn)中是朋友圈原押，視頻號(hào)，掃一掃偎血，搖一搖之類的诸衔。我的是個(gè)人的基本信息盯漂，還有一些設(shè)置。

? ? ? ? 第四是框架層笨农，框架就是具體到了UI設(shè)計(jì)了就缆，比如產(chǎn)品的界面該怎么設(shè)計(jì)，導(dǎo)航條怎么設(shè)計(jì)谒亦，信息展示怎么設(shè)計(jì)竭宰。

? ? ? ? 第五是表現(xiàn)層，表現(xiàn)層是充分的利用用戶的感知诊霹，通過配色羞延，排版，風(fēng)格等將產(chǎn)品完完整整的呈現(xiàn)給用戶脾还，也是用戶實(shí)實(shí)在在能夠感受到的。

? ? ? ? 以上是一個(gè)產(chǎn)品從0到1的一個(gè)過程入愧，如果我們?nèi)シ治鰟e人家的產(chǎn)品鄙漏，那么我們就需要倒著來，從外表開始逐步逐步推進(jìn)到戰(zhàn)略層棺蛛。

? ? ? ? 一個(gè)產(chǎn)品的制作怔蚌，從來都離不開項(xiàng)目組全體人員的努力，那么什么項(xiàng)目管理旁赊？什么是項(xiàng)目的流程呢桦踊？

? ? ? ? 項(xiàng)目管理是項(xiàng)目的管理者，在優(yōu)先的資源約束下终畅，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)籍胯、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的全部工作進(jìn)行有效的管理离福。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃杖狼、組織、指揮妖爷、協(xié)調(diào)蝶涩、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)絮识。

? ? ? ? 接下來我們說一下項(xiàng)目的重中之重绿聘，項(xiàng)目研發(fā)的流程。作為一個(gè)從事多年開發(fā)的開發(fā)人員次舌，對(duì)于項(xiàng)目組的事情可以說是最清楚的了熄攘。

? ? ? ? 這就是項(xiàng)目研發(fā)的主要流程圖：主要分為需求階段，開發(fā)階段垃它，發(fā)布階段三大塊鲜屏。而這是一個(gè)需求從0到1的過程烹看。

? ? ? ? 需求階段：先是獲取需求，獲取需求的來源有很多洛史，比如客戶提出的需求惯殊，比如老板提出的需求，運(yùn)營提出的需求也殖，公司其他部門提出的需求土思。然后產(chǎn)品經(jīng)理需要去設(shè)計(jì)需求，再由小組內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行討論忆嗜、內(nèi)審己儒。如果內(nèi)審沒有通過，那么會(huì)被打回去重新設(shè)計(jì)需求捆毫。如果內(nèi)審?fù)ㄟ^了闪湾，那么會(huì)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)叫上開發(fā)，測(cè)試绩卤，領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)人員開一個(gè)需求評(píng)審會(huì)途样。需求評(píng)審會(huì)對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目組來說是至關(guān)重要的，這關(guān)系到一個(gè)項(xiàng)目是能夠進(jìn)入到下一個(gè)階段還是被打回去重做濒憋，同樣來到人也最多何暇。如果在需求評(píng)審會(huì)中需求通過了，那么接下來需求會(huì)到UI人員手里進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)人員手里進(jìn)行開發(fā)凛驮。

? ? ? ? 開發(fā)階段：這個(gè)階段是所有階段中最重要的階段裆站，甚至可以說，是整個(gè)項(xiàng)目中最重要最花時(shí)間的階段黔夭。

? ? ? ? 開發(fā)經(jīng)理拿到需求后宏胯，會(huì)對(duì)需求進(jìn)行一個(gè)初步的評(píng)估，然后根據(jù)每個(gè)開發(fā)人員的能力纠修，時(shí)間分配需求胳嘲，一般新人開發(fā)主要做增刪改查之類的相對(duì)簡(jiǎn)單的需求，中級(jí)開發(fā)會(huì)接一些修改業(yè)務(wù)邏輯扣草，新增流程等需求了牛，高級(jí)開發(fā)改動(dòng)項(xiàng)目核心的代碼。

? ? ? ? 當(dāng)一個(gè)開發(fā)人員拿到需求后辰妙，如果是一家規(guī)范的公司鹰祸，不會(huì)直接讓他去開發(fā)，而且先做需求分析密浑，出一個(gè)需求分析的文檔蛙婴，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理PRD文檔中的需求和各個(gè)功能點(diǎn)進(jìn)行拆分，統(tǒng)籌規(guī)劃到底該如何進(jìn)行開發(fā)尔破，最后再對(duì)該需求的開發(fā)時(shí)間做出一個(gè)大致的評(píng)估街图。

? ? ? ? 在需求分析完成后浇衬，開發(fā)人員再把需求分析文檔提交給開發(fā)經(jīng)理查看，當(dāng)開發(fā)內(nèi)部討論通過后餐济，開發(fā)人員才可以動(dòng)手開發(fā)耘擂，如果需求分析被打回，那么該開發(fā)人員需要重新整理思路編寫需求文檔絮姆。

? ? ? ? 當(dāng)需求文檔確定后醉冤，開發(fā)經(jīng)理會(huì)給產(chǎn)品室或者產(chǎn)品部門一個(gè)反饋，然后再有產(chǎn)品部門向上進(jìn)行反饋篙悯。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)蚁阳，反饋的時(shí)候別太老實(shí)，留個(gè)余地鸽照，比如開發(fā)人員自己評(píng)估螺捐，該需求開發(fā)時(shí)間為1個(gè)星期，那么開發(fā)經(jīng)理往上匯報(bào)的時(shí)間往往為6-7天矮燎，產(chǎn)品經(jīng)理則會(huì)繼續(xù)增加1-2天再向上匯報(bào)归粉，因?yàn)橐粋€(gè)需求如果提前完成，那么沒什么問題漏峰，如果延后了，領(lǐng)導(dǎo)要是追責(zé)下來届榄，后果都懂的浅乔。

? ? ? ? 開發(fā)評(píng)估完后就輪到測(cè)試了，測(cè)試人員在拿到產(chǎn)品經(jīng)理的PRD文檔后铝条，會(huì)對(duì)文檔里提到的需求進(jìn)行拆解靖苇，對(duì)每個(gè)功能點(diǎn)進(jìn)行分析，然后編寫成一條一條的測(cè)試案例班缰。測(cè)試案例要盡可能的全面贤壁，要包含需求文檔中所提及的每個(gè)功能點(diǎn)，哪怕只是頁面上一個(gè)很小的改動(dòng)刁标，在測(cè)試案例中也需要有體現(xiàn)畸冲。

? ? ? ? 其次苦银，測(cè)試案例還需要對(duì)之前原有的功能進(jìn)行驗(yàn)證。比如和該需求有交集的流程有三個(gè)名船，分別是ABC流程，而每個(gè)流程都有10中可能性旨怠，本次需求只需要對(duì)B流程進(jìn)行修改渠驼，那么B流程中的10種可能性都需要進(jìn)行測(cè)試。而對(duì)于AC兩個(gè)流程鉴腻，每個(gè)流程中只需要測(cè)試2-3種可能即可迷扇，不需要全覆蓋測(cè)試百揭。

? ? ? ? 在測(cè)試完成了測(cè)試案例之后，還需要再開個(gè)測(cè)試案例評(píng)審會(huì)蜓席。開發(fā)器一，測(cè)試，產(chǎn)品都需要到場(chǎng)瓮床，并對(duì)測(cè)試編寫的測(cè)試案例進(jìn)行評(píng)估盹舞，主要討論有沒有遺漏的點(diǎn)隘庄。如果有遺漏的點(diǎn)踢步，那么需要馬上做記錄，等會(huì)議結(jié)束立刻將測(cè)試案例補(bǔ)充完成丑掺，且立刻將最新版的測(cè)試案例發(fā)送的群內(nèi)获印，保證每個(gè)小組成員都能夠第一時(shí)間得到最新版的文檔。

? ? ? ? 經(jīng)驗(yàn)之談街州！在測(cè)試評(píng)審會(huì)中兼丰，還有一種特殊的情況，當(dāng)開發(fā)人員在開發(fā)的過程中修改過公共類的時(shí)候唆缴，一定要把涉及到該公共類的所有模塊都說一下鳍征。比如該需求通過PRD文檔是所看到涉及到的流程是ABC，而開發(fā)人員為了節(jié)約開發(fā)成本面徽，修改了公共類艳丛，這個(gè)公共類還涉及到了H I J三個(gè)流程，但是從PRD文檔中是看不出來這點(diǎn)的趟紊。所以氮双，當(dāng)開發(fā)人員在修改公共類的時(shí)候，一定要做個(gè)記錄霎匈，將涉及到的其他可能有改動(dòng)的流程都統(tǒng)計(jì)下來戴差，在測(cè)試評(píng)審會(huì)上告訴測(cè)試。當(dāng)測(cè)試人員接受到這個(gè)信息的時(shí)候铛嘱，也需要立刻做出反饋暖释，更新測(cè)試案例，并及時(shí)發(fā)布群里面弄痹。

? ? ? ? 當(dāng)開發(fā)人員將需求開發(fā)完畢后饭入，需要產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)收，如果產(chǎn)品經(jīng)理通過驗(yàn)收肛真，那么可以提交到測(cè)試人員這邊谐丢，由測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試，如果產(chǎn)品經(jīng)理這關(guān)都沒有過，那么就會(huì)被打回去重新開發(fā)乾忱。

? ? ? ? 測(cè)試人員可以說是整個(gè)產(chǎn)品的最后一關(guān)守門人讥珍，就好像是一輛汽車的剎車一樣，如果剎車出了問題窄瘟，那么這倆汽車大概率是不敢開了衷佃，就如同最近非常火的特斯拉事件一樣蹄葱。

? ? ? ? 如果是一家正常的公司氏义，測(cè)試一般分為三個(gè)階段，分別是第一輪測(cè)試图云，第二輪測(cè)試和回歸測(cè)試惯悠。

? ? ? ? 測(cè)試的順序是先測(cè)試主線功能，再測(cè)試支線功能竣况，比如這個(gè)流程主要的功能是保存克婶，那么要先確保輸入的字段全部都保存進(jìn)數(shù)據(jù)庫中，并且字段的輸入長度或輸入類型提示要到位丹泉。比如一個(gè)備注的字段情萤，只能輸入100個(gè)中文字符，那么當(dāng)輸入底101個(gè)字的時(shí)候就無法顯示并提醒客戶摹恨。再比如筋岛，該輸入框內(nèi)只能輸入數(shù)字的時(shí)候，那當(dāng)用戶輸入英文字母就不能顯示晒哄，這點(diǎn)同樣需要提示給客戶泉蝌。

? ? ? ? 特殊輪次，回歸測(cè)試揩晴！

? ? ? ? 當(dāng)?shù)谝惠喌诙啘y(cè)試都完成之后，開發(fā)經(jīng)理會(huì)提交申請(qǐng)進(jìn)入到準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境(回歸)進(jìn)行測(cè)試贪磺，領(lǐng)導(dǎo)同意后硫兰，打版人員將代碼打到回歸環(huán)境上，然后通知測(cè)試人員寒锚。測(cè)試人員需要將之前第一輪第二輪的中的測(cè)試案例到準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境中再測(cè)試一遍劫映，在這輪里面一般是不太會(huì)發(fā)送其他情況的。如果有情況刹前，一般來說就是效率的問題泳赋，比如做個(gè)搜索，測(cè)試環(huán)境可能只有幾千幾萬條數(shù)據(jù)喇喉，但是準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境可能有幾十萬甚至上百萬條數(shù)據(jù)祖今。如果sql效率低，超出了項(xiàng)目設(shè)置的響應(yīng)時(shí)間，那么系統(tǒng)會(huì)有超時(shí)提醒千诬。

? ? ? ? 當(dāng)回歸測(cè)試都已經(jīng)完成之后耍目，大概率這個(gè)需求是沒什么問題了，可以發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境中徐绑。當(dāng)然測(cè)試完成之后同樣還是會(huì)出現(xiàn)異常情況的邪驮，比如測(cè)試完成之后還有BUG存在，要么是暫時(shí)修改不了的BUG傲茄，要么是時(shí)間不夠的BUG毅访，那么這個(gè)時(shí)候就需要重新分析問題了。

? ? ? ? BUG一般分為大盘榨，中喻粹，小三種類型的BUG。如果如果本次測(cè)試完成后较曼，只剩下小BUG磷斧，并且這些問題是可以通過調(diào)整去解決的，那么這些問題將由產(chǎn)品經(jīng)理跟進(jìn)捷犹，在之后的時(shí)間內(nèi)逐個(gè)解決弛饭，上線還是不受影響的。

? ? ? ? 如果是中等的BUG萍歉，那么就需要產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員共同討論了侣颂，必要時(shí)拉上與之相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論，權(quán)衡利弊枪孩，最終決定該版本是否按時(shí)上線還是暫停上線憔晒。一般情況下，如果不會(huì)出現(xiàn)重大問題蔑舞，在客服和運(yùn)維能夠解決的情況下拒担，大多數(shù)時(shí)候都是可以按時(shí)上線的，不過需要發(fā)送郵件通知大領(lǐng)導(dǎo)攻询，并抄送相關(guān)人員知曉从撼。

? ? ? ? 如果是大型的BUG，會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題钧栖，那么不用說低零，基本上是不會(huì)上線了。比如這個(gè)功能是轉(zhuǎn)賬的功能拯杠，但是有一定幾率會(huì)出現(xiàn)扣費(fèi)成功但是轉(zhuǎn)賬失敗的情況掏婶，即便這種概率很低，但是這種情況是絕對(duì)不允許出現(xiàn)的潭陪。

? ? ? ? 如果最后需求確定不能發(fā)布雄妥，同樣需通知到各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最蕾，并且說明具體原因，并且給出對(duì)應(yīng)的計(jì)劃茎芭，什么時(shí)候能夠修改好BUG揖膜，下個(gè)版本還是下下個(gè)版本再上線。當(dāng)然最好是不出現(xiàn)這種情況梅桩，一旦出現(xiàn)這種情況壹粟，往往會(huì)伴隨著一些懲罰，比如扣除工資宿百，績(jī)效等情況趁仙，嚴(yán)重的還會(huì)被開除處理。

? ? ? ? 發(fā)布階段：當(dāng)開發(fā)和測(cè)試都完成之后垦页，并且也開過會(huì)確定該需求能正常上線了雀费。那么還有以下工作需要完成。

產(chǎn)品經(jīng)理需要提前更新好用戶手冊(cè)痊焊，并且就新的功能以及可能發(fā)生的情況對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)盏袄，以此來保證客服能夠順利的開展接下來的工作，并且還需要配合驗(yàn)證渠道包薄啥。

? ? ? ? 運(yùn)營方面需要為發(fā)布渠道做準(zhǔn)備辕羽，打包上傳圖片已經(jīng)相關(guān)素材，之前準(zhǔn)備好的推廣計(jì)劃也可以展開了垄惧。

? ? ? ? 開發(fā)人員需要打渠道包刁愿，并發(fā)送給相關(guān)的產(chǎn)品人員和運(yùn)營人員。

? ? ? ? 測(cè)試人員需要在最后時(shí)刻驗(yàn)證下渠道包是否能夠正常運(yùn)作到逊。

? ? ? ? 當(dāng)所有工作都完成之后铣口，選定合適的發(fā)布時(shí)間進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布的時(shí)間除了修復(fù)緊急BUG之外一般選擇的是周二到周四觉壶，不會(huì)選擇周末脑题，周一或者周五。因?yàn)橹苣┐蠹乙话闶浅鋈ネ娴耐校容^少去玩手機(jī)旭蠕，或者要玩就希望是一家更新好了的，如果周末我滿懷期待的打開手機(jī)旷坦，第一時(shí)間你告訴我的是更新，而不是呈現(xiàn)內(nèi)容佑稠，那么客戶往往會(huì)比較失望秒梅。其次，周一一般是所有時(shí)間中最忙的一天舌胶，不太有人愿意在更新軟件上浪費(fèi)時(shí)間捆蜀。周五更新如果出問題怎么辦？叫團(tuán)隊(duì)的小伙伴周末過來加班么？加班費(fèi)也是個(gè)問題辆它！所以誊薄，發(fā)布的時(shí)間大概率是周二到周四之間。具體發(fā)布的時(shí)間段一般是選擇用戶最少的時(shí)候更新锰茉，這樣對(duì)整體的影響會(huì)最小呢蔫，比如晚上11點(diǎn)以后或者凌晨2-3點(diǎn)，再極端一點(diǎn)的飒筑，凌晨4-5點(diǎn)都有片吊。

? ? ? ? 發(fā)布完成后，需要發(fā)送上線郵件协屡，主要內(nèi)容包括上線的版本俏脊，日期，上線的功能肤晓，感謝組員和小伙伴們的付出爷贫，并告知后期的跟進(jìn)計(jì)劃，發(fā)送大領(lǐng)導(dǎo)补憾，并且抄送相關(guān)的部門經(jīng)理漫萄。發(fā)郵件也是一門技術(shù)活，首先要告知領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的相關(guān)信息余蟹，其次要帶上所有付出的小伙伴卷胯，畢竟大家付出了這么多，都想在領(lǐng)導(dǎo)面前露個(gè)臉威酒，這兩點(diǎn)尤其重要窑睁。

? ? ? ? 當(dāng)項(xiàng)目上線一周或一個(gè)月后，有些公司會(huì)開項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)葵孤，統(tǒng)計(jì)下線上數(shù)據(jù)的變化担钮，版本的覆蓋率，收集用戶的反饋尤仍，并且對(duì)整個(gè)項(xiàng)目做一個(gè)回顧箫津，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)宰啦。開完會(huì)后苏遥，需要把結(jié)果總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，畢竟折騰了這么久了赡模，員工往往會(huì)比較關(guān)注過程田炭，關(guān)注我付出多少，但是領(lǐng)導(dǎo)不一樣漓柑，他關(guān)心的是我花了多少錢教硫，得到了什么樣的效果叨吮，領(lǐng)導(dǎo)也需要安全感。

? ? ? ? 如果該項(xiàng)目上線瞬矩，數(shù)據(jù)不錯(cuò)茶鉴，那當(dāng)然最好，年底加薪升職也有底氣了景用，如果數(shù)據(jù)不怎么好涵叮，也不要?dú)怵H，團(tuán)隊(duì)需要相互鼓勵(lì)丛肢，相互幫助围肥，一起走出困境，走向美好。

? ? ? ? 一個(gè)版本的結(jié)束是另一個(gè)版本的開始！項(xiàng)目是需要有多個(gè)版本迭代去推進(jìn)的浩考，當(dāng)我們完成一個(gè)版本之后欠窒，新的版本也隨之而來，沒有人可以一次性直接把一個(gè)項(xiàng)目做到完美。比如，上個(gè)版本的BUG或者優(yōu)化，需要在新的版本中體現(xiàn)朵锣，上個(gè)版本上線后，客戶又提出了一些新的問題或新的需求甸私，也需要迭代到新的版本中去诚些，再比如，老板皇型，客戶诬烹，公司其他部門的同事提出的另外的需求，也是一個(gè)新的版本迭代弃鸦。

? ? ? ? 項(xiàng)目迭代的好處有很多：

? ? ? ? 1. 節(jié)約成本绞吁，每次做一個(gè)部分，然后交付給客戶唬格，如果一次性做很多家破，那可能要很久才能交付，并且也很容易失去客戶购岗。

? ? ? ? 2. 把握方向汰聋，除了向喬老爺子這種神級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理可以提前預(yù)知，絕大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理只能做到跟隨大流喊积，市場(chǎng)是怎么樣的情況烹困，我們就跟隨著市場(chǎng)做，一個(gè)版本做一部分更有以利于方向的把控注服。

? ? ? ? 3 .資源的合理分配韭邓，開發(fā)人員是有限的，測(cè)試人員是有限的溶弟，運(yùn)營的資金更加是有限的女淑，公司需要把有限的資源最大化的利用，所以每次只做最關(guān)鍵的部分辜御，把力量集中到最需要解決問題的地方鸭你。

? ? ? ? 說了那么多版本迭代，那么我們先來看一張圖吧擒权。

簡(jiǎn)單用文字來表示一下：

需求1預(yù)審–> 需求1評(píng)審–> 需求1UI? –>需求1開發(fā)–> 需求1測(cè)試–> 需求1回歸

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 需求2預(yù)審–> 需求2評(píng)審–> 需求2UI –>

? ? ? ? 這就是版本迭代袱巨，當(dāng)一個(gè)需求進(jìn)入尾聲之后，另一個(gè)新的需求馬上接上了碳抄，將團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的利用率發(fā)揮到最大程度愉老，這就是版本迭代的目的。

? ? ? ? 作為基礎(chǔ)的產(chǎn)品經(jīng)理剖效，只要把需求設(shè)計(jì)出來即可嫉入，但是作為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，還需要考慮一個(gè)問題璧尸，交互咒林！

? ? ? ? 先看一副漫畫，漫畫是作者是胡癡兒：

? ? ? ? 這幅漫畫看上去有點(diǎn)凌亂爷光，但是稍微仔細(xì)一看垫竞，其實(shí)內(nèi)容還是非常明確的。我們生活在一個(gè)信息爆炸的社會(huì)蛀序，每天都會(huì)有無數(shù)的信息等待著你的處理欢瞪，如果一天天去看，太麻煩哼拔，而且效率非常低引有。這個(gè)時(shí)候，有一個(gè)工具替你去篩選信息倦逐，通過信息架構(gòu)層和界面設(shè)計(jì)層譬正，把對(duì)你有用有價(jià)值的信息呈現(xiàn)到你面前，那么這樣是不是比無規(guī)則無目的的去閱讀信息要高效的多呢檬姥？

? ? ? ? 那么什么是交互設(shè)計(jì)呢曾我？

? ? ? ? 交互設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)（IxDA）的定義如下：

? ? ? ? “交互設(shè)計(jì)定義了交互系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和行為，交互設(shè)計(jì)師致力于在人們和他們使用的產(chǎn)品和服務(wù)之間建立有意義的關(guān)系健民，從計(jì)算機(jī)到移動(dòng)設(shè)備再到應(yīng)用等抒巢。交互設(shè)計(jì)的實(shí)踐范圍與世界的發(fā)展同步”蹋”

? ? ? ? 從第一個(gè)屏幕被設(shè)計(jì)的那天起蛉谜，交互設(shè)計(jì)就誕生了稚晚， 從按鈕、鏈接到表單字段都是交互設(shè)計(jì)的一部分型诚。 在過去的幾十年中客燕，出版了許多書籍從各方面來解釋交互設(shè)計(jì)，并探索它與體驗(yàn)設(shè)計(jì)交織重疊的方式狰贯。

? ? ? ? 是不是感覺沒聽明白也搓？說人話，交互設(shè)計(jì)就是處理在現(xiàn)實(shí)生活中涵紊，人與外界之間的操作連鎖反應(yīng)傍妒，比如現(xiàn)在的電子產(chǎn)品，手機(jī)摸柄，電腦颤练，VR眼鏡等，都運(yùn)用到了交互設(shè)計(jì)塘幅。

? ? ? ? 那么我們是如何進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的呢昔案？

? ? ? ? 1. 參考同類產(chǎn)品，找出同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)电媳。

? ? ? ? 2. 把自己的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品做對(duì)比踏揣，分析出二者的差異性。

? ? ? ? 3. 整理完畢后匾乓，出一版初稿捞稿。

? ? ? ? 4. 叫上相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)師，開個(gè)會(huì)拼缝，大家一起討論娱局。

? ? ? ? 5. 讓一些不了解該產(chǎn)品的人過來體驗(yàn)下，然后根據(jù)體驗(yàn)情況記錄問題咧七。

? ? ? ? 6. 根據(jù)記錄及時(shí)修改問題衰齐。

? ? ? ? 7. 重復(fù)以上步驟。

? ? ? ? 8. 完成继阻。

? ? ? ? 就交互設(shè)計(jì)這點(diǎn)耻涛，沒辦法，只能一點(diǎn)一點(diǎn)去磨瘟檩，切記抹缕，不要用自己的行為習(xí)慣去替代客戶，你的想法是你的墨辛，客戶的想法是客戶的卓研，一定要進(jìn)行驗(yàn)證。舉個(gè)例子，就好比兒童產(chǎn)品奏赘，你一看會(huì)覺得這些設(shè)計(jì)真的好幼稚啊寥闪，要我的話，肯定不會(huì)買磨淌，但是對(duì)于兒童來說橙垢，這些設(shè)計(jì)風(fēng)格就是好的，他們就是喜歡伦糯。

? ? ? ? 在交互設(shè)計(jì)當(dāng)中我們?nèi)绾闻袛嗪脡哪兀?/p>

? ? ? ? 1. 看是否簡(jiǎn)潔，突出重點(diǎn)嗽元。

? ? ? ? 2. 看用戶是否能快速做到自己想要做的事情敛纲。

? ? ? ? 3. 產(chǎn)品是否好用，易用剂癌。

? ? ? ? 4. 對(duì)于一個(gè)新手淤翔，上手速度是否夠快。

? ? ? ? 交互設(shè)計(jì)的國際標(biāo)準(zhǔn)將交互設(shè)計(jì)分解為五個(gè)原則：

? ? ? ? 易學(xué)性：新用戶能多容易學(xué)會(huì)瀏覽界面佩谷？

? ? ? ? 可理解性：用戶如何理解他們所看到的旁壮？

? ? ? ? 可操作性：用戶在界面中有多少控制權(quán)？

? ? ? ? 吸引力：界面的視覺吸引力如何谐檀？

? ? ? ? 可用性合規(guī)性：界面是否遵循標(biāo)準(zhǔn)抡谐？

? ? ? ? 交互設(shè)計(jì)有開始，就有結(jié)束桐猬，任何一個(gè)好的交互設(shè)計(jì)都是有閉環(huán)的麦撵。一般只設(shè)計(jì)一種場(chǎng)景，只為了一種功能溃肪，只為了完成一件事情免胃。比如上傳文件，設(shè)定鬧鐘惫撰，修改密碼等等羔沙。

? ? ? ? 交互設(shè)計(jì)的閉環(huán)體驗(yàn)主要由4方面構(gòu)成：

? ? ? ? 觸發(fā)控件：交互閉環(huán)的起始點(diǎn)

? ? ? ? 設(shè)計(jì)規(guī)則：交互閉環(huán)所遵循的交互方式

? ? ? ? 信息反饋：用戶與產(chǎn)品的互動(dòng)過程

? ? ? ? 關(guān)閉（循環(huán)）模式：交互閉環(huán)過程的結(jié)束（循環(huán)）模式

? ? ? ? 觸發(fā)控件是交互的最初步驟，這個(gè)控件必須要讓客戶在使用的情景下能夠認(rèn)得出這是可交互的控件厨钻，比如扼雏，這個(gè)按鈕是可以點(diǎn)的，或者不可以點(diǎn)莉撇，這里有個(gè)條是可以拖動(dòng)的呢蛤，或者不能拖動(dòng)。并且在觸發(fā)控件的時(shí)候其障，觸發(fā)的動(dòng)作是相同，便于用戶多次使用涂佃。觸發(fā)完成后励翼，要有數(shù)據(jù)能夠展示出來蜈敢，比如聲音控制條，現(xiàn)在的聲音數(shù)值是50汽抚，向右拖動(dòng)后變成了70抓狭，向左拖動(dòng)后變成了40。

? ? ? ? PC端和移動(dòng)端也不一樣造烁，PC端主要是鼠標(biāo)操作否过，鼠標(biāo)有單擊，雙擊惭蟋，懸停等動(dòng)作苗桂，不可點(diǎn)擊一般設(shè)置為灰色。移動(dòng)端一般是手指點(diǎn)擊告组，有焦點(diǎn)狀態(tài)煤伟，按下狀態(tài)，選中取消狀態(tài)木缝，不可點(diǎn)擊狀態(tài)便锨。

? ? ? ? 在交互過程中設(shè)計(jì)信息反饋目的是幫助用戶理解交互的規(guī)則。 如果用戶按下一個(gè)按鈕我碟，至少會(huì)有兩件事發(fā)生：按鈕被按下了以及按鈕被按下后導(dǎo)致什么結(jié)果放案。

? ? ? ? 比如轉(zhuǎn)賬，當(dāng)我們輸入轉(zhuǎn)賬的對(duì)象和轉(zhuǎn)出的金額矫俺，轉(zhuǎn)出的銀行卡后卿叽，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬按鈕，銀行APP會(huì)提示轉(zhuǎn)賬成功恳守，不要重復(fù)轉(zhuǎn)賬考婴，到賬時(shí)間以對(duì)方行為準(zhǔn)等字樣。

? ? ? ? 當(dāng)一個(gè)交互完畢時(shí)催烘，需要告知用戶該流程已經(jīng)結(jié)束了沥阱。比如在電商平臺(tái)下單，當(dāng)貨物已經(jīng)送到后伊群，客戶覺得貨物沒問題會(huì)點(diǎn)擊簽收考杉，并把錢打給商家，那么這個(gè)交易就算是完成了舰始。

? ? ? ? 大一點(diǎn)的公司一般都有專業(yè)的交互設(shè)計(jì)師去畫原型圖崇棠，小的公司或許沒有專業(yè)的交互設(shè)計(jì)師，但是不管有沒有丸卷，作為產(chǎn)品經(jīng)理枕稀，我們都必須懂交互設(shè)計(jì)，同樣也必須得會(huì)畫原型圖。

? ? ? ? 畫原型圖的工具有很多萎坷，除非公司明確規(guī)定了凹联，一般來說是不限工具的，Axure哆档，墨刀蔽挠，sketch，PS都行瓜浸，但是澳淑，手繪除外，這是個(gè)底線問題插佛，我們可以自己先畫個(gè)手繪圖看個(gè)大致的樣子偶惠，然后再出原型圖給同事看，千萬不能直接出個(gè)手繪圖朗涩，這樣太不專業(yè)了。

? ? ? ? 其次绑改，在換原型圖的時(shí)候谢床，我們要把同一功能、同一邏輯的交互界面放在一個(gè)大的頁面中厘线，這樣方便整體觀看识腿。每一層邏輯都需要有簡(jiǎn)單的文字描述，不需要大段的文字造壮。每一頁面都需要命名渡讼，命名規(guī)則一般是功能或者某某頁面。

? ? ? ? 最后耳璧，畫流程圖的目的成箫，主要是為了拆解需求，功能分類旨枯，明確層次蹬昌。通過原型圖，我們可以將需求的每個(gè)部分都拆解開來攀隔，逐個(gè)分析皂贩，逐個(gè)開發(fā)，能夠讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)小伙伴都清晰的了解到產(chǎn)品經(jīng)理的想法和思路昆汹，也便于出來問題后進(jìn)行修改明刷。

? ? ? ? 當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目完成了之后，對(duì)于開發(fā)人員而言满粗，這個(gè)項(xiàng)目基本就結(jié)束了辈末，但是對(duì)于項(xiàng)目本身而言，它才剛剛開始。下面進(jìn)入最后的篇章本冲，《運(yùn)營篇》

? ? ? ? 有一句話相信大家應(yīng)該都聽到過吧准脂，產(chǎn)品負(fù)責(zé)生孩子，運(yùn)營負(fù)責(zé)養(yǎng)樣子檬洞。光是產(chǎn)品生的好沒用狸膏，后續(xù)還得養(yǎng)的好够滑，才能發(fā)揮產(chǎn)品最大的價(jià)值囊颅，才能不辜負(fù)前中期產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)所有小伙伴的辛勤勞動(dòng)。

? ? ? ? 作為一個(gè)技術(shù)出生的叮姑，相信很多小伙伴在一開始跟我有相同的想法广料，運(yùn)營么砾脑，干啥啥不行，BB第一名艾杏，上來就說韧衣，給我做個(gè)圖，我要參加一個(gè)活動(dòng)购桑；給我開發(fā)一個(gè)新功能畅铭，我干嘛干嘛的，說話還拽的跟個(gè)250似的勃蜘。打心眼里硕噩，技術(shù)人員是看不上運(yùn)營的。

? ? ? ? 有很長一段時(shí)間我都是這個(gè)想法缭贡，直到后面我看到了一位經(jīng)濟(jì)學(xué)的老師給我講述了一個(gè)例子炉擅，這才改變了我之前的看法，我才明白之前的我阳惹，太淺薄了谍失。

? ? ? ? 只要是研究過營銷的人，肯定都知道營銷界的巔峰之作莹汤，鉆石袱贮！

? ? ? ? 一提到鉆石，大家會(huì)想到什么体啰？一句最著名的slogan攒巍，鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳荒勇。

? ? ? ? 首先柒莉，鉆石本身毫無價(jià)值，就是一塊碳沽翔，它的價(jià)值全部都是營銷賦予的兢孝。其次窿凤，鉆石的產(chǎn)量非常巨大，40年前跨蟹，鉆石總量就有5億克拉雳殊，而當(dāng)時(shí)的年產(chǎn)量從來沒超過1000W克拉，據(jù)說以現(xiàn)在鉆石的總量窗轩，如果平均分一下的話夯秃，每人都能夠分到20克拉，那么為什么鉆石還能賣這么高的價(jià)格呢痢艺？

? ? ? ? 第一步仓洼，制造稀缺。鉆石商人限量供應(yīng)鉆石堤舒，每次只賣幾克拉色建，其他貨在倉庫里屯著，當(dāng)然只有這一步是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的舌缤。

? ? ? ? 第二步箕戳，綁定意義，鉆戒 = 愛情国撵！

? ? ? ? 結(jié)婚要送禮有很多可以送啊陵吸，珍珠，翡翠卸留，瑪瑙，黃金椭豫，稀有金屬等等耻瑟，但是只有鉆石才等于愛情！只有鉆石才最純凈赏酥，最永恒喳整，最符合愛情！它極度精準(zhǔn)的切入到了一個(gè)細(xì)分的剛需裸扶，并且將兩者牢牢的綁定在一起框都！

? ? ? ? 那么問題來了，你為什么會(huì)相信鉆石商人的話呢呵晨？你又是從什么時(shí)候開始相信這句話的呢魏保？從一開始，鉆石商就在不停的給你灌輸這個(gè)概念：鉆石 = 愛情摸屠！

? ? ? ? 幾乎所有的商場(chǎng)谓罗，報(bào)刊，雜志上季二，只要提到鉆石就會(huì)提到愛情檩咱。所有的婚禮都會(huì)用的鉆石揭措。尤其是大明星求婚，送他妻子的鉆戒一定會(huì)告訴你克拉數(shù)刻蚯。A明星9克拉绊含，B明星10克拉，C明星12克拉炊汹，收到大鉆戒后躬充，女明星往往都感動(dòng)的落淚了！它不僅讓你相信鉆石等于愛情兵扬，還讓你相信鉆石的大小等于愛情的分量麻裳！

? ? ? ? 說到這里，肯定有人說器钟，就你聰明津坑？其他的都是白癡么？就沒人看透這個(gè)營銷策略么傲霸？當(dāng)然有啊疆瑰，肯定有男生看透了啊，買鉆戒就是交智商稅昙啄，就是白癡行為穆役！但是這個(gè)時(shí)候新娘只需要一句話，那么你愿意為我當(dāng)一次白癡么梳凛？那么耿币，你會(huì)怎么說？

? ? ? ? 看透了就能逃脫么韧拒？不能淹接！因?yàn)檫@由不得你啊叛溢！

? ? ? ? 你以為這就結(jié)束了塑悼？當(dāng)然沒有，還有第三步楷掉，切斷渠道厢蒜。比如，我買了個(gè)寶石烹植，項(xiàng)鏈斑鸦，耳環(huán)，手鐲草雕，包包鄙才，都可以通過折價(jià)的方式去二手市場(chǎng)是脫手，但是鉆石不行促绵，因?yàn)殂@石一旦開辟了二手市場(chǎng)攒庵，鉆石的價(jià)格一定會(huì)崩盤嘴纺。試想一下，以后我們結(jié)婚大家都租一個(gè)鉆戒浓冒，哪怕一天花1000塊錢栽渴，會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？后面的鉆石幾乎都賣不出去了稳懒。所以闲擦，鉆石商人會(huì)想辦法讓你把鉆石一直捏在手里，永遠(yuǎn)都不要出手场梆，因?yàn)檫@樣墅冷，他才能夠源源不斷的賺新婚夫妻的錢。

? ? ? ? 那么或油，我再把剛剛的那句slogan重新說一下寞忿，鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳顶岸。

? ? ? ? 永流傳腔彰，這三個(gè)字很厲害，鉆石你要緊緊的捏在手里辖佣，這樣你們的愛情和婚姻才能永恒霹抛。永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)別想著去賣！才是你們最美好的愛情卷谈，單單只屬于你們兩個(gè)人的杯拐！

? ? ? ? 試想一下，求婚世蔗，你用別人用過的鉆戒端逼，你好意思么？再試想一下凸郑，為了錢裳食，你把獨(dú)獨(dú)屬于你們兩個(gè)人的愛情給賣了矛市，你好意思么芙沥？賣鉆戒 = 離婚，這才是核心浊吏！沒買鉆戒的而昨，去商店買新的鉆戒，買了鉆戒的找田，緊緊捏手里歌憨，不許去二手市場(chǎng)上賣！

? ? ? ? 總結(jié)一下墩衙，第一步务嫡，限量甲抖。第二步，綁定愛情心铃。第三步准谚，切斷流通渠道。最后把這個(gè)事情對(duì)所有人重復(fù)1000遍去扣，如果不夠再重復(fù)10000遍柱衔，讓所有的人都知道這件事，認(rèn)可這件事愉棱，并愿意為此買單唆铐。

? ? ? ? 知道，認(rèn)可奔滑，買單艾岂！三部曲，買單是最終的目標(biāo)档押！

? ? ? ? 例子講完了澳盐，那么現(xiàn)在大家應(yīng)該知道運(yùn)營的重要性了吧！

? ? ? ? 那么再來說說運(yùn)營一般都是干些什么事情的令宿。從大的角度來說叼耙，運(yùn)營的工作分為兩塊，一塊是內(nèi)容建設(shè)粒没，一塊是用戶維護(hù)筛婉。

? ? ? ? 說的再細(xì)一點(diǎn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析癞松，收集客戶的意見爽撒，集市反饋給產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人員，進(jìn)行用戶調(diào)研响蓉，挖掘用戶需求硕勿，分析競(jìng)品分析行業(yè)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略枫甲，等等源武。

? ? ? ? 那么運(yùn)營的工作邏輯是什么？

? ? ? ? 第一想幻，是場(chǎng)景粱栖，客戶在什么樣的情況下才會(huì)使用我這款產(chǎn)品，比如我是個(gè)定外賣的產(chǎn)品脏毯，那么產(chǎn)品的使用的高峰期一般出現(xiàn)在三餐的時(shí)候闹究，尤其是中餐和晚餐，當(dāng)然偶爾也會(huì)有人點(diǎn)個(gè)下午茶什么的食店。要了解客戶使用的核心需求渣淤，有哪些人需要赏寇，什么時(shí)候需要。

? ? ? ? 第二价认，解決途徑蹋订。還是用外賣來舉例，先搭建一個(gè)平臺(tái)吸引商家來平臺(tái)上開設(shè)店鋪刻伊，吸引用戶來我平臺(tái)下單購買食物露戒，然后再招聘外賣騎手去送餐。

? ? ? ? 第三捶箱，增加成交的概率智什。依舊用外賣舉例子，比如我樓下有一家面店丁屎，今天中午我打算去吃個(gè)面荠锭，如果我直接跑下去吃，我需要付出的是買面的錢15晨川，等待的時(shí)間20分鐘证九，樓梯跑上跑下一共兩次20分鐘，經(jīng)濟(jì)成本+時(shí)間成本大約是這些共虑。但是如果我去某外賣平臺(tái)上下單呢愧怜？我可以提前下單啊，這樣等待的時(shí)間可以省略妈拌，跑樓梯兩趟的時(shí)間也可以省略尤其是中餐期間拥坛，電梯太忙了，我根本就擠不上尘分。那么剩下的就價(jià)格的問題了猜惋，假設(shè)去店里是15塊錢，在外賣平臺(tái)上是30塊錢培愁，那么我大概率還是會(huì)去樓下著摔，如果外賣平臺(tái)上是20，外送費(fèi)是2塊錢定续，然后平臺(tái)再送我一個(gè)滿20-5的優(yōu)惠券呢谍咆？那么我大概率會(huì)在平臺(tái)上下單了吧~

? ? ? ? 第四，留存香罐。當(dāng)客戶進(jìn)入到我們的平臺(tái)卧波，成為我們的用戶之后时肿，他能夠停留多久呢庇茫？一個(gè)月？半年螃成？還是一年旦签？從運(yùn)營的角度來說查坪，當(dāng)然是希望他永遠(yuǎn)留下來啊。這里運(yùn)營的慣用手段是會(huì)員宁炫，特價(jià)偿曙，猜你喜歡等等。

? ? ? ? 會(huì)員羔巢，這個(gè)很好理解望忆，這次我用視頻網(wǎng)站舉例子，我要看個(gè)電視劇竿秆，不開會(huì)員，80-90秒的廣告，開個(gè)會(huì)員無需等待卵惦，并且由于我在這個(gè)視頻網(wǎng)站開了會(huì)員逊彭，一般來說不太會(huì)去其他視頻網(wǎng)站看了。用會(huì)員的方式去綁定用戶匪燕。

? ? ? ? 特價(jià)蕾羊，這個(gè)比較通用的是電商平臺(tái)，網(wǎng)上大多數(shù)的價(jià)格是100元帽驯，但是你來我這邊80塊錢就可以購買龟再，多出來的20塊錢，我們平臺(tái)自己補(bǔ)貼尼变，你網(wǎng)購不就是圖個(gè)方便+便宜么吸申？并且一旦我們平臺(tái)有了優(yōu)惠信息，我第一時(shí)間發(fā)短信通知你享甸，如果你剛剛好要購買截碴，是不是就能夠直接來我這邊下單了呢？

? ? ? ? 猜你喜歡蛉威，這個(gè)是屬于技術(shù)類的范疇日丹。比如你在某個(gè)電商平臺(tái)搜索了電腦后，過一個(gè)小時(shí)打開蚯嫌，首頁給你推薦的哲虾，80%都會(huì)是電腦的信息或者電腦的配件，用大數(shù)據(jù)的算法推測(cè)出當(dāng)前情況下你想要買的產(chǎn)品择示，并且以最快的方式展示在你面前束凑，仿佛再說，這就是你想要的栅盲，趕緊下手吧汪诉，別再猶豫了 ~

? ? ? ? 第五，裂變。一個(gè)產(chǎn)品有100個(gè)用戶扒寄，夠么鱼鼓？不夠，1000個(gè)呢该编？不夠迄本，10000個(gè)呢？依舊不夠课竣？那么要多少個(gè)才夠嘉赎？答案是，多少個(gè)都不夠于樟。產(chǎn)品要想拉新一般的手段是去某個(gè)渠道砸錢曹阔，但是砸錢的成本太高了，而且轉(zhuǎn)化率還不一定高隔披，那么還有其他方法么赃份？

? ? ? ? 來來來，兄弟奢米，幫我砍一刀抓韩！最成功的裂變案例，也是最惡心的裂變案例PDD鬓长！產(chǎn)品本身不去拉新谒拴，他讓使用產(chǎn)品的用戶去幫他拉新。一個(gè)陌生人跟你說什么什么好用涉波，你信么英上？大概率不信吧！如果是你朋友呢啤覆？最起碼你會(huì)聽一下苍日，會(huì)知道這個(gè)產(chǎn)品，對(duì)吧窗声，這樣效果就會(huì)比直接去渠道砸錢要好很多相恃。

? ? ? ? 裂變的核心是用戶的認(rèn)同和利益的驅(qū)動(dòng)，只要同時(shí)做好這兩個(gè)點(diǎn)笨觅，用戶自然而然的會(huì)幫我們?nèi)ダ隆?/p>

? ? ? ? 第六拦耐，客單價(jià)。這個(gè)有點(diǎn)難见剩，一家企業(yè)要想發(fā)展必須要盈利杀糯，一個(gè)客戶使用你的產(chǎn)品一部分是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好用，一部分是因?yàn)樵谶@個(gè)檔位的服務(wù)內(nèi)苍苞，你們公司是最便宜的固翰，一邊客戶想要省更多的錢，一邊公司想要賺更多的錢，這兩者乍一看是矛盾的倦挂，但是依舊有解決方法。

? ? ? ? 最早期的時(shí)候商家一般是使用折扣券的担巩，比如方援，全場(chǎng)8折之類的，但是后面發(fā)現(xiàn)并沒有太好的效果涛癌，直到一個(gè)角滿減劵的出現(xiàn)犯戏。比如你買了85塊錢的東西，但是商場(chǎng)告訴你拳话，滿100-10塊先匪，所以，你再買15塊錢的商品弃衍，就能夠獲得-10塊的優(yōu)惠了呀非，等于后面花5塊錢買15塊錢的商品，你心動(dòng)了么镜盯？大多數(shù)人都會(huì)吧岸裙，這樣的好處有很多，提升了客單價(jià)速缆，增加了商品的流動(dòng)性降允，還會(huì)把一些本來賣不動(dòng)的商品都處理掉，消費(fèi)者也很開心艺糜，一舉多得剧董。

? ? ? ? 第二件半價(jià)，從數(shù)學(xué)的角度上來說破停，第二件半價(jià)等于7.5折翅楼，但是區(qū)別在于7.5折商家只賣出了一件商品，第二件半價(jià)真慢，商家賣出了兩件商品 ~

? ? ? ? 差異化產(chǎn)品犁嗅，比如就拿寶馬來舉例子好了：

? ? ? ? 3系

? ? ? ? 5系

? ? ? ? 7系

? ? ? ? 由這種差異化所帶來的的優(yōu)越感和滿足感可不是這點(diǎn)錢就能夠滿足的了！

? ? ? ? 第七晤碘，用戶體驗(yàn)感褂微。這個(gè)在上面產(chǎn)品篇章中講到了，一個(gè)是產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能园爷，一個(gè)是產(chǎn)品的期望功能宠蚂，一個(gè)是產(chǎn)品的驚喜功能，給客戶帶來的驚喜多童社，用戶體驗(yàn)感就好求厕，用戶使用越方便，用戶體驗(yàn)感就好。參考IOS系統(tǒng)呀癣。

? ? ? ? 第八美浦，激勵(lì)規(guī)則。比如年底了项栏，我在某個(gè)平臺(tái)有1000積分浦辨，我可以兌換1000積分的產(chǎn)品，我同事有10000積分沼沈，他能夠兌換10000積分的產(chǎn)品流酬，他兌換的就比我兌換的要更多，要更好列另。那么在潛意識(shí)里芽腾，就形成了一種競(jìng)爭(zhēng)，如果我嫉妒了页衙，那么久促成了我在下一年里摊滔，會(huì)更多的在該平臺(tái)上消費(fèi)。以此來兌換更多的積分店乐。

? ? ? ? 其實(shí)惭载，作為一個(gè)技術(shù)人員的我，到現(xiàn)在為止只有在做設(shè)計(jì)的時(shí)候才接觸過一些運(yùn)營人員响巢，其他時(shí)候并沒有太多的接觸運(yùn)營描滔，對(duì)于運(yùn)營中都很多門道也不是很懂，對(duì)于運(yùn)營我就說這么多踪古，如果上面我有說的不對(duì)的含长，希望大家指正。

? ? ? ? 說到這里伏穆，我個(gè)人的這片產(chǎn)品經(jīng)理入門的文章差不多也要接近尾聲了拘泞。從入IT行業(yè)開始到現(xiàn)在，我已經(jīng)有快10年了枕扫，在最后我想分享一些我的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)給大家陪腌。

? ? ? ? 第一條，一個(gè)項(xiàng)目不是個(gè)人的功勞烟瞧，是團(tuán)隊(duì)大家的功勞诗鸭，如果這個(gè)版本效果好有功，領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候参滴，有人或者有小部分人每次都跳出來搶功强岸。但是如果這個(gè)版本效果不好有過，有些人就甩的干干凈凈砾赔，尤其是團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)蝌箍，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)100%會(huì)崩潰青灼！100%無一例外！

? ? ? ? 第二條妓盲，方案是人出的杂拨，只要是人想出來的，就會(huì)有漏洞悯衬，就會(huì)有缺陷弹沽，尤其是一個(gè)方案是團(tuán)隊(duì)中大部分人都看過的，當(dāng)這個(gè)方案出了問題甚亭，那么團(tuán)隊(duì)中的大部分人都有責(zé)任贷币，千萬別隨便找個(gè)人背鍋击胜。在我所經(jīng)歷的開發(fā)生涯中亏狰，很多時(shí)候這種鍋就是開發(fā)來背，這是不對(duì)的偶摔！代碼出錯(cuò)100%是開發(fā)的鍋暇唾，如果是思路上有缺陷，或者某個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景沒考慮到辰斋，這種事情全部讓開發(fā)來背鍋是不公平的策州，也是不合理的。

? ? ? ? 第三條宫仗，溝通够挂，不管是產(chǎn)品和開發(fā)溝通，還是開發(fā)和測(cè)試溝通藕夫，還是領(lǐng)導(dǎo)和下屬溝通孽糖，最好的溝通是大家都在一個(gè)信息對(duì)稱的情況下進(jìn)行，雙方都有思考的空間和時(shí)間毅贮，切記相互甩鍋办悟，有困難提出來，如果在會(huì)議上無法解決滩褥，可以先記錄下來病蛉，過兩天再開會(huì)討論。

? ? ? ? 最后的最后瑰煎，我想用《啟示錄》上的一句話結(jié)尾铺然，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不要像雇傭兵那樣，要想傳教士酒甸，每個(gè)人都投入到項(xiàng)目中去探熔，每個(gè)人都是項(xiàng)目的主人。