一．????????產品信息

1.1?產品名稱：騰訊課堂

1.2?版本號：V3.14.0.11

1.3?體驗環(huán)境

手機型號 OPPO R9m??

ColorOS版本 V3.0.0??

Android版本 5.1

1.4?產品口號（Slogan）：學習成就夢想

1.5?產品定位：專業(yè)的在線教育平臺

1.6?產品介紹（來自百度百科）

騰訊課堂是騰訊推出的專業(yè)在線教育平臺潭苞，聚合了優(yōu)質教育機構和教師的海量課程資源。作為開放式的平臺布隔，騰訊課堂計劃幫助線下教育機構入駐膨处，共同探索在線教育新模式司光，這無形中又為在線教育O2O增添了幾分熱度读存。騰訊課堂憑借QQ客戶端的優(yōu)勢涛救，實現(xiàn)在線即時互動教學毁枯；并利用QQ積累多年的音視頻能力边败，提供流暢袱衷、高音質的課程直播效果；同時支持PPT演示嫌蚤、屏幕分享等多樣化的授課模式，還為教師提供白板脱吱、提問等能力垦垂。騰訊創(chuàng)建在線教育平臺—騰訊課堂，改善了中國教育資源分布和發(fā)展不均的現(xiàn)狀杨幼，依托互聯(lián)網汉嗽，打破地域的限制稳析，讓每個立志學習诚纸，有夢想的人抬闯，都能接受優(yōu)秀老師的指導和教學杯缺；同時希望給優(yōu)秀的機構及教師一個展示的平臺。

二．????????產品介紹

2.1?核心功能

2.1.1上課：作為一款在線教育軟件，其核心功能必然是上課

2.1.2時長兌換課點余額：使用騰訊課堂學習可以獲得積分，積分可以兌換課點余額（騰訊課堂中的貨幣）

1分鐘=1積分?? 100積分=1課點余額=1RMB

2.2產品結構圖

2.3核心功能流程圖

2.4目標用戶群?(數據來自艾瑞指數)

從艾瑞指數提供的數據來看，騰訊課堂的用戶

性別結構中女性占比57.62%，男性用戶占42.38%

年齡結構中，24歲以下占比32.22%廊镜；25.30歲占比39.76%；31-35歲占比22.71%颂郎；36-40歲占比4.78%

地區(qū)結構中坎背， 廣東、山東、江蘇龄捡、河北等地用戶居多

從以上數據我們可以發(fā)現(xiàn)? 騰訊課堂的主要用戶集中于35歲以下，用戶整體偏年輕行瑞；地理結構中騰訊課堂的主要用戶分布于東部城市奸腺，中西部用戶較少，這和各個地區(qū)用戶對在線教育的接受程度有一定關系，也和騰訊課堂的運營推廣有一點的關系氧吐。

我們可以大致得出騰訊課堂的用戶主要分為這么幾類

?學習學業(yè)的學生

馮寶寶，女，18歲，雙非學校大一學生畦娄，家境一般杖刷。是家長口中乖乖女，對待學習認真驳癌，將來準備考研表窘，希望通過騰訊課堂【四六級培訓課程】，學習英語甜滨，提升自己的英語水平乐严，順利通過4、6級考試艳吠。

?培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的青年

張楚嵐麦备，男，30歲昭娩，淘寶店主凛篙，畢業(yè)后開了個淘寶店，生意一般栏渺，收入一般呛梆。希望可以將淘寶店做大做強，打造N個爆款磕诊，因此報名騰訊課堂上的【淘寶運營三板斧】

培養(yǎng)興趣愛好的青年

張玉靈填物，男，20歲霎终，普通在校大二學生滞磺，家境寬裕，喜歡嘗試各種各樣的事情莱褒，最近迷戀攝影击困，買了單反相機后在騰訊課堂報名了付費課程【藝術人像VIP班】

三．????????產品分析

3.1版本信息（數據來源AOS100）

3.1.1版本迭代

我們在此僅關注幾次比較大的版本迭代

3.1.2?下載量

3.1.3評論

3.1.4月獨立設備數

我們可以看出在17年的3月騰訊課堂的下載量和獨立設備數有較高的增長，著可能和V3.1版本增加的用戶獎勵余額功能有關广凸。

2017年的7月左右也出現(xiàn)看一定的增長阅茶，這和V3.10版本中上線的的“首次下載領紅包”上課時長獲得積分兌換獎勵有關蛛枚。通過學習可以獲得余額從而學習付費的課程，對用戶的激勵是有一定的效果的脸哀。

3.2功能點分析

3.2.1直播課

若課程是免費課程蹦浦，在報名之前可以進入直播間觀看直播，但是不可以發(fā)消息與老師互動撞蜂，不可以觀看其他學生的消息盲镶，當用戶點擊消息按鈕時义辕，會出現(xiàn)引導報名彈窗何址，報名之后可以發(fā)消息，送鮮花痴突，觀看別的同學的消息送漠。若課程是收費的顽照，可以免費觀看試聽內容，付費后才可觀看其余內容闽寡。

直播開始前代兵，進入直播間后可以看到一個倒計時，距離開播還有XX小時XX分鐘

直播中爷狈，進入直播間后自動開始播放

直播結束后植影，進入直播間畫面顯示（請稍候）黑屏，沒有響應（優(yōu)化建議3.3.1）

3.2.2學時兌換獎勵

這個功能在之前的核心功能已經描述過了涎永。這補充一下啊思币，學時兌換積分后，在兌換獎勵界面顯示“高于平臺xx%的學員”羡微，兌換之后積分減少相應的額度谷饿。且積分可以捐贈做公益，是個有愛的功能妈倔。

3.2.3反饋建議

之所以要把這個功能單獨列出來討論博投，是因為筆者認為騰訊課堂的反饋建議使用的是十分有趣的一種模式-“貼吧模式”，用戶可以通過發(fā)布“帖子”進行反饋建議盯蝴，騰訊課堂的工作人員或者其他的用戶可以通過回復帖子的方式來回答你的問題毅哗，帖子的內容支持文字，圖片捧挺，表情虑绵。這樣的優(yōu)勢在于用戶可以看別的用戶提出的問題和回答，也可以回答別的用戶的問題闽烙。這樣可以減少大家反饋問題的重疊率翅睛。

3.3優(yōu)化建議

3.3.1

建議：結束直播后，若該直播有錄播，則進入觀看錄播視頻宏所。若該直播無錄播，在用戶點擊進入直播間的時候彈窗提示“直播已結束”摊溶，返回原頁面爬骤。

原因：在未錄播且直播已經結束的時候，進入直播間沒有內容且無提示莫换，是不好的用戶體驗

3.3.2

建議：每次學習完成后霞玄，將學習時間，獲得積分反饋給用戶拉岁，正向激勵用戶繼續(xù)使用騰訊課堂進行學習

原因：學習本身時間比較枯燥的事情坷剧，希望通過這樣的設定來提高用戶成就感，驅動自主學習