在一次大型的演講會(huì)上重荠，一位知名的社會(huì)學(xué)和心理學(xué)加這樣告訴聽眾:
“如果現(xiàn)在有一位長(zhǎng)得國(guó)色天香的美女來到我們的面前，任何一個(gè)人拿著一個(gè)500倍的放大鏡來觀看這位美女的臉龐虚茶，一定會(huì)非常失望戈鲁，因?yàn)槲覀兛吹降膶⑹且粡埧涌油萃荨纪共黄降哪樴诮小５F(xiàn)在如果我們每個(gè)人拿一只望遠(yuǎn)鏡來看遠(yuǎn)方的一座高山婆殿，我們看到的將是青山綠水，綠蔭蔥蔥罩扇，仿佛人間仙境婆芦。”
觀點(diǎn):在你系關(guān)系中喂饥，有的人總是拿著“放大鏡” 看別人消约，令對(duì)方原形畢露，顯得一無是處员帮，也使得自己無法相信他人或粮，交到朋友。相對(duì)的捞高，有的人總是拿著“望遠(yuǎn)鏡”氯材，始終都能欣賞到別人美好的一面，就是這個(gè)不拘小節(jié)的特性硝岗，使賓主盡歡浓体，關(guān)系融洽。但這不等你說辈讶，如果能虛心點(diǎn)請(qǐng)求他人命浴，對(duì)自己提出最嚴(yán)厲的批評(píng)，這樣“放大鏡”和“望遠(yuǎn)鏡”都能同時(shí)發(fā)揮最大的效用。
嚴(yán)以律己生闲，寬以待人媳溺，這正是對(duì)“放大鏡” 與“望遠(yuǎn)鏡”最好詮釋。
用心聽你說話
你不汽車推銷之王喬.吉拉德曾經(jīng)有過一次深刻的體驗(yàn)碍讯。 一次悬蔽，某位名人來向他買車，他推薦了一種最好的車型給他捉兴。那你對(duì)車很滿意蝎困，并掏出10000美元現(xiàn)鈔，眼看就要成交了倍啥，對(duì)方卻突然變卦而去禾乘。
喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解虽缕。到了晚上11點(diǎn)始藕，他忍不住打電話給那人:“您好！我是喬.吉拉德氮趋，今天下午我曾經(jīng)向您介紹一部新車伍派，眼看您就要買下，卻突然走了剩胁∷咧玻”
“喂，你知道現(xiàn)在是什么時(shí)候嗎昵观？”
“非常抱歉倍踪，我知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚上11點(diǎn)啦，但是我檢討了一下午索昂，實(shí)在想不出自己錯(cuò)在哪兒了建车，因此特地打電話向您討教〗凡遥”
“真的嗎缤至？”
“肺腑之言】底唬”
“很好领斥，你在用心聽我說話嗎？”
“非常用心沃暗≡侣澹”
“可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前孽锥，我提到了犬子吉米即將進(jìn)入密執(zhí)安大學(xué)念醫(yī)科嚼黔，我還提到犬子的學(xué)科成績(jī)细层，運(yùn)動(dòng)能力以及他將來的抱負(fù)，我以他為榮唬涧，但是你毫無反應(yīng)疫赎。”
喬不記得對(duì)方曾經(jīng)說過這些事碎节，因?yàn)樗?dāng)時(shí)根本沒有注意捧搞。喬認(rèn)為已經(jīng)談妥那筆生意了，他不在用心聽對(duì)方說什么狮荔，而且在聽辦公室內(nèi)另一位推銷員講笑話胎撇。
這就是喬失敗的原因:除了買車，更需要得到對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀兒子的稱贊殖氏。喬.吉拉德恰恰沒有站在對(duì)方的立場(chǎng)思考和行動(dòng)晚树。他只是想當(dāng)然的以為“已經(jīng)成交了”，而忽略了客人心理的需要受葛。
觀點(diǎn):“站在對(duì)方立場(chǎng)思考與行動(dòng)”，水都你的這是金玉良言偎谁，但做起來其實(shí)也難总滩，你永遠(yuǎn)知道自己要說的是什么巡雨，卻很難知道別人心里想著但沒有說出來的是什么闰渔。成功的推銷員不是將產(chǎn)品賣的不可兒買就顧客的需求。如果知道顧客的需求呢铐望？答案是聆聽正蛙。
機(jī)會(huì)總是在你用心聆聽時(shí)得到的狂塘。
