最近讀了一本不錯(cuò)的管理類(lèi)書(shū)籍介陶，《The Solution Tango: Solving any problem in senven easy steps》 譯者可能也知道這個(gè)英文名字估計(jì)不能吸引中國(guó)讀者鞠呈，所以他的中文譯名是意譯的 《不懂帶人藐唠，你就自己干到死：把身邊的庸才變干將》跨算。
做技術(shù)的人大多跟機(jī)器打交道爆土，并不擅長(zhǎng)處理人的關(guān)系。當(dāng)從做技術(shù)升級(jí)為管理層時(shí)诸蚕，很少和下屬溝通步势，或者弄得下屬覺(jué)得整天被指手畫(huà)腳工作地并不舒服；又或是一些下屬主動(dòng)溝通的能力基本沒(méi)有背犯，被動(dòng)溝通時(shí)又表現(xiàn)出一副不屑或者不愿搭理的樣子坏瘩。前兩天還看到有人說(shuō)，技術(shù)很厲害的人湊在一起創(chuàng)業(yè)的多了漠魏，但是成功的就沒(méi)有幾個(gè)了倔矾，技術(shù)上的問(wèn)題很容易解決，但是人的問(wèn)題就沒(méi)那么容易處理了蛉幸。
這本書(shū)就是解決人的問(wèn)題的破讨，它提出了一些事例和七個(gè)步驟來(lái)說(shuō)明如何帶人：
別再給員工講道理了，沒(méi)人聽(tīng)
當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)奕纫，首要需要想想如何解決問(wèn)題提陶，而不是陷入指責(zé)誰(shuí)是導(dǎo)致問(wèn)題的原因。
大部分情況下領(lǐng)導(dǎo)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)都是先追責(zé)匹层，追責(zé)可以讓導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題的人記住教訓(xùn)避免其再犯隙笆，或者找出一個(gè)人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。但是書(shū)中指出這對(duì)問(wèn)題的解決一點(diǎn)用處沒(méi)有升筏，而且很容易使人陷入一種負(fù)面的情緒中撑柔，大家變得沮喪、壓抑您访、毫無(wú)斗志铅忿，我們應(yīng)該在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)想辦法補(bǔ)救灵汪。忘掉為什么檀训，多問(wèn)怎么辦柑潦。
如何聽(tīng)，員工才會(huì)說(shuō)峻凫；如何說(shuō)渗鬼，員工才會(huì)聽(tīng)
聽(tīng)，不要讓自己的先入之見(jiàn)扭曲別人傳遞的信息荧琼。做到這點(diǎn)其實(shí)還挺不容易的譬胎，我們總是習(xí)慣在聽(tīng)人說(shuō)話時(shí)，把自己放在一個(gè)更高的位置命锄，認(rèn)為自己有多么聰明堰乔，可以想到別人要表達(dá)什么，但是很多時(shí)候那只是我們的想法不是別人要說(shuō)的脐恩，傾聽(tīng)時(shí)要對(duì)他人有耐心浩考。
說(shuō)，要用寬松而不是指令性的語(yǔ)言被盈，采取邀請(qǐng)的姿態(tài)，而不是擺出指揮的架勢(shì)搭伤。想到最近的女排只怎，每次比賽切到郎平指導(dǎo)時(shí)，她都是以一種商量的口吻怜俐、建議的語(yǔ)氣指出隊(duì)員的問(wèn)題（“XXX 剛才是不是 XXX 那樣更好些身堡？”)。又想到羽毛球拍鲤，總指導(dǎo)說(shuō)林丹是那種比較抗壓的贴谎，可以指出他的問(wèn)題說(shuō)他逼他，但是諶龍就不能用這種方式季稳，要用安撫的方式擅这。大家都能接受寬松式的語(yǔ)言，但卻有很多人不能接受指令性語(yǔ)言景鼠。
書(shū)名中提到的解決方案的七個(gè)步驟是：
創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境仲翎，讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問(wèn)題铛漓；
確保你建立了一個(gè)積極且互相尊重的工作關(guān)系溯香。還是以郎平為例，訓(xùn)練的時(shí)候要嚴(yán)格浓恶，但是生活中可以和隊(duì)員多溝通玫坛、照顧，以她的年齡像媽媽一樣的關(guān)懷隊(duì)員包晰，做到“威而不怒湿镀，親而不犯”炕吸。
調(diào)節(jié)員工的情緒，讓員工從積極的角度看問(wèn)題肠骆，找到合理的解決辦法算途；
.
幫員工把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動(dòng)作，讓目標(biāo)清晰有效蚀腿；
目標(biāo)要細(xì)化分成小目標(biāo)嘴瓤，而且目標(biāo)要清晰，不能是模棱兩可的莉钙。
調(diào)用你的資源廓脆，幫員工解決問(wèn)題，達(dá)到目標(biāo)磁玉；
幫員工解決問(wèn)題的三種境界停忿，最底層的境界是擼袖子自己上，然后是告訴他們?cè)趺醋鑫蒙。罡叩木辰缡峭ㄟ^(guò)提問(wèn)的方式席赂，引導(dǎo)員工自己想出解決方案，其實(shí)就是蘇格拉底提問(wèn)法时迫。
贊美員工的某個(gè)行為颅停，而不是泛泛贊美；
當(dāng)其他人讓你感覺(jué)很好時(shí)掠拳，你會(huì)在自己正在做的事情上表現(xiàn)的更好癞揉，所以不要吝惜你的贊美。
讓員工對(duì)工作進(jìn)度做自我評(píng)估溺欧，讓員工找到完成剩余工作的辦法喊熟；
.
引導(dǎo)員工“向前看”，少問(wèn)“為什么”姐刁，多問(wèn)“怎么辦”芥牌。
領(lǐng)導(dǎo)這門(mén)藝術(shù)不是看一本書(shū)就能學(xué)會(huì)的，想到更多事例的時(shí)候再來(lái)更新感受聂使，看到更好的書(shū)籍還是會(huì)來(lái)寫(xiě)感受胳泉，今天聽(tīng)到馬云說(shuō)要多看書(shū)，看書(shū)還要多思考岩遗。
