前面講述了傾聽的重要性秀仲，揭示了我們與他人的溝通是如何瓦解的谎势，那么，導致我們無法傾聽的真正原因是什么呢虐沥？主要來說有以下三點：先入為主的預設熊经、潛意識的自我需求及情緒上的防衛(wèi)。
先入為主的預設
我們每個人都是把自己的需求放在第一位欲险，都更關心自己的情緒镐依、自己的表達需求，然而在傾聽的過程中天试，這種時刻圍繞著自己轉的習慣就成為了妨礙槐壳。
傾聽是一個主動的過程，需要刻意地努力才能達成喜每，因此對于聽者來說也是一種負擔务唐。我們有時候會忍不住打斷對方的談話，有時候會不知不覺地分心灼卢，有時候會急于給出建議或者講述自己曾經有過的類似經驗绍哎。這幾種做法，其實都是我們受到了先入為主的預設觀念妨礙的體現(xiàn)鞋真。真正的傾聽是需要“調諧”崇堰，也就是要了解并解讀說者經驗的，因此我們所需要做的最迫切的一件事，就是學會“擱置自我”海诲。
沒有用心傾聽的常見臺詞：
“這件事讓我想起了那段時光……”（潛臺詞：我的故事更精彩繁莹！）
“哦 真是糟透了！”（潛臺詞：我不知道該怎么辦特幔。）
“嗯 如果我是你的話……”（潛臺詞：別抱怨了咨演，趕緊行動吧！）
“你聽過那個有關……”（潛臺詞：我不介意你所說的蚯斯。）
“不要放在心上薄风！”（潛臺詞：你的感謝沒必要且不正當。）
“我們之前不是談過了嗎拍嵌？”（潛臺詞：你怎么還在提霸饴浮！）
潛意識的自我需求
我們的人格是復雜的横辆，不僅僅包括浮現(xiàn)在表面上的性格撇他、態(tài)度等等特征，還包括內心深處連自己也不太清楚的潛意識與次人格狈蚤。潛意識的活動困肩，指導著我們以固定的行為模式去處理相似的事務。很顯然脆侮，在我們潛意識里的內在偏見锌畸，會篩選我們聽到、說出的信息靖避，從而對我們與他人的溝通造成影響蹋绽。
最直接影響到溝通效果的內在偏見，是我們對于說者信譽度的信任程度筋蓖。如果你認定了某個人不可信，那么顯然你就不會認真聽他說話了退敦。當然了粘咖，如果說者與你有著親密的關系，或者對方在此時扮演了適當?shù)慕巧薨伲敲醇幢銓Ψ叫抛u一般瓮下，你也可能至少會假裝認真聽一下了。
其次钝域，從原生家庭和過往經歷中帶來的經驗也會影響到我們的傾聽讽坏。從小被父母嚴格管教的人，可能會對他人的責難感到異常地憤怒例证；從小就獨來獨往的人路呜，可能會習慣于盡量減少參與社會交往。認清這些經驗的影響，我們才能坐好傾聽胀葱。
最后漠秋，我們的理智與情感、我們的次人格之間抵屿，經常會出現(xiàn)天人交戰(zhàn)的情況庆锦。在我們的內心，時常會上演正反兩種觀點相互斗爭的戲碼轧葛。傾聽的時候也一樣搂抒，我們要注意分辨，我們是想要與別人爭論尿扯，還是想要與自己內心中的另一個部分爭論求晶。
情緒上的防衛(wèi)
情緒ABC理論認為，引發(fā)不當情緒姜胖、行為的并非是事件本身誉帅，而是行為者所懷有的錯誤信念。而前面我們所提到的先入為主的預設與潛意識的自我需求右莱，則正是導致錯誤信念產生的根源蚜锨。
情緒防衛(wèi)本身并沒有錯誤，它可以幫助我們調節(jié)內心的沖突慢蜓，緩解心中的不安亚再，從而實現(xiàn)心理平衡。但是我們需要注意到晨抡，過度的情緒防衛(wèi)氛悬，可能會導致我們沉浸在情緒之中無法自拔，從而阻斷了我們與他人的溝通耘柱。
為了避免溝通過程中的情緒化表現(xiàn)如捅，我們需要注意以下幾點：
1.我們不能容忍他人的地方，就是我們不能容忍自己的地方调煎。
2.切記不要陷入堅持重復自己的觀點镜遣，強調錯在對方的陷阱之中。
3.對方保持沉默士袄，有可能只是想要避免受到傷害悲关。
