作者: Crystal
「注意力」戒努，恐怕是這個(gè)年代最奢侈的東西之一朝扼。
老師講課循榆，臺下學(xué)生左手寫筆記，右手玩手機(jī)，嘴巴還嚼著早餐王凑；老婆跟老公抱怨孩子在學(xué)校不乖揣云，老公一邊打電動(dòng)妆绞，一邊跟國外的隊(duì)友討論戰(zhàn)略板惑；你跟客戶報(bào)告專案進(jìn)度，客戶微笑點(diǎn)頭端礼，但心卻已飄到周五要跟男朋友去宜蘭小旅行的民宿禽笑。
拜眾多3C產(chǎn)品與誘惑之賜，如今成年人的專注力恐怕跟3歲小孩一樣蛤奥，只有15分鐘佳镜。偏偏，你又得報(bào)告一個(gè)非秤骼ǎ枯燥邀杏、乏味贫奠、重復(fù)多次唬血、但又不得不說的內(nèi)容時(shí)，該怎么成功讓別人的心在你這里停留唤崭？
創(chuàng)新點(diǎn)：把簡報(bào)當(dāng)成一場迷你實(shí)境秀經(jīng)營拷恨，出手精準(zhǔn)、見好就收谢肾，還留有余韻腕侄。
「溝通」很難，難在如何把話說到別人心里芦疏，也留在別人腦子里冕杠。但這門藝術(shù)不是只有天賦異稟的人才能達(dá)陣，你我都可以酸茴，只要精心策劃以下4個(gè)步驟：
1. 前置作業(yè)：傾聽分预、觀察，忍住先別開口
傾聽溝通對象的聲音很重要薪捍，因?yàn)橹浪恼Z言笼痹，接下來你才能用他的能理解的方式，跟對方溝通酪穿。但什么才叫真正「傾聽」凳干，而不是耳朵在聽，腦在放空被济？
真正的傾聽救赐，是專注的看著對方，并偶爾覆述對方的論點(diǎn)只磷，讓對方知道你有聽進(jìn)去经磅。接著少欺，根據(jù)他的闡述問些更進(jìn)一步問一些問題。人們往往對于愿意「傾聽」他們話語的人馋贤，也愿意付出更多時(shí)間聽他們說話赞别。
傾聽之外，察言觀色也可以讓你知道溝通對象習(xí)慣的語言與理解方式配乓。每個(gè)團(tuán)隊(duì)里面都ㄧ定有一些「特別用語」仿滔。若這個(gè)特殊用語很常出現(xiàn)，反應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)重視的事情犹芹，上臺溝通的時(shí)候崎页，就可以帶入這些用語，加快對方理解的速度腰埂。比如說飒焦，創(chuàng)新拿鐵的作者們很重視「創(chuàng)新點(diǎn)」和「實(shí)用性」，在跟他們說話時(shí)用這些字屿笼，會立刻引起注意牺荠。
2.出場：用視覺吸引眼球，打造帶幽默感的第一印象
不是只有男人是視覺動(dòng)物驴一，所要人都是休雌。在開口之前，你的形象已經(jīng)先烙印在溝通對象的腦海里肝断。如果不要讓對方覺得「這又是一場平淡無聊的報(bào)告」杈曲，那一定要讓對方留下「跟以往不同的印象」。
拋開白襯衫胸懈，穿件大紅洋裝吧担扑！或者自掏腰包，在冷冷的冬天給每個(gè)聽眾來一杯桂圓紅棗茶趣钱。話還沒說涌献，已先博得溝通對象對你的好感，才是最高境界羔挡。緊接著幽默的開場洁奈，接下來不論你講什么，訊息傳遞都不會打折绞灼。
歐美的航空公司深知「吸引眼球」和「幽默感」的藝術(shù)利术。他們把枯燥、無聊低矮、聽過千遍（而且內(nèi)容一樣）的「航空安全須知」（就是教你如何逃生印叁，如何穿救生衣的那段影片。如果你沒印象，那推薦你的航空公司可以來看一下這篇?jiǎng)?chuàng)新拿鐵）改造的有趣轮蜕，而且想讓人一看再看昨悼。
維珍航空(Virgin America)非常清楚要怎么吸引眼球。在眾家中規(guī)中矩跃洛、枯燥無聊的航空安全須知影片中率触，他們給乘客帶來「視覺、聽覺汇竭、感覺」三合一的體驗(yàn)：長腿帥哥葱蝗、翹臀美女、勁歌细燎、熱舞两曼、Rap、機(jī)器舞玻驻、芭蕾舞悼凑，還夾雜了幽默元素（例：如果您就是那0.01%不知道如何系安全帶的人的話…Really？好吧璧瞬，安全帶是這么系的…）户辫，讓你以為這是一個(gè)穿著空服員制服的歌手MV。
新西蘭航空(Air New Zealand) 不打帥哥美女牌彪蓬，打電影牌寸莫∞嗝龋活生生的把《魔戒三部曲》（在紐西蘭拍攝）的角色融合到了安全須知影片中档冬，空姐變成凱蘭崔爾、空少變成勒茍拉斯桃纯、機(jī)師變身甘道夫…你可能會想是否一下機(jī)后就會上演魔戒劇情酷誓？
3.溝通：挑重點(diǎn)讓人留下印象
當(dāng)溝通很復(fù)雜的東西時(shí)，結(jié)果往往慘不忍睹态坦。人們的大腦很難一下子接收這么多又新盐数、又復(fù)雜的資訊。事實(shí)上伞梯，一段15分鐘的溝通玫氢，能留給人的印象大概只有一段話、一個(gè)情境谜诫，或一個(gè)人漾峡。
用以下三個(gè)小技巧，主攻幾個(gè)你想讓人留下印象的重點(diǎn)：
第一喻旷，重點(diǎn)句子強(qiáng)調(diào)三遍生逸，就會更容易讓聽眾相信，加深印象。所以網(wǎng)絡(luò)金句「很重要槽袄，所以說三遍烙无！」不是空穴來風(fēng)，是有專家認(rèn)證的遍尺。
第二截酷，創(chuàng)造與原先期望相反的對比：想要得到老板、客戶乾戏、同事的注意力合搅，別再約喝杯咖啡，一起去散個(gè)步吧歧蕉！或者提出一個(gè)意料之外的問題灾部，或者快速達(dá)標(biāo)的方式。
第三惯退，引述權(quán)威人士的話：初次見面赌髓，短期間無法取得對方信任的話，搬出自己的專業(yè)絕對是最有效的方式催跪。另外锁蠕，引述權(quán)威人士的話來證明自己的論點(diǎn)，會更有說服力懊蒸。
4.結(jié)尾：讓人留下好心情
終于到溝通最一步荣倾！要讓前面精心鋪排的溝通完美收尾，余蘊(yùn)無窮骑丸，關(guān)鍵在于「是否讓對方留下好心情」舌仍。
如果能讓人在沉悶的會議中，因你溝通與報(bào)告心情愉悅通危，絕對是功德無量铸豁。關(guān)鍵不在你在會議中說了什么，而在他們離開會議室時(shí)菊碟，還記得什么节芥。就算他們不記得所有重點(diǎn)，至少也要讓他們記得這份好心情逆害。
如果不知道怎么讓對方留下好心情头镊，就采取「利誘」方式吧！先想清楚什么是你的溝通對象最想要「獎(jiǎng)品」魄幕，特別是那些碰得到相艇、體驗(yàn)得到、可以想像的東西梅垄。例如厂捞，作為專案經(jīng)理的你想要吸引大家的目光输玷，可以提議在大案子做完后，團(tuán)隊(duì)一起出去玩靡馁∮簦空口白說沒用，貼上場地的圖讓大家流口水吧臭墨！
如果發(fā)現(xiàn)目前自己每一項(xiàng)都還沒達(dá)到赔嚎，別擔(dān)心。溝通是一門深刻的藝術(shù)胧弛，需要長時(shí)間的練習(xí)尤误。一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)步，也能成為溝通達(dá)人结缚。
