你要跟我溝通啊惭聂，
不溝通怎么能解決問題呢窗声？
”
這句話聽起來是不是很耳熟？無論是在職場中還是家庭里辜纲，每當(dāng)人們之間發(fā)生了矛盾和爭執(zhí)時笨觅，“溝通”這張王牌就會粉墨登場拦耐。
事實證明，良好的溝通能夠有效幫助我們傳達(dá)自己的思想和感情见剩，并且得到對方的反饋杀糯，從而解決問題。
同理苍苞，在職場中固翰，溝通也是一項非常重要的技能，甚至直接關(guān)系到你的人緣口碑和晉升機(jī)會羹呵。
學(xué)會溝通骂际，能讓你在同事間游刃有余，避免多余的社交和莫名其妙的“仇家”冈欢；
學(xué)會溝通歉铝，能讓你在老板面前匯報工作時，讓他對你刮目相看凑耻，得到更多賞識太示。
那么問題來了——為什么有些人在生活中妙語連珠，人緣極佳香浩，到了公司里卻頻頻碰壁先匪，被老板忽視呢？
今天分享三個職場溝通法則弃衍，教你如何正確呀非、有效地與他人進(jìn)行溝通。
一.明確溝通目標(biāo)
溝通的四個基本目標(biāo)
1
被接收镜盯，確認(rèn)對方收到了你的信息岸裙；
2
被理解，確認(rèn)對方能理解你想表達(dá)的意思速缆；
3
被接受降允，確認(rèn)對方認(rèn)可你的觀點；
4
使對方采取行動艺糜，改變他的行為或態(tài)度剧董。
確立了目標(biāo)后，你的溝通就算是成功了一半破停，接下來要做的就是逐個完成目標(biāo)翅楼。
首先，不管是口頭表達(dá)還是書面表達(dá)真慢，你需要確認(rèn)的是：
你溝通的對象電話是否通暢毅臊？郵箱是否還在使用？他本人在不在公司黑界，能不能當(dāng)面交流管嬉？
確認(rèn)無誤后皂林，再進(jìn)行下一步，開始傳達(dá)信息蚯撩。
讓對方理解你的信息是非常重要的一個環(huán)節(jié)础倍，如果這一步失敗了，那后期的溝通就會完全是雞同鴨講胎挎，浪費時間著隆。
記住語句通順、邏輯清晰呀癣、簡短有力這三要素，如果是當(dāng)面交流弦赖，而你又不怎么善于表達(dá)的話项栏，就先在心里打個草稿。
你的觀點能否被接受蹬竖、被認(rèn)可沼沈，是檢驗?zāi)銣贤芰Φ年P(guān)鍵，試圖說服別人之前币厕，先問自己幾個問題：
--為什么你要提出這個觀點列另？
--這個觀點能給對方帶來什么好處/解決什么問題？
--既然要做出改變旦装，那么可行性高不高页衙？
帶著你的答案去溝通吧，有備而來的人阴绢，運(yùn)氣不會太差店乐。
第四個基本目標(biāo)往往就是上級給你提出的要求了，舉個例子——
假如你是HR呻袭，有一天領(lǐng)導(dǎo)告訴你公司有個員工業(yè)績差眨八，工作積極性也不高，辭退他吧左电。
那么這就是你需要通過溝通去完成的最終目標(biāo)：你要在合法的情況下解除掉勞動合同廉侧，并避免這位員工與公司產(chǎn)生糾紛，和平離職篓足。
明確溝通目標(biāo)看似麻煩段誊，但無形中卻是在幫助我們節(jié)省時間，提高辦事效率栈拖。
二枕扫、看“人”說話
看“人”說話可以分為兩個部分，一是看關(guān)系辱魁，二是看層次烟瞧。
看好你和對方的關(guān)系诗鸭，再決定怎么說話。比如用這種方式賺錢你覺得怎樣参滴，利用一部手機(jī)就可以住家創(chuàng)業(yè)不必讓人生那么累一根網(wǎng)線一杯咖啡輕松運(yùn)作全球市場維新七三六八四四五八七了解不會損失什么放棄了解將可能使你失去了改變命運(yùn)的機(jī)會機(jī)會靠自己把握强岸。還是當(dāng)你接到一個棘手的項目，而你沒有能力完成時砾赔。
面對一個部門的同事蝌箍，你可以去問問他有沒有什么好的解決途徑或者建議，甚至可以聊聊天暴心，抱怨抱怨這件事情太難了妓盲。
但面對上級和老板時，肯定不能這么輕松专普，而且有一個愚蠢的做法一定要避免悯衬，那就是，永遠(yuǎn)不要在老板面前為自己辯解檀夹。
“我為了這個項目花了很多時間筋粗，跑了大大小小幾十個地方，見了很多人……”
老板招你來是為了解決問題炸渡，而不是反饋問題的娜亿，他們往往只在乎結(jié)果。
當(dāng)你真的沒有完成任務(wù)時蚌堵，你應(yīng)該跟老板這樣說：
我沒有完成任務(wù)→為什么會這樣→我接下來打算怎么做→我需要什么樣的幫助
及時傳達(dá)最重要的信息买决，并給出解決方案，溝通過程中你表現(xiàn)出來的可靠性和專業(yè)性吼畏，能夠有效彌補(bǔ)能力上的一些不足策州，避免給老板留下壞印象。
第二是看不同層次的人宫仗，說不同的話够挂。
這需要一些操縱文字的技巧，尤其是那些經(jīng)常跟人打交道的職位藕夫，比如銷售人員孽糖，面對不同的客戶要使用不同的說話技巧。
--如果對方文化水平不高毅贮，就避免講一些專業(yè)術(shù)語办悟，盡量說得通俗易懂一些；
--如果客戶不了解公司的業(yè)務(wù)和行業(yè)滩褥，可以從他的興趣愛好入手病蛉，進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋扔骱徒忉專粌H能夠活躍氣氛，還能加深客戶印象铺然。
重點就是“被 理 解”俗孝，如果不能正確表達(dá)你的意思，那么溝通的結(jié)果只會是事倍功半魄健。
三赋铝、傾聽和思考
懂得傾聽他人想法，主動接收反饋信息的人沽瘦，才是真正會溝通的人革骨，否則你就是一個自說自話的演說家，沒法達(dá)成目標(biāo)析恋。
溝通是人與人之間的交流良哲，不會像程序員編寫好指令然后讓電腦去執(zhí)行一樣這么簡單。
明確溝通目標(biāo)和溝通對象是必須要做的準(zhǔn)備工作助隧，那么學(xué)會傾聽和思考就是決定勝負(fù)的關(guān)鍵筑凫。
在溝通過程中，對方往往也會提出自己的看法喇颁，甚至反駁你的觀點，這時你需要做的就是傾聽＋思考嚎货。
--“他的看法是否正確橘霎？”
--“如果錯了，錯在哪里殖属？”
--“如果他也是對的姐叁，那么我們兩個的意見哪個可以更快更好地達(dá)成共同目標(biāo)？”
很多心態(tài)差的人往往就敗在了這一步洗显，我們應(yīng)該始終牢牢記住外潜，溝通的目的不是為了爭出一個誰對誰錯，誰贏誰輸挠唆，而是最終能達(dá)成目標(biāo)处窥。
通過一些例子我們可以看出，職場溝通與一般意義上的人與人溝通玄组，是有顯著區(qū)別的滔驾。我們應(yīng)該把握好自己的角色和定位，學(xué)會如何在職場中“好好說話”俄讹。
