1月19日（星期四）晚8點-9點，我在“上班這點事兒”的兩個微信群里做了一次微分享音诈，主題是《如何打動你的領(lǐng)導(dǎo)幻碱？》
分享圍繞三個場景展開绎狭。場景一：接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，怎樣才能不出錯褥傍？場景二：如何跟領(lǐng)導(dǎo)談加薪儡嘶？場景三：如何展開和新領(lǐng)導(dǎo)的初始溝通？
本文是第一個場景的分享要點摔桦，希望可以給大家傳遞一些溝通方法社付。
職場里有一個很常見的場景，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代給你一項任務(wù)時邻耕，你總以為你自己正確領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的意思，可事實上并沒有燕鸽。你辛辛苦苦忙了半天兄世，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)結(jié)果并不滿意。這是怎么回事呢啊研？這該怎么避免呢御滩？
舉個例子，我們team有幾名實習(xí)生党远，日常設(shè)計H5削解。最近，行政部需要一個介紹2016年公司大事件的H5沟娱，用于年會氛驮，我就指派了其中一名實習(xí)生來跟進(jìn)。
在執(zhí)行中济似，需求人將H5的形式調(diào)整成為PPT矫废，這就不在我團(tuán)隊的職責(zé)范圍內(nèi)了，但我們實習(xí)生熬了好幾天砰蠢，還影響了手頭其他工作的進(jìn)度蓖扑。
我知道后，不太高興台舱，問她為什么不主動跟我反饋對方的需求變化律杠。如果她早點告訴我，我會直接拒絕這個需求竞惋。實習(xí)生覺得很委屈柜去，她以為我指派她跟進(jìn)這件事，就是要求她一定要完成碰声。她還加班兩個晚上诡蜓，付出了很多辛苦。
為什么會出現(xiàn)這樣一個費力不討好的結(jié)果呢胰挑？
顯然蔓罚，在這里椿肩，我給實習(xí)生交代任務(wù)的時候，沒有把這個事說具體豺谈、說清晰郑象，在這種情況下，實習(xí)生根據(jù)自己的設(shè)想茬末，自己的猜測來推進(jìn)這個任務(wù)厂榛。結(jié)果，他的想法和我的想法完全不一樣丽惭，她接了不屬于我們團(tuán)隊的工作击奶，卻耽誤了本職工作的推進(jìn)，所以我并不滿意责掏。
其實這是職場里一個非常常見的場景柜砾，你總以為你自己正確領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的意思，可事實上并沒有换衬。我們不應(yīng)該去揣測領(lǐng)導(dǎo)的意圖痰驱，而應(yīng)該想方設(shè)法去了解他真正的要求是什么，他希望達(dá)到的效果是什么瞳浦。
為了實現(xiàn)這個目的担映，我們可以從以下五個方面入手：
第一，把每個細(xì)節(jié)問清楚叫潦。
有時候領(lǐng)導(dǎo)覺得他已經(jīng)把任務(wù)說清楚了蝇完，他覺得你對背景信息都是了解的，但其實你并不了解诅挑，其實他也可能沒說清楚四敞。你接到任務(wù)后，先不要馬上動手拔妥，先不要按照自己的想象去做忿危；而要去問，領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚的没龙，你要去問個清楚铺厨。
怎么問清楚？可以參考五個W兩個H的方式硬纤。五個W就是先問What解滓，要干什么，然后是When筝家，什么時候完成洼裤，Where，在哪兒干溪王，Who誰來負(fù)責(zé)腮鞍，誰來支持值骇，還與誰相關(guān)，以及Why為什么要做這件事移国，背景和目標(biāo)是什么吱瘩。然后問兩個H，How怎么來做迹缀，以及How much使碾，要做到什么程度，或者對應(yīng)要花費多少費用祝懂。
第二票摇，把任務(wù)復(fù)述一遍。
你可以復(fù)述一下領(lǐng)導(dǎo)的要求嫂易，讓領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)兄朋，看看你理解的是不是準(zhǔn)確。比如說怜械，領(lǐng)導(dǎo)，您看我是不是理解了您的意思傅事，您是說要這么這么這么做缕允？如果你的理解有問題，領(lǐng)導(dǎo)馬上能發(fā)現(xiàn)蹭越，能及時給你糾正障本。
第三，說明自己的計劃响鹃。
你要向領(lǐng)導(dǎo)說出你的想法驾霜。這件事你準(zhǔn)備怎么干，領(lǐng)導(dǎo)你看买置，我想這么這么做粪糙，你看行不行？像剛才我們說的設(shè)計PPT這件事忿项，如果實習(xí)生運用這個方法蓉冈，跟我說這個任務(wù)是怎么回事，她這個PPT計劃怎么做轩触，那我一定能夠馬上發(fā)現(xiàn)寞酿，不對呀，這不是我們部門的工作職責(zé)脱柱，這個需求我們不接伐弹，直接拒掉。就不會出現(xiàn)后面的困擾了榨为。
第四惨好，請領(lǐng)導(dǎo)核驗半成品煌茴。
在完成任務(wù)的過程中，在關(guān)鍵節(jié)點上昧狮，你可以跟領(lǐng)導(dǎo)匯報下進(jìn)度景馁，不要等基本完成時才一次性讓領(lǐng)導(dǎo)看。如果對領(lǐng)導(dǎo)的意思吃不準(zhǔn)逗鸣，把握不透合住，那你在過程中肯定要多溝通，領(lǐng)導(dǎo)撒璧，您看看這么做對不對透葛？這個思路和方向OK么？是不是我還這么繼續(xù)下去卿樱？
第五僚害，與領(lǐng)導(dǎo)復(fù)盤總結(jié)。
工作完成之后繁调，和領(lǐng)導(dǎo)一起做復(fù)盤萨蚕，總結(jié)一下，這類任務(wù)蹄胰，我們應(yīng)該把握的原則是什么岳遥？有什么經(jīng)驗教訓(xùn)？把這些明確了裕寨，后邊再有類似的任務(wù)浩蓉，你會順暢很多，效果也會很高宾袜。
總結(jié)一下捻艳，在跟領(lǐng)導(dǎo)做工作溝通時，特別是領(lǐng)導(dǎo)給你布置任務(wù)的時候庆猫，你可以通過以上五點來去避免猜測认轨，弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖和預(yù)期達(dá)到的結(jié)果。
需要注意的是阅悍，這五點好渠，你可以根據(jù)具體情況來去選擇使用，如果領(lǐng)導(dǎo)布置工作的時候已經(jīng)說的很明白無誤节视，很清晰明了了拳锚，這時候你馬上行動就可以了。
