????《管理百年》第6章《營銷琼锋，觸動市場的脈搏》主要介紹1951年—1960年以美國為代表的西方國家在企業(yè)管理方面取得的成就浩聋。
????本章首先介紹了20世紀50年代最典型的企業(yè)IBM在“公司人”理念的管理模式下的發(fā)展狀況∵掷酰“公司人”的事業(yè)隱含著一種認識：忠誠和穩(wěn)定的績效能帶來就業(yè)保障逆甜，這對雙方都有利。企業(yè)高管得到了可觀的收入致板，收獲了強烈的安全感交煞；公司得到了忠誠、勤奮的管理者斟或，以此實現(xiàn)公司整體利益和員工個人利益的雙贏素征。
????在這樣一種管理模式下，現(xiàn)代營銷就此誕生萝挤。作者接著介紹了以4P理論為代表的營銷學御毅。在市場營銷組合觀念中，4p是指：產(chǎn)品（product）價格（price） 渠道（place）促銷（promotion）怜珍，4p理論是營銷策略的基礎(chǔ)亚享。4P是美國營銷學學者麥卡錫教授認為一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當?shù)漠a(chǎn)品绘面、適當?shù)膬r格欺税、適當?shù)那篮瓦m當?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段侈沪，將適當?shù)漠a(chǎn)品和服務投放到特定市場的行為。而4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的晚凿，是以消費者需求為導向亭罪，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Customer）、成本（Cost）歼秽、便利（Convenience）和溝通（Communication）应役。它強調(diào)企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位，產(chǎn)品必須滿足顧客需求燥筷，同時降低顧客的購買成本箩祥，產(chǎn)品和服務在研發(fā)時就要充分考慮客戶的購買力，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性肆氓，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通袍祖。
????在營銷學占主導的背景下，消費在社會生活中的地位愈加重要谢揪，學者們同時開始反思蕉陋、懷疑激勵問題，并產(chǎn)生了馬斯洛等一批管理學拨扶、心理學大師凳鬓。馬斯洛理論把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）患民、愛和歸屬感（Love and belonging）缩举、尊重（Esteem）和自我實現(xiàn)（Self-actualization）五類，依次由較低層次到較高層次排列匹颤。在自我實現(xiàn)需求之后蚁孔，還有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次惋嚎，大多數(shù)會將自我超越合并至自我實現(xiàn)需求當中。
