他是 Talkbox 的創(chuàng)始人并徘，將消息類應(yīng)用帶入語音時代后卻遭到微信阻擊遣钳，雖敗猶榮。
韜光養(yǎng)晦麦乞，簡信上線蕴茴，把繁瑣的郵件變成短信般精簡，獲 App?Store?2015 年“年度最佳”應(yīng)用姐直。
他們成為第一個登上?TechCrunch?Disrupt?SF?創(chuàng)業(yè)競技場的中國團(tuán)隊倦淀。
如今的他，是?MailTime?簡信創(chuàng)始人黃何声畏。
如何在被各大巨頭瓜分并壟斷的通訊領(lǐng)域謀得一杯羹撞叽？創(chuàng)業(yè)過程中大起大落，二度創(chuàng)業(yè)的他如何抓準(zhǔn)機遇東山再起插龄？在 MindStore 發(fā)起的 MindTalk 線場上愿棋，他分享了這幾年篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)之路。
開啟語音對聊時代均牢，占領(lǐng)先機卻遭微信阻擊
我從 2010 年開始做社交產(chǎn)品糠雨。當(dāng)時做的產(chǎn)品叫做 TalkBox 。TalkBox 做的功能是徘跪，對著產(chǎn)品见秤，按住講話就會生成一段語音砂竖，然后發(fā)到聊天界面上。
做 TalkBox 的初衷是鹃答，當(dāng)時給父母買了智能手機，想教會我父母用手機來打字突硝，發(fā)短信测摔。但是要教會我父母這一輩人用手機打字比較困難。既然打字會有這么大的門檻解恰，是不是造成溝通的效率也被降低了锋八？溝通的本質(zhì)就是傳遞的信息可以順利地抵達(dá)，且對方還會有暢通的回復(fù)护盈。
既然打字這么煩挟纱，那是不是可以用一個更簡單的方法？我們當(dāng)時設(shè)計了非常久腐宋，最后決定用講話紊服，這種最原始的信息傳遞途徑。
我們在 2011 年 1 月發(fā)布 TalkBox胸竞，即大家所說的語音對講的鼻祖欺嗤。TalkBox 上線一個月就呈現(xiàn)爆紅的狀態(tài)，第一個月就約有一百萬的用戶卫枝。從第二個月開始煎饼，中國各路投資人紛紛過來，想投資這款產(chǎn)品校赤。
2011 年 2 月吆玖，我們擁有近兩百萬用戶，到 3 月马篮，中國出現(xiàn)第一個與 TalkBox 相似的產(chǎn)品沾乘，米聊，它在產(chǎn)品中加入了按住講話的功能积蔚。到 5 月就有了微信意鲸，微信在 2011 年 5 月的微信2.0版本中加入了按住講話的功能。
再然后尽爆，許多互聯(lián)網(wǎng)公司都推出了一款類似的產(chǎn)品怎顾，例如當(dāng)時 360 推出了口信，人人做了私信漱贱，淘寶發(fā)布了旺信等等槐雾。當(dāng)時有篇文章叫《千信大戰(zhàn)》，講述那個年代即時通訊軟件領(lǐng)域非撤ǎ混亂的現(xiàn)象募强。
微信發(fā)布后株灸，通過導(dǎo) QQ 的關(guān)系鏈占據(jù)優(yōu)勢，其他公司再做即時通訊產(chǎn)品基本就難以爭奪市場擎值。包括 TalkBox慌烧，米聊等等，這些做語音通訊產(chǎn)品的公司鸠儿，基本在 2011 年的下半年聲音就比較小了屹蚊。
封閉網(wǎng)絡(luò)下，被分割并壟斷的通訊產(chǎn)品格局
TalkBox 當(dāng)時除了中國市場外进每，在東南亞也有非常多的用戶汹粤。在部分地區(qū)，如馬來西亞田晚，TalkBox 的普及率約占當(dāng)時該地區(qū)智能手機占有率的 50% 嘱兼。直到 2012 年，語音對講功能基本成了所有即時通訊軟件的標(biāo)配贤徒。若產(chǎn)品只靠語音對講功能吸引用戶芹壕，新鮮感就不足了。后來微信也通過搖一搖泞莉，附近的人哪雕，公眾號等功能的更新迭代，確保了微信的壟斷地位鲫趁。
在東南亞和其它市場斯嚎，也有一款產(chǎn)品，叫做 Line挨厚。Line 是一個韓國集團(tuán)的日本子公司做的產(chǎn)品堡僻，它以萌自稱，很快地從日本風(fēng)靡到東南亞疫剃，直到像今天的微信在中國般钉疫，處于一個壟斷的地位。
亞洲的眾多地區(qū)也有不少處于壟斷地位的即時通訊產(chǎn)品巢价，例如韓國的 Kakao Talk 牲阁，日本的 Line 等等。放眼全世界壤躲，現(xiàn)最大的即時通訊產(chǎn)品是 Facebook 系列城菊，即 Facebook 跟它收購的 WhatsApp，這兩款產(chǎn)品的用戶基數(shù)分別是世界第一名和第二名碉克。
但是在西方國家會發(fā)現(xiàn)有非常多相似的軟件凌唬，有的用戶用 WhatsApp，也有的用 Line漏麦，用 Kik客税，用 Skype 等等况褪。但是沒有一款通訊產(chǎn)品可以像微信在中國這樣處于壟斷的地位。
這是為什么更耻？其中有個原因测垛，因為所有的通訊產(chǎn)品本身是建立在一個私有協(xié)議下的封閉的網(wǎng)絡(luò)。就如在中國你是一個微信的用戶秧均，跟另一個也是微信的用戶成為好友之后才能建立聯(lián)系赐纱。如果 Skype 用戶就不能跟 WhatsApp 用戶去溝通，這是基于私有協(xié)議建立的通訊產(chǎn)品的共同的弱點熬北。
當(dāng)年在做 TalkBox 這款產(chǎn)品的時候，也遇到了相同的問題诚隙。當(dāng) TalkBox 是全世界唯一的可用按住講話的語音通訊產(chǎn)品時讶隐，因為用戶沒有其他同類產(chǎn)品可以選擇，用戶會推薦他們的好友也使用 TalkBox 久又。TalkBox 的用戶數(shù)也會因此迅速增加巫延。
當(dāng)微信入場后，其基于騰訊已有的龐大的關(guān)系鏈發(fā)展地消，微信吸引了大量用戶炉峰。對 TalkBox 而言，我們不僅需要用戶使用 TalkBox脉执，還要引導(dǎo)用戶邀請他們的朋友加入使用疼阔。但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)他在 TalkBox 上有只有 20 個好友，在微信上有 200 個好友時半夷，他會放棄 TalkBox婆廊，轉(zhuǎn)去好友更多的微信。微信的加入使得其他通訊產(chǎn)品的生存空間小而擁擠巫橄。
做 TalkBox 的時候淘邻，我們想降立低人跟人溝通的門檻，使溝通的通道變得更暢通湘换，希望做一個能促進(jìn)大家溝通和效率的即時通訊產(chǎn)品宾舅。我們發(fā)現(xiàn)，僅僅是降低輸入的門檻并不夠彩倚，用戶建關(guān)系的門檻也得降低筹我。我們想做一款產(chǎn)品，可以跨越用戶使用相同產(chǎn)品才能溝通的壁壘署恍，甚至可以不用添加好友就進(jìn)行對話崎溃。
突破封閉網(wǎng)絡(luò)壁壘，簡信誕生
TalkBox 這款產(chǎn)品在 2013 年下線后盯质，我就開始籌備做一款新的袁串，跨越私有協(xié)議下的封閉網(wǎng)絡(luò)的即時通訊產(chǎn)品概而。作為一個開放的通訊產(chǎn)品，應(yīng)選擇一款已經(jīng)是成為通用標(biāo)準(zhǔn)的開放溝通協(xié)議囱修。而現(xiàn)在被大家所廣泛使用的通訊協(xié)議上赎瑰，有兩款是通用的，跨服務(wù)商的破镰。一個是短信餐曼，一個是郵件。
短信的資源是掌握在各大運營商手中的鲜漩，雖然短信本身是一個跨服務(wù)商的服務(wù)源譬，中國用戶用中國移動，依然可以發(fā)短信給孕似，在美國用 APNT 的用戶踩娘。但因受不同運營商的限制，要收取通道費喉祭，即短信費养渴。而手機號碼作為通用的 ID，也要收費泛烙。
電子郵件算是互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的服務(wù)之一理卑。電子郵件在最初被開發(fā)時，它就是一個去中心化的技術(shù)蔽氨。簡單地說藐唠，任何人都可以使用任何一部連接到互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，在這個設(shè)備上搭建一個電子郵件服務(wù)器孵滞，然后從服務(wù)器創(chuàng)建的一個通用但也是全世界唯一的郵件地址中捆。通過郵件地址就可以跟全世界的郵件服務(wù)商的帳號溝通。
從 2014 年開始坊饶，我們就開始做一款基于郵件協(xié)議改造成的即時協(xié)議的泄伪，開放的即時通訊產(chǎn)品，它可以跟任何郵件的用戶溝通匿级。而改造郵件協(xié)議有這幾個步驟：
在大家的認(rèn)知中蟋滴，郵件的速度比較慢，是延時的通訊手段痘绎，而不是即時通訊津函，但它是即時的協(xié)議。而第一個做把郵件改造成即時服務(wù)的孤页，是黑莓尔苦。用戶郵件服務(wù)器的收件箱發(fā)生變化后，黑莓的服務(wù)器通過監(jiān)控服務(wù)器的變化得到檢測信號，借助運營商的通道向用戶手機發(fā)送數(shù)據(jù)允坚，告訴用戶有新的信息魂那。
而我們這款產(chǎn)品，就是簡信稠项。從郵件的即時性來講涯雅，也是用了一個類似的架構(gòu)。我們會在云端對用戶的郵件做監(jiān)控展运，監(jiān)測郵箱發(fā)生的變化活逆。郵箱收到一封信、刪除一封信拗胜、閱讀一封信等蔗候，我們都有一個即時的反饋。
而傳統(tǒng)的郵件埂软，如 iPhone 自帶的郵件客戶端琴庵，或純本地的郵件客戶端，其處理的方法更多是在規(guī)定時間間隔內(nèi)仰美，觀察郵箱變化。這是非實時的儿礼，低效率的方式咖杂，而我們通過創(chuàng)新手段把郵件變成是即時的通訊方式。
另一個問題是蚊夫，郵件的信息流會非常龐大诉字。郵件客戶端的標(biāo)配都會有合并回復(fù)的功能，如同一個主題下的回復(fù)會把這些郵件聚合在一起知纷。即使如此壤圃，郵件的信息流仍會非常龐大。在某個主題下回復(fù)第 30 封信琅轧，哪怕這封信只有兩個字伍绳，它依然會把前面 29 封信的內(nèi)容包含，帶在最后這封信的信息流上乍桂。因此冲杀，大家會覺得郵件非常繁瑣。
通過對用戶行為的分析睹酌，我們發(fā)現(xiàn)移動設(shè)備上超過 90% 的回復(fù)郵件是少于 100 個英文單詞的权谁。而用戶在使用郵件時，大部分不會講究格式等憋沿。我們在云端的機制可以識別出旺芽，哪部分郵件是用戶寫的東西，哪部分是多余的格式。即我們把發(fā)件人的正文部分整理成通訊產(chǎn)品中呈現(xiàn)的對話采章，篩選信息流运嗜，徹底把郵件改造成即時通訊的工具。用郵件來聊天共缕。
我們在 2014 年 9 月洗出，于 TechCrunch 的 Startup Battlefield 這一舞臺上，第一次發(fā)布簡信图谷。郵件的協(xié)議雖然是通用協(xié)議翩活，但郵件經(jīng)各個服務(wù)商改造后已各有所異，我們也需要為每一個服務(wù)商做大量的適配便贵。從 2015 年起菠镇，我們開始為這款產(chǎn)品的國際化做更多更新迭代。在中國也支持 QQ 郵箱和網(wǎng)易郵箱等服務(wù)商承璃。
我們很幸運利耍，簡信成為了 2015 年蘋果 APP 商店的年度精選產(chǎn)品。在 2016 年初盔粹，我們也加入了 Y?Combinator 孵化器并于今年 4 月畢業(yè)隘梨。感謝大家的支持。
注：圖片來自嘉賓分享
