在人們眼里一位從事銷售的人一定是能言善辯驼侠,說話滔滔不絕。作為從事多年銷售的我谆吴,看著我們公司來了一位小白倒源,剛踏入社會,他和同事之間交流很少句狼,但他為人真誠笋熬,而且有一顆學習的心,每次培訓時腻菇,他都帶著筆記本胳螟,他記錄的東西很多昔馋,他接待客戶時,都非常用心的接待糖耸,不管這個客戶是不是有意向買秘遏,是不是買的起還是買不起,他都是一視同仁的看待嘉竟,認真的講解邦危。就這股讓人看起來的傻勁,過了幾天有一個客戶在他手里下了一單舍扰,對他說倦蚪,我為什么在你手里下單,因為你介紹產(chǎn)品時妥粟,把這個店當做自己的店审丘,你總是用‘我們’這兩個字來傳達客戶,你讓我感到你是一個負責任的人勾给,而且你的服務(wù)態(tài)度非常好滩报,不管客戶有沒有消費能力,你一樣介紹給我們聽播急,我也逛了許多商場脓钾,有些店員態(tài)度很差,看著你不買桩警,臉色馬上360度轉(zhuǎn)變可训。
也許現(xiàn)在這個市場就這樣,有些老銷售員做久了就擺出一副老架子捶枢,感覺客戶今天來看看的握截,不存在有有意向的,就招待起來不熱情烂叔,錯了谨胞,現(xiàn)在是社會經(jīng)濟時代,人性化時代蒜鸡,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重胯努,真正的銷售是從售后開始的,客戶不僅是在你這里買了結(jié)束了逢防,以后出現(xiàn)了問題還需要你的幫助叶沛,如果客戶打你電話,你義不容辭的接受客戶的請求忘朝,客戶非常感激你灰署,能把售后這塊做的好的話,也許不僅帶來的是口碑,更多的是轉(zhuǎn)介紹氓侧。
說到這里脊另,我有一位朋友買了一份車險,而且后來的續(xù)保一直還是在他那里買的约巷,有一次我朋友出差去了偎痛,到了驗車的時候,提前給這個銷售員打了電話独郎,那時他答應(yīng)的踩麦,后來到了驗車那天,給他打電話氓癌,他很不客氣的說谓谦,我在忙,你怎么不早點打我電話贪婉。當我朋友聽到這話時反粥,真是對這位銷售員太失望了,竟然用這種語氣來跟自己的客戶說話∑S兀現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員當他想做這個單子的時候才顿,說話像抹了蜜一樣,
到手之后尤蒿,找他時郑气,臉就變了。
像這種業(yè)務(wù)員下次還會到他那里買保險嗎腰池?會給他轉(zhuǎn)介紹嗎尾组?我相信,做銷售我們對待客戶一定要真誠示弓,那么后期才有源源不斷的單子等著我們做讳侨,這才是做好銷售的根源。
在學習路上我們一起進步奏属,蔻蔻裙-叁玖扒柒貳扒柒貳爷耀,案號DM-叁壹
1??qR&?