危機管理的決勝法則之一“有計劃不忙”
廷試結(jié)束后革半，順治讓人把玄燁送到董鄂妃宮內(nèi)，因董鄂妃染重病，體弱的玄燁隨即也被傳染又官。玄燁的母親佟貴妃不放心延刘，便懇求孝莊太后帶他回來，孝莊太后立即帶著蘇麻喇姑去接玄燁六敬。
蘇麻喇姑看到玄燁的瞬間碘赖，就認(rèn)出玄燁所染之病正是難治的傳染病“天花”，進而講到她的家人也曾有人因感染天花去世觉阅。順治便懷疑是蘇麻喇姑傳染給玄燁的崖疤，當(dāng)場就吩咐人把麻喇姑拉出去斬首秘车。孝莊太后立即設(shè)法救下蘇麻喇姑典勇，蘇麻喇姑才得以保全性命，但也被趕出了皇宮叮趴，而孝莊太后也隨即讓所有人出宮回避割笙，以避免更多人感染天花。
蘇麻喇姑的出宮眯亦，對她來講伤溉，反而成了一樁好事。她回到老家后妻率，找到草藥來醫(yī)治玄燁乱顾。此時玄燁已奄奄一息，已經(jīng)喝不下去草藥宫静。孝莊太后當(dāng)機立斷道：“撬開嘴灌進去走净。”玄燁被灌下草藥得救了孤里，而董鄂妃因為沒服用草藥而去世伏伯。
覺｜目標(biāo)導(dǎo)向，管理者合格與否的界限
作為大清皇族的重要成員捌袜，玄燁被感染天花说搅，無疑是在順治癡迷佛法的危機之上，再加一層危機虏等，而在這場一波未平一波又起的危機之中弄唧，孝莊太后成為了化解危機的及其關(guān)鍵人物。
合格的管理者關(guān)注的是目標(biāo)霍衫，不合格的管理者關(guān)注的是問題套才；合格的員工匯報的是結(jié)果，不合格的員工匯報的是過程慕淡；同樣背伴，合格的企業(yè)家管理會接受事實，立刻處理，不合格的企業(yè)家會逃避責(zé)任傻寂，姑息問題息尺，推卸責(zé)任。
只有始終保持目標(biāo)成果導(dǎo)向疾掰，管理者才能更好地做到“有計劃不忙搂誉，有原則不亂”，因為目標(biāo)能夠讓我們將工作分解到位静檬，而目標(biāo)達成的標(biāo)準(zhǔn)就是我們的立場以及原則的基礎(chǔ)炭懊。
得知玄燁感染天花后，順治和孝莊太后的處理方式卻大相徑庭拂檩。順治關(guān)注問題（誰感染玄燁）侮腹，因而誤判蘇麻喇姑；孝莊太后關(guān)注目標(biāo)（如何救玄燁）稻励，因而在救下蘇麻喇姑的同時父阻，也為玄燁留下一線生機。
學(xué)｜從全局著手望抽，方能有計劃不亂
對于企業(yè)來說加矛，第一時間判斷管理者、員工是否合格也十分重要煤篙。上述情境中的順治斟览、佟貴妃都是不合格的管理者，順治的不合格在于他一方面對玄燁不甚關(guān)心辑奈，另一方面在于他更多的時候只看到了問題苛茂；而佟貴妃的不合格在于她始終都關(guān)注過程，并且讓自己陷入情緒起伏和波動中身害，管理更無從談起味悄。相應(yīng)地，孝莊太后身邊的宮女也是不合格的員工塌鸯，因為宮女每一次的工作匯報都是在匯報“過程”侍瑟。
但仔細(xì)觀察，孝莊太后的一言一行丙猬，都十分清楚明確涨颜，直指目標(biāo)和結(jié)果！
從廷試到玄燁感染天花的過程中茧球，孝莊太后的每一次提問庭瑰，都非常清晰，“玄燁現(xiàn)在到哪里了”抢埋，“玄燁現(xiàn)在處于什么狀況”弹灭。更進一步的是督暂，當(dāng)她發(fā)覺順治并不那么關(guān)心玄燁時，她會第一時間將玄燁接回自己宮里穷吮，而在蘇麻喇姑因疑似感染玄燁被順治處決時逻翁，她也會沉著冷靜地思考和分析，最終做出正確的判斷——不惜一切代價保全其性命捡鱼，這也是玄燁得以治療的關(guān)鍵八回。
在這一過程中，孝莊太后表現(xiàn)的是一個管理者基于目標(biāo)成果導(dǎo)向下的數(shù)據(jù)和事實分析驾诈；也是一個管理者面臨問題時缠诅，依循解決問題的思路創(chuàng)造機會和途徑的真實體現(xiàn)；更重要的是乍迄，孝莊太后在整個事件過程處理中一直堅持自己的核心準(zhǔn)則——公平管引、公正的心態(tài)，避免自己在決策上有失偏頗就乓。
思｜直面危機是最好的危機管理
任何企業(yè)的發(fā)展汉匙，都伴隨著危機的不斷出現(xiàn)拱烁，那些看似經(jīng)營多年的企業(yè)生蚁，其實并沒有外表看上去那么堅實，有時候一場危機就足以摧毀一個企業(yè)戏自。
試想一下邦投，當(dāng)你的企業(yè)面臨危機時，你是直面危機并果斷采取措施擅笔，還是選擇回避志衣、聽之任之？你是針對危機解決尋找辦法猛们，還是不斷地推卸責(zé)任念脯？你是在平時就建立流程進行預(yù)防，還是在危機關(guān)頭不斷地救火弯淘？你是運用正確的方法解決危機绿店、降低損害，還是在制造新的危機庐橙？
《孫子兵法》中三十六計早已廣為人知假勿，其中，在“空城計”上态鳖，最為典型的代表莫過于《三國演義》中的諸葛亮转培。當(dāng)時，魏國派司馬懿掛帥進攻蜀國街亭浆竭，諸葛亮派馬謖駐守失敗浸须。司馬懿率兵乘勝直逼西城惨寿，諸葛亮無兵迎敵，但沉著鎮(zhèn)定删窒，大開城門缤沦，自己在城樓上彈琴唱曲。司馬懿懷疑其設(shè)有埋伏易稠，遂引兵退去缸废。
可見，在企業(yè)日常管理中驶社，危機的形式多種多樣企量，但面對危機，只有始終堅持目標(biāo)成果導(dǎo)向亡电，才能讓管理者始終保持正確的方向届巩。
諸葛亮之所以能夠讓司馬懿退兵，并不在于其策略的高深份乒，而在于其準(zhǔn)備的充分恕汇，并且是有條不紊地按照計劃來實施的。倘若此計沒有按照計劃執(zhí)行或辖，最后變成張飛坐鎮(zhèn)城樓之上瘾英，恐怕結(jié)果就沒有這么樂觀了。
與諸葛亮一樣颂暇，當(dāng)順治處決蘇麻喇姑缺谴，推卸自己“管理者”的責(zé)任時，孝莊太后明明知道順治的做法不對耳鸯，但并沒有提出來湿蛔，而是立即做出了自己的應(yīng)對決策。
其中县爬，既有孝莊太后的管理格局高度阳啥，也有她對順治“情面”的照顧，作為當(dāng)時的一國之君财喳，不管順治做出的決定正確與否察迟，對于整個國家而言，都是至關(guān)重要的纲缓。同時卷拘，還有孝莊太后對順治授權(quán)的管理，既授予他權(quán)利和責(zé)任祝高，又給到他必要的情面栗弟。
行｜目標(biāo)導(dǎo)向需要從思維到行為的轉(zhuǎn)變
管理者目標(biāo)成果導(dǎo)向的形成，也并非一日之功工闺，其實乍赫，這就是一個“覺瓣蛀、學(xué)、思雷厂、行惋增、教”的循序漸進的過程，需要管理者從思維到行為的轉(zhuǎn)變與實踐改鲫。
孝莊太后之所以有目標(biāo)成果導(dǎo)向诈皿，是因為她從事件的開始，就始終關(guān)注著“如何救治玄燁”像棘，這一目標(biāo)稽亏，讓她首先意識到玄燁感染的嚴(yán)重性：對大清，這是危機缕题；對其他未被感染的人截歉，這也是危機。
第一步烟零，從思維層面讓自己直面危機瘪松，正確看待問題，這是孝莊太后的“覺”锨阿。
第二步宵睦，玄燁既然感染嚴(yán)重，當(dāng)務(wù)之急就是救人群井，如果有現(xiàn)成的方法状飞，應(yīng)立即實施毫胜，如果沒有书斜，也應(yīng)照顧好玄燁，為尋求醫(yī)治方法爭取更多時間酵使。這是孝莊太后的“思”荐吉，而“思”的背后，是她對以往所有“學(xué)”的總結(jié)和運用口渔。
第三步样屠，救出蘇麻喇姑，因為如果再因此處決蘇麻喇姑缺脉，無疑是在制造新的危機痪欲。
第四步，蘇麻喇姑取來草藥時攻礼，一是“不計前嫌”业踢，二是即使在順治認(rèn)為蘇麻喇姑感染玄燁的背景下，仍然敢于讓蘇麻喇姑救治玄燁礁扮。與之形成鮮明對比的是知举，順治因為過度關(guān)心“問題”瞬沦，致使鄂妃失去救治機會。這兩步既有孝莊太后的“思”雇锡，也有其“行”逛钻。
教｜管理者對自身責(zé)任的完美詮釋
而在整個玄燁感染天花事件的處理過程中，但凡明眼的人锰提，都會看到孝莊太后處理問題的果斷決策曙痘，以及格局和戰(zhàn)略觀對一個人的影響有多重要。這是所有管理者的一門非沉⒅猓基礎(chǔ)屡江、但也十分重要的課程，從孝莊太后的言行舉止中赛不，我們應(yīng)該不斷反問自己：
1惩嘉、我是否是一個合格的管理者？
2踢故、我在管理上是否以目標(biāo)文黎、結(jié)果為導(dǎo)向？
3殿较、我在管理的過程中是否經(jīng)常被自己的情緒和無關(guān)緊要的過程所影響耸峭？
再來對比順治和孝莊太后，同樣面對玄燁出天花（危機）的事實淋纲，兩個人的態(tài)度和采取的措施：
其實劳闹，通過這樣的對比，兩個人在管理上的高低洽瞬，已經(jīng)十分明顯本涕。除了看得見的對比之外，另一個值得我們思考的是：同樣的事情伙窃，順治對蘇麻喇姑菩颖、孝莊太后對董鄂妃，一個問責(zé)一個不問責(zé)为障，問題的背后晦闰，既關(guān)乎管理者的格局也關(guān)乎其心態(tài)。
前者鳍怨，如孝莊太后呻右，站在江山社稷（戰(zhàn)略）的角度，真正關(guān)心玄燁的生與死鞋喇，也站在普通民眾（基層）的角度声滥，關(guān)心蘇麻喇姑的生與死；后者确徙，如順治醒串，明明正在經(jīng)歷一場重大危機执桌，他看到的卻只有個人的“對與錯”，置江山社稷芜赌、普通民眾于不顧仰挣，更何談戰(zhàn)略與發(fā)展。
同樣缠沈，孝莊太后將解決問題視為目標(biāo)與結(jié)果膘壶，這是她對管理“責(zé)任”的親身解讀，也是對自己的真實寫照洲愤，唯有緊盯目標(biāo)颓芭，樹立結(jié)果導(dǎo)向思維，管理者才能在復(fù)雜多變的形勢中柬赐，跳出事情本身亡问，從全局著手，做到有計劃不亂肛宋。整個事件本身州藕，就是一次完美的“教”的過程，管理者成果導(dǎo)向的價值和重要性也隨之躍然紙上酝陈。
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