顧客是我們的忠實VIP财骨，前些天有微信邀約的镐作，但是顧客一直有事沒過來。這次來原本只是過來拿一件維修的衣服順便熨燙打理衣服的隆箩。剛進門该贾，我們就熱情的上門迎接，寒暄幾句捌臊。因為很久沒見杨蛋，聊了一些她的近況。
看她身上的外套有點皺，忙跟她說脫下來給她熨燙整理下逞力，順勢讓她先看看衣服曙寡。剛好這幾天也冷了，顧客想買件羽絨服穿寇荧。之前就了解到她喜歡亮色的衣服举庶，特地選了幾款亮色系的羽絨服給她試試。顧客斟酌了會揩抡，跟我們說今年想買件粉色的户侥。我們就從中拿了款皮粉色的給她試穿。但是上身效果不是特別滿意峦嗤，因為顧客體型微胖蕊唐，身體是比較圓潤型的。穿這款皮粉色的羽絨服稍微有點顯胖了烁设。我們立即給她拿了款黑色款羽絨服替梨。黑色穿著比較顯瘦，最主要的是這款羽絨服特色在于它的粉色大毛領(lǐng)署尤，非常的搶眼耙替，很減齡。這款羽絨服即顯瘦曹体，又滿足了她對粉色的需求俗扇，很符合她的要求。整體上身效果也很好箕别，顧客也很喜歡很滿意铜幽。
顧客在試穿的過程中一直不愿換掉身上的內(nèi)搭，覺得太麻煩了串稀，又趕時間急著去接孩子除抛，怎么都不愿意試穿。這種情況能理解母截，也是經(jīng)常會遇到的到忽，但是我們并沒有放棄給她推薦。因為考慮到顧客并不是因為錢的問題清寇，也不是內(nèi)搭家里太多不想買喘漏。只是考慮到時間又覺得麻煩。所以我們最需要的就是解決她的顧慮华烟。了解到她接孩子還有個把小時翩迈，時間是足夠的。至于嫌麻煩不想換很簡單“讓她變美就OK!”我們就一直跟顧客說“還有1個多小時盔夜，接小孩子時間足足夠负饲，換個衣服2分鐘時間多快暗炭！”主要是衣服要搭配著穿才好看吶返十，最主要是你得上身試穿妥泉，你才知道衣服穿上身有多好看。咱們買衣服不只是為了裹裹身體吧慢，隨便穿穿涛漂，那得穿的好看,穿的舒服，讓自己變的更美检诗，對吧！換個衣服這么方便瓢剿，我們空調(diào)都開著逢慌，又不會冷，舒服著呢间狂。你就把自己放心都交給我們吧攻泼，一定給你搭配的美美的！”
我們直接拿舒適度較高的暢銷款給她搭配鉴象。最后忙菠，實在架不住我們的熱力推薦，換了我們的內(nèi)搭纺弊，粉白色的兩件套牛欢，穿出來的效果很好，顧客也很滿意淆游，顧客越來越有興致傍睹。后面我們又給她一衣多搭了一款黃色撞色毛衣，一條魚尾裙犹菱，等于是三套衣服拾稳。又選了三件高領(lǐng)一件半領(lǐng)毛衣，搭配我們的鞋子腊脱，穿的美美噠访得。最后一共成交九件貨品!
我的心得是：
首先我們的團隊配合的非常好，非常的積極這是很重要的陕凹。同時我們要了解顧客的喜好悍抑，善于察言觀色。接待顧客要熱情捆姜，對于售后問題也要積極解決传趾，拉近VIP的信任度！最重要的是要站在顧客角度考慮問題泥技，并且要堅持浆兰，對自己有信心磕仅！
