SFBT基本功之二：傾聽
（出租耳朵历极，品味聲音）
對(duì)親近的人窄瘟，陪伴是一生的課程。
學(xué)習(xí)心理學(xué)就像嬰兒學(xué)說(shuō)話 趟卸。
要說(shuō)有效果的話蹄葱。
1.傾聽是“建構(gòu)解決之道”的基礎(chǔ) 。（傾聽锄列、贊美 图云、具體化，建構(gòu)解決之道的“三駕馬車”）
2.傾聽的“二八”法則
在溝通中右蕊，80%的時(shí)間用于傾聽琼稻，20%的時(shí)間用于發(fā)言，而在這20%的時(shí)間中饶囚，80%的時(shí)間用于提問(wèn)帕翻。
3.聽：十目一心耳為王
“十目”是指用心觀察
“一心”是指全神貫注
“耳為王”：會(huì)聽才是王道
4.觀察的位置：生客看大三角（頭頂鸠补、兩肩）
熟客看倒三角（兩眼、鼻子）
不生不熟看小三角（額頭嘀掸、下巴）
5.觀察的內(nèi)容：神態(tài)紫岩、情緒、肢體語(yǔ)言等
6.傾聽的態(tài)度：接納睬塌、未知泉蝌、欣賞、好奇
（1）接納：有接納才有溝通揩晴，有溝通才有合作勋陪，有合作才有改變的機(jī)會(huì)。地低成海硫兰，人低為王诅愚。
（2）未知：保持空杯心態(tài)，不評(píng)判劫映。
（3）欣賞：對(duì)方處理問(wèn)題的能力违孝。
（4）好奇：一定有一個(gè)理由。
7.傾聽的“四不”原則
不預(yù)設(shè)泳赋、不評(píng)判雌桑、不建議、不指導(dǎo)
8.SFBT傾聽的重點(diǎn)：
*聽出當(dāng)事人在乎的是什么祖今？·
*聽出當(dāng)事人期待的是什么校坑？·
*聽出當(dāng)事人曾經(jīng)為此付出的努力有哪些？
*聽出當(dāng)事人的優(yōu)勢(shì)力量是什么衅鹿？
總結(jié)：聽目標(biāo)撒踪、聽資源
每一個(gè)抱怨的背后都有一個(gè)正向的期待。正向期待就是力量 大渤。
9.心理咨詢最有效的一個(gè)要素是：當(dāng)事人覺(jué)得咨詢師是在專心傾聽著他制妄，是在嘗試著理解他！－許維款《尊質(zhì)與希望》
10.傾聽的五個(gè)層次：
最低層次：聽而不聞
第二層次：敷衍了事
第三層次：選擇地聽
第四層次：專注地聽
第五層次：同理心地聽
11.傾聽的回應(yīng)：
一般性：點(diǎn)頭泵三、微笑耕捞、好、嗯等烫幕。
明確性：緊接著當(dāng)事人所說(shuō)的內(nèi)容發(fā)言俺抽。
12.如何實(shí)現(xiàn)高層次的傾聽
*理解和尊重
*避免先入為主，過(guò)早下結(jié)論
*如鏡子般表現(xiàn)及時(shí)給予反饋
*通過(guò)非語(yǔ)言行為營(yíng)造氛圍
*細(xì)心觀察說(shuō)話人的聲調(diào)和肢體語(yǔ)言
*必要時(shí)保持沉默
我們用兩年時(shí)間學(xué)會(huì)了說(shuō)話较曼，卻用一生時(shí)間去學(xué)習(xí)閉嘴磷斧。
傾聽，是送給別人最好的禮物！
