人們喜歡按自己的想法去選擇眷唉,而不是被強(qiáng)迫。
就以我們生活中的日常感受為例画侣,你去逛街進(jìn)了一家皮鞋店啤握,有很多店員會這樣問:“請問您想買什么款式的鞋子非洲∥醋矗”
這個時候我們會有一些被迫感俯画,大多會這樣回答:“隨便看看∷静荩”
但是店員說:“請問先生艰垂,要我?guī)椭銌幔俊边@樣給你的感覺會很輕松埋虹。
在家庭對待孩子也是如此猜憎,例如,你問孩子“你是想要現(xiàn)在上床睡覺搔课,還是5分鐘后胰柑,或者10分鐘后?”
孩子多半會愉快地說:“10分鐘后!”
而如果一開始便告訴孩子“你該上床睡覺了”則會換來“不柬讨!”的回答崩瓤。
當(dāng)人們長期習(xí)慣于做一件事情時,一旦需要做出改變姐浮,就會條件反射的有一種抗拒感。但對于客戶來說葬馋,不斷嘗試新事物是追求新的利潤所必需要做的卖鲤。這似乎是一個自相矛盾的事情,所以這就需要主動的幫助客戶來解決畴嘶。
如何從內(nèi)心的角度說服客戶蛋逾?
因?yàn)椴煌目蛻粜枨蟛灰粯樱源懊酰覀冃枰ㄟ^“聆聽”和“詢問”來了解顧客真正的需要以及偏好区匣。
交流中常常他們會有意無意地透露自己對某一事物的某種喜好,而且會對自己感興趣的方面提出問題蒋院。
比如亏钩,我們了解到客戶信風(fēng)水,我們就送客戶一個心理安慰欺旧,是蠻好的一件事姑丑,比如,送五帝錢辞友,對客戶心理暗示的作用非常大栅哀。
醫(yī)學(xué)已經(jīng)證明了,沒有任何作用的安慰劑称龙,讓病人吃留拾,雖然沒有實(shí)際作用,但對病人解放思想鲫尊,放松精神壓力有莫大好處哦痴柔,病人自己會認(rèn)為這款良藥是非常棒的。
假設(shè)這位客戶有一點(diǎn)白發(fā)疫向,咱們這樣說:“您這頭發(fā)是墨里藏針啊竞帽,桑葚有治白發(fā)功效,而且還能軟化血管……”就這樣夸獎客戶的頭發(fā)是墨里藏針鸿捧,他會好開心屹篓。
很多人為了搞定客戶,大都請客戶吃飯匙奴。問題來了堆巧,請得起嗎?吃個飯、唱個歌要不要1000塊谍肤?如果咱們把1000塊錢變成10次小禮物啦租、小零食,可以請客吃10次荒揣。
到了客戶的公司就像在自己公司辦公室篷角,把零食拿出來,一人一包一邊吃一邊聊系任,也是花1000塊恳蹲。
但如果是請客吃飯,請一次沒有任何效果俩滥。你分享了10次零食小聚會嘉蕾,大家可以勾肩搭背說話,客戶還會排斥你霜旧?
任何人都架不住數(shù)量級關(guān)心來襲错忱!剛開始客戶很有抵抗力,心里話也是:“送點(diǎn)蘋果就想打發(fā)我挂据,想什么美事呢以清?”但隨著接觸次數(shù)的增加,最后心里抵抗意識開始逐漸降低崎逃,不投降才怪玖媚!
最重要的是要不斷學(xué)習(xí),歡迎加入銷售交流裙(152318628)婚脱,進(jìn)群暗號45今魔,進(jìn)群的同學(xué)可以免費(fèi)贈送一本當(dāng)當(dāng)排名第一的銷售書籍(電子版),《我把一切告訴你》障贸,作者藍(lán)小雨错森。我是小清哥,有二十多年創(chuàng)業(yè)和銷售經(jīng)驗(yàn)篮洁,期待和和積極奮斗向上的朋友一起進(jìn)步涩维!