1.引言

在產(chǎn)品創(chuàng)新空間有限蔗怠，同質(zhì)化嚴(yán)重背景下厢拭，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)已變得越來(lái)越重要。運(yùn)營(yíng)本質(zhì)是讓產(chǎn)品連接用戶玷坠，通過(guò)“運(yùn)作”產(chǎn)品與相關(guān)的事件來(lái)“經(jīng)營(yíng)”客戶蜗搔，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化。

產(chǎn)品核心的價(jià)值來(lái)源于用戶/客戶八堡，用戶體量與用戶活躍度是判斷一個(gè)產(chǎn)品價(jià)值大小的主要指標(biāo)樟凄，有了足夠的用戶量和用戶活躍度，價(jià)值轉(zhuǎn)化率才有保障兄渺。因此缝龄，提升用戶量與用戶活躍度是最主要的工作目標(biāo)。當(dāng)下有三個(gè)主要的運(yùn)營(yíng)方式：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)挂谍、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)叔壤，用戶運(yùn)營(yíng)。這些運(yùn)營(yíng)方式口叙，結(jié)合產(chǎn)品所處的生命周期炼绘，最終落地在用戶身上的核心有兩點(diǎn)：拉新與留存，特別是處于成長(zhǎng)期的產(chǎn)品妄田。下面就簡(jiǎn)單分析一下基本思路饭望。

2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有哪些?

通過(guò)創(chuàng)作、編輯形庭、組織一系列內(nèi)容铅辞，并最終用一種合適的形式呈現(xiàn)給用戶。我們通過(guò)對(duì)內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)萨醒，增加用戶的粘性斟珊，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的商業(yè)轉(zhuǎn)化通常是間接的，我們往往是通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)傳遞出相應(yīng)的價(jià)值體現(xiàn)囤踩，并借此尋找價(jià)值轉(zhuǎn)化的突破口旨椒。
目前，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)根據(jù)內(nèi)容生產(chǎn)方式通常分為：UGC（User Generated Content / 用戶原創(chuàng)內(nèi)容）堵漱，PGC（Professional Generated Content / 專業(yè)原創(chuàng)內(nèi)容）综慎，OGC（Occupationally-generated Content / 職業(yè)產(chǎn)生內(nèi)容）以及PUGC（Professional User Generated Content / 專業(yè)用戶產(chǎn)生內(nèi)容），無(wú)論是其中哪一種內(nèi)容產(chǎn)生方式勤庐，對(duì)于內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)方式基本可以使用這樣的一個(gè)流程：
Step 1示惊，內(nèi)容的創(chuàng)作。首先構(gòu)建用戶畫像愉镰，對(duì)目標(biāo)用戶做分析米罚，總結(jié)出消費(fèi)模型，設(shè)定的主題和大方向丈探，創(chuàng)作出基本的內(nèi)容录择，內(nèi)容中包括了需要表達(dá)的信息要素和價(jià)值體現(xiàn)。例如針對(duì)服裝從業(yè)者及時(shí)尚人士碗降，推出服裝穿搭的技巧隘竭。
Step 2，編輯審核讼渊。根據(jù)內(nèi)容所需呈現(xiàn)的形式進(jìn)行編輯动看。這里的“編輯”，不僅是單純的文檔編輯排版精偿，它也可以是其他媒體的呈現(xiàn)形式弧圆。圖片、動(dòng)態(tài)表情笔咽、音頻搔预、視頻、互動(dòng)游戲叶组。具體的形式是根據(jù)內(nèi)容的呈現(xiàn)要求和內(nèi)容發(fā)布的渠道來(lái)確定拯田。例如在微信公眾號(hào)上我們會(huì)發(fā)布圖文內(nèi)容，在抖音會(huì)發(fā)布視頻形式的內(nèi)容甩十。
18年的抖音《第一屆文物戲精大會(huì)》思路是參考《博物館奇妙夜》劇情船庇，因?yàn)榍绬?wèn)題被限制，沒(méi)能造就一個(gè)刷屏級(jí)案例侣监，但里面的玩法仍然值得研究鸭轮，把一些歷史文物活，兵馬俑一字舞蹈橄霉，宮女跳海草舞窃爷，這種萌+歷史文物組合 “反差”，能與抖音用戶產(chǎn)生共鳴。

今年6月按厘，網(wǎng)易云村又搞事了医吊，去年剛開酒店，今年又聯(lián)合三槍賣內(nèi)褲逮京，有點(diǎn)慌了卿堂，嚇得我這個(gè)小可愛(ài)以為內(nèi)褲也能放歌了，特沙雕的復(fù)古畫面懒棉，配方醇厚草描，魔性配音，走腎廣告的套路漓藕，早期滿滿杜蕾絲風(fēng)格陶珠，充滿許多暗示挟裂，前不久杜蕾絲和喜茶不眠之夜已經(jīng)翻車享钞，花這么大精力搞品牌跨界跟風(fēng)，還不如好好搞搞音樂(lè)版權(quán)诀蓉。

Step 3栗竖，推薦和專題制作。有時(shí)候渠啤，我們?yōu)榱烁玫木劢鼓硞€(gè)領(lǐng)域狐肢，傳遞價(jià)值體驗(yàn)，還需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)系列的整理沥曹，形成專題份名，定期發(fā)布，根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)澐种鞔渭嗣溃瑥?qiáng)化需要重點(diǎn)呈現(xiàn)的內(nèi)容僵腺，比如專題，百貨商場(chǎng)的路全是套路壶栋，ai產(chǎn)品吐槽會(huì)辰如， 365個(gè)午夜心情。

Step 4贵试，根據(jù)內(nèi)容找到目標(biāo)受眾及聚集渠道琉兜，將內(nèi)容呈現(xiàn)給他們。

Step 5毙玻，復(fù)盤豌蟋，調(diào)整與優(yōu)化。復(fù)盤之前的四個(gè)環(huán)節(jié)桑滩，找到影響運(yùn)營(yíng)效果的關(guān)鍵因素梧疲，分析優(yōu)化，啟動(dòng)下一輪內(nèi)容計(jì)劃。

下面以一個(gè)時(shí)尚穿搭博主的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為例往声，做一輪內(nèi)容運(yùn)營(yíng)概述擂找。

1、目標(biāo)受眾浩销，時(shí)尚穿搭內(nèi)容的受眾贯涎，一般是比較關(guān)注時(shí)尚的女性用戶。對(duì)此慢洋，內(nèi)容的投放渠道應(yīng)該主要集中在這類女性用戶使用較高的內(nèi)容平臺(tái)上塘雳。比如小紅書，微博等普筹。同時(shí)可以在自己的微信公眾號(hào)上發(fā)布败明，還包括一些有著大量女性用戶的其他較成熟的公眾號(hào)，可以聯(lián)系他們進(jìn)行投稿太防，從而通過(guò)內(nèi)容給自己帶來(lái)新的用戶妻顶。
2、內(nèi)容創(chuàng)作蜒车，根據(jù)受眾進(jìn)行選題：從最近的流行趨勢(shì)讳嘱、明星穿搭以及結(jié)合客戶品牌的需求等，大致確定出基本的內(nèi)容元素酿愧，比如這個(gè)夏天最仙的穿搭指南等沥潭。確定穿搭的款式，人物嬉挡、場(chǎng)景钝鸽，完成原始素材的制作（圖片、視頻等）庞钢。
3拔恰、編輯審核，一焊夸、公眾號(hào)的圖文仁连，確認(rèn)文章的邏輯與主線，排版設(shè)計(jì)阱穗；二饭冬、短視頻編輯制作，用于投放到各短視頻平臺(tái)揪阶；三昌抠、其他需要投放內(nèi)容的平臺(tái)素材的制作等。
4鲁僚、推薦與專題炊苫，自有內(nèi)容渠道上根據(jù)長(zhǎng)期的內(nèi)容特點(diǎn)進(jìn)行分類裁厅，比如自有內(nèi)容渠道是我們自己的公眾號(hào)，那文章就歸類在我們長(zhǎng)期的內(nèi)容穿搭欄目中侨艾，或者作為當(dāng)日發(fā)布頭條圖文推送执虹。綁定內(nèi)容平臺(tái)上的內(nèi)容專題或標(biāo)簽，例如小紅書唠梨、抖音袋励、微博上的標(biāo)簽或者話題等，增加內(nèi)容曝光当叭。
5茬故、復(fù)盤調(diào)整優(yōu)化，分析各內(nèi)容渠道的效果蚁鳖，主要是內(nèi)容的曝光量磺芭、內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量、內(nèi)容的互動(dòng)量醉箕，粉絲新增數(shù)钾腺、用戶取關(guān)數(shù)等。分析各內(nèi)容渠道的投放技巧琅攘，比如哪些話題或標(biāo)簽是優(yōu)質(zhì)的垮庐，有話題性的松邪，引起激烈討論坞琴，不同時(shí)間段投放的效果等。

AB測(cè)試是實(shí)驗(yàn)性和小范圍嘗試逗抑，目的是為了優(yōu)化更好的運(yùn)營(yíng)側(cè)策略剧辐，提升的效果，設(shè)計(jì)產(chǎn)品亦是如此邮府。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)荧关，往往不是線性單一的，通過(guò)AB測(cè)試褂傀，檢驗(yàn)幾個(gè)不同內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方法的實(shí)際效果忍啤，分析出較優(yōu)的解決方案；或同一篇文案仙辟，投放在兩個(gè)不同的渠道同波，對(duì)比兩個(gè)渠道的效果，計(jì)算投入產(chǎn)出比叠国；或同一個(gè)渠道未檩，分別投放兩個(gè)不同風(fēng)格的文案，對(duì)比兩類文案風(fēng)格的效果粟焊，不斷嘗試尋找出一套較優(yōu)解冤狡。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的渠道和策略方法不斷嘗試優(yōu)化調(diào)整孙蒙，其核心是基于內(nèi)容價(jià)值。不斷持續(xù)產(chǎn)生受眾群體所需的內(nèi)容悲雳，令客戶持續(xù)關(guān)注挎峦，建立口碑形成良性循環(huán)。

最后講個(gè)鬼故事合瓢，明天是七夕了浑测。