針對不同用戶的營銷姐刁，還是要采取分步走的策略，即不同類型的用戶需要不同的方案才能達(dá)到他們的G點(diǎn)烦味。
首先明確網(wǎng)貸最核心的需求是安全和收益聂使，其次是所謂的參與感之類的。因?yàn)榫W(wǎng)貸不是賣產(chǎn)品谬俄，而是一種利用金錢的時(shí)間成本使金錢增值的行為柏靶，那時(shí)間成本的大小（鎖定期）和增值的能力（利率）溃论，就決定了一個(gè)平臺(tái)的核心競爭力屎蜓。
第一步先將用戶進(jìn)行分類。
1蔬芥、用戶的資金大邪鹁浮：高凈值人群和低凈值人群控汉；
2笔诵、用戶的活躍程度：活躍用戶和非活躍用戶；
3姑子、用戶的依賴程度：種子用戶和非種子用戶乎婿；
4、用戶的激進(jìn)程度：保守型街佑、穩(wěn)健型和激進(jìn)型谢翎；
面對主要的分類方法捍靠，將其排列組合。得出最少24種人群森逮。
其中榨婆，按照傳統(tǒng)金融的統(tǒng)計(jì)，以下幾類人群是相對集中的：
1褒侧、非活躍良风、保守型、種子的高凈值人群闷供；
2烟央、活躍、激進(jìn)型歪脏、非種子的低凈值人群疑俭；
3、非活躍婿失、穩(wěn)健型钞艇、種子的高凈值人群；
4豪硅、非活躍香璃、保守型、非種子的低凈值人群舟误；
5葡秒、非活躍、穩(wěn)健型嵌溢、非種子的的低凈值人群眯牧；
第二步就是針對用戶特征，對癥下藥：
1赖草、面對1類用戶学少，主要人群為大爺大媽。
這類人群的顯要特征為大齡化秧骑，并且有充足的資金積累版确，但自身缺乏有效的學(xué)習(xí)手段與學(xué)習(xí)欲望，導(dǎo)致頻繁被線下門店忽悠乎折。其中線下理財(cái)門店是他們常規(guī)的選擇方式绒疗。這也是16年集中暴雷的重災(zāi)區(qū)。
在這批大爺大媽眼里骂澄，有門面有三證就是好企業(yè)吓蘑，就不會(huì)跑路，思維還較僵化，如果想要引流到線上平臺(tái)磨镶，信任感的建立尤其重要溃蔫。
當(dāng)然這里也可以采取曲線救國的方式來獲客。就是鼓勵(lì)他們將少部分資金交給下一代琳猫，讓他們嘗試網(wǎng)上理財(cái)伟叛。這個(gè)思路源自于人類的貪欲，嘗到網(wǎng)上理財(cái)?shù)奶痤^后脐嫂，他們就會(huì)加大投入痪伦，當(dāng)然了，詐騙也是這么玩的雹锣。
2网沾、面對2類用戶，主要人群為羊毛黨蕊爵。
這類人群活躍于各個(gè)羊毛群辉哥，動(dòng)輒月息1毛的薅羊毛，風(fēng)險(xiǎn)與收益并重攒射，甚至風(fēng)險(xiǎn)會(huì)遠(yuǎn)大于收益醋旦，這和國人的嗜賭的特性分不開。
雖然是羊毛黨会放，但絕大部分羊毛黨薅羊毛的資金只占本金的少數(shù)饲齐，大多數(shù)本金都會(huì)投到自己認(rèn)為相對安全且高息的平臺(tái)，利率在12%-18%的平臺(tái)可以考慮這類用戶的獲客咧最。
利息較低的平臺(tái)捂人，我個(gè)人建議最好放棄，因?yàn)檫@類用戶的獲客永遠(yuǎn)是肉包子打狗矢沿。
3滥搭、面對3類用戶，主要人群為中產(chǎn)階級捣鲸。
這類人群的顯要特征為中齡瑟匆，最重要的社會(huì)標(biāo)簽就是中產(chǎn)階級。我有一個(gè)這樣的朋友栽惶，他的投資過程很簡單愁溜。
首先需要信任一個(gè)平臺(tái)，建立信任后外厂，他不需要任何活動(dòng)的刺激冕象，就會(huì)投資10萬以上，他們打開APP的頻率最低的每年可能只有2次（投資1次酣衷，提現(xiàn)或復(fù)投1次）交惯。也懶的參加各式各樣的活動(dòng)次泽。所以這類人穿仪，只需要設(shè)置專職的VIP客服席爽，確保用戶投資反饋是在5分鐘內(nèi)解決的，并且啊片，一旦平臺(tái)出現(xiàn)負(fù)面新聞只锻，馬上能采取有效的溝通手段，解釋清楚紫谷，甚至證明是誣陷齐饮，就足以留住這類用戶。
4笤昨、面對4類用戶祖驱，主要人群為月光族白領(lǐng)。
這類人群的顯要特征是一線城市的月光族白領(lǐng)瞒窒，雖然這類人群的資金儲(chǔ)備并不高捺僻，但這類人群具備成為高凈值人群的潛質(zhì)。
如果可以教給他們正確的理財(cái)方式崇裁，這類人群有望成為第3類人群匕坯，并且會(huì)具有較高的粘性。
我自身已投資過上百個(gè)平臺(tái)拔稳，有一個(gè)平臺(tái)我認(rèn)為非常有新意葛峻，平臺(tái)名字就不說了，說產(chǎn)品巴比，他的主打產(chǎn)品之一“52周計(jì)劃”术奖，即第一周存入10塊，第二周存入20塊轻绞，以此類推腰耙，第五十二周存入520塊，然后一次性取出來铲球，那一刻會(huì)非常有成就感挺庞。這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以從一定程度上幫助月光族解決月光問題。
在我看來稼病，這個(gè)產(chǎn)品的購買成本非常低选侨，同時(shí)加入了游戲化的元素，讓用戶非常有參與感然走。當(dāng)然了援制，他的缺陷也是十分明顯的。就是雖然他采用遲來的榮譽(yù)感來沉淀用戶芍瑞，但這個(gè)遲來的時(shí)間有點(diǎn)長晨仑，如果我是設(shè)計(jì)者，我會(huì)設(shè)計(jì)季度和半年計(jì)劃，這樣可以緩和時(shí)間矛盾洪己。
5妥凳、面對5類用戶，主要人群為“屌絲”階級答捕。
這類人群的顯要特征是三逝钥、四線城市的企事業(yè)單位員工，月工資在2000-5000不等拱镐，缺乏理財(cái)觀念艘款，同時(shí)由于消費(fèi)水平較低，所以會(huì)有一定的積蓄沃琅，但由于自身特征（不是特別喜歡新鮮事物哗咆，被動(dòng)接受等）缺乏理財(cái)知識(shí)體系。但這類人群絕對是中國人群的中流砥柱益眉。
所以我曾建議過我之前的公司去開拓三岳枷、四線城市的資金端市場，一是看中人們的思想還相對保守呜叫，獲客成本相對會(huì)低一些空繁，二是看中他們獲取信息的渠道單一，因?yàn)楦偁幎魇У目赡苄暂^低朱庆。最后很不幸盛泡，老板沒采納。
總而言之娱颊，不管對于哪類用戶傲诵，最終目的都是錢生錢。
錢生錢的第一個(gè)錢已經(jīng)不是問題箱硕，那目的就是第二個(gè)錢了拴竹，但是這個(gè)中間有一個(gè)“生”字，所以平臺(tái)要解決的最核心的問題就是這個(gè)“生”字剧罩。這里首先要建立信任感栓拜，世界上最難的事就是從別人口袋里拿錢。安全感的建立源于人們對已知事物的控制感惠昔，如果一個(gè)用戶上了你的平臺(tái)充滿了陌生感與不信任感幕与，那你的轉(zhuǎn)化率一定很低。當(dāng)有效的解決了這個(gè)問題镇防，獲客啦鸣、沉淀就是順理成章的事情了。
