前言,馬文鮑爾一手締造麥肯錫的傳奇揭璃,為什么公司不叫馬文鮑爾晚凿?
在正式分享開始之前,先分享一個小插曲塘辅,我一直很好奇晃虫,麥肯錫是創(chuàng)始人的名字,但是馬文鮑爾當(dāng)時把麥肯錫公司接過來時為什么不改成他的名字扣墩,今天在書里終于看到了哲银,這里引用書中原文給大家看扛吞。
馬文是這樣說的:“當(dāng)初麥肯錫離開麥肯錫去馬歇爾費(fèi)爾德公司的時候(擔(dān)任董事長),他把錢都帶走了荆责,我們銀行虎頭臉下個月發(fā)工資的錢都不夠了滥比,房租也該交了∽鲈海客戶情況也不太好盲泛,馬文和合伙人到處跑,告訴客戶沒問題繼續(xù)用我們把键耕,雖然頂梁柱走了寺滚。馬文鮑爾當(dāng)時作為公司的領(lǐng)導(dǎo)人一定要找到一些新業(yè)務(wù),雖然他的名字不叫麥肯錫屈雄。那個時候馬文就下定決心村视,一定不要讓他的接班人費(fèi)神去解釋為什么這家公司不是以他的名字命名的【颇蹋“
馬文鮑爾不改名要聯(lián)系時代背景蚁孔,其實(shí)是一個命名成本和品牌資產(chǎn)的問題,當(dāng)時創(chuàng)始人頂梁柱剛剛走惋嚎,但是麥肯錫三個字在業(yè)內(nèi)其實(shí)是有一定品牌資產(chǎn)積累的杠氢,要知道那個馬文鮑爾買下麥肯錫是在1947年距離1926年已經(jīng)經(jīng)營21年了,我們可以從原文中可以看出馬文鮑爾說雖然他不叫麥肯錫但是還是能做好業(yè)務(wù)另伍,說明很多人是看麥肯錫創(chuàng)始人和麥肯錫的招牌的鼻百,如果馬文鮑爾買下這家公司本來買的就是麥肯錫三個字,他當(dāng)然不會把這個名字改掉质况,所以麥肯錫就這樣一直沿用至今愕宋。
一、做工作要有職業(yè)生涯意識结榄,你就會有作品心中贝,會有更投入的熱情和努力。
馬文說要想在麥肯錫成功臼朗,就要對于公司的“個性”有相當(dāng)?shù)耐度牒驼J(rèn)同邻寿,并且當(dāng)成是自己發(fā)展職業(yè)生涯的心態(tài)。馬文鮑爾致力于把麥肯錫打造成一家職業(yè)生涯视哑、穩(wěn)健經(jīng)營的公司绣否,可是有意思的是每6個新人里只有1個人會在麥肯錫呆到5年以上,三十有80%以上的人在6個月以內(nèi)的新人會將麥肯錫看作一個發(fā)展職業(yè)生涯的公司挡毅。
在當(dāng)時的社會背景下蒜撮,大家都在爭奪優(yōu)秀人才,大家對麥肯錫有這樣的投入度是難能可貴的,所以馬文說投入是雙向的段磨,加入麥肯錫就希望他能成功取逾,如果他離職了,也希望他和麥肯錫保持終身聯(lián)系苹支,能夠用職業(yè)生涯這樣心態(tài)的人往往工作也更加努力砾隅,所以馬文也希望他們能找到更好的新工作。
二债蜜、麥肯錫對于跟客戶收錢非常佛系晴埂,但是馬文鮑爾其實(shí)一個非常實(shí)際斤斤計較的人。
為什么會有這樣一個沖突感的情況產(chǎn)生寻定?這來源于馬文鮑爾的一個理念儒洛,專業(yè)服務(wù)公司不是依賴財務(wù)目標(biāo),而是依賴人才和聲譽(yù)狼速,如果過于依賴財務(wù)目標(biāo)晶丘,公司會損失獨(dú)立性,就無法為客戶提供最有價值的服務(wù)唐含。
所以在一次麥肯錫遇到財務(wù)下滑的時候,所有資深董事在一起開會沫浆,一位董事說到如何改善經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和建立麥肯錫的商業(yè)模型捷枯,馬文說到“我不是資深董事,但是我可以說一句嗎专执?一個專業(yè)公司怎么可能有什么商業(yè)系統(tǒng)呢淮捆?如果我們能為客戶更好的服務(wù),就會有很好的收入本股,如果我們把精力放在收入上攀痊,既不會有收入也不會有客戶”整個會議討論就此打住了,因?yàn)樗f的太好了拄显。
對于收費(fèi)問題苟径,馬文鮑爾堅(jiān)持用按價值收費(fèi)的規(guī)則,而且總讓客戶覺得費(fèi)用合理躬审,當(dāng)時的大環(huán)境都是按照日薪或者時薪棘街,他認(rèn)為是一種落后的收費(fèi)方式,如果花了很多時間卻沒有創(chuàng)造價值承边,怎么能跟人家收費(fèi)呢遭殉?但是如果創(chuàng)造的價值很大,那么馬文鮑爾也不會放棄應(yīng)有的回報博助。
所以在成本問題上馬文鮑爾經(jīng)常給咨詢顧問提醒险污,要降低客戶的總成本,比如和客戶吃飯只能點(diǎn)特價菜富岳,雖然專業(yè)服務(wù)費(fèi)和雜費(fèi)是分開的蛔糯,但是客戶看的是總成本拯腮,我們創(chuàng)造的價值越高用的成本越低,帶給客戶的價值就越大渤闷,一家專業(yè)公司過分追求收入目標(biāo)和接受一些無法給客戶創(chuàng)造價值的項(xiàng)目就會造成嚴(yán)重的負(fù)面影響疾瓮,會破壞公司的聲譽(yù),損失未來的員工飒箭,斷送公司的前途狼电,這一點(diǎn)不止對于咨詢公司,對任何一家專業(yè)公司里說都是如此弦蹂。奧美創(chuàng)始人奧格威曾經(jīng)請馬文鮑爾看自己的公司原則肩碟,當(dāng)時奧格威寫了一條年年實(shí)現(xiàn)利潤增長。馬文鮑爾說到扯淡凸椿,任何一家服務(wù)性公司如果把盈利看的比客戶服務(wù)更重要就活該倒閉削祈。
三、永遠(yuǎn)保持危機(jī)感脑漫,永不自滿
馬文親眼看見許多大企業(yè)因?yàn)樽詽M髓抑,當(dāng)不斷變化的外部現(xiàn)實(shí)環(huán)境脫節(jié)而毀于一旦,他知道麥肯錫必須避免同樣的錯誤优幸。
所以馬文鮑爾不僅不固步自封還有開放的胸襟吨拍,勇于面對批評。有一件事是這樣的网杆,當(dāng)時馬文要去克利夫蘭拜訪凱斯西保留地大學(xué)羹饰,他和這個學(xué)校淵源很深,大家都很崇拜馬文碳却,所以當(dāng)時他們決定把所有麥肯錫合伙人都召集過去一起開一個聯(lián)歡會队秩,但是就在他們?nèi)サ哪翘烊A爾街日報寫了一篇無中生有的負(fù)面文章,說麥肯錫會迅速成長復(fù)雜化昼浦,國際化馍资,會失去原來的價值觀,出現(xiàn)官僚主義抬頭关噪。
當(dāng)時聯(lián)歡會上大家正準(zhǔn)備相互敬酒迷帜,馬文說到大家都知道華爾街日本的事把,今天咱們有正經(jīng)事談色洞,大家都座把戏锹,于是他就帶著大家有則改之,無則加勉的逐條分析了文章的所有觀點(diǎn)火诸。
這一點(diǎn)我有點(diǎn)小感觸锦针,經(jīng)常聽到一些企業(yè)家說生意不好做啦,但是事實(shí)在他說這樣話的同時,我從一些企業(yè)家聽到的就是現(xiàn)在非常多的機(jī)會挑戰(zhàn)啊我們要趕緊抓住大干一場奈搜,雖然他們的行業(yè)情況可能不同悉盆,但是本質(zhì)是近些年中國的商業(yè)環(huán)境變化非常快馋吗,如果一直固步自封不應(yīng)對外部環(huán)境變化帶來的改變焕盟,倒閉也只是時間問題。