你好,歡迎來到每日有書,我是帝天宇缨伊。
今天為你解讀的書是《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》页响。這本書的中文版大約 7萬字,我會用大約20分鐘的時間竞川，為你講解書中精髓：通過學(xué)習(xí)三個工作方法讓你在任何行業(yè)工作都游刃有余。
換工作可能是每個職場人都要面對的事情呼股，很少有人能在一家企業(yè)干一輩子旱眯，但是很多人換完工作之后晨川，上一份工作的經(jīng)驗可能全部歸零，在新的單位完全用不上删豺。那有沒有一些通用的工作方法共虑，讓我們在新的工作領(lǐng)域也能用上，甚至幫助我們在新的行業(yè)也能迅速開展工作吼鳞，游刃有余呢看蚜？答案是有的叫搁，《靠譜》這本書里就介紹了三個工作方法赔桌，讓你能快速掌握職場人士必備的工作技巧，讓你做任何行業(yè)的工作都游刃有余渴逻。 既然說到《靠譜》這本書疾党，我們先來看一下作者的經(jīng)歷。
本書的作者大石哲之惨奕，這位慶應(yīng)義塾大學(xué)雪位，環(huán)境情報學(xué)科的畢業(yè)生，在畢業(yè)后梨撞，曾加入著名的咨詢公司安盛咨詢雹洗，以戰(zhàn)略團隊的顧問身份參與全公司的戰(zhàn)略會議、市場調(diào)查卧波、營業(yè)革新等工作时肿。大石哲之在其他行業(yè)，工作了很多年后港粱，發(fā)現(xiàn)他在進入咨詢行業(yè)第一年里螃成，也就是在安盛咨詢掌握的工作技巧也仍然適用。也正是因為掌握了這些技巧查坪，才能讓他在其他行業(yè)中游刃有余寸宏。因此，他采訪了多位曾在咨詢行業(yè)工作偿曙、現(xiàn)活躍于各行各業(yè)的前咨詢師們氮凝，從他們的經(jīng)驗出發(fā)，用心總結(jié)出了多個工作技巧望忆，并用最質(zhì)樸的語言和最真實的案例介紹給讀者罩阵。相信我們學(xué)會這些工作技巧朵纷，也能在任何行業(yè)發(fā)揮我們的能力，處理任何工作的事情都游刃有余永脓。
好袍辞，講了那么多關(guān)于這本書的概況和作者的介紹，事不宜遲常摧，我們馬上來說說這本書的三個工作方法搅吁。
第一類，如何提升溝通技巧落午。
第二類谎懦，如何培養(yǎng)你的思考方式。
第三類溃斋，整理工作資料界拦，幫你快速開展工作。
我們先來看第一類梗劫，如何提升溝通技巧享甸。
小時候如果我們回家晚了，在面臨父母的詢問的時候梳侨，我們通常會怎么回答呢蛉威？我想很多人會說：因為同學(xué)拉著我非要出去玩，或者因為老師沒有準(zhǔn)時下課走哺，拖堂了蚯嫌，所以我回來晚了”铮總之我們第一直覺反應(yīng)择示，會想各種理由解釋一下為什么回家晚了。
這就是我們習(xí)慣的說話方式晒旅，因為某種原因所以導(dǎo)致什么結(jié)果栅盲。遇到問題，我們習(xí)慣先解釋原因敢朱。作者卻提出不一樣的方法剪菱。我們溝通時候應(yīng)該先說結(jié)論。作者曾經(jīng)工作的咨詢公司就是這樣的拴签。不光是寫報告孝常，還有日常郵件，與上司溝通蚓哩，一切都按著先說結(jié)論的原則构灸。因為這樣能簡明扼要的說清楚問題，把必要的信息傳達給對方岸梨。先說結(jié)論喜颁，那怎么具體去用呢稠氮？
作者在應(yīng)用先說結(jié)論這一方法的時候，可以通過是通過先說結(jié)論半开，再說依據(jù)隔披，再說具體事例，再重申結(jié)論最后結(jié)束去應(yīng)用寂拆。這么說可能有點繞奢米，我們來看一個具體例子你就容易理解了。
你帶病去考試纠永，結(jié)果沒考好鬓长。回家后應(yīng)該怎么跟老爸怎么解釋呢尝江？
運用這個法則涉波，就應(yīng)該先這樣說：“爸，我這次沒考好炭序，成績下滑了啤覆。”這就是結(jié)論少态，你就是先把結(jié)論說出來城侧。
接著易遣，你要說依據(jù)彼妻，也就是原因，你可以這樣說“因為我感冒了豆茫，我是帶著病上考場的侨歉。”
接著舉例說明揩魂，也就是把事情的詳細情況告訴別人：“這兩天天氣降溫降得厲害幽邓，我沒注意，穿的衣服太少了火脉，所以感冒了牵舵，復(fù)習(xí)的時候總是頭暈，看不進去內(nèi)容倦挂，而且考試的時候也有點暈畸颅。”
最后再重申一次觀點：“所以我考差了方援∶怀矗”
在我們面臨別人地提問的時候，特別是父母犯戏，上級送火，再加上事情沒辦好拳话，或者工作出問題的時候，我們很容易著急种吸，這時候弃衍，你肯定急著要向他們解釋原因，但這樣會給人一種在應(yīng)付坚俗，急著撇清責(zé)任的感覺笨鸡。這時候就可以先說結(jié)論，再說原因坦冠，再強調(diào)結(jié)論的方法能更快速高效形耗，去說明你的問題。
在具體去應(yīng)用的時候辙浑，可以試著找朋友去練習(xí)激涤，把朋友當(dāng)成你的父母或者上級，然后由朋友去提問判呕，你先深呼吸一下倦踢，思考幾秒，按照先說結(jié)論侠草，再說原因辱挥，再強調(diào)結(jié)論的方法去說，當(dāng)然我們可能習(xí)慣了遇到質(zhì)疑的時候边涕，就先解釋原因晤碘，這個沒關(guān)系，慢慢練習(xí)功蜓，相信你通過練習(xí)就能改變這種說話的方式园爷。
當(dāng)然除了說話要先說結(jié)論，我們在溝通時可以用數(shù)據(jù)分析式撼，去證明你的結(jié)論童社。
當(dāng)我們跟別人交流的時候，我們想要論證我們的觀點著隆，通常喜歡舉例論證扰楼，你如果細心觀察，如果我們舉的例子帶有數(shù)據(jù)美浦，會更有力量弦赖。比如我們想證明自己特別能吃，可以說：我今天吃了四碗米飯抵代，這就比說吃了很多米飯腾节，更能證明你的結(jié)論。在運用舉數(shù)據(jù)證明你的觀點的時候，盡量去舉真實的數(shù)據(jù)案腺，如果你說的是編造的數(shù)據(jù)庆冕，你的表情很容易會出賣你，所以如果實在沒有真實的數(shù)據(jù)的時候劈榨，寧愿不說访递，也不要編造數(shù)據(jù)。
當(dāng)然我們除了用數(shù)據(jù)證明觀點同辣，還可以用數(shù)據(jù)去分析問題拷姿，而作者也通過自己的親身經(jīng)歷告訴我們，用數(shù)據(jù)分析問題很有效旱函。
作者在新人時期响巢，曾經(jīng)被參與研究一家公司的“提高銷售額”為課題的項目。想提升銷售額棒妨，肯定要研究業(yè)務(wù)員究竟拜訪了哪些客戶踪古，有沒有認真拜訪這些客戶等等問題。而研究這些問題肯定要落實到數(shù)據(jù)上券腔。作者通過收集銷售部門的每日工作匯總報告伏穆，整理匯總了去了業(yè)務(wù)員去了什么地方，有過幾次拜訪纷纫，然后拿出實際的銷售業(yè)績與市場分析枕扫，再與之前的匯總做對比。
從最后的分析發(fā)現(xiàn)辱魁，該公司的業(yè)務(wù)員經(jīng)常拜訪買過公司產(chǎn)品的老客戶烟瞧，而不是去拜訪那些有意向的準(zhǔn)客戶。通過數(shù)據(jù)分析找到了問題原因商叹，最后該公司通過調(diào)整拜訪策略最終提升公司的銷售額燕刻。
除了注意先說結(jié)論，使用數(shù)據(jù)外剖笙，還有我們在溝通中注意讓對方聽得懂。
不知道你有沒有遇到跟朋友聊天请唱，朋友說了很多東西弥咪，但是你完全沒搞懂他在說什么。這就是我們生活中常遇到的溝通障礙十绑，一方說了很多內(nèi)容聚至，但另外一方因為各種原因也沒弄明白他到底想表達什么。如果把主動說話的人換成自己本橙，可能你也會遇到你說一件事扳躬，但是對方就是不理解的情況。這時候我們就要注意想辦法意讓對方聽懂了。
首先贷币，在說話前击胜，不管你要說什么，也不管你說話的對象是什么水平役纹，都試著把他當(dāng)成這一領(lǐng)域的陌生人偶摔。這樣說可能有點太復(fù)雜。比如你要跟客戶介紹某只基金的凈值促脉，收益率等等情況辰斋，不管顧客是從來沒投資過基金的小白，還是有著多年投資基金經(jīng)驗的客戶瘸味，我們都試著把客戶當(dāng)成小白去說宫仗。
再次，雖然我們要把說話的對象旁仿，當(dāng)成這一領(lǐng)域的陌生人锰什，但是我們也需要事先調(diào)查一下，他的身份丁逝、文化水平還有獲得什么信息等等汁胆。
最后，要在說的時候揣摩對方的理解程度霜幼，而對方一旦有你在講這一頁的內(nèi)容嫩码，他卻在看這一頁的內(nèi)容，或者對方不看你罪既，而是在看旁邊的人蛹磺，而當(dāng)你問對方聽懂了沒，對方模糊地反饋到“大概聽懂了”信號刹缝，很可能是他不太理解你說的內(nèi)容糕殉。
如果遇到上述對方不理解的情況，你就可以試著再解釋一遍來讓對方聽懂驹针，根據(jù)對方的反應(yīng)烘挫，用對方能聽懂的語言去解釋。你可能會疑惑柬甥，對方聽得懂的語言饮六，我怎么知道對方能聽懂什么語言。這時候好事先做的調(diào)查就起作用了苛蒲，根據(jù)對方的身份卤橄、文化水平去說，比如你要解釋大學(xué)才學(xué)的高等函數(shù)臂外，而對方連高中都沒上過窟扑，你用大學(xué)的知識跟對方解釋喇颁，對方能聽的懂嗎？所以在解釋高等函數(shù)的時候嚎货，可以用對方能聽懂的初中知識去解釋橘霎，直到對方聽懂為止。
好厂抖，以上給你介紹的茎毁，說話先講結(jié)論，注意用數(shù)據(jù)分析忱辅，證明你的結(jié)論七蜘，還要注意讓對方聽懂，都是為了讓我們在職場溝通中墙懂，能更清晰明了地表達你的觀點橡卤，讓我們溝通更順暢些。
好损搬，咱們接著講第二類碧库，如何提升你的思考方式。
思考方式巧勤，其實就是你在面對問題的時候到底是怎么想的嵌灰。作者在書中提到了很多思考方式，我們先來看一下第一種颅悉，用邏輯樹去思考問題沽瞭。說到樹，我們第一時間可能想到那種筆直的大樹剩瓶，上面各種分叉的樹枝驹溃，而樹枝上長滿了樹葉。而今天要學(xué)習(xí)的邏輯樹就是類似于大樹的結(jié)構(gòu)延曙，從一點開始豌鹤，不斷分叉。
說了邏輯樹的結(jié)構(gòu)枝缔，那我們該怎么去用邏輯樹呢布疙？遇到問題時，就是把問題用邏輯樹分解成小問題魂仍。去分析每個小問題拐辽，不斷針對之前的問題進行提問，從而幫助我們得出最終的答案擦酌。這樣說可能有點復(fù)雜，我們可以看一下具體案例菠劝，你就容易理解了赊舶。就以減肥為例。
首先通過思考你為什么減肥，為了美笼平，為了追求你喜歡的女生园骆，還是為了啥。這時候就可以把你所有要減肥的原因羅列一下寓调，再對每個問題锌唾，分析具體原因，比如你為了追求你喜歡的女生夺英，可以分析為什么要追求女神晌涕，是不是你見到這個女生第一眼就心動了，想跟她結(jié)婚痛悯，再問自己為什么喜歡第一眼就心動了余黎，想結(jié)婚≡孛龋可能是你年齡不小了惧财，覺得是時候結(jié)婚了。然后不斷通過對上個原因進行提問扭仁，針對問題進行深入研究垮衷，直到發(fā)現(xiàn)你最真實的想減肥的想法。
最后再思考乖坠，你該怎么做搀突。依據(jù)上面你要減肥的原因，該怎么去減肥瓤帚。是通過經(jīng)常鍛煉還是少吃油炸食品描姚，少吃主食來減肥，還是通過敲帶脈的方式戈次。最終想清楚你為什么要減肥轩勘，以及怎么去減肥這個問題。
不難看出邏輯樹怯邪，主要通過分析為什么產(chǎn)生了問題绊寻，和如何解決問題兩步去思考問題。除了邏輯樹這種思考方式悬秉，我們在提建議的時候澄步，運用從云—雨—傘原則。這里解釋一下和泌，云就代表當(dāng)前的事實情況村缸，雨代表你的分析情況，傘代表你的行動方案武氓√菝螅可能你還是沒不太懂到底什么是云—雨—傘原則仇箱。沒關(guān)系，我們可以看一個具體案例东羹，就比較容易理解了剂桥。比如上司給你安排了一項調(diào)查公司業(yè)績下滑的任務(wù)，這時候怎么去完成任務(wù)属提，能順利跟上級提出自己的想法呢权逗？這時候可以通過你自己的努力，去調(diào)查公司業(yè)績下滑這一事實冤议，具體情況斟薇，比較上個月下滑了多少，然后分析一下為什么會產(chǎn)生當(dāng)前的情況求类，是因為最近市場不景氣奔垦，還是最近公司的同事心態(tài)比較浮躁，然后寫上該如何再加上如何去改善也就下滑的情況尸疆，是去給老員工加薪還是搞什么活動椿猎。當(dāng)所有這一切工作都完成，把你分析公司也就下滑的具體情況寿弱，還有你分析的原因犯眠，以及如何去改善的方案都提出來，這就是在提建議的時候症革，完整運用云—雨—傘原則筐咧。
而我們想具體應(yīng)用這個方法，可以在遇到事情噪矛，寫報告的時候量蕊，把這三個內(nèi)容添加進去，寫上事實現(xiàn)狀艇挨、解釋分析残炮、行動方案，這樣經(jīng)常應(yīng)用就能快速掌握這個方法缩滨。
除了提建議運用云—雨—傘原則势就，還有我們可以在思考時運用假設(shè)性思考。
假設(shè)性思考是什么脉漏？我們看看生活中例子就懂了苞冯。當(dāng)我們在看推理小說的中發(fā)生的兇殺案的時候，我們會經(jīng)常邊讀邊推理侧巨，嫌疑犯長相是什么舅锄？殺人的動機是什么？他作案的時間等等內(nèi)容司忱，這其實就是我們常做的假設(shè)巧娱。當(dāng)我們想完成一項工作的時候就可以做這樣的假設(shè)性思考碉怔。先想好工作的大致范圍烘贴，再去做具體的調(diào)查禁添。按照你假設(shè)的路線，再去尋找調(diào)查的關(guān)鍵點桨踪，而這些調(diào)查研究就是對你的假設(shè)進行檢驗老翘。
比如我們?nèi)シ治觯硞€度假酒店盡管價格很高锻离，但是入住率依然很高铺峭，而且經(jīng)常爆滿。我們就可以假設(shè)是因為這個酒店設(shè)置了情侶主題房汽纠，把主要的用戶瞄準(zhǔn)了年輕夫妻嗎卫键？然后，通過你自己實地調(diào)查分析看跟自己當(dāng)初的假設(shè)符不符合虱朵。這時候不要怕出錯莉炉，調(diào)查分析就是幫助你認識的錯誤，發(fā)現(xiàn)事實真相碴犬。坦然接受自己的錯誤絮宁。
假設(shè)性思考的好處就在于在遇到問題的時候有方向，而不是漫無目的地去查很多資料服协，能更快速高效地解決問題绍昂。
以上，為你介紹的偿荷，邏輯樹窘游，云—雨—傘原則提建議，假設(shè)性思考跳纳，都是在我們面臨問題的時候忍饰，幫助我們?nèi)ジ宄卣J識問題，解決問題棒旗。而具體需要我們真正遇到問題的時候喘批，去實踐，這時候你才能真正體驗這三種思考法的好處铣揉。
好饶深，咱們接著講第三類，整理工作資料逛拱，幫你快速開展工作敌厘。
做資料，我們第一反應(yīng)可能更多的是朽合，做Word俱两，PPT饱狂，其實做資料不止這些。還有諸如會議記錄宪彩，倒推工作等等休讳。
我們先來看會議記錄。說起會議記錄尿孔，我們通常腦海中是在一個巨大的辦公室里俊柔，領(lǐng)導(dǎo)帶著一群員工在那開會，領(lǐng)導(dǎo)在前面活合，滔滔不絕地講內(nèi)容雏婶，而一群員工在那很嚴肅地聽著領(lǐng)導(dǎo)講話。而領(lǐng)導(dǎo)旁邊總有個女秘書站在那白指，同時著拿著本子在一旁記錄著留晚。這就是電視劇里經(jīng)常扮演的開會時候的場景。
而真正的工作場景是我們開會的時候告嘲，很可能每個人都會做會議記錄错维，特別是在咨詢行業(yè)，會議記錄通常由新人來做状蜗。而新人經(jīng)常犯一個錯誤就是把會議記錄當(dāng)成發(fā)言記錄需五，把每個人的發(fā)言都記錄下來，其實這樣記錄并沒有什么用轧坎，我們需要記錄會議最終做的決策宏邮，因為這是作為接下來公司開展工作的依據(jù)。
當(dāng)然光記錄已經(jīng)決定的事情還不行缸血，還需要記錄未決定的事情蜜氨，特別是那些比較有爭議，一次會議討論不出來結(jié)果的事情捎泻，這些都是比較關(guān)鍵的決策飒炎，需要認真記錄。不管我們在不在咨詢行業(yè)笆豁，這個會議記錄的方法都能幫助我們在真正開會的時候去記錄一些事情郎汪，即使你不是真正要記錄信息的人，也可以去記錄一下這些已經(jīng)決定的策略和有爭議的事情闯狱，這樣對你接下來的工作開展也是有好處的煞赢。
除了會議記錄，我們還要學(xué)習(xí)快速制作PPT哄孤。
PPT照筑，我們無論在給同事、上級、客戶展示內(nèi)容的時候都會用到凝危。而作者提到具體制作PPT的方法波俄，就是一張PPT中只展示一張圖片或圖表，并且就這一張圖片分析和發(fā)表意見蛾默。而如果我們在一張PPT上展示多個問題懦铺，容易讓人迷惑，不知道到底哪個問題才是重點趴生。一張PPT一個問題阀趴，這樣既容易理解，又容易在講的時候快進苍匆，雖然可能會因為內(nèi)容多產(chǎn)生多張PPT，但是也會比一張PPT上展示多個問題的效果更好棚菊。
作者工作的咨詢行業(yè)浸踩，對他們來說做PPT像喝水一樣容易，有的牛人甚至一天做四五十套PPT資料统求。為什么他們的速度這么快检碗，而我們可能做一天還沒完成一套PPT資料呢？因為他們使用一個簡單的方法码邻，就是使用快捷鍵折剃。
作者提出快捷鍵就是不使用鼠標(biāo)，只依靠鍵盤就能完成內(nèi)容像屋，而實際上很多人在操作電腦的時候根本離不開鼠標(biāo)怕犁，一旦鼠標(biāo)失靈，很多人都手足無措己莺。我們來看一下到底如何使用快捷鍵奏甫。就拿使用最多的“保存”舉例，如果不使用快捷鍵凌受，每次保存都要使用鼠標(biāo)點擊開始菜單阵子，然后下拉菜單，如果用鼠標(biāo)點擊的話胜蛉，那么這一系列動作需要你點擊三次鼠標(biāo)挠进，需要花費三四秒的時間。
而如果使用保存快捷鍵誊册，在微軟辦公軟件上僅僅用“Ctrl+S”就能馬上實現(xiàn)相同的效果领突，而時間可能僅僅需要0.1秒鐘，這樣的速度是鼠標(biāo)完全無法達到的解虱。因此那些如“Ctrl+X”表示剪切攘须，“Ctrl+C”表示復(fù)制，“Ctrl+V”表示粘貼等等快捷鍵的基本知識需要我們牢固掌握，這樣于宙，你再做PPT的時候速度會大大提升浮驳。
除了做PPT，我們還要學(xué)習(xí)倒推法開展工作捞魁。
當(dāng)我們著手一件工作的時候至会，肯定不是馬上行動，因為太冒冒失失地行動很容易失敗谱俭。這時候可以假象一下你這項工作奉件，最終想達成什么成果。然后從你預(yù)想的成果里昆著，倒推每一步應(yīng)該做什么县貌。而具體的做法就是在每個PPT上寫上一個標(biāo)題，這個在咨詢行業(yè)又叫做做空包凑懂，就是只寫個標(biāo)題煤痕，從倒推的內(nèi)容上再去填滿整個PPT的內(nèi)容。
就以結(jié)婚為例接谨，你希望婚姻最終呈現(xiàn)什么樣的效果摆碉，然后去倒推結(jié)婚的每一步，可以在PPT上寫上其中接新娘脓豪，敬酒巷帝，拜堂成親，鬧洞房等等整個流程扫夜。倒推一下再去填寫具體的內(nèi)容楞泼。
以上，為你介紹的历谍，會議記錄现拒，制作PPT，還是倒推法望侈，都是我們在工作中可能用到的方法印蔬，而你一旦學(xué)會了這些方法，你做資料的速度會大大提升脱衙，能更快地幫你開展并完成你的工作侥猬。
好了,說到這里,我們今天聊的內(nèi)容就差不多了,讓我們來回顧一下今天為你分享的內(nèi)容。
這本《靠譜》主要為大家介紹三個基本工作方法捐韩。
第一個工作法退唠，溝通的時候注意先說結(jié)論，可以去用數(shù)據(jù)分析荤胁，論證你的結(jié)論瞧预，還要注意讓對方聽懂，讓你在職場中能跟別人順利溝通。
第二個工作法垢油，在思考問題的時候盆驹，可以運用邏輯樹、假設(shè)性思考等等滩愁，幫助你認清問題躯喇，進而去解決問題。
第三個工作法硝枉，做資料的時候廉丽，你可以學(xué)習(xí)怎么去做會議記錄、做PPT妻味，幫你快速開展工作正压。
相信你掌握了這三個工作方法，就可以在任何行業(yè)做任何工作時弧可，都游刃有余蔑匣。
以上就是今天全部內(nèi)容總結(jié),為你準(zhǔn)備的筆記版文字,就在音頻附屬文稿里,恭喜你又聽完了一本書。
