溝通是工作和生活中必須要做的事碘赖，和家人聊天介却，疏導朋友心情和客戶談判都是溝通童叠，可以說溝通無處不在结闸。
溝通的定義：為了實現(xiàn)具體目標而進行一場有效的對話。
溝通的基礎(chǔ)原則：
在溝通開始之前先搞清楚策略坎弯、格局纺涤、情勢译暂，而不是先思考細節(jié)。
思考四個緯度：結(jié)構(gòu)洒琢、性質(zhì)秧秉、目標、風格衰抑。
01結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)——權(quán)利的結(jié)構(gòu)象迎。
1.決定權(quán)在對方——說服
因為無法控制所以只能施加影響
施加影響力的方法有互惠、稀缺呛踊、從眾砾淌、權(quán)威、一致谭网、喜好
2.決定權(quán)在他方——辯論
當決定權(quán)在他方汪厨，所對應的溝通與解決爭議的方法，就是辯論愉择。辯論的本質(zhì)是在影響第三方劫乱，第三方才有決定權(quán)
3.決定權(quán)在雙方——談判
當決定權(quán)在雙方時，通過談判釋放善意锥涕，進行資源交換衷戈，最后共同協(xié)作，達成共贏层坠。
總結(jié)：之前一直認為溝通就是說服殖妇，學了這節(jié)課程才明白，溝通的核心不是怎么說破花，而是怎么想谦趣。想清楚人際關(guān)系的深層機理，是我們開啟一切溝通的前提座每。每一件事情前鹅，如果需要與人溝通，應該想清楚再說話尺栖。
02性質(zhì)
我們之所以會產(chǎn)生溝通不順暢嫡纠，一個源于利益分歧，而另一個是存在認知分歧延赌。
很多人在與別人溝通時，總是從自身的利益出發(fā)叉橱，而沒有考慮到對方的利益挫以，所以很容易形成利益沖突。如果學著換位思考窃祝，站在對方的立場設(shè)身處地著想掐松，這樣會避免很多矛盾。
對于認知分歧，讓我想到與孩子相處的例子大磺。
之前上班忙陪孩子的時間很少抡句，一直都是老人幫忙帶孩子，疫情期間與孩子相處的時間多了杠愧，但矛盾也增加了待榔。
昨天陪兒子玩奧特曼打怪獸的游戲，陪他玩了半小時我實在受不了流济，一是覺得這個游戲很無聊锐锣，實在玩不下去，二是覺得暴力游戲?qū)λ麤]有任何幫助绳瘟，所以跟他講不要玩這個游戲了雕憔，教他寫字吧，兒子馬上就不高興糖声，嚷嚷著非要玩斤彼，對我講話態(tài)度也很沖，我一下子火就上來了蘸泻，對他大聲說：“整天就知道玩琉苇，不知道學習，你這個樣子長大可怎么辦……” 噼里啪啦講了一堆道理蟋恬，教育了他一通翁潘，最后他哭喪著臉說我不愛他，就跑開不理我了歼争。
今天學了這堂課拜马，開始反思，意識到我完全沒有考慮到孩子的感受沐绒，經(jīng)常跟他講道理俩莽，自己沒有時間去教育孩子，老人帶孩子難免被慣壞乔遮，我是看不慣扮超，但已經(jīng)形成的性格和習慣是不能馬上就能改變的，孩子是獨立的個體蹋肮，我不能強求他成為我想要的樣子出刷，我要做的應該是花時間多去陪伴，慢慢去引導從而影響他坯辩。以后我要盡量少講道理馁龟，多與孩子溝通，更有耐心傾聽漆魔，多去理解他內(nèi)心的想法坷檩，多去認同他却音，不要講道理而是要講故事。
總結(jié)：對于一件事矢炼，你這么看系瓢，別人沒有義務跟你的看法相同，別人跟你的成長環(huán)境不同句灌，你不能去強行改變對方夷陋，能做的就是接受不同的看法，嘗試傾聽涯塔，去換位思考肌稻，去理解對方。
