養(yǎng)成“知彼解己”，有效傾聽的習(xí)慣的三個方法塘揣。第一包雀，戒掉“自傳式回應(yīng)”。第二亲铡，用耳朵聽才写，用眼睛看葡兑，用心理解。第三：移情聆聽赞草。個人覺得第一點(diǎn)在咱們與客戶的溝通過程中尤為重要讹堤，只有戒掉自傳式回應(yīng)，才能做到有效傾聽厨疙。
知彼解己
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