去年的時(shí)候埠居，我經(jīng)常被問(wèn)到的問(wèn)題查牌，大多和漲粉相關(guān)，但這個(gè)問(wèn)題到了今年滥壕，有了很明顯的變化纸颜。
現(xiàn)在收到最多的是關(guān)于，粉絲流失快怎么辦绎橘？轉(zhuǎn)化率低怎么提升胁孙？
很明顯，隨著人口紅利消失称鳞，企業(yè)用戶增長(zhǎng)達(dá)到瓶頸浊洞、速度開(kāi)始放緩，獲客成本也越來(lái)越高等一系列問(wèn)題逐漸浮現(xiàn)胡岔，成為企業(yè)普遍遇到的難題法希。
但即便如此，目前大多數(shù)從業(yè)者靶瘸，依舊把精力大量投放在了用戶總量的增長(zhǎng)上苫亦，而對(duì)用戶價(jià)值的研究少之又少，流量緊縮怨咪，接下來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)屋剑，是對(duì)用戶注意力和時(shí)間的爭(zhēng)奪，如果沒(méi)有用戶運(yùn)營(yíng)的意識(shí)诗眨，用戶流失是必然唉匾。
想想看，花費(fèi)大量成本做增長(zhǎng)匠楚，用戶卻又迅速流失巍膘，有什么意義呢？
對(duì)于這些問(wèn)題芋簿，大廠已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)：
騰訊總裁劉熾平在 2019 年騰訊 IF 大會(huì)上峡懈，也說(shuō)到寒冬企業(yè)最應(yīng)該做的是提升用戶價(jià)值。
京東也已成立用戶運(yùn)營(yíng)中心項(xiàng)目与斤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“有質(zhì)量的增長(zhǎng)”肪康。
無(wú)疑荚恶，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，將從“流量市場(chǎng)”逐漸轉(zhuǎn)移至“存量市場(chǎng)”磷支，這時(shí)候谒撼，用戶運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)了出來(lái)。
從用戶規(guī)模來(lái)講雾狈，當(dāng)規(guī)模比較小的時(shí)候廓潜，我們可以靠感情去維系，去和用戶聊天箍邮，但隨著規(guī)模的擴(kuò)大，運(yùn)營(yíng)人員的時(shí)間和精力有限叨叙，這時(shí)候就需要進(jìn)行用戶分層锭弊，來(lái)提升效率。
從產(chǎn)品階段來(lái)看擂错，面對(duì)不同用戶味滞，應(yīng)該采取針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)措施，也就是我們說(shuō)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)钮呀，這就要求運(yùn)營(yíng)伙伴了解不同生命周期的用戶畫(huà)像特性剑鞍，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)，分析他們?yōu)槭裁锤顿M(fèi)爽醋，為什么不付費(fèi)蚁署，流失原因是什么等等。
而以上這些蚂四，對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的用戶運(yùn)營(yíng)能力要求也會(huì)越來(lái)越高光戈，這是挑戰(zhàn)，隨之而來(lái)的遂赠，也是機(jī)遇久妆。
隨手翻看一下招聘網(wǎng)站，懂用戶運(yùn)營(yíng)人才的薪資也是很具有競(jìng)爭(zhēng)力跷睦。
所以筷弦，對(duì)于運(yùn)營(yíng)伙伴來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)用戶價(jià)值的提升方法和技巧抑诸，是目前投入產(chǎn)出比最高的成長(zhǎng)選擇烂琴，但可惜的是，大多數(shù)人從未搞清楚什么是用戶運(yùn)營(yíng)蜕乡，非常容易把以下工作當(dāng)做用戶運(yùn)營(yíng)的全部：
1）組建社群监右，活躍社群
2）維護(hù)產(chǎn)品核心用戶
3）進(jìn)行流失用戶召回
4）策劃活動(dòng)提升活躍
......
如果你也遇到過(guò)類似的問(wèn)題，意味著你是一位初級(jí)的從業(yè)者异希，工作隨時(shí)可以被取代健盒，因?yàn)槟阒皇强吹搅吮揭唤侨奘荩鼮榈讓雍秃诵牡挠脩暨\(yùn)營(yíng)方法是嚴(yán)重缺失的。
只有那些系統(tǒng)掌握了用戶分層方法扣癣、用戶引導(dǎo)策略的人才會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的香餑餑惰帽。
所以，我們決定開(kāi)發(fā)這門(mén)用戶運(yùn)營(yíng)課程父虑，來(lái)幫助大家更好的掌握用戶運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)原理该酗，少走彎路，成為擁有高薪的稀缺人才士嚎，同時(shí)也讓自己的企業(yè)更加有價(jià)值呜魄。
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