漏斗模型
它的主要模型框架：通過檢測目標(biāo)流程中起點（用戶進(jìn)入）驯鳖，到最后完成目標(biāo)動作。這其中經(jīng)歷過的每個節(jié)點的用戶量與留存量袍祖，來考核每個節(jié)點的好壞，來找到最需要優(yōu)化的節(jié)點谢揪〗堵可以說漏斗模型是用戶行為狀態(tài)以及從起點到終點各階段用戶轉(zhuǎn)化率情況的重要分析模型。
1拨扶、模型的產(chǎn)品應(yīng)用
產(chǎn)品的每一步都會有用戶流失
總轉(zhuǎn)化率=每步轉(zhuǎn)化率相乘
2凳鬓、運用步驟
2.1 確定業(yè)務(wù)場景
?電商產(chǎn)品購買
?活動邀請吸粉
?落地頁轉(zhuǎn)化
?提升加群量
2.2 抽象成模型
核心指標(biāo)
?渠道ID
?PV(Page View)
?UV(User View)
?停留時間
?轉(zhuǎn)化率
?跳失率 bouncing rate
2.3 流程
①梳理解鎖資料的環(huán)節(jié)
②收集每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)
③畫成漏斗，根據(jù)數(shù)據(jù)計算每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率
④分析產(chǎn)品影響因素
2.4 漏斗維度分析
在漏斗模型建立完成后患民，我們對數(shù)據(jù)要從如下三個維度去進(jìn)行分析：
縱向?qū)Ρ?/b>：也就是讓產(chǎn)品與自己歷史同期進(jìn)行對比缩举，這種對比適用于對某一流程或其中某個步驟進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化的效果監(jiān)控；
橫向?qū)Ρ?/b>：通過將本產(chǎn)品的同一流程轉(zhuǎn)化率在競品中進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋ㄎ蛔陨懋a(chǎn)品出現(xiàn)的問題仅孩；
來源分類：細(xì)分來源或不同的客戶類型在轉(zhuǎn)化率上的表現(xiàn)托猩，從而完成客戶群體劃分。在日常分析中我們通常用于網(wǎng)站廣告或推廣的效果的評價辽慕。
3京腥、實戰(zhàn)演練
3.1任務(wù)
最近一段時間，白熊的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)：白熊官網(wǎng)的總體注冊轉(zhuǎn)化率一直維持在 6%左右溅蛉，請你通過下面的數(shù)據(jù)公浪，幫助白能產(chǎn)品經(jīng)理分析問題來源。
?3.2 數(shù)據(jù)思維解決——數(shù)據(jù)可視化
分析思路：
從chrome瀏覽器的瀏覽量來看船侧，白熊轉(zhuǎn)化率最困難是發(fā)生在從瀏覽到注冊頁只有24.1%欠气，說明轉(zhuǎn)化率不高，網(wǎng)站內(nèi)容未能吸引客戶點擊注冊镜撩。需要進(jìn)行軟文文案修改预柒，核心競爭力內(nèi)容提高。
從注冊頁到完善首頁轉(zhuǎn)化率也只有一半琐鲁，說明信息填寫繁瑣程度可能超出用戶預(yù)期體驗卫旱，也可能涉及隱私，用戶不想完善信息围段。
最后提交訪問頁面也有少許流失顾翼，可能原因是用戶注冊流程被迫打斷，可能是客戶主觀被其他事情打斷奈泪，也可能客觀上被網(wǎng)絡(luò)等因素打斷适贸。
小結(jié)：
Chrome瀏覽器注冊環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率要提高關(guān)鍵要提高用戶的注冊可能性，需從課程本身的競爭力和推廣方式來解決涝桅。
分析思路：
從IE瀏覽器的瀏覽量來看拜姿，白熊轉(zhuǎn)化率最困難是發(fā)生在從瀏覽到注冊頁只有4.29%，說明轉(zhuǎn)化率極低冯遂，且各項數(shù)據(jù)都比Chrome的數(shù)據(jù)要低蕊肥。
橫向比較和縱向比較都缺少競品數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)無法進(jìn)行，基本從來源來進(jìn)行比較兩組數(shù)據(jù)的差異蛤肌。
首先從兩者瀏覽量上數(shù)據(jù)是相近的壁却，那么轉(zhuǎn)化率迅速下降應(yīng)該是客觀原因居多，可能是IE瀏覽器的交互界面比Chrome的更加不友好裸准，使用戶瀏覽欲望降低展东，甚至找不到注冊入口。
其次炒俱，部分原因可能是IE瀏覽器使用用戶主體不是白熊的目標(biāo)用戶盐肃，IE用戶可能年齡比Chrome用戶大爪膊，不是白熊求職服務(wù)的服務(wù)人群，導(dǎo)致郵箱注冊的轉(zhuǎn)化率降低砸王。后兩部的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)原因同Chrome相似推盛。
小結(jié)：
IE瀏覽器注冊環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率要提高關(guān)鍵要優(yōu)化官網(wǎng)交互界面，投放向目標(biāo)客戶群體处硬。
總體上IE瀏覽器的轉(zhuǎn)化率拉低了總體轉(zhuǎn)化率小槐，Chrome瀏覽器轉(zhuǎn)化率有12.2%，IE瀏覽器轉(zhuǎn)化率只有其1/10荷辕。
3.3解決方案
（1）提高產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量
需要從產(chǎn)品自身的內(nèi)容做起凿跳，修改文案滿足用戶的核心需求，例如白熊要針對求職者最關(guān)注的點疮方，比如內(nèi)推控嗜、求職日歷、筆試面經(jīng)等進(jìn)行營銷骡显。
（2）改善網(wǎng)站設(shè)計
①可以從UI設(shè)計優(yōu)化疆栏，針對重要功能入口，提高其級別顯示惫谤，使用戶快速獲取注冊通道壁顶。
②功能優(yōu)化：在點擊注冊之后，注冊流程一定要簡化溜歪，使用戶體驗流暢若专，快速獲得滿足感。同時減少敏感信息的收集蝴猪，降低用戶防御心理调衰。先拉新留住用戶，延長訪問時間自阱，之后涉及關(guān)鍵步驟再完善信息嚎莉。
③檢測調(diào)試注冊過程，確保提交信息過程沒有產(chǎn)品自身原因造成沛豌。
