近幾年餐飲賽道被資本熱捧聂示，接連有不少連鎖餐飲上市域携。但凡效益好的餐飲企業(yè)肯定有主打的暢銷菜品，我們可以通過(guò)美團(tuán)鱼喉、餓了么秀鞭、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)很容易查看每家餐館的明星菜品。
如果我們把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能或者服務(wù)看做是菜單上的每道菜扛禽，如何清楚知道哪一道最受客戶歡迎锋边，下單率最高、復(fù)購(gòu)率最高编曼？哪些又不受歡迎豆巨？
一、產(chǎn)品功能留存矩陣
在演進(jìn)產(chǎn)品(核心)功能的過(guò)程中掐场，可以使用功能留存矩陣來(lái)判斷產(chǎn)品功能的表現(xiàn)往扔。綜合使用功能的“功能留存率”和“使用用戶占比”評(píng)估。
還是以微信為例熊户，對(duì)“發(fā)現(xiàn)”菜單中的5個(gè)功能（朋友圈萍膛、直播、掃一掃嚷堡、搜一搜和小程序）進(jìn)行分析蝗罗。
二、繪制留存矩陣
在繪制留存矩陣之前需要界定用戶群體蝌戒，我們將當(dāng)前2月使用微信的用戶作為研究對(duì)象串塑。
功能使用用戶占比 = [2月份使用某功能的用戶量]/[2月份使用微信的所有用戶量]
功能留存率 = [1月份使用某功能的用戶在2月份繼續(xù)使用的用戶量]/[1月份使用某功能的用戶量]
留存矩陣使用BI繪制，數(shù)據(jù)均為模擬值瓶颠。2條警戒線分別為各功能在用戶占比和功能留存率的平均值，且將矩陣劃分為四個(gè)象限（區(qū)域）刺桃，可以清晰的展示各功能的相對(duì)受歡迎情況粹淋。
三、分析留存矩陣
在留存矩陣中，橫坐標(biāo)代表功能留存率桃移，縱坐標(biāo)代表功能的用戶使用占比屋匕。
1、在第一象限中的“朋友圈”和“掃一掃”功能借杰，留存率最高过吻、使用占比最大，是最棒的功能蔗衡。滿足產(chǎn)品和市場(chǎng)匹配狀態(tài)（PMF, Product Market Fit）纤虽；
2、在第二象限中的“搜一搜”绞惦，使用的人多逼纸，但是留存率較低。說(shuō)明該功能對(duì)用戶有意義但是使用的頻率低济蝉，可以考慮通過(guò)場(chǎng)景化提供使用頻率杰刽，是重點(diǎn)優(yōu)化的方向；
3王滤、在第三象限中的“小程序”贺嫂，使用的人少且留存率較低，在資源有限的情況下可以考慮刪除雁乡；
4第喳、在第四象限中的“直播”，留存率高但是使用用戶少蔗怠。需要讓更多的用戶使用該功能墩弯，可以考慮增加入口或者適當(dāng)?shù)耐扑吞崾镜龋谫Y源有限時(shí)可以考慮減少該部分功能的投入寞射。
四渔工、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析方法
Capital One副總裁 Christian Robrer繪制了對(duì)用戶進(jìn)行定性和定量分析的矩陣，橫軸是測(cè)量方法桥温，縱軸是信息類型引矩。
信息類型就是對(duì)用戶和產(chǎn)品進(jìn)行分析時(shí)獲得的信息，分為行為和態(tài)度兩種侵浸。
1旺韭、行為是用戶通過(guò)實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)的，是更為真實(shí)的信息掏觉。
2区端、態(tài)度信息是用戶表達(dá)出來(lái)的喜好和觀點(diǎn)，在訪談時(shí)要避免引導(dǎo)澳腹，用戶調(diào)研也要設(shè)計(jì)科學(xué)的問(wèn)卷织盼。
用戶用“腳”投票表達(dá)的是真實(shí)的態(tài)度杨何。通過(guò)功能留存分析，能夠聚焦產(chǎn)品的核心演進(jìn)方向沥邻，避免自嗨危虱。
在產(chǎn)品初期，尤其是產(chǎn)品尚未發(fā)布時(shí)唐全，我們會(huì)嚴(yán)重依賴用戶訪談等定性測(cè)試方法埃跷。產(chǎn)品發(fā)布之后，隨著用戶規(guī)模的增長(zhǎng)邮利，則更多的使用定量分析來(lái)度量產(chǎn)品表現(xiàn)弥雹。
上圖為某一新功能發(fā)布后后續(xù)4周的留存表現(xiàn)，1周后的留存只有30%近弟。
說(shuō)明該功能沒(méi)有很好的解決用戶問(wèn)題缅糟，或者用戶尚未發(fā)現(xiàn)該功能的價(jià)值（沒(méi)讓用戶啊哈）。
這需要我們對(duì)功能本身或者向?qū)нM(jìn)行重新思考祷愉。
五窗宦、用“增長(zhǎng)黑客”方法打造產(chǎn)品
“增長(zhǎng)黑客”的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，而有價(jià)值的數(shù)據(jù)必須能夠增加收益或者減少損失（降低成本）二鳄。
第一步赴涵，明確目標(biāo)，《增長(zhǎng)黑客》中將衡量目標(biāo)的唯一重要的指標(biāo)稱之為“北極星指標(biāo)”订讼；
第二步髓窜，通過(guò)全鏈路分析或者組成因子分析等拆解“北極星指標(biāo)”；
第三步欺殿，對(duì)拆解后的指標(biāo)設(shè)定增長(zhǎng)試驗(yàn)策略并執(zhí)行試驗(yàn)寄纵；
第四步，對(duì)第三步進(jìn)行數(shù)據(jù)分析脖苏，找到新的增長(zhǎng)線索并開(kāi)啟新一輪試驗(yàn)程拭。
“增長(zhǎng)黑客”概念是肖恩·埃利斯在2010年首次提出，在硅谷已得到了廣泛的應(yīng)用棍潘。
我們也經(jīng)常聽(tīng)到某公司通過(guò)“增長(zhǎng)黑客”獲得了井噴式的增長(zhǎng)恃鞋，但我們也應(yīng)該清楚所有的增長(zhǎng)都是積累的結(jié)果。
“增長(zhǎng)黑客”是方法論亦歉，切記拿來(lái)主義颖御，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)才是本質(zhì)帮辟。
下篇將介紹通過(guò)“增長(zhǎng)黑客”方法將產(chǎn)品價(jià)值最大化仇轻，打造增長(zhǎng)引擎扬绪。
參看文獻(xiàn)
1、張溪夢(mèng)著《首席增長(zhǎng)官》
2赛蔫、肖恩著《增長(zhǎng)黑客》
3砂客、楊楠楠等著《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理》
