本周主題:感情心理——溝通
第二周第一天
【主題】：如何尋求對(duì)方的原諒
【片段來源】：拆解片段來自《心理學(xué)家的傾聽術(shù)》P185-186
【R:閱讀原文】
我猜优烧，有時(shí)候你也會(huì)犯錯(cuò)刺桃，而且可能比沒去觀摩舞蹈課更嚴(yán)重燃乍。或許你背叛了同事的信任知给，沒能完成某件重要任務(wù)，或是對(duì)伴侶和孩子說了無法收回的惡劣言辭。
如果是這樣砚偶，你要明白一點(diǎn)：?jiǎn)握f一句“對(duì)不起”能遮掩傷口，卻不會(huì)治愈創(chuàng)傷洒闸。這是因?yàn)槿九鳎愕腻e(cuò)誤不僅僅是錯(cuò)誤而已。它也表明對(duì)方不重要顷蟀，而你有責(zé)任證明事實(shí)不是這樣酒请。所以，不要僅僅道歉了事鸣个，如果情況需要羞反，就使用重量級(jí)的道歉吧。
重量級(jí)的道歉包括4個(gè)部分囤萤，我稱之為“4R”法則：
1昼窗、懊悔：告訴對(duì)方，你知道自己造成了傷害涛舍，你真的很抱歉澄惊。例如：“我沒能把你在申請(qǐng)新電腦時(shí)需要的文檔給你，害得你在老板面前丟臉，這是我的錯(cuò)掸驱，弄得老板沒批準(zhǔn)申請(qǐng)肛搬，大家還得用一年舊電腦。這么說的時(shí)候毕贼，要允許對(duì)方發(fā)泄怒氣温赔，就算是對(duì)方勃然大怒，也別為自己辯護(hù)鬼癣。如果你鼓勵(lì)正處在氣頭上的人把氣憤發(fā)泄出來陶贼、療愈進(jìn)程就會(huì)加快。
2待秃、彌補(bǔ)：想辦法彌補(bǔ)過錯(cuò)拜秧，起碼彌補(bǔ)一部分。例如“我知道大家拿不到新電腦都?xì)鈮牧苏掠簦叶荚诠肿锬阃鞯Ｎ疫@就去給大家一個(gè)個(gè)去解釋，告訴他們這都是我不好暖庄。我沒法挽回局面嘲恍，但至少我不會(huì)讓你背鍋⌒劬裕“
3佃牛、改正：用實(shí)際行動(dòng)表明，你已經(jīng)吸取了教訓(xùn)医舆。如果你犯錯(cuò)是因?yàn)闆]有做對(duì)工作俘侠，或是沒仔細(xì)考慮好就信口開河，那就盡一切努力避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤蔬将。
4爷速、請(qǐng)求原諒：這一條不要馬上就做，因?yàn)槭聦?shí)勝于雄辯霞怀。想要贏得真正的原諒惫东，你需要一直堅(jiān)持正確的行為，知道他們變成你的一部分毙石。那個(gè)時(shí)候——而不是在這之前廉沮，找到那個(gè)被你傷害的人問：“你能原諒我嗎？”
請(qǐng)根據(jù)上面的【R】寫出你的:?
【I：用自己的話重述原文】
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
I 用自已的話復(fù)述原文
What
應(yīng)用重量級(jí)的道歉“4R”法則徐矩，相比單說一句“對(duì)不起”滞时，有更好的療愈作用÷说疲“4R”法則在表明歉意態(tài)度之上坪稽，以具體的彌補(bǔ)思路曼玩、表明對(duì)方重要性的做法，及時(shí)修復(fù)因錯(cuò)誤而加深的誤解窒百、避免新的傷害黍判。
WHY
對(duì)于犯錯(cuò)，人們想到的第一反應(yīng)往往是道歉和設(shè)法彌補(bǔ)篙梢，當(dāng)然也可能是逃避样悟，這與犯下的錯(cuò)與自身承擔(dān)之間有關(guān)系。但就道歉而言庭猩，只是一句“對(duì)不起”，頂多只能表明態(tài)度陈症，卻并不能起到實(shí)質(zhì)性的回緩作用蔼水。
重量級(jí)的“道歉”用“懊悔、彌補(bǔ)录肯、改正趴腋、請(qǐng)求原諒”四個(gè)步驟，從“表明歉意的誠懇態(tài)度论咏、設(shè)法挽回局面的具體彌補(bǔ)措施优炬、加以改正的實(shí)際行動(dòng)、完成以上行為并有一定效果之后的請(qǐng)求原諒”四個(gè)遞進(jìn)的層次厅贪，表明自己非常在意犯下的錯(cuò)誤蠢护，也非常在意對(duì)方，愿意用實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)過錯(cuò)养涮，讓對(duì)方感受到自己道歉和彌補(bǔ)的誠意葵硕。
HOW
1.懊悔
坦白告訴對(duì)方，抱歉自己犯錯(cuò)和造成的傷害贯吓，用具體的語言描述事實(shí)懈凹，比如“我的遲到導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議議程延誤，害得大家等待悄谐，同時(shí)也在客戶面前傷害了團(tuán)隊(duì)形象介评，這是我的錯(cuò)∨澜ⅲ”
不要期待自己一句道歉就可以得到原諒们陆，也不要以為已經(jīng)道了歉就可以馬上挺直腰桿，對(duì)方生氣情屹、發(fā)火棒掠、指責(zé)甚至責(zé)難，都是發(fā)泄怒氣屁商，不但不要辯護(hù)烟很，也不要回懟甚至引發(fā)矛盾升級(jí)颈墅。因?yàn)閷?duì)方的怒氣會(huì)在一定程度療愈其傷口。
2雾袱、彌補(bǔ)：要用具體的辦法來彌補(bǔ)過錯(cuò)恤筛。比如，對(duì)于我的遲到芹橡，我會(huì)向客戶作解釋毒坛，并努力將議程中的展示部分做到更出彩，彌補(bǔ)損失林说。
3煎殷、改正：用實(shí)際行動(dòng)表明，已經(jīng)吸取了教訓(xùn)腿箩，盡一切努力避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤豪直。
4、請(qǐng)求原諒：用全力完成應(yīng)該承擔(dān)的部分珠移，在會(huì)議圓滿結(jié)束的時(shí)候弓乙，找到承辦會(huì)議的人問：“你能原諒我嗎？”
Ａ１描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
在討論孩子學(xué)習(xí)上钧惧，我和老公起了爭(zhēng)執(zhí)暇韧，還當(dāng)著孩子。
他認(rèn)為要在這學(xué)期沖進(jìn)多少名浓瞪，這樣才能達(dá)到目標(biāo)懈玻。我認(rèn)為名次是自己決定不了的，自己可以努力爭(zhēng)取考多少分乾颁，但別人考多少分你無法控制酪刀，以名次作為目標(biāo)是不具可行性的。
但是我的表達(dá)卻不是這么理性钮孵，而是直接懟：你總是這樣骂倘，你眼里只有名次，孩子作業(yè)你沒輔導(dǎo)幾次巴席，需要的相關(guān)書完全不關(guān)心……好好的溝通變成了數(shù)數(shù)落落的控訴历涝，老公也生氣，交流自然不歡而散漾唉。
晚上荧库，我想到自己不對(duì)，語言不溫和赵刑，語氣太沖分衫，給孩子的影響也不好，就主動(dòng)向老公道歉：老公般此，今天我態(tài)度不好蚪战，其實(shí)我想表達(dá)的是名次不重要牵现，但你非要堅(jiān)持，結(jié)果就吵起來了……
老公說邀桑，算了吧瞎疼，你哪次不是這樣。
如果用“4R”法則壁畸，應(yīng)該是：
懊悔：老公贼急，今天我語氣太沖，沒有考慮你的感受捏萍，也忽略了你也是為了孩子好太抓，在這個(gè)問題上，沒有對(duì)錯(cuò)令杈，是我表達(dá)方式的問題走敌。
彌補(bǔ)：為了彌補(bǔ)你“受傷”的心，今晚的晚餐我來做这揣，碗我來洗，好吧?
改正：以后呢影斑，我盡量注意自己表達(dá)的方式给赞，如果以后再有這樣的情況發(fā)生，就自罰一個(gè)小紅包矫户，如何?
請(qǐng)求原諒：在堅(jiān)持幾天之后片迅，再問你能原諒我嗎?
Ａ２我的應(yīng)用 目標(biāo)與行動(dòng)
目標(biāo) 改善因說話方式不注意產(chǎn)生的不良影響。
行動(dòng)
孩子在外地參加學(xué)習(xí)皆辽，眼睛里出現(xiàn)一個(gè)紅點(diǎn)柑蛇，老師給帶去醫(yī)院看看，剛到醫(yī)院孩子就著急到打電話：媽媽驱闷！我身份證不見了耻台。
一問，是帶了身份證空另，揣褲包里盆耽，不知怎么掉了。我一著急扼菠，學(xué)了教育觀念都忘了腦后摄杂，開始責(zé)怪孩子怎么不保管好身份證，忘記了孩子給我打電話循榆，是希望在無助的時(shí)候得到媽媽的幫助析恢。
后來，孩子在老師的幫助下秧饮，在失物招領(lǐng)處尋回了身份證映挂。
作為媽媽泽篮，我心里滿是歉意。
1.表達(dá)懊悔
孩子袖肥，今天你掉了身份證咪辱，當(dāng)時(shí)一定很著急吧？可是媽媽卻沒有意識(shí)到你的著急椎组，在你急需幫助的時(shí)候忽略了你的感受油狂，只顧用責(zé)備你來發(fā)泄我的著急情緒，讓你受委屈了寸癌，今天媽媽沒有做好专筷，很抱歉，對(duì)不起蒸苇，女兒磷蛹。
2.彌補(bǔ)
所幸今天在老師的幫助下找回了身份證，順利看了醫(yī)生溪烤，媽媽給你買了一個(gè)隨身小包味咳，你可以用來裝身份證、手機(jī)和一些隨身攜帶的小東西檬嘀，這樣就不用揣褲包槽驶，不容易掉了。
3.改正
媽媽保證鸳兽，以后做好表率掂铐，面對(duì)問題，首先及時(shí)去解決問題揍异。而不是做后悔全陨、責(zé)怪這些負(fù)能量的言行。請(qǐng)你以后監(jiān)督媽媽好嗎衷掷？如果再發(fā)生這樣的行為辱姨，罰一個(gè)“沖動(dòng)紅包”如何？
4.請(qǐng)求原諒
如果你能諒解了媽媽戚嗅，媽媽很高興炮叶，如果你還有委屈，媽媽也理解渡处，請(qǐng)你相信镜悉，無論何時(shí)媽媽是愛你的，我會(huì)用行動(dòng)來表達(dá)我的愛医瘫，而不是說一套做一套侣肄。
