0503晨讀
20世紀(jì)90年代痘系，倫敦某兒童診所心內(nèi)科有一個(gè)令人困惑的高死亡率安皱，醫(yī)生們研究了整個(gè)手術(shù)過(guò)程刷袍，確定了導(dǎo)致大量死亡原因主要集中于從手術(shù)室到重癥監(jiān)護(hù)病房的交接15分鐘內(nèi)米碰。這15分鐘需要把病人從手術(shù)室搬到推床上谷丸，然后再把病人搬到重癥監(jiān)護(hù)室的床上堡掏，這期間還要把病人所有生命支持設(shè)備轉(zhuǎn)移。
醫(yī)護(hù)人員嘗試把問(wèn)題聚焦在交接上刨疼，試圖在交接時(shí)做得更好泉唁，但問(wèn)題依然沒(méi)有改善鹅龄。設(shè)備和信息的失誤造成的錯(cuò)誤，又會(huì)因?yàn)槿藶榈氖д`讓其產(chǎn)生的危險(xiǎn)變得更為嚴(yán)峻亭畜。
后來(lái)扮休，醫(yī)生們?cè)谝淮涡菹⒖匆患?jí)方程式賽車(chē)比賽換輪胎的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了交接時(shí)問(wèn)題的本質(zhì)——缺乏規(guī)程和監(jiān)控指導(dǎo)。
匆忙的交接拴鸵，交接時(shí)的閑聊玷坠，沒(méi)有統(tǒng)一的指揮者，每個(gè)人都按照自己認(rèn)為重要的事去做劲藐，整個(gè)過(guò)程混亂八堡，所以浪費(fèi)了時(shí)間，也導(dǎo)致了失誤聘芜。
針對(duì)這種情況兄渺，他們跟法拉利維修小組學(xué)習(xí)模式，把模式應(yīng)用到病人交接厉膀，沒(méi)過(guò)多久溶耘，醫(yī)院的交接失誤就大幅降低了66%。
把問(wèn)題的癥結(jié)找出來(lái)服鹅，才能對(duì)癥下藥凳兵。方向錯(cuò)了，就是在做無(wú)用功企软。
情侶們分手理由庐扫，有個(gè)總會(huì)在榜單上——ta給不了我安全感。
安全感究竟是什么仗哨？是每天固定的電話(huà)形庭，是秒回信息，是過(guò)馬路的時(shí)候我閉著眼你一直拉著我的手厌漂，是隨傳隨到萨醒，抑或是即使異地也像在身邊一樣？
心苇倡，一直是在自己身上富纸，心會(huì)不安，是被寂寞驅(qū)使著旨椒，要去找自己以外的東西晓褪。可是所有東西都在自己身上了综慎，一直向外追尋涣仿，是緣木求魚(yú)，反而讓自己慌張。
——《孤獨(dú)六講》
安全感好港，不應(yīng)該是從別人身上獲得愉镰，而是自己給自己的一份信心。
安全感如此钧汹，很多問(wèn)題也如此岛杀。例如之前提到的壞情緒的來(lái)源中的“ABC模型”，我們以為壞情緒是因?yàn)锳事件崭孤，但事實(shí)更多的是B类嗤，我們對(duì)事件的觀(guān)點(diǎn)和看法出現(xiàn)了問(wèn)題。
癥結(jié)找到辨宠，如何調(diào)理遗锣，吃藥打針還是需要自己動(dòng)手，配合治療嗤形。
把自己變得更好精偿，把視角放得更寬，看到的格局就會(huì)變得不一樣赋兵。
解決問(wèn)題時(shí)找一個(gè)合適的人笔咽，問(wèn)題的當(dāng)事人或者有能力解決問(wèn)題的人。
解鈴還須系鈴人霹期，讓問(wèn)題相關(guān)的人自己討論叶组，研究解決問(wèn)題，會(huì)讓他們更加深刻領(lǐng)悟到這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)历造，明白解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵甩十。
《隱藏人物》中有一個(gè)情節(jié)是女主角之一凱瑟琳被借調(diào)到太空任務(wù)小組，在種族歧視和性別歧視嚴(yán)重的當(dāng)時(shí)吭产，她無(wú)法得知飛行模型的最新數(shù)據(jù)侣监，總是把數(shù)據(jù)算好提交才被告知有一個(gè)參數(shù)改了，需要重新計(jì)算臣淤。她就提出一起參加會(huì)議橄霉，因?yàn)檫@樣她才可以跟上他們的改進(jìn)的步伐。領(lǐng)導(dǎo)遲疑了邑蒋，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有女性參加這個(gè)大會(huì)姓蜂，更不用說(shuō)凱瑟琳是黑人了。
凱瑟琳?qǐng)?jiān)持寺董，告訴他覆糟，你是這座大樓的BOSS刻剥，決定權(quán)在你手上遮咖，不是別人。
最后造虏，她得到了允許御吞，而且會(huì)議上用能力證明了自己麦箍。從那次后，凱瑟琳的工作開(kāi)展得更加順利陶珠，獲得更多的知悉權(quán)限挟裂，得到了更多的重視。
把有能力解決問(wèn)題的人揍诽，拉到同一戰(zhàn)線(xiàn)诀蓉，能夠有效解決問(wèn)題。
找一位合適的“醫(yī)師”暑脆，更有效地藥到“病”除渠啤。
總結(jié)：
1.找出問(wèn)題的本質(zhì)，把問(wèn)題定義好添吗，不要誤把現(xiàn)象當(dāng)本質(zhì)沥曹。
2.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)多自身找原因，少抱怨碟联，多行動(dòng)妓美，讓自己成為better me。
3.找到合適的人解決問(wèn)題——問(wèn)題相關(guān)當(dāng)事人或者有能力解決問(wèn)題卻沒(méi)有受到影響的人鲤孵，會(huì)事半功倍壶栋。
