在許多組織中牍帚，尤其是在企業(yè)，審計(jì)部門在得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的同時(shí)乳蛾，也經(jīng)常被兄弟部門的同事所詬病暗赶，只能挑些雞毛蒜皮的小事，該反應(yīng)的問題沒反應(yīng)肃叶，該解決的問題今年查蹂随，明年依然如此。

在上市熱潮里因惭，好多有志于上市中小企業(yè)在咨詢公司的建議下岳锁，也在自己的公司里也有樣學(xué)樣的建立了自己的審計(jì)團(tuán)隊(duì)，一些有見識(shí)的公司領(lǐng)導(dǎo)也在這個(gè)熱潮中發(fā)現(xiàn)了審計(jì)部門的價(jià)值蹦魔，但只是停留在意識(shí)之中激率，并不會(huì)給予審計(jì)部門太多的資源和支持。另一方面勿决，也有審計(jì)部門自身的問題乒躺。審計(jì)部門只是埋頭查找問題，然后簡單把問題向高層管理者或相關(guān)部門進(jìn)行反饋低缩，然后再給個(gè)不痛不癢的模板化的整改意見嘉冒，由于一些問題涉及到相關(guān)部門的利益或有些問題看似顯而易見，所以審計(jì)部門的勞動(dòng)成果不能轉(zhuǎn)化成應(yīng)有的審計(jì)價(jià)值，自然也得不到公司的認(rèn)可健爬，更嚴(yán)重的還被認(rèn)為是在浪費(fèi)公司的資源控乾。

審計(jì)工作通過幫助組織或企業(yè)查找風(fēng)險(xiǎn)隱患、優(yōu)化作業(yè)流程娜遵、防范舞弊行為蜕衡、促進(jìn)內(nèi)控建設(shè)等來提高組織價(jià)值，本身也是一種創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)设拟。我更認(rèn)為在審計(jì)作業(yè)過程中慨仿，其實(shí)也在生產(chǎn)一種“產(chǎn)品”，這種“產(chǎn)品”或是審計(jì)報(bào)告纳胧，或是審計(jì)意見和建議镰吆，而這些“產(chǎn)品”被組織的管理層所“購買”，用于組織的風(fēng)險(xiǎn)管控跑慕。既然可以把審計(jì)工作看做“生產(chǎn)”審計(jì)產(chǎn)品的過程万皿，那么如何把審計(jì)產(chǎn)品更好地“營銷”出去，以獲得管理層對(duì)審計(jì)部門更多的投入核行，審計(jì)部門又用這些投入去創(chuàng)造更多更好的審計(jì)產(chǎn)品牢硅？

一、培養(yǎng)審計(jì)部門“營銷”意識(shí)的必要性

現(xiàn)代營銷的定義是規(guī)劃并執(zhí)行某些創(chuàng)意芝雪、商品和服務(wù)的理念减余、定價(jià)、促銷和分銷的過程惩系，旨在促成實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司目標(biāo)的交易位岔。審計(jì)部門的營銷就是歸納和整理審計(jì)發(fā)現(xiàn)并將審計(jì)發(fā)現(xiàn)以風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制的理念“分銷”給各級(jí)管理層堡牡，促進(jìn)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)從而提升審計(jì)價(jià)值抒抬。通過培養(yǎng)審計(jì)部門的“營銷”意識(shí)可以達(dá)到以下目的：

1.促進(jìn)審計(jì)部門更加重視審計(jì)價(jià)值的創(chuàng)造

透過“營銷” 的視角，審計(jì)部門把自己的勞動(dòng)成果“包裝”成可以銷售的“產(chǎn)品”悴侵，這些產(chǎn)品由審計(jì)發(fā)現(xiàn)瞧剖、審計(jì)意見或?qū)徲?jì)建議、原因分析等組成可免。審計(jì)產(chǎn)品會(huì)不會(huì)得到管理層（即“消費(fèi)者”）的歡迎，不僅要看這些審計(jì)產(chǎn)品能否滿足管理層的需求做粤，還要看審計(jì)產(chǎn)品能否提供更多的附加值浇借。如果產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者沒有太多價(jià)值，即使消費(fèi)者已經(jīng)購買最終也會(huì)放棄該產(chǎn)品怕品；同樣妇垢，如果審計(jì)部門不能提供有價(jià)值的審計(jì)產(chǎn)品，那么制造審計(jì)產(chǎn)品的審計(jì)部門存在的必要性就值得商榷了。

2.促進(jìn)審計(jì)部門以全局的角度看待審計(jì)工作

內(nèi)部審計(jì)的范圍涉及組織經(jīng)營的各個(gè)方面闯估，審計(jì)的觸角可以延伸到組織或企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)灼舍，因此審計(jì)產(chǎn)品也要滿足組織中各個(gè)部門或各層級(jí)管理者的需求。在生產(chǎn)審計(jì)產(chǎn)品時(shí)涨薪，審計(jì)部門是站在組織全局的角度上的骑素，這樣，即使針對(duì)某一部門的審計(jì)意見刚夺，也能促使整個(gè)組織風(fēng)險(xiǎn)管理能力的提高献丑。不能因?yàn)橐徊块T接受審計(jì)建議后進(jìn)行整改，而整改的結(jié)果卻給另外的部門造成運(yùn)營中的困難侠姑。另外创橄，著眼全局也要求我們，看清楚組織內(nèi)部的各種利益糾葛莽红，在千絲萬縷中理出頭緒妥畏，再對(duì)癥下藥，而不是想僅靠一個(gè)不痛不癢的解決方案來解決問題安吁。

3.促使審計(jì)部門改進(jìn)溝通的方式和效果

溝通是審計(jì)工作的重要內(nèi)容咖熟。在審計(jì)過程中，審計(jì)團(tuán)隊(duì)通過和被審計(jì)單位良好溝通來獲取更有價(jià)值的審計(jì)信息柳畔；在審計(jì)結(jié)果出來以后馍管，審計(jì)團(tuán)隊(duì)也要通過良好的溝通獲得被審計(jì)單位的支持。審計(jì)部門做好審計(jì)產(chǎn)品的營銷薪韩，較強(qiáng)的溝通能力是前提确沸。作業(yè)前的充分告知，作業(yè)時(shí)的全面溝通俘陷，作業(yè)后的及時(shí)交流罗捎，使被審計(jì)單位看到審計(jì)部門的專業(yè)，看到審計(jì)部門幫助被審計(jì)單位找出問題拉盾，解決風(fēng)險(xiǎn)的決心和誠意桨菜，而不是讓被審計(jì)單位以為二者是對(duì)立的。充分贏得被審計(jì)單位的信任捉偏，使被審計(jì)單位樂于接受審計(jì)倒得、在審計(jì)中積極配合審計(jì)、把審計(jì)意見當(dāng)做優(yōu)化流程夭禽、改善治理的工具霞掺。

4.提升審計(jì)部門在組織中的地位

正常的市場(chǎng)營銷部門在大部分組織里的地位都是無可撼動(dòng)的，營銷部門的需求是最容易得到滿足的讹躯，因?yàn)闋I銷部門直接帶來的業(yè)務(wù)收入菩彬，營銷活動(dòng)是組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素缠劝。產(chǎn)品部門、運(yùn)營部門骗灶、財(cái)務(wù)部門也是組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的支撐點(diǎn)惨恭，雖然沒有營銷部門那樣被重視，但在組織中也是舉足輕重的單元耙旦。而審計(jì)部門在組織運(yùn)行的最后方脱羡，大部分時(shí)候起著“制衡”或“剎車”的作用。審計(jì)部門地位要提升母廷，就要通過“營銷”審計(jì)產(chǎn)品來讓各個(gè)部門獲得專業(yè)轻黑、可行的審計(jì)建議，實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化琴昆。

二氓鄙、審計(jì)部門可供營銷的“產(chǎn)品”

做好審計(jì)產(chǎn)品的營銷，首先就是要有適銷對(duì)路的審計(jì)產(chǎn)品业舍，正所謂“打鐵還需自身硬”抖拦；如果無法滿足組織內(nèi)部市場(chǎng)的需求，再談營銷也無從談起舷暮。那么态罪，審計(jì)部門可以提供什么樣的審計(jì)產(chǎn)品呢？隨著內(nèi)部審計(jì)理論和實(shí)踐的積累下面，現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)的職能和作用不斷地發(fā)生變化复颈，尤其是監(jiān)管機(jī)構(gòu)與組織本身對(duì)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理要求的提升。內(nèi)部審計(jì)的廣度和深度在不斷加大沥割，涉及的領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大耗啦。

1.從審計(jì)的類型看審計(jì)產(chǎn)品

現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)對(duì)審計(jì)類型的分類有很多種方法。如机杜，按審計(jì)的層次劃分帜讲，可以分為公司治理審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)椒拗、內(nèi)部控制審計(jì)似将、流程審計(jì)等；按審計(jì)涉及的組織職能蚀苛，可以分為財(cái)務(wù)審計(jì)在验、運(yùn)營審計(jì)、營銷審計(jì)枉阵、人力資源審計(jì)等译红；按審計(jì)的對(duì)象和范圍，可以分常規(guī)審計(jì)兴溜、任中審計(jì)侦厚、離任審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)等拙徽。審計(jì)的類型在不斷地增多刨沦，審計(jì)產(chǎn)品也將越來越豐富。審計(jì)部門應(yīng)根據(jù)組織的戰(zhàn)略需求和自身的技術(shù)水平膘怕，來擴(kuò)大“產(chǎn)品線”想诅，對(duì)審計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行“更新?lián)Q代”。

2.從審計(jì)的職能看審計(jì)產(chǎn)品

內(nèi)部審計(jì)的職能從監(jiān)督職能轉(zhuǎn)向監(jiān)督和咨詢并重岛心。內(nèi)部審計(jì)是和外部審計(jì)有所區(qū)別的来破，內(nèi)部審計(jì)不能像外部審計(jì)那樣做到絕對(duì)的獨(dú)立，而且內(nèi)部審計(jì)的范圍比外部審計(jì)的范圍要廣的多忘古，內(nèi)部審計(jì)不能完全脫離組織或企業(yè)的日常經(jīng)營徘禁。內(nèi)部審計(jì)職能由單純監(jiān)督到參與管理咨詢，是內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的需要髓堪，更是現(xiàn)代組織或企業(yè)發(fā)展的必然需求送朱。因此，審計(jì)部門提供的審計(jì)意見或建議不僅要促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營干旁、保證戰(zhàn)略的有效執(zhí)行驶沼，還要為管理層提供管理建議以及提供風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部控制方面的培訓(xùn)等多種服務(wù)争群。

3.從審計(jì)的技術(shù)看審計(jì)產(chǎn)品

內(nèi)部審計(jì)理論的豐富以及外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展回怜，帶來了審計(jì)技術(shù)的變革，內(nèi)部控制評(píng)價(jià)技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)技術(shù)為內(nèi)部審計(jì)帶來新的變革换薄。IT和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異玉雾，計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)也得到了越來越多的應(yīng)有，甚至“云計(jì)算”的概念也逐步出現(xiàn)在審計(jì)技術(shù)理論上专控。審計(jì)技術(shù)的完善和改進(jìn)抹凳，使審計(jì)產(chǎn)品更加全面地反映出組織或企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，更加客觀伦腐、真實(shí)地對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行評(píng)價(jià)赢底，審計(jì)部門的專業(yè)化水平也得到了認(rèn)可。

三柏蘑、審計(jì)部門如何進(jìn)行“營銷”

盡管對(duì)審計(jì)產(chǎn)品的營銷還不是真正意義上的商品銷售幸冻，但一些營銷的理論仍可以應(yīng)用到對(duì)審計(jì)產(chǎn)品的宣傳和推廣上。培養(yǎng)審計(jì)部門的“營銷”意識(shí)只是基礎(chǔ)咳焚，更重要地是學(xué)會(huì)如何進(jìn)行“營銷”洽损。

1.以價(jià)值驅(qū)動(dòng)審計(jì)作業(yè)

審計(jì)發(fā)現(xiàn)無論再多、發(fā)現(xiàn)的控制漏洞在多革半，如果不是有價(jià)值的碑定，審計(jì)作業(yè)也只是增加組織或企業(yè)的管理成本流码。審計(jì)部門對(duì)審計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行營銷的前提就是審計(jì)產(chǎn)品具備滿足管理者的價(jià)值。在每年的審計(jì)計(jì)劃制定時(shí)延刘，也就是審計(jì)的產(chǎn)品線開工前漫试，審計(jì)人員都要認(rèn)真總結(jié)以往的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)和研究當(dāng)前的戰(zhàn)略目標(biāo)，以價(jià)值驅(qū)動(dòng)審計(jì)作業(yè)碘赖，讓管理者感到從生產(chǎn)線下來的審計(jì)產(chǎn)品都是當(dāng)下組織最需要的驾荣。

2.深入了解管理者的需求

組織或企業(yè)在不同的發(fā)展階段，有不同的中期和短期目標(biāo)普泡，管理者最亟待解決的關(guān)鍵問題也有所不同播掷。深入了解管理者的需求，要了解組織的戰(zhàn)略以及策略與實(shí)施撼班，要了解高層管理者的需求歧匈，也要了解中、低層管理者的需求权烧。以需求為導(dǎo)向眯亦，審計(jì)部門訂做高附加值或物美價(jià)廉的產(chǎn)品。有些時(shí)候般码，管理層忽略的但具有較大風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營活動(dòng)妻率，審計(jì)部門也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，以降低風(fēng)險(xiǎn)為目的板祝，引導(dǎo)管理層的需求宫静。

3.學(xué)會(huì)對(duì)審計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行“包裝”

對(duì)產(chǎn)品的包裝是門藝術(shù)，對(duì)審計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行“包裝”是為了更容易被接受券时。審計(jì)人員在風(fēng)險(xiǎn)管理孤里、內(nèi)控評(píng)價(jià)、舞弊檢查等方面是專家橘洞，但在其他領(lǐng)域捌袜，雖然也有了解，但遠(yuǎn)沒有具體實(shí)施人員精通炸枣。審計(jì)部門提出的審計(jì)意見或建議虏等，更多的時(shí)候是從風(fēng)險(xiǎn)或內(nèi)控角度來講的，如果單單以流程優(yōu)化适肠、措施改進(jìn)等來提出建議霍衫，并不一定有其他部門提出的專業(yè)，或者操作性不強(qiáng)侯养。因此敦跌，審計(jì)部門對(duì)審計(jì)產(chǎn)品的“包裝”，需要以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向逛揩，以審計(jì)理論為依托柠傍，使管理層從審計(jì)的角度綜合看待問題麸俘。

4.樹立審計(jì)部門的“品牌”

審計(jì)部門的品牌一方面靠專業(yè)來獲得，另一方面靠宣傳携兵、靠部門自身的文化來提升疾掰。要建立審計(jì)部門的“營銷”意識(shí)搂誉，首先要樹立審計(jì)部門的品牌意識(shí)徐紧。有了審計(jì)部門的品牌，組織或企業(yè)在實(shí)施炭懊、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制時(shí)會(huì)第一時(shí)間就想起審計(jì)部門并级，才會(huì)讓審計(jì)參與到組織或企業(yè)治理完善的工作中去。

綜上所述侮腹，審計(jì)部門只有把自己的審計(jì)產(chǎn)品“營銷”出去嘲碧，才能注重產(chǎn)品的質(zhì)量，才能以“客戶”為中心父阻，持續(xù)改進(jìn)審計(jì)流程和審計(jì)方法愈涩，才能和管理層一起實(shí)現(xiàn)組織利益最大化，使審計(jì)部門成為組織或企業(yè)當(dāng)中不可或缺的部門加矛。